2026年大学大二（人力资源管理）绩效考核操作阶段测试试题及答案

2025年大学大二（人力资源管理）绩效考核操作阶段测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.绩效反馈面谈的最终目的是（）A.告知结果B.绩效改进C.员工满意D.营造氛围2.以下不属于绩效考核主体的是（）A.上级B.同事C.客户D.企业外部专家3.行为锚定等级评价法的主要优点是（）A.容易操作B.能够有效引导员工行为C.成本低D.反馈简单4.360度绩效考核法的缺点不包括（）A.考核成本高B.考核结果主观性强C.易出现相互矛盾的评价D.信息来源广5.关键绩效指标法的核心工作是（）A.建立关键绩效指标体系B.确定考核周期C.选择考核方法D.进行绩效沟通6.平衡计分卡从哪四个维度衡量企业绩效（）A.财务、客户、内部流程、学习与成长B.财务、市场、内部流程、学习与成长C.财务、客户、外部流程、学习与成长D.财务、客户、内部流程、组织发展7.绩效计划的制定原则不包括（）A.战略一致性原则B.突出重点原则C.全员参与原则D.平均分配原则8.以下哪种绩效考核方法适合对一线员工的操作技能进行考核（）A.目标管理法B.行为观察量表法C.关键事件法D.排序法9.绩效考核结果应用不包括（）A.薪酬调整B.岗位晋升C.员工培训D.企业战略调整10.在绩效考核中，容易出现“趋中效应”的考核方法是（）A.排序法B.强制分布法C.配对比较法D.量表法11.绩效监控的重点是（）A.员工工作行为B.工作结果C.绩效计划D.绩效反馈12.对于知识型员工的绩效考核，更注重（）A.工作过程B.工作结果C.创新能力D.团队合作13.以下属于绩效沟通方式的是（）A.正式会议B.电话沟通C.书面报告D.以上都是14.绩效诊断的内容不包括（）A.绩效目标B.绩效标准C.考核者D.企业文化15.当绩效考核结果出现偏差时，以下哪种措施不能有效纠正（）A.重新设定考核指标B.培训考核者C.调整考核权重D.增加考核人数16.绩效改进计划的制定步骤不包括（）A.绩效诊断B.确定改进目标C.选择改进方法D.制定奖励制度17.以下哪种绩效考核方法适用于对团队绩效的考核（）A.平衡计分卡B.目标管理法C.360度绩效考核法D.关键绩效指标法18.在绩效考核中，“晕轮效应”是指（）A.考核者对被考核者的某一优点或缺陷的印象影响了对其他方面的评价B.考核者只关注被考核者的某一绩效维度C.考核者根据自己的主观判断进行评价D.考核者对所有被考核者给予相同的评价19.绩效评估周期的确定不需要考虑的因素是（）A.考核成本B.工作性质C.员工数量D.指标类型20.以下关于绩效考核与绩效管理的说法，正确的是（）A.绩效考核就是绩效管理B.绩效管理是绩效考核的一部分C.绩效考核是绩效管理的重要环节D.两者没有关系第II卷（非选择题共60分）（一）简答题（共20分）答题要求：本大题共4小题，每小题5分，共20分。请简要回答问题。1.简述绩效考核的作用。2.简述关键绩效指标法的设计步骤。3.简述绩效反馈面谈的技巧。4.在绩效考核中，如何避免考核误差？（二）论述题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。请结合所学知识，论述相关问题。论述360度绩效考核法的优缺点及应用要点。（三）案例分析题（共15分）答题要求：本大题共1小题，15分。请阅读案例，回答问题。某公司采用绩效考核来激励员工，在绩效考核过程中，发现员工小李的绩效表现一直不理想。经过分析，发现小李对工作任务不明确，工作方法不当，同时缺乏有效的沟通。公司决定帮助小李制定绩效改进计划，以提高他的绩效水平。问题：请你为小李制定一份绩效改进计划，包括改进目标、改进措施和时间安排。（四）材料分析题（共10分）答题要求：本大题共2小题，每小题5分，共10分。请阅读材料，回答问题。材料：某企业在绩效考核中采用了关键绩效指标法，设定了销售额、利润、客户满意度等关键绩效指标。在考核过程中，发现销售部门的销售额指标完成情况较好，但利润指标却不理想。经过分析，发现销售部门为了提高销售额，采取了低价促销的策略，导致成本增加，利润下降。问题1：请分析销售部门在绩效考核中存在的问题。问题2：针对销售部门的问题，你认为应如何改进绩效考核指标？（五）方案设计题（共10分）答题要求：本大题共1小题，10分。请根据题目要求，设计相关方案。某企业计划对绩效考核体系进行优化，以提高员工绩效和企业竞争力。请你设计一份绩效考核体系优化方案，包括优化目标、优化内容和实施步骤。答案：1.B2.D3.B4.D5.A6.A7.D8.B9.D10.A11.A12.C13.D14.D15.D16.D17.A18.A19.C20.C简答题答案：1.作用：为员工薪酬调整、晋升、培训等提供依据；促进员工个人发展；帮助企业发现问题，改进管理；增强企业凝聚力。2.步骤：明确企业战略目标；确定关键成功领域；提取关键绩效指标；设定指标权重；确定指标目标值；审核关键绩效指标。3.技巧：营造良好氛围；以行为为导向；关注员工感受；倾听员工意见；制定改进计划；保持双向沟通。4.避免措施：明确考核标准；培训考核者；采用多种考核方法；加强考核过程监督；合理设定考核周期；及时反馈考核结果。论述题答案：优点：信息来源广；全面评价员工；促进员工发展；提高员工参与度。缺点：考核成本高；考核结果主观性强；易出现相互矛盾的评价。应用要点：明确考核目的；选择合适的考核主体；培训考核主体；加强沟通与反馈；合理应用考核结果。案例分析题答案：改进目标：在三个月内提高工作绩效，明确工作任务，掌握有效工作方法，加强沟通能力。改进措施：与上级沟通明确工作任务；参加工作方法培训课程；参加沟通技巧培训课程；定期向上级汇报工作进展。时间安排：第一个月完成任务明确和培训报名；第二个月参加培训并实践；第三个月总结改进效果。材料分析题答案：问题1：只注重销售额指标，忽视利润指标；低价促销策略导致成本增加，利润下降。问题2：增加利润相关指