企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识归纳

企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识归纳

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.一级人力资源管理师在制定招聘计划时，以下哪项不是考虑因素？()A.企业的战略目标B.岗位需求C.招聘成本D.员工满意度2.在员工培训与发展中，以下哪种方法不是培训效果评估的常用方法？()A.反馈调查B.考试评估C.行为观察D.财务分析3.在绩效考核中，以下哪项不属于绩效考核的指标体系？()A.工作效率B.团队协作C.创新能力D.员工满意度4.一级人力资源管理师在处理劳动争议时，以下哪种做法是错误的？()A.尽快与争议双方沟通B.尊重争议双方的意见C.采取强制措施解决问题D.保持中立立场5.在员工关系管理中，以下哪种行为有助于建立良好的员工关系？()A.忽视员工的意见和建议B.倾听员工的意见和建议C.单方面制定规章制度D.对员工进行无端的批评6.一级人力资源管理师在制定薪酬体系时，以下哪项不是考虑因素？()A.市场薪酬水平B.员工绩效C.企业财务状况D.员工年龄7.在招聘过程中，以下哪种方法有助于提高招聘效率？()A.广泛发布招聘信息B.严格筛选简历C.简化面试流程D.降低招聘成本8.一级人力资源管理师在制定员工培训计划时，以下哪种方法有助于提高培训效果？()A.单一培训方式B.多种培训方式结合C.忽视培训效果评估D.培训内容过于复杂9.在员工关系管理中，以下哪种做法有助于提高员工忠诚度？()A.提高员工工作强度B.提供良好的职业发展机会C.忽视员工个人需求D.增加员工工作时长10.一级人力资源管理师在处理员工投诉时，以下哪种做法是正确的？()A.忽视投诉，不予理睬B.认真倾听，积极回应C.直接指责员工，要求道歉D.将投诉转嫁给其他部门二、多选题(共5题)11.在制定员工培训计划时，一级人力资源管理师应考虑以下哪些因素？()A.员工的个人需求B.培训的成本效益C.培训内容的实用性D.培训的时间安排E.企业的战略目标12.以下哪些是绩效管理中的关键步骤？()A.目标设定B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效改进E.绩效评估13.在招聘过程中，以下哪些方法有助于提高招聘质量？()A.广泛发布招聘信息B.严格的简历筛选C.多轮面试过程D.评估候选人的人际交往能力E.考察候选人的工作样本14.以下哪些因素会影响员工的离职率？()A.薪酬福利B.工作环境C.职业发展机会D.管理风格E.企业文化15.一级人力资源管理师在处理劳动争议时，以下哪些做法是恰当的？()A.保持中立立场B.鼓励双方进行沟通C.提供调解服务D.依法依规处理争议E.避免激化矛盾三、填空题(共5题)16.一级人力资源管理师在制定薪酬体系时，应确保薪酬水平与企业的______相匹配。17.绩效管理中，______是评估员工工作绩效的重要依据。18.在招聘过程中，一级人力资源管理师应通过______来了解候选人的能力和潜力。19.员工关系管理中，一级人力资源管理师应注重______，以维护良好的员工关系。20.一级人力资源管理师在培训与发展方面，应关注______，以促进员工技能提升。四、判断题(共5题)21.在绩效管理中，绩效评估的结果可以直接用于员工的薪酬调整。()A.正确B.错误22.企业进行招聘时，应当优先考虑内部员工的晋升需求。()A.正确B.错误23.员工关系管理中，员工的隐私权不应该受到重视。()A.正确B.错误24.企业人力资源管理的目标是追求最大化员工的个人利益。()A.正确B.错误25.一级人力资源管理师在制定培训计划时，应该完全依据员工的需求来确定培训内容。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.如何有效地进行员工绩效评估？27.在员工培训与发展中，如何确保培训效果的最大化？28.一级人力资源管理师在处理劳动争议时，应遵循哪些原则？29.企业如何通过薪酬体系激励员工？30.在招聘过程中，一级人力资源管理师如何保证招聘质量？

企业人力资源管理师之一级人力资源管理师考试重点知识归纳一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】员工满意度虽然重要，但不是制定招聘计划时的直接考虑因素。招聘计划主要关注企业的战略目标、岗位需求和招聘成本等。2.【答案】D【解析】财务分析通常用于评估培训的经济效益，而不是直接用于培训效果的评估。反馈调查、考试评估和行为观察是常用的培训效果评估方法。3.【答案】D【解析】员工满意度通常用于员工关系管理，而不是作为绩效考核的直接指标。工作效率、团队协作和创新能力是常见的绩效考核指标。4.【答案】C【解析】采取强制措施解决问题可能会加剧矛盾，不是处理劳动争议的正确做法。应尽快沟通、尊重意见并保持中立立场。5.【答案】B【解析】倾听员工的意见和建议有助于建立良好的沟通和信任，是建立良好员工关系的重要行为。6.【答案】D【解析】员工年龄不是制定薪酬体系的主要考虑因素。市场薪酬水平、员工绩效和企业财务状况是主要考虑因素。7.【答案】C【解析】简化面试流程可以减少招聘时间，提高招聘效率。广泛发布招聘信息、严格筛选简历和降低招聘成本也是重要的，但不是提高效率的直接方法。8.【答案】B【解析】多种培训方式结合可以提高培训效果，因为不同的培训方式可以满足不同员工的学习需求。单一培训方式或忽视培训效果评估都可能影响培训效果。9.【答案】B【解析】提供良好的职业发展机会有助于提高员工忠诚度。提高工作强度、忽视个人需求和增加工作时长都可能降低员工满意度。10.【答案】B【解析】认真倾听并积极回应投诉是处理员工投诉的正确做法。忽视投诉、直接指责员工或转嫁责任都可能加剧矛盾。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】制定员工培训计划时，需要综合考虑员工个人需求、培训的成本效益、培训内容的实用性、培训的时间安排以及企业的战略目标，以确保培训计划的有效性和适应性。12.【答案】ABCDE【解析】绩效管理包括目标设定、绩效监控、绩效反馈、绩效改进和绩效评估等关键步骤，这些步骤共同构成了一个完整的绩效管理循环。13.【答案】ABCDE【解析】在招聘过程中，广泛发布招聘信息、严格的简历筛选、多轮面试过程、评估候选人的人际交往能力和考察候选人的工作样本都有助于提高招聘质量，确保招聘到合适的候选人。14.【答案】ABCDE【解析】员工的离职率可能受到薪酬福利、工作环境、职业发展机会、管理风格和企业文化等多种因素的影响。这些因素共同构成了员工对工作满意度和忠诚度的决定因素。15.【答案】ABCDE【解析】在处理劳动争议时，一级人力资源管理师应保持中立立场，鼓励双方沟通，提供调解服务，依法依规处理争议，并避免激化矛盾，以确保争议得到公正和合理的解决。三、填空题(共5题)16.【答案】市场薪酬水平【解析】薪酬水平应与市场薪酬水平保持一致，以吸引和保留人才，同时也要考虑企业的财务状况和盈利能力。17.【答案】绩效目标【解析】绩效目标是绩效管理的基础，它们为员工提供了明确的绩效期望，并为评估和反馈员工的工作绩效提供了标准。18.【答案】面试和背景调查【解析】面试和背景调查是了解候选人能力和潜力的主要手段，它们帮助人力资源管理师评估候选人的适应性和胜任力。19.【答案】沟通和倾听【解析】有效的沟通和倾听是维护良好员工关系的关键，它们有助于建立信任和理解，减少冲突，提升团队协作。20.【答案】培训效果评估【解析】培训效果评估是衡量培训效果的重要手段，它有助于确定培训计划的有效性，并为未来的培训提供改进方向。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】绩效评估的结果确实是薪酬调整的重要依据之一，但可能还需要考虑其他因素，如市场薪酬水平、公司财务状况等。22.【答案】正确【解析】内部晋升有助于员工职业发展和提高员工满意度，同时也能够节约招聘成本和缩短新员工的适应期。23.【答案】错误【解析】员工的隐私权应当得到尊重和保护，这是构建良好员工关系的重要方面，任何侵犯员工隐私的行为都可能损害员工关系。24.【答案】错误【解析】企业人力资源管理的目标是在实现企业战略目标的同时，平衡员工的个人需求和企业的利益，而非单纯追求员工个人利益的最大化。25.【答案】错误【解析】虽然员工需求是制定培训计划的重要考虑因素，但还应结合企业的战略目标、业务需求和财务状况等因素，确保培训计划的有效性和可行性。五、简答题(共5题)26.【答案】1.制定明确的绩效目标；n2.选择合适的绩效评估方法；n3.建立公正的评估流程；n4.提供及时的反馈和指导；n5.关注绩效改进。【解析】有效的员工绩效评估需要综合考虑目标设定、评估方法、流程公正、反馈指导和绩效改进等多个方面，以确保评估结果的准确性和有效性。27.【答案】1.确定培训需求；n2.设计有针对性的培训课程；n3.采用多样化的培训方法；n4.评估培训效果；n5.鼓励员工参与和反馈。【解析】确保培训效果的最大化需要从需求分析、课程设计、培训方法、效果评估和员工参与等方面入手，以实现培训目标并提高员工能力。28.【答案】1.公平公正原则；n2.实事求是原则；n3.及时沟通原则；n4.尊重员工原则；n5.维护企业稳定原则。【解析】处理劳动争议时，一级人力资源管理师应遵循公平公正、实事求是、及时沟通、尊重员工和维护企业稳定的原则，以确保争议得到妥善解决。29.【答案】1.确定合理的薪酬水平；n2.设计具有竞争力的薪酬结构；n3.体现绩效与薪酬的关系；n4.提供多样化的激励措施；n5.定期评估和调整薪酬体系。【解析】企业可以通过确定合理的薪酬水平、设计有竞