国际市场营销学 第4版 课件全套英文 第1-5课 BUILDING GLOBAL MARKET -COMPOSITE

BuildingGlobalMarketParticipation

建立全球市场参与1TypesofGlobalMarketParticipation

全球市场参与的类型Traditionalviewofbeinginternationaltendstofocusedon国际化的传统观点倾向集中在：Percentageofabusiness’srevenuesoutsidethehomecountry

在本国之外的业务收入百分比Thenumberofcountriesinwhichthebusinessparticipates

业务参与国的数量2GlobalMarketShare全球市场份额Objectives

目标HighMarketShare

高市场份额 Benefits

益处Exploiteconomiesofscale利用规模经济Greaterbargainingpowerwithsuppliersanddistributionchannels

对供应商以及分销商有更大的议价能力Acceptancebycustomers

为客户所接受3GlobalMarketShare全球市场份额Problems问题Revenuesconcentratedinafewbusinesses

收益集中在少数几项业务中Difficulttodevelopglobalmarketswithalimitedproductrange

当产品范围非常有限的时候，很难拓展全球市场Weaknessinmanymarketslimitsabilitytocountercompetitors

在许多市场中的劣势限制了和竞争者进行抗衡的能力4GlobalBalance

全球平衡HighGlobalMarketshareisimportantbutnotsufficientforglobalmarketparticipation

高全球市场份额是重要的，但对于全球市场参与还不足够Geographicdistributionofrevenuesneedstobeinreasonablebalance收益的地理分布需要处于一种合理的平衡状态中ItisimportanttohaveasignificantpresenceinmanycountriestobenefitfullyfromaGlobalStrategy在许多国家中有一个影响深远的地位是重要的，因为可以充分利用全球战略带来的益处5PresenceinGloballyStrategicMarkets全球战略市场中的表现Largesourceofrevenuesorprofits

收益或者利润的巨大来源Homemarketofglobalcustomers

有全球客户的本国市场Homemarketofglobalcompetitors

拥有全球竞争者的本国市场Significantmarketofglobalcompetitors

全球竞争者的主要市场Majorsourceofindustryinnovation

行业创新的主要来源6LargeSourceofRevenuesorProfits

收益和利润的巨大来源Sizeofmarket 市场规模Successinmarket 在市场中取得成功Accessibilitytomarket 市场的可进入性Largemarketsrelativetotheirregion

相对所在地区较大的市场7HomeMarket本国市场GLOBALCUSTOMERS全球性客户Strongpresenceinthehomemarketofglobalandothermajorcustomers.

在全球和其他主要客户的本国市场中占强势地位。Keysourceofideasforinnovation

发明创新思想的主要来源Itisimportanttohavearesearchanddevelopmentpresenceinthesecustomershomemarkets

在这些客户的本国市场中具有研究和开发地位是重要的8HomeMarket本国市场GLOBALCOMPETITORS全球性竞争者Astrongpresenceinenemyhomemarkets在竞争者的本国市场中占强势地位Limitsfundstocompetitors

限制竞争对手的资金Enablesbusinesstolearnfirst-handhowcompetitoroperates

促使业务（人员）去学习竞争者怎样运作第一手资料Reduceschanceofbeingsurprised

减少被震惊的机会9BenefitsofGlobalMarketParticipation全球性市场参与所带来的益处Costreduction 降低成本Improvedquality 提高质量Enhancedcustomerpreference

加强客户的偏好Competitiveleverage 竞争杠杆10DrawbacksofGlobalMarketParticipation全球性市场参与的缺点Co-ordinationofCosts

成本的协调CrossingNationalFrontiers

跨越国界LosingCustomerFocus

失去客户中心11JOINTVENTURES合资企业ADVANTAGE优势Rapidlyexpandthegeographicscopeofthebusiness

迅速扩展业务的地理范围CHALLENGE挑战Tosetupthejointventuresoyourbusinessreceivesthebenefityouexpect.

建立合资企业，因此你的业务获得你所期望的收益12DifferingStrategicRolesforEachCountry每个国家的不同战略角色Differentcountrieshavedifferentroleswithinthebusiness

不同的国家在商务活动中扮演不同的角色Crosscountrybusinessshouldbeviewedasastrategicportfolioratherthanasapassiveone.

跨国家商务活动应该被看作是一个战略的组合而不是一个被动的组合。Needtocrosssubsidisemarketsthatarenewtothebusiness.

需要覆盖对商务活动来说较新的子市场。13FactorsAffectingCountrySelectionforaWorldwideBusiness影响世界业务对于国家的选择的因素14

STRATEGICMANAGEMENTinINTERNATIONALBUSINESS国际商务中的战略管理15InternationalStrategicPlanning

国际战略计划StrategicManagement:

Theprocessofdetermininganorganisation’sbasicmissionandlong-termobjectives,andthenimplementingaplanofactionforaccomplishingthismissionandattainingtheseobjectives战略管理：决定一个组织的基本任务(使命)和长期目标，然后实施实现这一任务(使命)和达到这些目标的行动计划的过程。16TheGrowingNeedForStrategicPlanning对战略计划需求的增长Examples:

例子：BertelsmannAGDaimlerChrysler

戴姆乐-克莱斯勒FordMotors

福特汽车GECapitalServices通用电器资本服务AgiantGermanbookpublisher一德国大型出版商17ApproachestoFormulatingandImplementingStrategy

制定和实施战略的方法

EconomicImperative经济需要Basedonaworldwidegenericstrategy

基于世界性的一般战略

PoliticalImperative政治需要

differentlocalstrategies

保护地方的地位

QualityImperative质量需要BasedonTQM

基于全面质量管理

AdministrativeCo-ordination

行政合作Situational/Contingency情境/权变18StrategicPredispositions

战略倾向Ethnocentric

allowsthevaluesandinterestsoftheparentcompanytoguidethestrategicdecisions

一元论

允许母公司的价值观和利益来指导战略决策Polycentric

TailoredtosuittheculturesofthecountrieswheretheMNCoperates

多元论

为适应跨国公司所运作国家的文化而变身订做Regiocentric

Leadsafirmtotrytoblenditsowninterestswiththoseofitssubsidiariesonaregionalbasis

区域中心论

引导一个公司努力将其自身利益按地区与其下属公司的利益相结合Geocentric

Triestointegrateaglobalsystemsapproachtodecisionmaking

地球中心论

努力将全球性系统方法与决策相结合19DiscussionQuestion:Ofthe4imperatives,discussedpreviously-economic,political,qualityandadministration-whichwouldbethemostimportanttoLegendComputersinitseffortstopenetratethePacificRimmarket?请分别讨论所学的四种需要中——经济、政治、质量和行政管理的需要，哪一种需要对联想电脑公司打入环太平洋市场最重要。WouldthisemphasisbethesameasthatinChina,orwouldLegendbegivingprimaryattentiontooneoftheotherimperatives?Explain.那么联想公司在中国经营的时候也会强调这个需要么，或者联想公司应着重考虑这四个需要中的其他某种需要？请解释。Formintogroupsof3-4peopletodiscussthesequestionsfor15minutes.Bepreparedtopresentyouranswerstotheclass.每3-4人组成一个小组，用15分钟进行讨论，选代表准备陈述你们的讨论结果。20TheStrategicManagementProcess

战略管理过程

环境评估差距分析(拓展还是匹配？)愿景任务目的目标目标公司分析战略战略的选择实施控制反馈&评估21Basicelementsofstrategicplanningforinternationalmanagement关于国际性管理的战略计划的基本要素EnvironmentalScanning环境扫描InternalResourceAnalysis内部资源分析StrategicPlanningGOALS战略计划目标Implementation实施22EnvironmentalScanning

环境扫描Attemptstoprovidemanagementwithaccurateforecastsoftrendsthatrelatetoexternalchangesingeographicareaswherethefirmiscurrentlydoingbusinessand/orconsideringsettingupoperations.试图为管理提供趋势的正确预测，而该趋势与公司目前正在从事业务和/或正考虑建立业务的地理区域的外部变化相关。23EnvironmentalAnalysisTechniques

环境分析技术MacroEnvironmentalAnalysisModels宏观环境分析模型PESTAnalysisPEST分析法Politicalsituation政治状况Economicsituation经济状况Socialsituation社会状况Technologicalsituation技术状况24EnvironmentalAnalysisTechniques

环境分析技术MacroEnvironmentalAnalysisModels宏观环境分析模型STEEPAnalysisSTEEP分析法Socialsituation社会状况Technologicalsituation技术状况Economicsituation经济状况Ecologicalsituation生态状况Politicalsituation政治状况25EnvironmentalAnalysisTechniques

环境分析技术MicroEnvironmentalAnalysisModels微观环境分析模型Porter’sDiamondofNationalCompetitiveAdvantage波特的关于国家竞争优势的金刚石模型Porter’s5ForcesModel波特的五驱动因素模型26Porter’sDiamondofNationalAdvantage

波特的国家优势金刚石理论

FirmStrategy,Structure&Rivalry公司战略，结构和竞争DemandConditions需求条件Related&SupportingIndustries相关的和支持性行业FactorConditions要素条件Chance机会Government政府27IndustryAnalysis-5ForcesModel–Porter

行业分析-波特的五种力量模型

POTENTIALENTRANTS潜在的进入者SUPPLIERS供应者INDUSTRYCOMPETITORS行业竞争者BUYERS购买者SUBSTITUTES替代品2)Threatofnewentrants新进入者的威胁4)Bargainingpowerofbuyers购买者的议价能力3)Threatofsubstituteproductsorservices替代产品和服务的威胁5)Bargainingpowerofsuppliers供应者的议价能力1)Rivalryamongexistingfirms现存公司间的竞争28InternationalBusinessResearch

国际商务调研SinglemostimportantcauseforIBfailureisinsufficientpreparation&information(CRM,2002,p.246)

国际商务失败的唯一的最重要的原因是准备不足和信息不足Objectivesforinternationalresearchthesameasfordomesticresearch

国际性调研的目的与国内调研的目的相同29InternationalBusinessResearch

国际商务调研4PrimaryReasonsfordifferentexecutions:不同实施方案的四种主要原因：1)NewParameters新的参量duties¤cies

官税和货币differentmodesofoperation不同的运作模式2)NewEnvironmentalFactors新的环境因素culture文化societalstructure&language

社会结构和语言politicalsystems&levelofstability政治体系和稳定性3)NumberofFactorsInvolved

所包含因素的数量eachnewmarket--->newsetoffactors

每一个新市场一系列新因素4)BroaderDefinitionofCompetition竞争的广义定义newcompetitors&substitutes新的竞争者和替代品eg.-products,

如：产品-factors

要素30ReasonsforLackofInternationalMarketResearch缺少国际市场调研的原因“Ifitworksinthehomecountry,itwillworkinanyothercountry”.“如果在母国可行，那么在其它国家将同样可行”。Lackofsensitivitytoforeignenvironments 对外国的环境缺乏敏感度labourrules 劳动法distributionsystems 分销系统promotionalregulations 促销法规Lackoffamiliaritywithnational&internationaldatasources&inabilitytouse.

缺乏对国内及国际数据来源的熟悉和运用能力差。31ExportMarketResearch

出口市场调研1)Generalisedv.overspecialisedapproach全面的v.过于专注的time;cost

时间；成本PopulationFigures 人口数据Total&percapitaGNP 总的和人均的国民生产总值Mortalityrates

死亡率2)Morespecificmarketresearch更具体的市场调研marketsize

市场规模marketgrowth;comparisons

市场增长，对比3)In-depthevaluationsofappropriatemarkets对适当的市场进行深入的评估supply/demand 供给/需求competitiveassessment 竞争评估4)Trendsformarketexpansion.市场扩展的趋势32ExportMarketResearch出口市场调研

StageOne第一步PreliminaryScreeningforAttractiveCountryMarkets对有吸引力国家的市场进行初步的审查Keyquestiontobeanswered:

要回答的关键问题：Whichforeignmarketswarrantdetailedinvestigation?哪一个外国市场能保证详细的调查？StageTwo第二步AssessmentofIndustryMarketPotential

对行业市场的潜力的评估Keyquestiontobeanswered:要回答的关键问题：Whatistheaggregatedemandineachoftheselectedmarkets?所有选择市场的总需求有多大？StageThree第三步CompanySalesPotentialAnalysis

公司销售潜力分析Keyquestiontobeanswered:要回答的关键问题；Howattractiveisthepotentialdemandforcompanyproducts&services?对公司产品和服务的潜在需求的吸引力有多大？(AdaptedfromGavusgil,inCRM,p.24933MarketResearchforImporting进口市场调研Mustidentifymarketsthatproducesuppliesormaterials.

必须识别能产生供给或材料的市场Reliability

可靠性Quality

质量DeliveryTimes交货时间Rules&Regulations

规则和法规34SecondaryResearch次级调研Fromasourceotherthantheorganisationitself来自于原始资料，而不是来自于组织自身Macro:Country/region-specific

宏观：国家/特定地区Micro:Marketspecific

微观：特定市场35SecondaryResearchSources次级调研原始资料Governments政府macroµ宏观及微观maybeinlocallanguage;maynotbeeasilytransferable

可能用方言，可能不易翻译Internationalinstitutions国际性机构eg.-UNCTAD(UN),WorldAtlas(WorldBank),IMF,OECD

如：联合国贸易与发展会议（UN），WorldAtlas(世界银行），国际货币基金组织，经济合作与发展组织maybedatedduetocompellationtimes

因为强迫指定的次数而集合会面Serviceorganisations

服务性组织banks,freightforwarders,etc

银行，运输承揽商，等onestopshop?

一站式商店？Tradeassociations贸易协会micro微观maybegeneralduetolargenumbersofmembers

可能由于会员从多导致太泛Directories&newsletters

目录及业务通讯Electronicinformationservices

电子信息服务convenient,costeffective,current

方便，节约成本，当前的36SecondaryData

次级（二手）资料Selection:选择Qualityofsource

资料的质量Recency

崭新Relevance

相关性Interpretation分析/整理Proxyinformationv.whatisspecificallyrequired

替代信息v.所特殊需要的Creativeinferences&associatedrisks

创造性的推论与相关的风险37PrimaryResearch初级调研Fromtheorganisationitself

来自组织自身内部Specificinformationtoanswertheorganisation’sspecificquestions,eg.

回答关于组织具体问题的具体答案。如：WhatisoursalespotentialinMarketX?

我们在X市场的销售潜力有多大？Howskilledisthelabourforceinthatregion?

在那个地区劳动力的技能如何？Scopemustbeclearlydefined.

必须明确制定范围。38PrimaryDataSources/CollectionMethods:初级（一手）数据来源/收集方法：Observation观察nonparticipatingobserver

非参与性观察usefulsheddinglightonpreviouslynotobserved/understoodpractices

有助于对以往没有观察到/理解的实践进行有用的解释eg.-Toyota&fingernails如：丰田和指甲qualitative定性的Survey

调查questionnairesbymail,phone,personalinterviews

邮寄的问卷，电话，个人采访needtobeawareofinfrastructureavailability/capability

需要知晓基础设施的可获得性/能力39ComparisonofMail,Telephone&PersonalInterviewSurveys(Chinesenextslide)

40ComparisonofMail,Telephone&PersonalInterviewSurveys

邮寄、电话和个人采访调查的比较比较的基础邮寄调查电话调查个人访问调查每一完成的调查时，一间段的成本一定回收率下，通常最便宜假设在相当的完成率，成本适中由于采访或旅游的费用最昂贵调查和询问复杂问题的能力几乎没有，因为表格设计必须简短、简单一些，因为访问者能够在一定程度上深挖并精心设计问题很大，因为访问者可提供视觉材料并提出尖锐的问题访问者产生偏见的机会无，因为表格在无访问者的情况下完成一些，因为访问者音调的变化相当大，因为访问者的声音及面部表情回答者的匿名完全的，因为不需签名一些，由于电话接触几乎没有，因为面对面接触41PrimaryDataSources/CollectionMethods(cont.):

初级（一手）数据来源/收集方法（续）：Focusgroup集中访问小组interactive

互动associatedsocietaldifferencesmaylimitorinterferewithinteraction/responses

社会区别可能会限制或影响互动/反应usefultoconfirmpreviously-surveyedopinions

在确认先前所调查的观点时有用dangerousasaninitialmethod作为最初的方法很危险Experimental实验法difficulttoimplementeffectivelyinIBduetointerpretation&extrapolationvalueofdate由于不同时间有不同的解释的推断，在国际商务中很难有效地实施42AnInternationalInformationSystem

国际信息系统=“thesystematicandcontinuousgathering,analysisandreportingofdatafordecision-makingpurposes”

“为决策系统地和连续地收集，分析并报告数据”(Kinnear&TaylorinCRM,2002,p.259)Requirements:要求：Relevant

相关Timely(eg.-realtime)

及时（实时）Flexibletotheusesoftheorganisation

灵活便于组织使用Convenienttouse

方便使用Accurate

精确Reasonablyexhaustive

相当详尽43InternationalEnvironmentalScanning

国际环境扫描Providescontinuousinformationoninternationalcountriesre:

持续提供关于各国以下方面的信息：-political 政治的-social

社会的-economic经济的situations.形势。Usefulforstrategicplanning:有利于制定战略计划：1)Developmentofbroadstrategies&long-termpolicies

广泛的战略及长期政策的开发2)Developmentofactionplans&operatingprograms

行动计划及运作程序的开发3)Developmentofaframeofreferencefortheannualbudget

每年预算的参考标准的开发4)Theprovisionofanmind-stretchingoreducationalexperienceformanagement.

开拓思维或为管理层提供教育经历44InternationalEnvironmentalScanning

国际环境扫描Methods:方法：

-Factualdata真实的数据-Mediaanalysis

媒体分析-Subsidiary/headofficestaff

下属公司/总部员工-Externalorganisationsorinternal

外部的组织或内部的

(seeCRM,Appendix10,pp.265-271)Advantages:

优点：

-Usefulfor‘bigpicture’analysis 有利于“整体”分析-Enablesadaptationtochange

能够适应变化Disadvantages:缺点：-Informationoverload? 超负荷的信息量？-Maybetoobroadtobeuseful

可能太广泛用处不大45BusinessGrowth/CompetitiveStrengthMatrix业务的增长/竞争优势矩阵WILDCATCOUNTRIES野猫国家e.g.Japan如：日本Spain西班牙Hungary匈牙利STARCOUNTRIES明星国家e.g.Italy如：意大利DOGCOUNTRIES瘦狗国家CASHCOWCOUNTRIES现金牛国家e.g.UnitedStates如：美国UnitedKingdom英国GrowthCompetitiveStrength46CountryStrategicImportance/CompetitiveStrengthMatrix国家战略重要性/竞争优势矩阵DANGER/FIX危险/固定e.g.Japan如：日本MAINTAIN/ENHANCE/PREEMPT维持/加强/先获取e.gUnitedStates如：美国Germany

德国AVOID/RAID避免/袭击e.g.AustraliaAfrica如：澳大利亚非洲DEFEND防御e.g.,Brazil如：巴西Strat.ImportanceCompetitiveStrength47GuidelinesforBuildingGlobalMarketParticipation对建立全球性市场参与的指引SelectionofCountry国家的选择Strategicimportance战略性的重要性Standaloneattractiveness独一无二的吸引力CostofEntry 进入的成本Competitors 竞争者CriteriaforEntry 进入的标准StrategicRole 战略性角色MethodofEntry 进入的方法48CaseStudy–Sweden’sIKEAFormintogroupsof4–5peopleTake30minutestoanalysethecasestudy,Sweden’sIKEAinChapter10,andanswerthefollowingquestions.Bepreparedtopresentyouranalysis/answerstotheclass.49IKEA–Questions

案例“宜家”——问题WhatstrategywasIKEApursuingasitexpandedthroughoutEuropeduringthe1970sandearly1980s–amultidomesticstrategy,aglobalstrategyoraninternationalstrategy?宜家二十世纪70年代和80年代早期在整个欧洲扩展其业务时追求的是什么战略——是多国战略、全球战略还是国际战略？WhydoyouthinkthestrategydidnotworkaswellinNorthAmericaasitdidinEurope?为什么它在欧洲实行的战略不能适用于北美，你的看法如何？50BuildingtheGlobalOrganisation

建立全球性组织Anyorganisationthatseekstooperateintheglobalmarketplacemust,asaframeworkforitsoperations,integrateitsorganisationalstructure,managementprocesses,peopleandculture.任何寻求在国际市场运作的组织，必须整合其组织结构、管理过程、人员及文化，以次作为其运作的体制。51OrganisationalFactors

组织要素OrganisationStructure 组织结构ManagementProcesses 管理过程People 人员Culture 文化52OrganisationStructure

组织结构StructureisdefinedbytheOxfordDictionary(1987,pp.1123)as“Themannerinwhichabuildingororganismorothercompletewholeisconstructed”牛津字典将结构定义为“一个建筑物或有机体或其他完全的整体构成的方式。”Withtheabovedefinitioninmindorganisationstructurecanbedefinedas“Howjobtasksareformallydivided,groupedandco-ordinated”(Robinsetal,1998,pp.589) 根据上述定义，组织结构可被定义为“工作任务被正式分割、分类及协调的方式。”53WhyisaChangetoOrganisationStructureessential?

为何组织结构的变化是必要的？Tobemorecapableofdevelopingcompetitivestrategiestoconfrontthenewglobalcompetition. 更有能力开发竞争战略以面对新的全球性竞争。Obtainlowerproductioncostsbypromotingworldwideproductstandardisationandmanufacturingrationalisation

通过促进全球性的生产标准化和加工合理化获得更低的生产成本。Enhancetechnologytransferandtheallocationofcompanyresources.(Ball&McCulloch,1996). 加强公司资源的技术转换和分配。54Asafirmsforeigninvolvementchanges,itsorganisationstructurechangesaswell:随着公司的国外参与的变化，其组织结构也相应变化Anexpansionoftheframework(exportdepartment,motherdaughterstructure,internationaldivisionstructure).结构的扩张（出口部，母女结构，国际部）Astructuralreshuffle(functional,product,regionalormatrixstructures).结构重组（功能性，产品，地区或矩阵结构）55CharacteristicsofnewGlobalOrganisationstructuresinclude:新型全球性组织结构的特点包括：TheCentralisationofGlobalAuthority;全球性权威的集权化；AbsenceofDomesticInternationalsplit;缺少国内国际的分隔界限；Businessdimensionstrongerthangeographicdimension; 商业因素重于地理因素；4.Designatingstrategicleaders(Yip95).任命战略领导者。56TheCentralisationofGlobalAuthority

全球性权威的集权化Yipclaimsthat“Oneofthemosteffectivewaystodevelopandimplementaglobalstrategyistocentraliseauthoritysothatallunitsofthesamebusinessaroundtheworldreporttoacommonglobalsectorheadorglobalbusinessdirector.”(1995,pp.166)Yip主张：制定和实施全球性战略的一条最有效的途径就是集权化权威，这样，世界范围内从事相同业务的部门都向同一个全球化部门的领导或全球业务主管报告。Coulson–Thomasstatethat“organisationstodayundertakingglobaloperationsmustundergoadecentralisationdrive,systematicallydelayeringtheirorganisation.(1992,pp.151) 托马斯主张：当今组织必须受分权化的驱使，系统地削减其组织层次57TheCentralisationofGlobalAuthority

(cont.)全球性权威的集权化（续）Inoppositiontobothviews,Daniels&Daniels(1993,p.9)statesthatthetraditionalviewofeitheracentralisedordecentralised

organisationstructureareuselessinthiseraofglobalisation.丹尼尔斯兄弟与这两种观点唱反调，主张不论是对组织结构集权化还是分权化，传统的观点在全球化的年代都是无用的。58TheCentralisationofGlobalAuthority

(cont.)全球性权威的集权化（续）

Organisationmustnotfocusonwhattypeofstructurewillbebestforthem,butfocusonanorganisationalstructurethatwillbetterhelptheirabilitytorespondtocustomerneeds.组织不要将精力放在什么是最适合它的组织形式上，而要关注能更好地帮助它来满足客户需求的组织结构上。59InternalResourceAnalysis

内部资源分析Helpsthefirmtoevaluateitscurrentmanagerial,technical,material,andfinancialstrengthsandweaknesses

帮助公司来评估其当前的管理、技术、物资及财务上的优势和弱势AKeyFactorforSuccess(KFSorKSF)isafactorthatisnecessaryforafirmtocompeteeffectivelyinamarketniche

成功的关键因素（KFS/KSF）是一个公司在市场缝隙中进行有效竞争的必要条件。60StrategyImplementation

战略实施Providesgoodsandservicesinaccordwithaplanofaction提供与行动计划相一致的产品和服务TheMNCmustdecidewheretolocateoperations

跨国公司必须决定在哪里运营2.TheMNCmustcarryoutentryandownershipstrategies跨国公司必须施行进入和主权（所有权）战略3.Managementmustimplementfunctionalstrategiesinareassuchasmarketing,production,andfinance

管理层必须在诸如市场营销，生产和金融等领域实施职能性战略61ApproachestoFormulating&ImplementingStrategy

制定和实施战略的方法EconomicImperative

经济需要Worldwidestrategy

世界性战略Basedongenericstrategiesof:基于一般战略之：costleadership,

成本领先differentiationand/or

差异化和/或Segmentation

细分Examples???实例???62ApproachestoFormulating&ImplementingStrategy

制定和实施战略的方法PoliticalImperative政治需要Country-responsivestrategies国家-响应战略Designedtoprotectnichemarkets为保护缝隙市场Examples??实例？63ApproachestoFormulating&ImplementingStrategy

制定和实施战略的方法QualityImperative质量需要TQM/Kaizenstrategies

全面质量管理Meet/exceedcustomers’qualityexpectations满足/超过客户对质量的预期Examples??实例??64ApproachestoFormulating&ImplementingStrategy

制定和实施战略的方法AdministrativeCoordination行政合作Situational/Contingencyapproach;notpredetermined

情境/权变；不可预先决定的65DiscussionQuestion:问题讨论Ofthe4imperatives,discussedpreviously-economic,political,qualityandadministration-whichwouldbethemostimportanttoLegendComputersinitseffortstomakeinroadsinthePacificRimmarket? 在前面所讨论的四种需要中—经济，政治，质量和行政，对于联想电脑进军环太平洋市场，哪一个更重要？WouldthisemphasisbethesameasthatinChina,orwouldLegendbegivingprimaryattentiontooneoftheotherimperatives?Explain.

是否这一重点与在中国的重点相同，还是联想需要优先考虑其它的需要？请解释。Formintogroupsof3-4peopletodiscussthesequestionsfor15minutes.Bepreparedtopresentyouranswerstotheclass.3-4人组成小组，讨论15分钟。准备将你的答案向全班陈述。66DESIGNINGGLOBALPRODUCTS&SERVICES

设计全球化的产品服务Whatexactlyisaglobalproductorservice?究竟什么是全球化的产品或服务？67BenefitsofGlobalProducts

&Services

全球化产品和服务的优点CostReduction成本降低ImprovedQuality改善的质量EnhancedCustomerPreference 强化了的客户偏好CompetitiveLeverage竞争杠杆68DrawbacksofGlobalProducts&Services

全球化产品和服务的不足Sacrificeofsomeaspectsofnationalneed 牺牲了国内需求的某些方面Productsnotcustomisedforthelocalmarket 产品并非为当地市场度身定做69Globalisationdriversthataffecttheuseofglobalproducts&services

影响全球化产品和服务的使用的全球化推动因素Thereare4MainDrivers四个主要推动因素Market 市场Cost 成本Government 政府Competition 竞争70WhentouseGlobalProductsandServices

运用全球化的产品和服务的时机CommonCustomerNeeds共同客户的需求GlobalCustomers全球客户GlobalScaleEconomies全球化规模经济HighProductDevelopmentCosts 较高的产品开发成本FavourableTradePolicies优惠的贸易政策CompatibleTechnicalStandards 可兼容性的技术指标71DesigningGlobalProducts

设计全球化产品

Therequirementsforagooddesignisuseability.Makingproductssimpleandeasyisthekeytosuccess. 一个好的设计,其要求是具有可使用性。使产品简单易用是成功的关键。72ASelectionofPhysicalDesignGuidelines

实际设计选择的指引Sourcing 寻求资源Manufacturing&Assembly制造和装配Service 服务Physicaldistribution 实际分销Regulation 规则73StrategiesforGlobalProductDevelopment

全球化产品的开发战略

Therearetwoprimarywaystodevelopglobalproductsandservices. 全球化产品和服务的开发有两个基本方法：DevelopproductsandserviceswiththeGlobalMarketinMind

开发产品和服务时,考虑全球化市场Adaptexistingproductsorservicesfortheglobalmarket 为全球化市场改造现有的产品和服务74DeveloptheProductwiththeGlobalMarketinMind

开发产品和服务时,考虑全球化市场

Understandtheneedsandrequirementsoftheinternationalmarketplace 了解国际市场的需要和要求Identifygloballystrategicmarkets 确认全球性战略市场Understandtheneedsofthesemarkets

了解这些市场的需要Searchforcommonalitiesratherthandifferences 寻求共同点而不是差异点75GuidelinesforDesigningGlobalProductsandServices

设计全球化产品和服务的指引Designnotjustforcostsavingsbutforimprovedqualityandcustomerpreference 设计不仅是为了节约成本，还为了质量和客户偏好Thebestglobalproductsaredesignedfromscratch 最好的全球化产品是从草图开始设计的Maximisesizeofthecommoncoreproductwhileprovidingforlocaltailoring 将共同的核心产品的规模最大化的同时,也为迎合当地需求而进行适当的修改4. Lookforsimilaritiesaswellasfordifferences. 寻求相似点和差异点76MakingGlobalCompetitiveMoves

进行全球竞争行动WhenacompanygoesGlobalitmeansfacingGlobalCompetition当一个公司开始走向全球化的时候,就意味着它要面对全球性的竞争。77BecomingaWorldClassCompetitor

成为世界级的竞争者“GivingaGlobalVision”“建立一个全球化的愿景”DevelopingaGlobalMindset 树立一种全球化的心态DesigningaGlobalOperatingModel 设计一个全球化的运作模型GlobalisingManagement全球化管理ConvertingGlobalDataforGlobalUse 为了全球化的运用转换全球性数据GirdingtheOrganisationforGlobalCompetition” 为组织进行全球化竞争做好准备”

(Morgan&Morgan1991)78LocaltoGlobal由本土到全球“Mostissuesincompetitivestrategyarethesamefordomesticandglobalcompanies,inbothcases,successisafunctionoftheattractivenessoftheindustriesinwhichthefirmcompetes,andofthefirmsrelativepositioninthoseindustries”“对于国内的公司和全球化的公司来说,在竞争性战略中的大多数问题都是相同的,对这两类公司而言，成功意味着其竞争的行业的吸引力，以及这些公司在这些行业中的相对地位。”(Porter,1996,pp.312-313)79GlobalCompetitiveMoves

全球竞争行动“Cross-CountrySubsidisation

“跨国界补助Counterparry反攻GloballyCoordinatedSequenceofMoves 行动的全球性协调顺序TargetingofGlobalCompetitors 锁定全球竞争者DevelopingCountry-CompetitorPlans 制定国家竞争者计划PreemptiveuseofaGlobalStrategy” 先发制人地采取全球战略”(Yip,1995p152)80CrossCountrySubsidisation

跨国界的补助Usingtheresourcesaccumulatedinonepartoftheworldtofightacompetitivebattleinanother. 采用世界某地区所积累的资源到另一个地区进行竞争。Spreadingresourceseffectivelytocombatthreatsfromcompetitorsindifferentpartsoftheworld. 有效地分配资源,以此与来自世界上不同地区的竞争者们所带来的威胁进行斗争。81Counterparry反攻ACTION行动AttackbyacompetitorinoneMarket 在一个市场中被一个竞争者攻击RESPONSE反应Counterattackinotherforeignmarketswheretheaggressorismostvulnerable. 在入侵者最弱的其它外国市场中进行反攻。82GloballyCoordinatedSequenceofMoves

行动的全球性协调顺序Coordinatedacrosscountries 在国家间进行协调Mayormaynotoccursimultaneously 可能同时或也可能不同时发生Timedtomakebestuseofavailableresources对可获取资源的最有效利用的时机Shouldtakeadvantage