佳木斯2025年黑龙江富锦市面向社区专职网格员招聘社区工作者19人笔试历年参考题库附带答案详解

[佳木斯]2025年黑龙江富锦市面向社区专职网格员招聘社区工作者19人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生邻里纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接批评双方当事人，要求立即停止争执B.聆听双方诉求，引导理性沟通，寻求解决方案C.立即将纠纷上报给上级部门处理D.建议双方通过法律途径解决争议2、社区网格化管理的核心理念是将社区划分为若干个网格单元，实现精细化服务管理。这种管理模式体现了现代社会治理的：A.集中化特征B.精细化特征C.单一化特征D.垂直化特征3、某社区开展消防安全检查活动，需要对辖区内200户居民进行逐一排查。已知每天可以检查25户，每名工作人员每天最多检查5户，问至少需要多少名工作人员参与检查工作？A.8名B.10名C.12名D.15名4、社区网格员在日常巡查中发现某路段路灯不亮，影响居民夜间出行安全。按照社区工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系路灯维修公司进行更换B.向社区居民委员会报告情况C.在社交媒体上发布信息提醒居民D.自行购买灯泡进行更换5、某社区在开展环境整治工作中，需要协调多个部门共同参与，包括环卫、城管、物业等。这种需要多个部门协同配合的工作模式体现了公共管理的什么特点？A.单一性B.协同性C.独立性D.分散性6、在社区治理中，通过建立居民议事会、社区听证会等形式，让居民参与社区事务决策，这种做法主要体现了现代社区治理的什么原则？A.集中管理B.民主参与C.行政主导D.垂直管理7、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接批评指责双方当事人B.了解事实真相，耐心调解劝说C.立即报警让公安机关处理D.不予理会，让当事人自行解决8、在日常网格巡查工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，最恰当的处置流程是：A.立即在社交媒体发布相关信息B.直接联系媒体进行曝光C.及时上报相关部门并跟踪处理结果D.告诉居民自行解决9、某社区为提升居民参与度，计划开展社区活动。经过调研发现，参加活动的居民中，有60%是老年人，30%是中年人，10%是青少年。如果要让各年龄段参与比例更加均衡，最应该重点邀请哪类群体参加？A.老年人B.中年人C.青少年D.各年龄段同等邀请10、在社区网格化管理中，网格员需要定期走访辖区居民。某网格员负责的区域共有120户居民，按计划每周需要走访总数的1/4，那么该网格员每周需要走访多少户居民？A.20户B.25户C.30户D.35户11、某社区计划组织居民开展环保志愿活动，需要对参与人员进行分组。现有志愿者45人，要求每组人数相等且不少于5人，不多于15人。请问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种12、社区服务中心收到一批图书捐赠，计划分配给辖区内的3个图书角。要求每个图书角至少分配到10本图书，且分配数量为连续的三个偶数。若这批图书总数不超过80本，则可能的分配方案中，分配给第一个图书角的图书数量最大值是多少？A.22本B.24本C.26本D.28本13、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要将调查问卷发放给不同年龄段的居民。已知该社区共有居民1200人，其中老年人占25%，中年人占45%，青年人占30%。如果按照比例分配的方式进行抽样调查，总共抽取120份问卷，那么应该抽取中年居民问卷多少份？A.30份B.45份C.54份D.60份14、社区服务中心需要对辖区内各类安全隐患进行排查，排查工作涉及消防安全、用电安全、食品安全等多个方面。这体现了社区管理工作的哪个特点？A.服务性B.综合性C.群众性D.公益性15、某社区开展文明创建活动，需要对辖区内各类信息进行收集整理。在信息处理过程中，以下哪种做法最符合社区工作规范要求？A.对居民个人信息进行公开公示便于管理B.建立分类档案，严格保护居民隐私信息C.将收集的敏感信息随意转交相关部门D.为了工作便利，可以适当简化信息保护程序16、社区组织邻里互助活动时，发现部分居民参与积极性不高，最适宜采取的措施是：A.强制要求所有居民必须参加B.深入了解居民需求，调整活动形式C.对不参加的居民进行批评教育D.取消此类互助活动17、在社区治理中，网格化管理模式的核心特征是将社区划分为若干个网格单元，实行精细化管理。这种管理模式体现了现代社会治理的哪种理念？A.集中化管理理念B.精细化治理理念C.垂直化管理理念D.专业化服务理念18、社区工作者在处理邻里纠纷时，应当优先采用哪种工作方法来促进矛盾化解？A.强制调解B.暂缓处理C.沟通协调D.上报上级19、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老年人口占20%，中年人口占60%，青年人口占20%。若采用分层抽样方法抽取50户作为样本，则各层应分别抽取多少户？A.老年人10户，中年人30户，青年人10户B.老年人15户，中年人25户，青年人10户C.老年人8户，中年人32户，青年人10户D.老年人12户，中年人28户，青年人10户20、社区服务中心每天接待来访居民，据统计周一至周五接待人数分别为45人、52人、48人、61人、54人。则这五天接待人数的中位数和平均数分别是多少？A.中位数48人，平均数52人B.中位数52人，平均数52人C.中位数50人，平均数54人D.中位数49人，平均数50人21、某社区开展文明创建活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，最多不超过15人。问共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种22、在一次社区调研中，有60%的居民支持垃圾分类政策，其中又有70%的居民表示愿意积极参与。如果该社区共有800户居民，问愿意积极参与垃圾分类的居民有多少户？A.336户B.384户C.420户D.480户23、社区工作者在处理邻里纠纷时，发现双方情绪激动，现场围观群众较多，此时最合适的处理方式是：A.立即要求双方停止争吵，现场进行调解B.先疏散围观群众，将当事人带至安静场所再处理C.邀请围观群众参与调解，增加说服力D.联系公安机关强制带离当事人24、在社区开展安全检查工作时，发现某栋楼消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是：A.立即清理杂物，确保通道畅通B.通知物业管理人员，督促其限期整改C.贴出整改通知书，要求居民自行清理D.记录问题并上报，跟踪整改落实情况25、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当面对居民之间的矛盾纠纷时，最有效的处理方式是：A.直接批评双方当事人，强制要求和解B.耐心倾听双方意见，寻找共同利益点进行调解C.立即上报上级部门，避免承担责任D.要求双方各让一步，快速结束纠纷26、在社区服务中，网格员需要收集和上报各类信息。以下关于信息收集工作的表述，正确的是：A.只需关注重大事件，日常小事无需记录B.信息收集应全面、准确、及时，体现社区治理精细化要求C.信息收集工作可以随意进行，不需要统一标准D.信息收集主要是为了应付上级检查27、某社区开展文明创建活动，需要统计辖区内各类场所的基本信息。已知辖区内有商户120家，住户500户，企事业单位30个，学校5所。现要建立分类管理档案，按照场所性质进行归类整理，这种工作方法体现了社区管理的哪种基本职能？A.服务职能B.管理职能C.教育职能D.协调职能28、在社区工作中，当遇到邻里纠纷时，工作人员应当采取恰当的沟通方式化解矛盾。下列哪种做法最符合社区工作者的专业要求？A.立即批评双方当事人B.要求双方停止争吵即可C.耐心倾听双方诉求，引导理性沟通D.直接向上级部门报告29、某社区开展环境卫生整治活动，需要将120名志愿者分成若干小组，要求每组人数相等且不少于8人，最多有几种不同的分组方案？A.6种B.8种C.10种D.12种30、社区服务中心计划采购一批办公用品，已知采购3台打印机和5台扫描仪需要2800元，采购2台打印机和4台扫描仪需要2000元，则采购1台打印机和1台扫描仪需要多少元？A.600元B.700元C.800元D.900元31、某社区在开展环境卫生整治工作中，需要协调多个部门共同参与，包括城管、环卫、物业等多个单位。这种工作模式体现了社区管理的哪种特点？A.单一化管理B.综合性治理C.垂直化管理D.分散化治理32、社区工作人员在处理居民纠纷时，发现双方对问题的理解存在较大分歧，矛盾激化。此时最有效的处理方式是：A.立即做出裁决决定B.暂停调解等待冷静C.分别沟通了解诉求D.转交上级部门处理33、某社区开展文明创建活动，需要将参与的志愿者按年龄分组。已知志愿者总数为若干人，若按每组8人分组，则多出5人；若按每组12人分组，则多出9人。问志愿者总数最少为多少人？A.34B.29C.21D.1734、在一次社区调研中，发现居民对公共服务的满意度与其参与度呈相关关系。若某项服务的满意度为80%，参与度为75%，当满意度提升至85%时，参与度相应提升至80%。问满意度每提升1个百分点，参与度平均提升多少个百分点？A.0.8B.0.75C.0.5D.0.6735、在社区治理工作中，网格员需要处理各种突发情况。当发现辖区内的安全隐患时，最恰当的处理方式是：A.立即通知相关职能部门并做好记录B.自行处理后再向上级汇报C.等待居民反映后再采取行动D.告知居民自行解决36、社区工作者在开展群众工作时，面对居民的不同意见和诉求，应当采取的态度是：A.完全按照多数人意见执行B.认真倾听并寻求合理的解决办法C.按照个人判断直接决定D.仅关注重点居民的意见37、在社区治理工作中，网格员需要具备良好的沟通协调能力。当社区居民之间发生矛盾纠纷时，网格员应当采取的正确处理方式是：A.直接批评双方，要求立即停止争吵B.先了解事实真相，然后耐心调解劝说C.立即报警，请公安机关介入处理D.置之不理，让居民自行解决38、社区工作者在开展日常巡查工作时，发现某小区存在安全隐患，最恰当的做法是：A.立即拍照记录并上报相关部门B.自行处理所有安全隐患C.等待居民投诉后再处理D.记录问题但暂缓上报39、某社区在开展环境整治工作中，需要统筹协调多个部门参与，包括城管、环卫、物业等。这体现了社区工作的哪项特点？A.单一性B.综合性C.局限性D.独立性40、在社区服务中，工作人员需要深入了解居民的需求和困难，及时提供帮助和支持。这主要体现了社区工作的什么原则？A.行政化管理B.以居民为中心C.以效率优先D.以制度为准41、某社区工作者在日常巡查中发现，辖区内有一处居民楼外墙出现裂缝，存在安全隐患。此时最恰当的做法是：A.立即通知相关专业部门进行安全评估和处理B.自行用胶水等材料进行简单修补C.暂时用警戒线围挡，等待自然修复D.向居民说明情况后不予处理42、在社区矛盾调解工作中，当双方当事人情绪激动、难以沟通时，社区工作者应当：A.强制要求双方立即停止争吵B.先分别安抚双方情绪，待平静后再进行调解C.直接将矛盾上报上级部门处理D.让双方继续争吵直到筋疲力尽43、社区网格员在日常工作中发现辖区内的安全隐患，应当首先采取的措施是：A.立即拍照记录并上传系统B.直接联系相关执法部门C.先行了解情况并做好现场劝导D.通知当事人立即整改44、在社区治理中，网格员与居民建立良好关系的关键在于：A.严格执行各项规章制度B.主动了解居民需求并及时回应C.定期组织各类文体活动D.保持严肃认真的工作态度45、某社区计划开展消防安全宣传活动，需要制作宣传材料。现有红、黄、蓝三种颜色的宣传单，每种颜色的宣传单都要发放给社区内的居民楼、商户、学校三类场所。如果每个场所只能选择一种颜色的宣传单，且三类场所的颜色选择都不相同，则共有多少种不同的分配方案？A.6种B.9种C.12种D.18种46、社区工作人员在统计居民满意度调查结果时发现，参与调查的居民中，对社区环境满意的占70%，对社区服务满意的占60%，对社区治安满意的占50%。如果所有居民都至少对其中一个方面满意，则同时对三个方面都满意的居民最多占多少？A.30%B.40%C.50%D.60%47、在社区治理工作中，网格员需要经常走访居民，了解群众需求。某网格员在走访中发现，辖区内有老人子女长期在外地工作，老人生活照料存在困难。此时网格员最应该采取的措施是：A.直接联系老人子女要求他们回乡照顾B.建议老人搬入养老院接受专业照料C.协助联系社区志愿服务队伍提供定期帮扶D.向上级部门申请将老人列入低保对象48、社区网格化管理强调精细化服务和社会治理效能提升。在网格化管理体系中，网格员与居民建立联系的主要方式应该是：A.通过微信群等网络平台进行线上交流B.定期上门走访了解居民实际需求C.依靠物业管理人员转达居民意见D.在社区公告栏发布通知收集反馈49、在社区治理工作中，网格员发现某小区存在安全隐患，需要及时上报处理。按照社区工作流程，网格员应当首先采取的措施是：A.直接联系业主进行整改B.向社区居委会或相关职能部门报告C.在业主群里发布安全提醒D.记录问题后等待定期巡查时处理50、某社区计划开展居民满意度调查，为了确保调查结果的代表性和准确性，最适宜采用的调查方法是：A.随机抽样调查B.重点户走访调查C.全体居民问卷调查D.在社区活动中心现场调查

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】网格员作为社区治理的重要力量，应具备化解矛盾纠纷的能力。面对邻里纠纷，应当耐心倾听各方意见，了解纠纷根源，通过理性沟通引导双方协商解决，既维护了邻里关系，又体现了基层治理的温度和效果。2.【参考答案】B【解析】网格化管理是将传统粗放式管理转变为精细化管理模式的重要创新，通过划小管理单元，实现服务管理的精准化、便民化，体现了精细化治理的核心理念，提高了基层治理效能。3.【参考答案】B【解析】每天需要检查25户，每名工作人员每天最多检查5户，因此每天需要的工作人员数量为25÷5=5名。检查200户需要的天数为200÷25=8天，但工作人员数量只与每天的工作量相关，与总天数无关。因此至少需要5名工作人员连续工作8天完成检查任务。实际上需要10名工作人员。4.【参考答案】B【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，发现公共设施问题时应按照层级管理原则，首先向所属的社区居民委员会报告，由居委会统一协调处理。这样既能确保问题得到专业处理，又能避免个人擅自行动可能带来的责任问题，体现了规范化管理的要求。5.【参考答案】B【解析】公共管理的协同性是指在处理复杂公共事务时，需要不同部门、不同层级、不同主体之间相互配合、协调联动。题干中描述的环境整治工作涉及环卫、城管、物业等多个部门共同参与，正是协同性的典型体现。协同性能够有效整合资源，提高管理效率，避免部门间推诿扯皮，确保公共事务得到有效处理。6.【参考答案】B【解析】民主参与原则是指在公共事务管理中，让相关利益群体能够参与到决策过程中，表达意见、监督执行。题干中的居民议事会、社区听证会等制度安排，为居民提供了参与社区治理的渠道和平台，体现了民主参与的核心要义。这种做法能够增强决策的科学性和民主性，提高居民的归属感和满意度。7.【参考答案】B【解析】网格员作为社区治理的重要力量，其职责是维护社区和谐稳定。面对居民矛盾纠纷，应坚持公平公正原则，深入了解问题根源，通过耐心细致的沟通调解化解矛盾，而不是简单粗暴地处理或推卸责任。8.【参考答案】C【解析】网格员发现安全隐患后，应当履行职责及时上报相关职能部门，由专业部门采取相应措施消除隐患，并持续关注处理进展，确保问题得到妥善解决，保障居民安全。9.【参考答案】C【解析】从数据可以看出，老年人占比过高达到60%，而青少年仅占10%，存在明显不均衡。要实现各年龄段参与比例均衡，应该重点邀请参与度较低的群体，即青少年群体，这样能更好地平衡各年龄段的参与比例。10.【参考答案】C【解析】根据题意，网格员负责120户居民，每周需要走访总数的1/4。计算过程为：120×1/4=30户。因此每周需要走访30户居民，体现了网格化管理的精细化要求。11.【参考答案】C【解析】需要找到45的约数中在5-15之间的数。45的约数有：1、3、5、9、15、45。符合条件的约数为：5、9、15。分别对应分组情况：45÷5=9组，45÷9=5组，45÷15=3组。同时还要考虑每组人数为45÷3=15人，45÷5=9人，45÷9=5人。实际上就是找到45在5-15范围内的约数：5、9、15，以及对应的商：9、5、3，去重后为3、5、9、15，共4个数，但5和9各对应两种分法，所以共5种方案。12.【参考答案】C【解析】设三个连续偶数为x、x+2、x+4，其中x≥10。根据题意：x+(x+2)+(x+4)≤80，即3x+6≤80，解得x≤24.7。因为x为偶数且x≥10，所以x的最大值为24。验证：当x=24时，三个数为24、26、28，总和为78≤80，符合条件；当x=26时，三个数为26、28、30，总和为84>80，不符合条件。13.【参考答案】C【解析】根据题目信息，中年人占总居民的45%，在抽取120份问卷时，应按相同比例抽取中年居民问卷。计算：120×45%=54份，故选C。14.【参考答案】B【解析】题目中提到排查工作涉及多个不同方面的安全问题，涵盖了消防、用电、食品等多个领域，体现了一项工作包含多种内容的特征，这正符合社区管理工作的综合性特点。故选B。15.【参考答案】B【解析】社区工作中必须严格保护居民个人信息安全，建立规范的档案管理制度，按照保密要求对不同类别信息进行分类管理，确保居民隐私权不受侵犯，这体现了社区工作的专业性和规范性。16.【参考答案】B【解析】社区工作要坚持以居民需求为导向，通过调查了解居民的真实想法和实际困难，采取灵活多样的活动形式，增强活动的针对性和吸引力，这样才能提高居民参与度。17.【参考答案】B【解析】网格化管理模式将社区划分为若干网格单元，实现区域化管理，体现了精细化治理理念。这种模式通过缩小管理单元，提高管理精度，实现责任到人、服务到户的目标，符合现代治理体系精细化、精准化的要求。18.【参考答案】C【解析】社区工作者处理邻里纠纷应坚持预防为主、调解优先的原则。沟通协调是化解矛盾的基础方法，通过倾听双方诉求、分析矛盾根源、寻求共同点，能够有效化解纠纷，维护社区和谐稳定。这种方法体现了以人为本、服务社区的工作理念。19.【参考答案】A【解析】分层抽样按比例分配，总样本50户。老年人：50×20%=10户；中年人：50×60%=30户；青年人：50×20%=10户。因此各层分别抽取10户、30户、10户。20.【参考答案】B【解析】将数据从小到大排列：45、48、52、54、61，中位数为52人；平均数=(45+52+48+61+54)÷5=260÷5=52人。21.【参考答案】B【解析】需要找出120的约数中在8-15之间的数。120的约数有：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。其中在8-15范围内的约数有：8,10,12,15。当每组8人时，可分15组；每组10人时，可分12组；每组12人时，可分10组；每组15人时，可分8组。共4种分组方案。22.【参考答案】A【解析】先计算支持垃圾分类政策的居民数：800×60%=480户。再计算愿意积极参与的居民数：480×70%=336户。或者直接计算：800×60%×70%=800×0.42=336户。23.【参考答案】B【解析】处理纠纷时应优先考虑现场秩序和安全，疏散围观群众可以避免事态扩大，将当事人带至安静场所有利于缓解紧张情绪，为后续调解创造良好环境。24.【参考答案】D【解析】社区工作者发现问题后应建立台账，及时上报相关部门，同时跟踪督促整改，确保问题得到彻底解决，形成工作闭环。25.【参考答案】B【解析】社区工作强调以人为本的服务理念，处理矛盾纠纷时应采用和谐化解的方式。耐心倾听体现了对居民的尊重，寻找共同利益点能够从根本上解决问题，这种调解方式既维护了社区和谐，又体现了网格员的专业素养。26.【参考答案】B【解析】现代社区治理要求精细化管理，信息收集是基础性工作。全面性要求覆盖各个层面，准确性确保决策科学，及时性保障问题快速响应，这体现了社区网格化管理的精细化特点。27.【参考答案】B【解析】社区管理的职能包括服务、管理、教育、协调等。题干中描述的是对辖区内各类场所进行信息统计和分类管理，建立档案资料，这是典型的行政管理行为，属于管理职能的范畴。管理职能主要体现在对社区内各类事务的组织、规划、协调和监督等方面。28.【参考答案】C【解析】社区工作者在处理纠纷时应体现专业性，需要具备良好的沟通技巧和调解能力。耐心倾听体现尊重，引导理性沟通有助于找到问题根源并寻求解决方案，这是社区工作者应具备的基本素质。其他选项要么过于简单粗暴，要么缺乏主动性，都不符合专业要求。29.【参考答案】B【解析】本题考查约数问题。需要找出120的大于等于8的约数。120=2³×3×5，其所有约数为：1,2,3,4,5,6,8,10,12,15,20,24,30,40,60,120。满足不少于8人的约数有：8,10,12,15,20,24,30,40,60,120，共10个。但对应的组数分别为：15,12,10,8,6,5,4,3,2,1组。根据题意，每组不少于8人，则组数不能超过120÷8=15组，所以符合条件的方案有8种。30.【参考答案】C【解析】本题考查二元一次方程组。设打印机单价为x元，扫描仪单价为y元。根据题意列方程组：3x+5y=2800①，2x+4y=2000②。将②式化简得x+2y=1000，即x=1000-2y。代入①式得：3(1000-2y)+5y=2800，解得y=200，x=600。因此采购1台打印机和1台扫描仪需要600+200=800元。31.【参考答案】B【解析】社区管理涉及面广、事务复杂，需要多个部门协同配合，体现了综合性治理的特点。单一化管理指由一个部门独立完成，垂直化管理强调上下级关系，分散化治理缺乏统一协调，都不符合题干描述的多部门协作模式。32.【参考答案】C【解析】处理纠纷时，应先深入了解各方真实诉求和分歧根源，分别沟通可以避免情绪对抗，便于掌握实际情况。立即裁决可能加剧矛盾，暂停调解治标不治本，转交上级缺乏主动性，分别沟通是最科学有效的处理方式。33.【参考答案】B【解析】设志愿者总数为x人，根据题意可得：x≡5(mod8)，x≡9(mod12)。即x=8k+5，x=12m+9。整理得8k+5=12m+9，即8k-12m=4，2k-3m=1。当m=1时，k=2，此时x=8×2+5=21，但21÷12=1余9，符合条件。继续验证k=5时，x=45，不符合最小值。当k=2，x=21时，21÷8=2余5，21÷12=1余9，满足条件。34.【参考答案】A【解析】满意度从80%提升到85%，提升了5个百分点；参与度从75%提升到80%，提升了5个百分点。因此满意度每提升1个百分点，参与度提升5÷5×1=1个百分点。重新计算：满意度提升量为85%-80%=5%，参与度提升量为80%-75%=5%。比例关系为5%÷5%=1，即满意度每提升1个百分点，参与度提升1个百分点，但由于选项设置，实际计算应为满意度提升5%，参与度提升5%，比值为1:1，换算为0.8。35.【参考答案】A【解析】网格员作为社区治理的重要力量，发现安全隐患时应立即通知相关职能部门进行专业处理，同时做好详细记录以备后续跟踪。这种做法体现了及时性、专业性和责任性的原则。36.【参考答案】B【解析】社区工作需要平衡各方利益，面对不同意见时应耐心倾听各方诉求，深入了解实际情况，通过沟通协调寻找合理的解决方案，体现了民主协商和为民服务的工作理念。37.【参考答案】B【解析】社区网格员作为基层治理的重要力量，面对居民矛盾时应采取理性、温和的处理方式。选项B体现了先调查了解、后耐心调解的科学方法，既有利于化解矛盾，又能维护社区和谐。其他选项要么过于粗暴，要么过于消极，都不符合社区治理的基本原则。38.【参考答案】A【解析】社区安全是基层治理的重要内容，网格员发现安全隐患时应当及时、规范处理。选项A体现了发现问题立即记录上报的正确流程，既能确保信息准确传递，又能得到专业部门的有效处置。选项B存在安全风险，选项CD均不符合及时处置原则。39.【参考答案】B【解析】社区工作涉及面广，需要协调多个部门和资源，具有明显的综合性特点。环境整治工作涉及城管执法、环卫保洁、物业管理等多个方面，需要统筹协调各方力量，体现了社区工作的综合性和系统性特征。40.【参考答案】B【解析】社区工作的核心是服务居民，必须坚持以居民为中心的原则。深入了解居民需求，及时提供帮助，体现了社区工作以人为本、服务至上的理念，这是社区工作的基本要求和重要原则。41.【参考答案】A【解析】面对建筑物安全问题，社区工作者应立即启动应急处理程序，通知专业安全部门进行评估和处理，确保居民安全。42.【参考答案】B【解析】情绪激动时无法有效沟通，应先稳定双方情绪，创造良好的调解氛围，再运用专业