2025年湖北省武汉市黄陂区社区干事招聘笔试试题答案

2025年湖北省武汉市黄陂区社区干事招聘笔试试题答案一、公共基础知识部分（一）政治理论与政策法规1.党的二十大报告中关于基层治理的核心要点：报告明确提出“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会治理制度，提升社会治理效能”，强调“推动社会治理重心向基层下移，健全城乡社区治理体系”。结合社区工作实际，需重点掌握“加强基层组织建设”“完善基层民主协商制度”“构建网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台”等具体要求。例如，在社区工作中落实“四议两公开”制度（党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、居民代表会议或居民会议决议，决议公开、实施结果公开），正是践行基层民主协商的具体体现。2.《湖北省社区工作者管理办法》核心条款解读：办法规定社区工作者岗位分为专职社区工作者和兼职社区工作者，专职人员需通过公开招聘录用；薪酬由基本工资、绩效工资和奖金构成，其中基本工资参照当地上年度城镇非私营单位就业人员月平均工资的1.2倍确定；明确社区工作者需履行“组织居民开展自治活动”“协助政府做好公共服务和社会管理”等7项职责。例如，在处理居民申请最低生活保障时，社区工作者需依据《办法》中“协助做好社会救助、社会保障等公共服务”的职责要求，严格执行“入户调查-民主评议-公示监督”流程，确保政策落实公平公正。3.2024年武汉市黄陂区重点工作与社区关联：2024年黄陂区政府工作报告提出“深化‘美好环境与幸福生活共同缔造’活动，推动100个城乡社区完成‘共同缔造’试点”，要求社区聚焦“房前屋后微改造”“小区环境共维护”“邻里矛盾共调解”等场景，发动居民“决策共谋、发展共建、建设共管、效果共评、成果共享”。例如，针对木兰街道某老旧小区停车难问题，社区工作者应组织“板凳会”“院落会”，收集居民改造意见，协调物业、业委会制定“错时共享车位”“增设立体充电桩”等方案，引导居民出资出力参与改造。（二）时政热点与区情知识1.2024年全国“两会”涉及社区治理的新提法：政府工作报告提出“加强城乡社区服务体系建设，推进社区适老化、适儿化改造，发展社区托育、养老、助餐等服务”。结合黄陂区实际，社区需重点落实“老年食堂全覆盖”“儿童之家功能提升”等民生项目。例如，前川街道某社区可依托党群服务中心，整合辖区餐饮企业资源，建立“社区老年食堂”，为60岁以上老人提供低于市场价30%的助餐服务，并同步开设“四点半课堂”，解决双职工家庭儿童课后托管问题。2.黄陂区历史文化特色与社区治理融合：黄陂是“木兰文化”发源地，拥有“忠孝勇节”的文化底蕴。社区可将“木兰精神”融入治理实践，例如组织“木兰妈妈志愿服务队”参与社区矛盾调解，评选“木兰孝老家庭”树立道德榜样，在社区文化墙绘制木兰故事插画，增强居民文化认同和社区凝聚力。二、社区工作专业知识部分（一）社区基础理论1.社区的定义与功能：社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，具有政治功能（落实政策）、服务功能（提供民生服务）、文化功能（传承文化）、社会融合功能（促进居民互动）。例如，盘龙城经济开发区某社区作为典型的“新市民社区”（外来务工人员占比65%），需重点发挥社会融合功能，通过“新市民文化节”“乡音故事会”等活动，帮助外来人口融入本地生活，减少“社区陌生感”。2.社区工作基本原则：（1）以人为本，服务居民：以满足居民需求为核心，避免“为考核而服务”。例如，在确定社区年度服务项目时，需通过“需求问卷+入户访谈”收集居民意见，优先解决“电梯维修”“路灯安装”等高频诉求。（2）居民自治，共建共享：避免“政府包办”，引导居民参与决策。例如，组织“居民议事会”讨论社区公共空间使用方案，由居民投票决定是建“健身广场”还是“儿童乐园”。（3）因地制宜，突出特色：结合社区类型（老旧社区、商品房社区、村改居社区）制定差异化策略。例如，李家集街道某村改居社区，需兼顾“村民习惯”与“社区规范”，在环境卫生管理上，可保留“门前三包”传统，同时引入“积分制”激励居民参与垃圾分类。（二）社区工作实务方法1.社区需求分析方法：（1）问卷调查法：设计涵盖“基本生活需求”“公共服务需求”“文化活动需求”的问卷，样本量不低于社区总户数的20%。（2）访谈法：重点访谈老年人、儿童、残疾人、困难家庭等特殊群体，例如与独居老人交流“买菜难”“就医不便”问题，与双职工家长讨论“托育需求”。（3）观察法：实地查看社区设施（如健身器材是否损坏、公共区域是否存在卫生死角），记录居民日常活动（如傍晚集中活动区域、儿童玩耍场所）。通过多方法综合分析，形成《社区需求清单》，为服务项目设计提供依据。2.社区矛盾调解技巧：（1）情绪疏导：面对因噪音、宠物管理等引发的邻里纠纷，首先倾听双方诉求，用“我理解您的着急”“换作是我也会不舒服”等共情语句缓解对立情绪。（2）事实澄清：通过调取监控、询问目击者等方式还原事件经过，避免“各说各话”。（3）利益平衡：引导双方换位思考，例如调解楼上住户漏水纠纷时，提出“楼上负责维修，楼下给予1周施工期”的折中方案。（4）跟进反馈：调解后3日内回访，确认问题是否解决，避免矛盾反复。3.社区活动组织流程：以“重阳节敬老活动”为例，（1）需求调研：通过老年协会了解老人偏好（文化演出/健康讲座/集体聚餐）；（2）方案设计：确定时间（农历九月初九上午9点）、地点（社区广场）、内容（健康义诊+文艺表演+长寿面宴）、分工（志愿者组负责场地布置，医疗组联系社区卫生服务中心，后勤组采购物资）；（3）宣传动员：通过社区微信群、公告栏、上门通知等方式邀请老人及家属参与；（4）现场执行：安排志愿者引导签到、维持秩序，医疗组记录老人健康数据并反馈；（5）效果评估：活动后发放满意度问卷，收集“演出时间可延长”“增加互动游戏”等建议，为下年活动改进提供参考。三、综合应用能力部分（一）案例分析题（20分）【案例背景】黄陂区滠口街道某社区为城乡结合部社区，辖区内有3个还建小区（居民多为原村民）、2个商品房小区（居民多为城区迁入的年轻家庭）。近期出现以下问题：（1）还建小区居民将自家种植的蔬菜堆放在公共楼道，商品房小区居民投诉“影响通行、有安全隐患”；（2）广场舞队伍（主要为还建小区老人）与商品房小区学生备考群体因“音量过大”发生冲突；（3）社区微信群中出现“还建居民素质低”“商品房居民难相处”的对立言论。【问题】如果你是该社区干事，如何处理上述问题？请提出具体解决方案。【参考答案】1.分类处理具体矛盾：（1）针对楼道堆菜问题：①联合物业、城管开展“楼道清理”宣传，在还建小区张贴《武汉市物业管理条例》关于“禁止占用公共区域”的条款，说明消防隐患；②设置“社区共享菜园”，协调小区周边空地划分种植区，引导居民将蔬菜移至公共区域种植；③组织“楼道美化”活动，动员还建小区居民参与粉刷楼道、布置绿植，提升公共空间认同感。（2）针对广场舞噪音问题：①与广场舞队伍协商，约定每日19:00-20:30为活动时间，使用分贝仪监测音量（不超过60分贝）；②在商品房小区附近设置“静音提示牌”，标注备考关键期（如中高考前2个月），建议广场舞队伍临时调整至社区文化活动室；③引入“社区音响租赁服务”，由社区提供带音量限制功能的音响设备，降低噪音扰民风险。2.化解群体对立情绪：（1）组织“社区一家亲”主题活动：开展“还建居民教做传统美食（如黄陂豆丝）、商品房居民教用智能设备（如手机挂号）”的互动体验活动，促进不同群体交流；（2）在社区微信群设立“文明留言区”，引导居民发布“暖心瞬间”（如还建居民帮商品房老人提重物、商品房青年帮还建儿童辅导作业），抵消负面言论；（3）评选“社区和谐家庭”，分别从还建小区和商品房小区各选2户，通过表彰增强居民身份认同。3.建立长效治理机制：（1）成立“社区协商委员会”，吸收还建小区代表、商品房小区业委会成员、物业、党员等参与，定期（每月1次）讨论公共事务；（2）制定《社区居民公约》，经居民代表会议表决通过后公示，明确“公共区域使用规范”“噪音管理规则”等内容；（3）培育“跨群体志愿者队伍”，如“老带新”文明督导队，由还建小区老人和商品房小区青年共同巡查楼道、维护活动秩序，通过合作增强信任。（二）方案设计题（30分）【题目】为落实黄陂区“共同缔造”活动要求，某社区计划开展“微改造·共幸福”项目，重点改造辖区内1处闲置空地（约200平方米）。请你设计一份项目实施方案，要求包含背景分析、目标设定、实施步骤、保障措施、预期效果等内容。【参考答案】“微改造·共幸福”项目实施方案1.背景分析：该社区为老旧社区，辖区内存在1处闲置空地（原为临时停车场，因规划调整废弃），目前被居民随意堆放杂物，成为“卫生死角”。周边居民（以60岁以上老人和3-6岁儿童为主）反映“缺少休闲活动空间”“儿童无安全玩耍场所”，改造需求强烈。2.目标设定：（1）功能目标：将闲置空地改造为“老小共享空间”，设置老年健身区（安装太极揉推器、漫步机）、儿童游乐区（配备滑梯、摇摇椅）、休闲凉亭（放置石桌石凳）；（2）治理目标：通过“共同缔造”模式，发动居民参与“方案设计-施工监督-后期维护”全过程，提升居民自治能力；（3）文化目标：融入黄陂“木兰文化”元素（如凉亭绘制木兰故事壁画），增强社区文化特色。3.实施步骤：（1）需求征集阶段（第1-2周）：①召开“空地改造”居民议事会，邀请周边楼栋代表、老年协会、家长委员会参与，发放“改造需求问卷”（选项包括“健身区”“儿童区”“休息区”“其他”）；②实地勘察空地周边环境（如光照、排水情况），测量尺寸，形成基础数据。（2）方案设计阶段（第3-4周）：①组建“居民设计小组”（包括1名退休建筑工程师、2名家长代表、3名老人代表），委托专业设计师根据需求绘制初步方案（含效果图、功能分区图）；②通过“线上投票+线下展览”征求全体居民意见，重点调整“儿童区地面软化材质”（橡胶垫/塑胶）、“健身器材类型”（是否增加上肢牵引器）等细节，形成最终方案。（3）施工实施阶段（第5-8周）：①公开招标施工单位（选择有小型社区改造经验的本地企业），签订合同明确工期（30天）、质量标准（如橡胶垫厚度≥5cm）；②组织“居民监督队”（每日2名居民轮流值班），记录施工进度，反馈“材料是否达标”“噪音是否扰民”等问题；③每周在社区微信群发布施工进展，回应居民疑问（如“为何延迟2天”“调整凉亭位置的原因”）。（4）验收运营阶段（第9周起）：①联合施工单位、居民代表、街道相关部门进行验收，重点检查“器材安装是否牢固”“地面防滑性”“排水是否通畅”；②制定《共享空间使用守则》（如“儿童需家长陪同”“健身器材限1人使用”），通过公示栏和微信群告知居民；③组建“空间维护志愿队”（由老年协会和家长委员会成员组成），负责日常卫生清理、器材检查，社区每月给予200元物资补贴。4.保障措施：（1）资金保障：申请区“共同缔造”专项经费8万元（占总预算70%），发动居民自愿捐赠（已征集5户，共0.5万元），联系辖区企业赞助（某建材公司提供橡胶垫，价值1.5万元），总预算10万元；（2）