人力资源公司卫生保洁制度

人力资源公司卫生保洁制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国环境保护法》《企业内部管理制度规范》（集团母公司）及行业卫生保洁标准制定，旨在规范公司内部环境卫生管理，降低运营风险，提升企业形象，保障员工健康安全，符合集团母公司关于安全生产、风险防控的总体要求，同时响应国家关于绿色办公、健康中国战略的内部实践需求。第二条本制度适用于公司总部各部门、下属子公司、第三方合作单位及所有在岗员工，覆盖公司办公区域、业务场所、公共设施、员工食堂、会议室、档案室等所有内部环境的卫生保洁工作，以及业务外延场景（如客户接待区、项目现场临时作业区）的临时性保洁要求。第三条本制度下列术语含义如下：（一）“专项管理”指公司针对卫生保洁领域设立的全流程风险防控与合规治理机制，包括制度制定、风险识别、标准执行、监督考核、持续改进等环节；（二）“XX风险”指因卫生管理疏漏可能引发的健康危害（如传染病传播）、安全事故（如滑倒摔伤）、合规纠纷（如违反环保法规）等潜在威胁；（三）“XX合规”指卫生保洁工作必须满足国家法律法规、行业标准、公司内部规定及客户特殊要求的全面符合性状态；（四）“XX责任”指各层级主体在卫生保洁工作中应承担的监督、执行、报告、改进等义务，需通过责任清单明确到岗到人。第四条卫生保洁专项管理遵循以下核心原则：（一）“全面覆盖”原则，确保所有区域、所有时段、所有人员均纳入管理范围；（二）“责任到人”原则，建立自上而下、横向到边的责任体系，避免管理真空；（三）“风险导向”原则，优先管控高风险环节（如垃圾处理、消毒杀菌），实施差异化管控；（四）“持续改进”原则，通过定期评估、动态优化实现管理效能提升。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对公司卫生保洁专项管理工作负总责，统筹资源保障、重大风险决策及制度监督；分管后勤或运营的领导为直接责任人，负责专项管理制度的组织实施、跨部门协调及日常监督。第六条设立卫生保洁专项管理领导小组，由公司主要负责人任组长，分管领导任副组长，成员包括人力资源部、行政管理部、安全保卫部及各主要业务部门负责人。领导小组职责包括：（一）统筹制定与修订专项管理制度，审批重大风险应对方案；（二）协调跨部门卫生保洁资源调配，监督制度执行情况；（三）每季度召开例会，分析管理成效，研究改进方向；（四）对专项管理中的重大争议事项行使最终裁决权。第七条明确三类主体的专项管理职责：（一）牵头部门（行政管理部）：负责专项管理制度建设、保洁标准制定、供应商管理、培训宣贯及季度考核；牵头开展专项风险排查，建立问题台账；（二）专责部门（安全保卫部）：负责卫生保洁领域的合规审核，对保洁流程、设备使用、应急处置进行专业指导；参与重大风险处置，审核专项改进方案；（三）业务部门/下属单位：落实本领域卫生保洁要求，每日自查，每月提交管理报告；对部门办公区域的日常维护负首要责任，配合完成专项检查。第八条基层执行岗（保洁员、行政专员等）职责包括：（一）严格按《卫生保洁作业指导书》执行清洁任务，确保持护标准达标；（二）发现设施故障、安全隐患、违规行为时，及时向专责部门报告；（三）按要求使用消毒用品、清洁工具，禁止挪作他用或浪费；（四）签署岗位合规承诺书，声明已知晓自身责任及违规后果。第三章专项管理重点内容与要求第九条办公区域保洁管理：（一）合规标准：每日对地面、桌面、门窗、打印机等设备实施清洁，每周深度清洁地毯、空调滤网；（二）禁止行为：严禁使用非指定清洁剂（如强酸强碱类），禁止将清洁工具混用；（三）重点防控：定期检测空气质量（如甲醛、PM2.5），对易滋生细菌区域（如茶水间）增加消毒频次。第十条公共场所保洁管理：（一）合规标准：会议室、走廊、电梯等高频接触点每日消毒，卫生间每4小时全面清洁，垃圾日产日清；（二）禁止行为：严禁将厨余垃圾与其他垃圾混装，禁止在公共区域堆放清洁工具；（三）重点防控：对电梯按钮、门把手等高风险点位实施“一客一消毒”，疫情期间可升级为“二次消毒”。第十一条垃圾分类与处理管理：（一）合规标准：严格执行“四分类”要求（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾），设置标准化分类桶；（二）禁止行为：严禁将有害垃圾（如过期药品）投入普通垃圾桶，禁止随意倾倒装修垃圾；（三）重点防控：与合规资质的回收企业签订协议，确保有害垃圾去向可追溯，每月核查运输记录。第十二条食堂及餐饮区域管理：（一）合规标准：餐厨用具每日消毒，地面保持干燥，排烟系统每周清洗；（二）禁止行为：严禁使用过期食材，禁止在厨房区域吸烟；（三）重点防控：食品加工区温湿度实时监控，禁止非工作人员进入。第十三条消毒杀菌管理：（一）合规标准：消毒剂选用符合GB19258标准的合格产品，配比符合说明书要求；（二）禁止行为：严禁将消毒液与清洁剂混用，禁止向人员密集区直接喷洒；（三）重点防控：对空调送风口、垃圾桶内胆等部位开展季度专项检测。第十四条卫生设施维护管理：（一）合规标准：定期检查抽水马桶、洗手池等设施，确保水路通畅；（二）禁止行为：严禁擅自改造卫生设施，禁止将排水管堵塞；（三）重点防控：雨季前排查积水点，对老化设施制定更换计划。第十五条绿色保洁管理：（一）合规标准：优先采购环保清洁工具（如竹制拖把），推广节水型洁具；（二）禁止行为：严禁使用一次性塑料抹布，禁止过量使用消毒水；（三）重点防控：建立废弃物回收利用率统计台账，年度目标不低于XX%。第十六条特殊场景保洁管理：（一）合规标准：客户接待区实施“首视印象”管理，项目现场临时作业区设置隔离保洁区域；（二）禁止行为：严禁在客户区域堆放保洁物品，禁止随意丢弃建筑垃圾；（三）重点防控：针对大型会议、展览等临时场景制定专项保洁方案。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：（一）行政管理部每年第一季度牵头评估制度适用性，结合国家政策变化（如新环保法实施）和业务调整（如搬迁后区域变化）提出修订建议；（二）修订草案经领导小组审议通过后，由人力资源部发布正式文件，自发布之日起生效；（三）重大修订需报公司母公司备案，并同步更新相关培训材料。第十八条风险识别预警机制：（一）专责部门每季度组织一次专项风险排查，采用“清单制+清单制”方法（对照标准与实际），形成《卫生保洁风险清单》；（二）对风险等级划分为“高、中、低”，高等级风险需在3日内发布预警通知，并启动专项整改；（三）风险信息录入公司数字化管理系统，实现跨部门共享。第十九条合规审查机制：（一）卫生保洁操作嵌入“三重一大”决策流程，新增保洁项目需经专责部门前置审核；（二）合同签订阶段必须审查供应商卫生保洁资质（如ISO9001认证），禁止与无资质单位合作；（三）建立“一单否决制”，审查未通过的供应商必须整改后复评，连续两次不合格取消合作。第二十条风险应对机制：（一）一般风险（如保洁工具破损）：由业务部门自行处置，24小时内上报专责部门备案；（二）重大风险（如疫情暴发）：立即启动应急预案，封锁污染区域，由领导小组统一指挥，必要时启动母公司支援；（三）风险处置需形成闭环，专责部门对整改效果进行抽查，确保问题彻底解决。第二十一条责任追究机制：（一）违规情形与处罚标准对照《公司违规行为处理办法》执行，包括：1.严重违规（如污染事件）：解除劳动合同，并追偿损失；2.一般违规（如消毒不到位）：通报批评，扣除绩效奖金；3.轻微违规（如工具乱放）：书面警告，纳入个人档案；（二）建立违规行为台账，对重复发生同类问题的责任人实施升级处罚；（三）责任追究与绩效考核系统对接，自动生成处罚记录。第二十二条评估改进机制：（一）每年11月开展年度评估，由领导小组牵头，第三方机构参与，评估维度包括制度完善度、风险控制率、员工满意度；（二）评估结果形成《卫生保洁管理改进报告》，明确改进项及责任部门，次年3月前完成落实；（三）评估得分连续三年低于XX分的部门，负责人需进行专项述职。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：（一）公司年度预算中单列XX万元专项经费，用于消毒设备购置、绿色保洁改造等；（二）母公司设立专项管理督导小组，每半年对公司执行情况开展飞行检查；（三）建立“卫生保洁红黑榜”，对表现突出的部门授予流动红旗，落后部门限期整改。第二十四条考核激励机制：（一）专项合规情况纳入部门年度考核权重XX%，与部门评优直接挂钩；（二）员工个人考核结果与绩效奖金联动，优秀保洁员可获得专项津贴；（三）设立“管理创新奖”，对提出有效改进建议的员工给予奖励。第二十五条培训宣传机制：（一）管理层培训：每半年开展一次合规履职培训，内容涵盖卫生法规、风险责任等；（二）一线员工培训：新员工入职必须接受岗前培训，年度复训覆盖率须达XX%；（三）通过公司内刊、电子屏等载体宣传卫生保洁知识，每月更新一期专题内容。第二十六条信息化支撑：（一）开发“卫生保洁数字化管理平台”，实现保洁任务自动派发、作业轨迹实时监控；（二）对接环境监测设备（如温湿度传感器），自动预警异常数据；（三）建立供应商评价系统，基于服务记录生成综合评分。第二十七条文化建设：（一）编制《卫生保洁合规手册》，配发全公司员工，内容包括“十不准”行为规范；（二）组织“随手保洁”主题月活动，评选“绿色办公标兵”；（三）签订《全员卫生责任承诺书》，明确“我的区域我负责”原则。第二十八条报告制度：（一）风险事件上报：即时性事件须在2小时内上报至专责部门，每日汇总成《晨会简报》；（二）年度管理情况报告：次年1月15日前提交，包含数据指标（如垃圾分类率）、典型案例、改进计划