《商务礼仪》-项目六

任务6-1站姿一、站姿标准好的站姿,不仅仅是为了美观,对于健康也非常重要。在交际中,站姿是个人全部仪态的核心,如果站姿不够标准,其他姿势便根本谈不上什么优美。标准的站姿:身体端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴微闭,面带微笑;两腿并拢,膝盖挺直,小腿向后发力,给人挺拔、精神抖擞的感觉。由于性别的差异,男女的要求也不同。男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,两臂自然下垂,中指对准裤缝,双脚呈“V”字形,脚尖分开为30度左右。女性站立时,双臂在体前交叉,右手放于左手上,双脚呈“V”字形,脚尖分开为15度左右,膝与脚后跟均要靠紧。下一页返回任务6-1站姿二、站姿禁忌(1)正式场合站立时,忌双手插在裤袋里,这样有失庄重,给人缺乏自信、轻浮的感觉。(2)忌双手交叉抱在胸前,这样容易给人留下傲慢的印象。(3)忌歪倚斜靠,含胸、塌腰,给人站不直、无精打采、十分慵懒的感觉。上一页返回任务6-2坐姿标准一、坐姿标准入座时,右脚后撤半步,轻稳入座后,双脚并齐。入座后,面带微笑,双目平视,嘴唇微闭,微收下颌。双肩放松、平正,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。上体自然挺直,双膝自然并拢。一般只坐满椅子的2/3,仅在放松时脊背可以轻靠椅背。离座时,右脚向后半步,然后自然起立,起立后双脚并齐。二、女士坐姿1.标准式下一页返回任务6-2坐姿标准两膝并拢,脚尖略向前伸,小腿垂直于地面。上身挺直,双肩平正,两臂自然弯曲,两手交叉叠放在两腿中部,并靠近小腹。如果穿的是裙装,在落座时把裙子拢一下,以防腿部裸露过多。2.侧点式两腿并拢向左斜出,右脚脚跟紧靠左脚内侧。右脚脚掌着地,左脚脚尖着地,尽量显示小腿长度。3.交叉式在侧点式动作的基础上,右腿置于左腿上,右脚脚尖向下,左脚脚尖可略微向左外侧倾斜,两脚脚尖指向相同,以达到仪态更优雅的效果。上一页下一页返回任务6-2坐姿标准三、男士坐姿男性就座时上身平直,双脚平地,小腿垂直于地面,双膝略微分开,双手分别放在两个膝盖之上。四、坐姿禁忌入座后忌含胸驼背,忌“葛优瘫”;应避免双手夹于大腿之间,或双腿呈“八”字形等不雅观的动作。上一页返回任务6-3行姿标准行姿是一种动态的姿势,是站姿的一种延续,行姿可以展现人的动态美。一、行姿标准正确的行姿能够体现一个人积极向上、朝气蓬勃的精神状态。正确的行姿是以正确的站姿为基础的。在行走时,应挺胸、收腹、立腰,双肩平齐,上身挺直,背、腰、膝部避免弯曲,身体稍向前倾,重心落在前面一只脚的脚掌上,双眼平视前方,表情自然。二、行姿禁忌下一页返回任务6-3行姿标准行进的速度应保持均衡、平稳,步幅适中。男性的步幅保持在50厘米左右,女性的步幅保持在30厘米左右。行走时忌左摇右摆;忌内八字和外八字;忌手插口袋或将手背在身后;忌勾肩搭背,仪态不雅。上一页返回任务6-4蹲姿标准蹲姿是人处于静态时的一种特殊体位。在日常生活中,对于掉在地上的东西,一般人都习惯弯腰或蹲下将其捡起。而身为商务人员,对掉在地上的东西,也像普通人一样随意弯腰或蹲下捡起是不合适的。一、基本蹲姿下蹲拾物时,举止应自然、大方、得体。下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒,同时应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。女士无论采用何种蹲姿,都要将两腿靠紧,臀部向下。二、蹲姿下一页返回任务6-4蹲姿标准1.交叉式下蹲时左脚在前,右脚在后,左腿在上,右腿在上,两腿交叠。右脚跟抬起,脚掌着地。两腿靠紧,共同支撑身体。臀部向下,上身稍微向前倾。2.高低式下蹲时,右脚在前,左脚稍后,两腿靠紧向下蹲。此时右脚全脚着地,小腿基本垂直于地面,左脚脚跟提起,脚掌着地。左膝低于右膝,左膝内侧靠于右小腿内侧,形成右膝高左膝低的姿态。上一页下一页返回任务6-4蹲姿标准三、蹲姿禁忌(1)弯腰捡拾物品时,忌两腿叉开,臀部向后撅起,这是非常不雅观、不礼貌的姿态。(2)两腿展开,处于同一水平线下蹲,其姿态也是不优雅的。(3)女士下蹲时注意内衣“不可以露,不可以透”。上一页返回任务6-5手势标准一、手势标准1.“横摆式”手势表示“请进”时,常用“横摆式”手势。即右手五指伸直并拢,以肘关节为轴,从腹前右摆动至身体右前方。同时,左手自然下垂,脚站成右丁字步,面带微笑,目视来宾。“横摆式”手势常用来指引离来宾较近的方向。2.“直臂式”手势表示“请往前走”时,常用“直臂式”手势。即五指伸直并拢,手臂从腹前抬起,后臂高度与肩同高时再向要指引的方向伸出前臂。“直臂式”手势常用来指引离来宾较远的方向。下一页返回任务6-5手势标准3.“曲臂式”手势表示“里边请”时,常用“曲臂式”手势。与“横摆式”手势使用场合相似。但不同点在于“曲臂式”手势适用于左手拿着物品,或需要推扶房门、电梯门,而又同时需引领来宾时。即以右手五指并拢伸直,从身体一侧由下向上向侧前方摆动,手臂摆到距离身体20厘米处成曲臂状。4.“斜臂式”手势表示“请坐”时,常用“斜摆式”手势。当请来宾入坐时,要用双手将椅子拉出,然后一只手臂由前抬起,前臂以肘关节为轴由上向下摆动一次,使手臂向下成一斜线。上一页下一页返回任务6-5手势标准二、手势禁忌(1)在为来宾指路或引荐客人时,