西宁市城北区2025年网格员考试试题及答案

西宁市城北区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分。每小题只有一个正确选项）1.城北区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，根据《青海省消防条例》，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接扣押货物并罚款B.记录问题并立即联系社区消防专干C.拍摄照片后在居民群公示批评D.要求商铺负责人当场清理，拒不整改再上报2.网格员进行人口信息采集时，发现某租户未按规定办理居住登记，正确的处理流程是（）。A.口头提醒后无需记录B.当场开具50元罚单C.告知租户3日内到派出所登记，并录入信息系统备案D.联系物业强制要求租户搬离3.城北区推行“网格+民族团结”工作模式，网格员在组织社区活动时，应重点关注的原则是（）。A.优先满足汉族居民需求B.尊重各民族风俗习惯，促进交流融合C.避免涉及民族文化内容D.仅邀请少数民族代表参与4.某网格内独居老人王奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是（）。①联系120急救中心②通知老人家属③现场初步查看老人情况④上报社区负责人A.③→①→②→④B.①→③→④→②C.④→①→②→③D.②→①→③→④5.网格员在录入社区基础数据时，发现某栋楼602室业主信息与实际不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统数据B.联系业主核实后，通过社区审核流程更新C.忽略差异，按原有数据上报D.询问邻居后自行调整6.城北区某社区开展“燃气安全进网格”宣传活动，网格员需重点提醒居民的内容不包括（）。A.定期检查燃气软管老化情况B.燃气使用时保持通风C.燃气泄漏时立即关闭阀门并开窗D.燃气表故障时自行拆卸维修7.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的核心原则是（）。A.偏袒弱势方B.以法律为准绳，兼顾情理C.要求双方各退一步，不深究责任D.直接移交派出所处理8.根据《西宁市社区网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.参与社区公共设施维护B.协助开展环境综合整治C.代行社区居委会决策D.收集居民意见建议9.冬季供暖期间，某网格内多户居民反映暖气不热，网格员的正确处理流程是（）。①联系供暖公司核实情况②统计受影响户数及具体问题③在业主群反馈进展④陪同供暖公司工作人员入户排查A.②→①→④→③B.①→②→③→④C.④→③→②→①D.③→①→②→④10.网格员在巡查中发现楼道内堆放大量废旧纸箱，存在火灾隐患，应首先（）。A.自行清理并丢弃B.联系物业张贴限期清理通知C.拍照留存后立即上报社区D.召集志愿者集中清理11.城北区某社区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.代替物业收取物业费B.共同解决居民反映的公共设施维修问题C.监督物业定期更换工作人员D.要求物业优先处理网格员亲属诉求12.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际需求、实际困难、实际效果D.实时监控、实时反馈、实时处理13.某网格内小学生放学后常在小区广场追逐打闹，家长反映存在安全隐患，网格员的合理解决措施是（）。A.禁止学生进入广场B.联系学校开展安全教育，协调物业增设安全提示标识C.要求家长自行看管D.安装监控摄像头并限制活动时间14.网格员发现某出租屋存在群租现象（6人居住在40㎡房间），根据《西宁市房屋租赁管理办法》，应（）。A.立即要求租客搬离B.记录信息并上报社区和住建部门C.收取押金后允许继续居住D.联系房东协商提高租金15.城北区某社区计划开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在前期准备中应重点完成的工作是（）。A.自行采购积分兑换礼品B.统计居民垃圾分类知晓率和参与意愿C.制定高于周边社区的积分规则D.邀请媒体提前宣传造势16.网格员在处理居民关于“宠物犬未牵绳”的投诉时，正确的做法是（）。A.直接没收犬只B.联系城管部门处理，同时提醒投诉人注意安全C.对犬主罚款200元D.在业主群公开犬主个人信息17.冬季暴雪后，网格员的首要任务是（）。A.组织居民扫雪，未参与的罚款B.检查小区道路、楼梯防滑措施，上报危险区域C.拍摄雪景照片用于宣传D.通知居民减少出行，无需采取其他措施18.某网格内独居老人李爷爷近期情绪低落，网格员通过走访了解到其子女长期在外务工，正确的干预措施是（）。A.批评其子女不孝顺B.联系社区老年协会，安排志愿者定期陪伴C.要求子女立即返乡D.建议李爷爷搬去养老院19.网格员在录入居民健康档案时，发现某居民患有传染病，应（）。A.在社区公开其病情B.立即上报社区卫生服务中心，并配合做好信息保密C.要求居民搬离社区D.通知邻居注意防范20.城北区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出自身职责范围的问题时，网格员应（）。A.自行协调相关部门B.通过网格化管理平台发起事件上报，跟踪处理进度C.告知居民自行联系部门D.拖延处理直至问题消失二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每小题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员在社区疫情防控中应承担的职责包括（）。A.宣传防疫政策B.排查重点地区返宁人员C.为居民代购生活物资D.对违反隔离规定的人员实施强制隔离2.城北区某社区属于多民族聚居区，网格员在日常工作中应（）。A.学习常用少数民族语言B.尊重各民族传统节日习俗C.推动“邻里节”等跨民族交流活动D.统计各民族人口数量并区别对待3.网格员在调解家庭矛盾时，可采取的方法有（）。A.倾听双方诉求，避免偏袒B.邀请社区德高望重的长辈参与C.引用《民法典》婚姻家庭编相关条款D.要求双方签订书面调解协议4.下列属于网格员需要重点关注的安全隐患的是（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用不合格消防器材C.居民在阳台种植花草D.小区围墙出现破损缺口5.城北区推行“智慧网格”建设，网格员需要掌握的信息化工具包括（）。A.社区网格化管理APPB.微信工作群信息汇总功能C.无人机巡查操作D.居民信息管理系统数据录入6.网格员在开展“防诈骗”宣传时，可采用的有效方式有（）。A.张贴反诈海报B.组织老年人观看诈骗案例视频C.在居民群转发“国家反诈中心”APP安装链接D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书7.某网格内发生水管爆裂，导致楼下住户墙面渗水，网格员的处理步骤应包括（）。A.协调物业关闭总水阀B.安抚楼上、楼下居民情绪C.联系专业维修人员修复水管D.明确责任后，强制楼上住户赔偿楼下损失8.网格员在采集流动人口信息时，应核实的内容有（）。A.姓名、身份证号B.现居住地址、联系方式C.工作单位及职业D.婚姻状况及生育情况9.城北区老旧小区改造过程中，网格员的职责包括（）。A.收集居民对改造方案的意见B.监督施工单位规范作业C.协调解决施工导致的临时不便（如道路封闭）D.决定改造项目的具体内容10.网格员在日常巡查中，需要重点关注的特殊群体包括（）。A.独居老人B.困境儿童C.失业青年D.外来务工人员三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一城北区朝阳街道某社区网格内，702室住户反映楼下602室卫生间长期漏水，导致自家墙面发霉、家具受潮。网格员小王上门了解情况，602室业主称“漏水是开发商防水没做好，和我无关”，拒绝维修；702室业主情绪激动，威胁要“砸了602室的卫生间”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理此事？请列出具体步骤和措施。案例二城北区马坊街道某社区是典型的城乡结合部，流动人口多，近期连续发生3起电动车电瓶被盗事件，居民安全感下降，在业主群要求网格员“必须解决问题”。问题：作为网格员，你会采取哪些措施提升该网格的治安安全感？参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.B6.D7.B8.C9.A10.B11.B12.A13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABD5.ABD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、案例分析题案例一参考答案处理步骤及措施如下：1.现场核实情况：-查看702室墙面、家具受损程度，拍摄照片留存；-检查602室卫生间地面、管道是否有明显漏水点，确认漏水来源（如水管老化、防水层破损）。2.安抚双方情绪：-对702室业主：理解其损失带来的困扰，说明会积极协调解决，避免矛盾激化；-对602室业主：解释《民法典》第二百八十八条“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系”，明确其作为房屋使用人有义务配合维修。3.协调专业人员介入：-联系社区物业或专业防水维修人员上门检测，明确漏水责任（如确因602室防水问题，由其负责维修；若因公共管道问题，协调物业动用维修基金）。4.推动协商解决：-组织双方、物业/维修人员召开协调会，拟定维修方案（如602室限期维修，维修期间702室提供必要便利）；-协商702室损失赔偿事宜（可建议通过保险或双方协商补偿，若无法达成一致，引导通过社区调解委员会或法律途径解决）。5.跟踪反馈：-维修完成后，回访702室确认漏水问题是否解决；-记录事件处理过程，更新网格矛盾纠纷台账，定期巡查防止类似问题复发。案例二参考答案提升治安安全感的措施如下：1.全面排查隐患：-梳理近期盗窃案件时间、地点规律，分析作案特点（如夜间、无监控区域）；-检查网格内电动车停放点：是否有专人看管、照明是否充足、监控是否覆盖（缺失的及时上报社区协调安装）。2.加强宣传防范：-在业主群、公告栏发布防盗提示（如“电瓶加锁”“夜间停放至有人看管区域”）；-联合派出所开展“防盗窃”专题讲座，邀请民警讲解防盗技巧、识别可疑人员方法；-针对流动人口聚集的出租屋，上门发放宣传资料，提醒租户提高警惕。3.推动群防群治：-组建“网格治安巡逻队”，吸纳党员、志愿者、物业人员参与，