有话好好说+心理健康教育主题班会

有话好好说高三（14）班也称人际沟通，个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段。将信息传递给其他个体的过程。人与人在交往中建立的直接的心理上的联系。人际交往目录01

沟通能力测试03实际应用场景04高质量沟通养成contents02非暴力四步法xa01沟通能力测试小测试：你会沟通吗？现在，请你默默问自己几个问题，并做出回答。（填上“是”或“否”）1.与对方交谈时，我是否会想其他的事情？

2.我是否总是聊着聊着就吵起来了？3.我是否总是感觉别人不明白我的想法？4.我是否常常想中断谈话或打断对方的讲话？5.当对方中断我的谈话时，我焦急或愤怒吗？6.我讲话时，其他人是否有些坐立不安？7.交谈时，我与别人争执的情形是否比较多？8.交谈时，我是否会做些不必要地动作，如剪指甲、摸耳朵等？9.交谈中，我是否会自作主张，为对方下结论？让我们来看看自己有几个“是”4个“是”以上的话，有必要注意自己沟通的艺术了优良：0-3个“是”：沟通能力较强警示：4-6题“是”：存在改进空间高危：7-9题“是”：急需调整沟通模式xa02非暴力四步法观看视频从《桥》的故事里，你get到了什么？沟通是为了解决问题，而不是宣泄情绪。被情绪控制，那么沟通便成了“你死我活”的战争。亲子冲突场景：角色互换期中结束，你的数学考得很糟糕（40分），妈妈很生气：你怎么这么不争气？分享：你看到了什么？他们都说了什么？如果你听到对方这样说话，你的感受是什么？拒不回应指责嘲讽评价否定辱骂贴标签任意打断回避责任暴力沟通暴力沟通与人说话时让人体会到指责、嘲讽、评价、否定、辱骂、贴标签、任意打断、回避责任、拒不回应等负性感受的沟通方式。——美国心理学家马歇尔•卢森堡博士暴力沟通的四大危害：①破坏信任②激化矛盾③压抑真实需求④导致关系破裂13非暴力沟通四步法1、观察事实，不评判

区分哪些是观察到的事实，哪些是我们对此的评价“观察到的事实”他传作业乱丢。他这个字写错了五遍。他的垃圾，在侧柜里放了十个小时。在家里，他把衣服放在了跑步机上“产生的想法”他不听我的，不尊重我。他不在乎我，我说了多少次了。他真是个懒人。他不考虑我，明天我还要用跑步机。非暴力沟通四步法1、观察事实，不评判

说出客观事实，不带偏见和评价。你为啥总是迟到？（你本周一共迟到了三次）你这道题都错啦！这么笨！（你这道题没有做对）你进步不了的！（你距离进步还差XX分/名次）你一点都不积极！（你这周作业有两次没交）为生病的语言治病非暴力沟通四步法2、表达感受，不归咎

表达你的感受，而非观点和想法。我们在难过伤心或愤怒的时候，往往疏于表达自己的感受，主动或被动忽略（压抑）自己的感受，一味寻找自己或他人的不是，从而深深地自责或指责他人，结果不被他人理解或不能理解他人，自然无益于问题的解决。情绪词汇表：开心/愤怒/害怕/悲伤/压抑…强化表达“我感到失望”而非“你让我失望”。非暴力沟通四步法3、说明需求，不暗示

清楚明白的说出你的需求。当我们说“控制情绪”的时候，并不是让你不产生这种情绪，而是让你理解这些情绪带来的信息，以及情绪背后的内在需求。“我需要______，因为______”（例：我需要去医护室，因为我身体不舒服）非暴力沟通四步法4、提出请求，不命令

勇敢向对方提出你的请求。

清楚、具体地告诉别人你希望他做什么。如果请求不具体，别人可能不知道怎样做才能满足你的需要，甚至可能误解你的真实意图。区分请求与命令：用“你是否愿意…？”代替“你必须…！”。xa03实际应用场景亲子冲突场景：情景重现情景一：期中结束，你的数学考得很糟糕（40分），妈妈很生气：你怎么这么不争气？描述事实（观察：妈妈，我这次数学考试40分）表达你的烦恼和愿望（感受：我很难过）表达你需要什么（需求：我想掌握不懂的知识）提出请求（请求：希望妈妈能和我一起分析错题）人际冲突场景：情景重现情景二：A一直在追问课代表B：可不可以晚点收作业，我真的做不完。课代表B头也不抬，不正眼看A，同时也不搭话茬。如果你是A，你会怎么说？我作业还没做完（观察），我也很着急（感受），因为我有2个问题需要请教同学（需求），可以给我延长半小时吗？（请求）。TIPS没把握的事，谨慎的说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说开心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，不说实用技巧①

情绪激动时先深呼吸10秒

②

用“我”开头代替“你”开头

③

复述对方观点确认理解。TIPSxa04高质量沟通养成核心原则总结尊重为先：尊重他人，也尊重自己，接纳差异，放弃控制。真诚为基：表达真实的感受与需求，不伪装、不压抑。责任为锚：为自己的情绪和表达负责，不把责任推给别人。长期实践策略每天记录一次自己的沟通反思，回顾哪些说得好，哪些说得不好。每周练习一次非暴力对话，可以在脑海中构建场景进行模拟。建立一个“沟通急救包”，遇到高频冲突场景，比如作业、考试、集体活动等，提前准备表达策略和用语模板。高质量人类的表达你听明白了吗？我说明白了吗？没空我有急事你太差了你