(2025年)泰安市泰山区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)泰安市泰山区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题1.5分，共22.5分。每小题只有一个正确选项）1.2024年中央一号文件明确提出“健全党组织领导的乡村治理体系”，其中针对城市社区治理的重点要求是：A.推动“多网合一”，提升网格化管理效能B.全面取消社区工作者考核机制C.减少社区公共服务事项清单D.限制社会组织参与社区治理答案：A。解析：2024年中央一号文件强调加强基层治理体系和治理能力现代化建设，其中城市社区部分重点提及推动“多网合一”（党建网、综治网、民生网等），整合网格资源，提升精细化管理水平。2.泰安市泰山区现有行政街道（镇）数量为：A.6个B.8个C.10个D.12个答案：B。解析：泰山区下辖岱庙、财源、泰前、上高、徐家楼、省庄、邱家店、大津口8个街道（镇），其中大津口为山区乡镇。3.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀等次比例不超过本辖区社区工作者总数的：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：《山东省社区工作者管理办法》第二十三条规定，年度考核优秀等次比例一般不超过本辖区社区工作者总数的15%，且社区“两委”成员优秀等次比例应与其他社区工作者统筹确定。4.某社区居民反映小区内流浪猫聚集，存在卫生和安全隐患。作为网格员，正确的处理流程是：A.直接联系物业捕杀流浪猫B.张贴通知要求居民自行处理C.联合动物保护组织、物业、居民代表协商制定管理方案D.上报街道后等待上级处理答案：C。解析：网格员需遵循“协商共治”原则，涉及公共事务应组织多方主体（居民、物业、社会组织等）共同参与，避免简单强制处理。5.《中华人民共和国民法典》中关于相邻关系的规定，要求不动产权利人在用水、排水、通行、铺设管线等方面应：A.完全优先满足自身需求B.为相邻权利人提供必要便利C.拒绝任何形式的相邻权利主张D.自行决定是否提供便利答案：B。解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系；第二百九十条至第二百九十六条对用水、排水、通行等具体相邻权利作出规定，要求提供必要便利。6.泰山区2024年政府工作报告提出“打造‘泰山红管家’社区服务品牌”，其核心目标是：A.强化社区红色物业覆盖B.组建专职家政服务队伍C.推动社区商业综合体建设D.限制社区社会组织发展答案：A。解析：泰山区2024年政府工作报告明确，“泰山红管家”品牌以党建为引领，推动社区党组织、业委会、物业企业“三方联动”，重点提升红色物业覆盖率，解决居民关心的物业服务问题。7.社区网格员在采集居民信息时，应遵循的基本原则是：A.仅采集户籍人口信息B.随意公开居民隐私数据C.确保信息真实、准确、完整，保护个人信息安全D.每季度更新一次信息即可答案：C。解析：《泰安市社区网格化服务管理办法》第十五条规定，网格员采集信息应坚持“全面覆盖、动态更新、保护隐私”原则，严禁泄露居民个人信息。8.某社区老年人反映社区活动中心设施陈旧，希望更新健身器材。网格员的正确做法是：A.直接挪用社区办公经费购买B.组织居民代表召开议事会，论证需求并申请专项经费C.告知老年人自行筹款解决D.上报街道后不再跟进答案：B。解析：社区公共设施更新属于“四议两公开”（党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民会议或代表会议决议，决议公开、实施结果公开）事项，需组织居民参与决策，并通过申请民政、体育等部门专项经费解决。9.根据《泰安市社区工作事项准入制度》，下列不属于社区依法协助事项的是：A.人口普查数据采集B.居民养老保险参保宣传C.企业安全生产监管D.困难家庭临时救助资格初审答案：C。解析：《泰安市社区工作事项准入制度》明确，社区依法协助事项限于公共服务、社会治理相关内容，企业安全生产监管属于职能部门职责，不得随意下派社区。10.某网格内一名独居老人突发疾病，网格员发现后应首先：A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.记录情况并上报街道D.自行送医答案：B。解析：突发疾病需优先保障生命安全，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属，避免因延误救治造成严重后果。11.泰山区推进“智慧社区”建设的核心平台是：A.“泰山通”民生服务APPB.政务服务“一网通办”系统C.社区网格管理数字化平台D.12345市民服务热线答案：C。解析：泰山区2024年“智慧社区”建设方案提出，以“社区网格管理数字化平台”为核心，整合人口、房屋、设施等基础数据，实现网格事件“一键上报、分类处置、跟踪反馈”。12.社区网格员在调解邻里纠纷时，应重点把握的原则是：A.偏袒弱势一方B.依据法律明确责任，不做调和C.尊重当事人意愿，促成双方协商D.直接要求一方让步答案：C。解析：《泰安市社区矛盾纠纷调解工作指引》规定，调解应遵循“自愿、合法、公平”原则，网格员需引导双方表达诉求，寻找利益共同点，促成和解。13.某社区拟开展“垃圾分类进网格”宣传活动，网格员制定方案时应优先考虑的是：A.活动现场布置的美观度B.居民参与的便利性和针对性C.邀请媒体报道的规模D.活动经费的最大化使用答案：B。解析：社区活动需以居民需求为导向，宣传方案应结合网格内居民年龄结构（如老年人多则简化流程，上班族多则利用晚间）、居住特点（如高层小区侧重楼层分类指引），提升参与度和实效。14.根据《山东省社会救助办法》，申请最低生活保障的家庭，其经济状况核对内容不包括：A.家庭收入B.家庭财产C.家庭支出D.家庭人口答案：C。解析：《山东省社会救助办法》第二十一条规定，经济状况核对主要包括家庭收入（工资、经营、财产性收入等）、家庭财产（房产、车辆、存款等）和家庭人口状况，不包含家庭支出。15.泰山区某老旧小区因管道老化频繁漏水，居民多次反映未解决。网格员应采取的措施是：A.向居民解释“老旧小区问题无法解决”B.联合业主委员会、物业召开协调会，推动列入年度改造计划C.要求居民自行筹集资金维修D.只记录问题，不主动跟进答案：B。解析：老旧小区设施问题需多方联动解决，网格员应发挥“桥梁”作用，组织业主、物业、社区居委会共同协商，争取纳入区住建部门年度老旧小区改造计划，推动问题解决。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、多选、少选均不得分）1.泰山区社区网格员的主要职责包括：A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查上报矛盾纠纷、安全隐患等问题C.协助落实民生政策，开展便民服务D.代替社区居委会行使行政权力答案：ABC。解析：网格员职责包括信息采集、问题排查、服务协助等，不得代替社区居委会行使法定职权（如居民自治事项决策）。2.根据《泰安市社区网格化服务管理条例》，网格划分应遵循的原则有：A.因地制宜，规模适度B.边界清晰，便于管理C.覆盖所有居民区域D.仅划分至行政村，不涉及城市社区答案：ABC。解析：条例规定网格划分需覆盖城乡所有居民区域，城市社区一般按300-500户标准划分，农村按100-300户标准划分，遵循因地制宜、边界清晰原则。3.社区网格员在开展防诈骗宣传时，可采取的有效方式有：A.入户发放反诈宣传手册B.利用社区微信群推送典型案例C.联合派出所开展“反诈小课堂”讲座D.仅在社区公告栏张贴海报答案：ABC。解析：宣传需多渠道覆盖，公告栏张贴是基础，但入户、线上推送、讲座等方式更能提升针对性和覆盖面。4.某网格内发生居民楼电梯故障，网格员的正确处理步骤包括：A.第一时间到现场查看，设置警示标识B.联系物业启动应急维修程序C.安抚受影响居民情绪D.维修完成后跟进验收，反馈居民答案：ABCD。解析：电梯故障处理需“现场处置-协调维修-情绪安抚-结果反馈”全流程跟进，确保居民安全和权益。5.泰山区“红色网格”建设的主要举措包括：A.在网格建立党小组或党员联络站B.组织党员网格员亮身份、包户服务C.仅由社区书记负责网格党建D.推动党员参与网格矛盾调解、志愿服务答案：ABD。解析：“红色网格”强调党建引领，通过网格内建立党小组、党员包户、参与服务等方式，提升网格治理效能，并非仅由社区书记负责。6.社区网格员在信息采集时，需重点关注的特殊群体包括：A.独居老人、困境儿童B.残疾人、低保户C.新就业大学生、租房流动人口D.所有户籍人口答案：ABC。解析：信息采集需突出重点，特殊群体（如弱势群体、流动人群）是服务和管理的关键，需动态掌握其需求和变动情况。7.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，网格员发现未成年人存在以下哪些情况时，应立即A.长期无人照料，疑似被遗弃B.遭受家庭暴力，身体有伤痕C.逃学辍学，沉迷网络D.与同学发生轻微争吵答案：ABC。解析：未成年人保护法规定，发现未成年人面临遗弃、虐待、失学等侵害或危险时，任何组织和个人都应报告；轻微争吵不属于紧急报告范围。8.泰山区社区治理“五社联动”机制中的“五社”指：A.社区、社会组织B.社会工作者、社区志愿者C.社区公益慈善资源D.社区企业答案：ABC。解析：“五社联动”是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源的有机联动，不包含社区企业。9.网格员在日常巡查中，需重点排查的安全隐患包括：A.居民私拉电线充电B.楼道堆放易燃物品C.商铺消防设施过期D.小区绿化植物枯萎答案：ABC。解析：安全隐患排查聚焦消防、用电等直接威胁生命财产安全的问题，绿化植物枯萎属于环境问题，不属于安全隐患。10.社区网格员提升沟通能力的方法包括：A.学习方言、俚语，贴近居民表达习惯B.耐心倾听，避免打断居民诉求C.使用专业术语，体现权威性D.针对不同年龄、职业居民调整沟通方式答案：ABD。解析：与居民沟通需亲切、易懂，应避免使用过多专业术语；学习方言、耐心倾听、差异化沟通是提升能力的有效方法。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：泰山区某社区“幸福里”小区为2000年建成的老旧小区，近期出现以下问题：①3号楼2单元楼梯间照明设施损坏，居民夜间出行存在安全隐患；②部分居民在公共绿地种植蔬菜，破坏绿化且引发邻里矛盾；③小区门口流动摊贩聚集，堵塞消防通道，卫生状况差。作为该网格的网格员，你会如何处理上述问题？答案要点：1.针对楼梯间照明问题：实地查看损坏范围，记录具体位置（如3号楼2单元1-6层）；联系小区物业，确认是否在公共设施维护范围内，督促物业3日内修复；若物业无维修能力，协助社区申请“泰山区老旧小区公共设施维修专项基金”，并向居民公示进展；维修期间在楼梯间设置临时照明（如安装太阳能应急灯），并张贴安全提示。2.针对公共绿地种菜问题：入户走访种菜居民，了解原因（如老年人习惯、缺乏活动空间等）；组织居民代表召开议事会，宣传《泰安市城市绿化管理条例》中“禁止占用公共绿地”的规定；提出替代方案：在小区边角区域划定“微菜园”，由居民自愿认养并统一管理；联合物业清理现有菜地，恢复绿化，后续加强巡查防止反弹。3.针对流动摊贩问题：联系街道综合执法中队，反馈消防通道堵塞情况，要求依法清理；与摊贩沟通，了解其经营需求（如无固定摊位），协助对接街道“便民疏导点”政策；协调物业加强小区门口管理，设置隔离墩或标识，明确消防通道禁止占用；联合社区志愿者在早晚高峰时段值班，引导居民有序通行，维护环境整洁。案例2：网格内居民王女士（68岁，独居，子女在外地工作）向你反映：最近总感觉头晕，怀疑自己得了重病，但担心去医院检查费用高，且无人陪同。同时，王女士提到家中水管漏水多日，物业拖延维修，情绪较为焦虑。作为网格员，你会如何帮助王女士解决问题？答案要点：1.情绪安抚：耐心倾听王女士诉求，表达理解（如“您一个人住，遇到这些事确实不容易”）；肯定其主动求助的行为（如“您告诉我是对的，我们一起想办法解决”）。2.健康问题处理：联系社区卫生服务中心，说明王女士情况，预约免费体检（泰山区65岁以上老人每年可享受一次免费体检）；协调社区志愿者或网格党员陪同就医，提前告知王女士体检时间、注意事项（如空腹）；体检后陪同领取报告，若有异常指标，协助联系上级医院专家门诊；日常加强走访，关注王女士身体状况，提醒按时服药（如有）。3.水管维修问题处理：实地查看漏水情况，拍摄照片/视频留存证据；联系物业经理，明确《山东省物业管理条例》中“物业需在接到报修后24小时内处理”的规定，要求立即维修；若物业仍拖延，向街道物业办投诉，申请介入协调；维修完成后，陪同王女士验收，确认无漏水问题；建议王女士与子女沟通，安装“水浸报警器”等智能设备，便于及时发现问题。4.长期关怀：将王女士纳入“独居老人关爱名单”，每周至少电话联系1次，每月上门走访1次；链接社区资源，为其申请“泰山银龄”志愿服务（如定期打扫卫生、代购物品）；与王女士子女沟通，建议安装视频监控或定期远程探望，缓解老人孤独感。四、论述题（共1题，27.5分）结合泰山区实际，谈谈社区网格员如何在“基层治理现代化”中发挥作用。答案要点：泰山区作为泰安市主城区，基层治理面临老旧小区多、人口密度大、服务需求多元等挑战。社区网格员作为“最后一米”的治理力量，可从以下方面助力基层治理现代化：1.信息采集“精准化”，夯实治理基础网格员通过日常巡查、入户走访，动态更新网格内人口、房屋、企业等基础数据，特别是关注独居老人、流动人口、特殊困难群体的需求变化。依托泰山区“智慧社区”数字化平台，将信息分类录入（如将残疾人信息标记为“需重点服务”），实现数据“一数一源”，为政策精准落地（如养老服务资源分配、疫情防控重点排查）提供支撑。2.问题处置“高效化”，提升响应速度网格员在巡查中发现问题（如安全隐患、矛盾纠纷），通过手机端“泰山网格通”APP实时上报，平台根据问题类型（消防、民政、城管等）自动派单至对应部门，形成“发现-上报-处置-反馈”闭环。例如