新能源召回管理制度规定(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强新能源汽车召回管理，保障消费者合法权益，促进新能源汽车产业健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于在中国境内生产、销售、使用的新能源汽车产品，包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电池汽车等。第三条新能源汽车召回管理遵循以下原则：（一）预防为主，确保安全；（二）及时召回，消除隐患；（三）责任明确，强化监管；（四）公开透明，接受监督。第四条国家市场监督管理总局负责全国新能源汽车召回的监督管理，地方市场监督管理部门负责本行政区域内新能源汽车召回的监督管理。第二章召回制度第五条新能源汽车生产者应当建立健全新能源汽车召回制度，包括：（一）制定新能源汽车召回计划；（二）建立新能源汽车召回信息管理系统；（三）设立新能源汽车召回管理机构和人员；（四）制定新能源汽车召回应急预案。第六条新能源汽车召回计划应当包括以下内容：（一）召回范围；（二）召回原因；（三）召回措施；（四）召回时间；（五）召回费用；（六）召回效果评估。第七条新能源汽车生产者发现其产品存在可能危及人身、财产安全的不合理危险时，应当立即停止生产、销售，并按照召回计划召回产品。第八条新能源汽车召回信息管理系统应当具备以下功能：（一）记录新能源汽车产品生产、销售、使用等全过程信息；（二）实时监控新能源汽车产品召回情况；（三）及时向相关部门报告召回信息；（四）为消费者提供召回信息查询服务。第九条新能源汽车召回管理机构和人员应当具备以下条件：（一）熟悉新能源汽车产品技术；（二）具备召回管理知识和经验；（三）具备良好的职业道德和保密意识。第十条新能源汽车召回应急预案应当包括以下内容：（一）召回启动程序；（二）召回实施流程；（三）召回效果评估；（四）召回信息发布；（五）应急响应措施。第三章召回实施第十一条新能源汽车生产者启动召回时，应当及时向国家市场监督管理总局和地方市场监督管理部门报告，并按照召回计划实施召回。第十二条新能源汽车召回实施过程中，生产者应当采取以下措施：（一）通知消费者召回事宜；（二）安排召回车辆维修或更换零部件；（三）提供必要的维修或更换服务；（四）对召回车辆进行质量检验；（五）记录召回过程和结果。第十三条新能源汽车召回费用由生产者承担，不得向消费者收取。第十四条新能源汽车召回效果评估应当包括以下内容：（一）召回范围是否覆盖所有受影响车辆；（二）召回措施是否有效消除安全隐患；（三）召回效果是否达到预期目标；（四）召回过程中是否存在违法行为。第四章监督管理第十五条国家市场监督管理总局和地方市场监督管理部门应当加强对新能源汽车召回的监督管理，包括：（一）对新能源汽车生产者召回制度的建立和执行情况进行监督检查；（二）对新能源汽车召回计划、召回实施情况进行审查；（三）对新能源汽车召回效果进行评估；（四）对新能源汽车召回过程中的违法行为进行查处。第十六条新能源汽车生产者未按照本规定履行召回义务的，由市场监督管理部门责令改正，并依法给予行政处罚。第十七条消费者对新能源汽车召回有异议的，可以向市场监督管理部门投诉举报。第五章法律责任第十八条违反本规定，新能源汽车生产者未按照召回计划召回产品的，由市场监督管理部门责令改正，并处召回产品货值金额1%以上3%以下的罚款；情节严重的，吊销营业执照。第十九条新能源汽车生产者未按照本规定履行召回义务，造成消费者人身、财产损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第六章附则第二十条本规定由国家市场监督管理总局负责解释。第二十一条本规定自发布之日起施行。本规定发布前已实施的新能源汽车召回，适用本规定。【注】本规定为示例性质，具体内容可能因法律法规的更新和实际情况的变化而有所不同。第2篇第一章总则第一条为了加强新能源汽车召回管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进新能源汽车产业健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于在中国境内生产、销售的新能源汽车召回活动。第三条本规定所称新能源汽车，是指采用非常规的车用燃料作为动力来源或使用新型车载动力装置，形成的有完整行驶能力的汽车。第四条新能源汽车召回管理应当遵循以下原则：（一）预防为主，安全第一；（二）公开透明，及时有效；（三）企业负责，政府监管；（四）责任明确，追究到底。第五条国家市场监督管理总局负责全国新能源汽车召回的监督管理工作。省、自治区、直辖市市场监督管理部门负责本行政区域内新能源汽车召回的监督管理工作。第二章召回启动第六条新能源汽车生产者应当建立召回管理制度，明确召回的组织、程序、责任等事项。第七条新能源汽车生产者发现其生产的新能源汽车存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即启动召回程序。第八条新能源汽车生产者发现以下情形之一的，应当立即启动召回程序：（一）产品存在设计、制造缺陷，可能导致事故发生的；（二）产品不符合国家有关标准、法规的要求；（三）产品存在其他可能危及人身、财产安全的风险；（四）国家市场监督管理总局要求召回的。第九条新能源汽车生产者启动召回程序，应当及时向所在地市场监督管理部门报告，并提交以下材料：（一）召回报告；（二）缺陷调查报告；（三）召回计划；（四）产品安全技术信息。第十条市场监督管理部门收到新能源汽车生产者召回报告后，应当及时审查，并在五个工作日内作出是否启动召回的决定。第三章召回实施第十一条新能源汽车生产者应当制定召回计划，明确召回范围、时间、措施、费用等。第十二条召回计划应当包括以下内容：（一）召回范围：明确召回的车型、批次、生产日期等；（二）召回时间：明确召回开始和结束时间；（三）召回措施：明确消除缺陷的具体措施和方法；（四）召回费用：明确召回过程中产生的费用承担方式。第十三条新能源汽车生产者应当通过以下方式告知消费者：（一）在召回信息发布平台上发布召回信息；（二）通过电视、广播、报纸、网络等媒体发布召回信息；（三）通过汽车销售商、维修商等渠道告知消费者。第十四条新能源汽车生产者应当及时组织召回活动，确保召回措施的落实。第十五条召回过程中，新能源汽车生产者应当采取以下措施：（一）对召回范围内的车辆进行检测、维修或更换零部件；（二）对召回范围内的车辆进行安全评估；（三）对召回范围内的车辆进行跟踪调查，了解召回效果。第十六条召回过程中，新能源汽车生产者应当确保召回工作的顺利进行，不得损害消费者合法权益。第四章召回效果评估第十七条新能源汽车生产者应当对召回效果进行评估，并形成评估报告。第十八条召回效果评估报告应当包括以下内容：（一）召回范围、时间、措施；（二）召回效果；（三）消费者满意度调查；（四）其他有关信息。第十九条新能源汽车生产者应当将召回效果评估报告报送所在地市场监督管理部门。第五章监督管理第二十条市场监督管理部门应当加强对新能源汽车召回的监督管理，确保召回工作的顺利进行。第二十一条市场监督管理部门对新能源汽车召回的监督管理包括以下内容：（一）监督检查新能源汽车生产者的召回活动；（二）调查处理新能源汽车召回中的违法行为；（三）发布新能源汽车召回信息；（四）开展新能源汽车召回宣传教育活动。第二十二条新能源汽车生产者不履行召回义务的，市场监督管理部门应当依法予以查处。第六章法律责任第二十三条新能源汽车生产者未履行召回义务，造成人身、财产损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十四条市场监督管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第二十五条本规定自年月日起施行。第二十六条本规定由国家市场监督管理总局负责解释。第二十七条本规定未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。第一章总则第一条为了加强新能源汽车召回管理，保障消费者合法权益，维护市场秩序，促进新能源汽车产业健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于在中国境内生产、销售的新能源汽车召回活动。第三条本规定所称新能源汽车，是指采用非常规的车用燃料作为动力来源或使用新型车载动力装置，形成的有完整行驶能力的汽车。第四条新能源汽车召回管理应当遵循以下原则：（一）预防为主，安全第一；（二）公开透明，及时有效；（三）企业负责，政府监管；（四）责任明确，追究到底。第五条国家市场监督管理总局负责全国新能源汽车召回的监督管理工作。省、自治区、直辖市市场监督管理部门负责本行政区域内新能源汽车召回的监督管理工作。第二章召回启动第六条新能源汽车生产者应当建立召回管理制度，明确召回的组织、程序、责任等事项。第七条新能源汽车生产者发现其生产的新能源汽车存在缺陷，可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即启动召回程序。第八条新能源汽车生产者发现以下情形之一的，应当立即启动召回程序：（一）产品存在设计、制造缺陷，可能导致事故发生的；（二）产品不符合国家有关标准、法规的要求；（三）产品存在其他可能危及人身、财产安全的风险；（四）国家市场监督管理总局要求召回的。第九条新能源汽车生产者启动召回程序，应当及时向所在地市场监督管理部门报告，并提交以下材料：（一）召回报告；（二）缺陷调查报告；（三）召回计划；（四）产品安全技术信息。第十条市场监督管理部门收到新能源汽车生产者召回报告后，应当及时审查，并在五个工作日内作出是否启动召回的决定。第三章召回实施第十一条新能源汽车生产者应当制定召回计划，明确召回范围、时间、措施、费用等。第十二条召回计划应当包括以下内容：（一）召回范围：明确召回的车型、批次、生产日期等；（二）召回时间：明确召回开始和结束时间；（三）召回措施：明确消除缺陷的具体措施和方法；（四）召回费用：明确召回过程中产生的费用承担方式。第十三条新能源汽车生产者应当通过以下方式告知消费者：（一）在召回信息发布平台上发布召回信息；（二）通过电视、广播、报纸、网络等媒体发布召回信息；（三）通过汽车销售商、维修商等渠道告知消费者。第十四条新能源汽车生产者应当及时组织召回活动，确保召回措施的落实。第十五条召回过程中，新能源汽车生产者应当采取以下措施：（一）对召回范围内的车辆进行检测、维修或更换零部件；（二）对召回范围内的车辆进行安全评估；（三）对召回范围内的车辆进行跟踪调查，了解召回效果。第十六条召回过程中，新能源汽车生产者应当确保召回工作的顺利进行，不得损害消费者合法权益。第四章召回效果评估第十七条新能源汽车生产者应当对召回效果进行评估，并形成评估报告。第十八条召回效果评估报告应当包括以下内容：（一）召回范围、时间、措施；（二）召回效果；（三）消费者满意度调查；（四）其他有关信息。第十九条新能源汽车生产者应当将召回效果评估报告报送所在地市场监督管理部门。第五章监督管理第二十条市场监督管理部门应当加强对新能源汽车召回的监督管理，确保召回工作的顺利进行。第二十一条市场监督管理部门对新能源汽车召回的监督管理包括以下内容：（一）监督检查新能源汽车生产者的召回活动；（二）调查处理新能源汽车召回中的违法行为；（三）发布新能源汽车召回信息；（四）开展新能源汽车召回宣传教育活动。第二十二条新能源汽车生产者不履行召回义务的，市场监督管理部门应当依法予以查处。第六章法律责任第二十三条新能源汽车生产者未履行召回义务，造成人身、财产损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第二十四条市场监督管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。第七章附则第二十五条本规定自年月日起施行。第二十六条本规定由国家市场监督管理总局负责解释。第二十七条本规定未尽事宜，依照国家有关法律法规执行。第3篇第一章总则第一条为加强新能源汽车产品质量监督管理，保障消费者合法权益，促进新能源汽车产业健康发展，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本规定。第二条本规定适用于在中国境内生产、销售、使用的新能源汽车产品，包括纯电动汽车、插电式混合动力汽车、燃料电池汽车等。第三条新能源汽车召回管理遵循以下原则：（一）预防为主，综合治理；（二）公开透明，公平公正；（三）快速响应，及时处理；（四）责任明确，协同配合。第四条国家市场监督管理总局负责全国新能源汽车召回管理的监督工作。省、自治区、直辖市市场监督管理部门负责本行政区域内新能源汽车召回管理的监督工作。第五条新能源汽车生产企业是召回工作的责任主体，应当建立健全召回管理制度，对可能存在安全隐患的新能源汽车产品及时召回。第二章召回管理程序第六条新能源汽车召回分为以下几种情况：（一）设计缺陷召回；（二）制造缺陷召回；（三）使用过程中出现的故障召回；（四）因技术升级或标准变更导致的召回。第七条新能源汽车生产企业发现产品存在安全隐患时，应当按照以下程序进行召回：（一）评估风险：生产企业应当组织专业人员对产品安全隐患进行评估，确定召回范围、召回原因和召回措施。（二）制定召回计划：生产企业应当根据风险评估结果，制定召回计划，包括召回范围、召回方式、召回时间、召回费用等。（三）报告召回信息：生产企业应当将召回计划报送所在地市场监督管理部门备案，并在国家市场监督管理总局指定的媒体上向社会公布。（四）实施召回：生产企业应当根据召回计划，组织召回活动，确保召回工作顺利进行。（五）跟踪验证：生产企业应当对召回后的产品进行跟踪验证，确保召回措施有效。第八条新能源汽车召回的召回方式包括：（一）免费维修：生产企业应当对存在安全隐患的新能源汽车产品进行免费维修或更换零部件。（二）更换产品：生产企业应当为消费者提供同型号或同等级别的产品更换。（三）退货：消费者要求退货的，生产企业应当无条件退货。（四）其他方式：根据具体情况，采取其他适当的召回方式。第九条新能源汽车召回的召回费用由生产企业承担，包括维修、更换零部件、退货等费用。第三章召回监督与处理第