培训机构日常巡班制度

PAGE培训机构日常巡班制度一、总则（一）目的为加强培训机构教学管理，确保教学秩序正常，提高教学质量，保障学员权益，特制定本日常巡班制度。（二）适用范围本制度适用于本培训机构全体教职员工及所有教学班级。（三）巡班原则1.全面覆盖原则：对所有教学班级进行定期和不定期巡班，确保无巡班死角。2.及时反馈原则：发现问题及时记录并反馈，以便迅速采取措施解决。3.持续改进原则：根据巡班情况总结经验教训，不断完善教学管理工作。二、巡班人员职责（一）教学管理人员1.制定巡班计划，明确巡班时间、班级范围等。2.定期对巡班情况进行总结分析，提出改进教学管理的建议。3.协调解决巡班过程中发现的涉及多部门的问题。（二）授课教师1.按照巡班要求，在授课前后对所授班级进行巡查。2.关注学员课堂表现，及时调整教学方法和进度。3.协助处理课堂突发情况，并及时向教学管理人员汇报。（三）班主任1.负责所在班级的日常巡班工作，确保班级秩序井然。2.与学员保持密切沟通，了解学员学习需求和心理状态。3.配合授课教师做好教学工作，及时反馈班级学员情况。三、巡班内容（一）教学情况1.教师是否按时到岗授课，有无迟到、早退现象。2.教师授课内容是否符合教学大纲要求，教学方法是否得当。3.课堂教学秩序是否良好，学员是否认真听讲、积极参与互动。4.教学设备（如投影仪、音响等）是否正常运行，有无影响教学的故障。（二）学员情况1.学员出勤情况，有无旷课、迟到、早退现象，对缺勤学员及时了解原因并做好记录。2.学员课堂表现，是否遵守课堂纪律，有无玩手机、交头接耳等违纪行为。3.学员学习状态，是否积极投入学习，对学习内容的理解和掌握程度。（三）班级环境1.教室卫生状况是否良好，桌椅摆放是否整齐。2.教室通风、采光是否正常，温度是否适宜。3.教学设施是否完好无损，有无安全隐患。四、巡班时间与方式（一）巡班时间1.日常巡班：教学管理人员每周至少巡班[X]次，授课教师每次授课前后各巡班一次，班主任每天至少巡班[X]次。2.特殊时期巡班：在考试期间、大型活动期间等增加巡班频次，确保教学秩序稳定。（二）巡班方式1.实地巡查：巡班人员直接到教室现场，观察教学情况、学员状态等。2.查阅记录：查看学员考勤记录、教学日志等相关资料。3.学员访谈：与学员进行交流，了解他们对教学的意见和建议。五、巡班记录与反馈（一）巡班记录1.巡班人员每次巡班需填写巡班记录表，详细记录巡班时间、班级、巡班内容、发现的问题及处理情况等。2.巡班记录表应妥善保存，以备查阅和分析。（二）问题反馈1.巡班过程中发现的问题，巡班人员应及时向相关责任人反馈。2.对于一般性问题，要求责任人当场或在规定时间内整改；对于较复杂的问题，组织相关人员进行专题讨论，制定解决方案。3.教学管理人员定期对巡班问题进行汇总分析，形成巡班报告，向上级领导汇报，并提出改进措施和建议。六、问题处理与跟踪（一）问题处理流程1.发现问题后，巡班人员填写问题反馈单，明确问题描述、涉及人员或班级、建议处理措施等。2.将问题反馈单提交给相关责任人，责任人签收后在规定时间内进行处理。3.处理结果需及时反馈给巡班人员，巡班人员对处理情况进行跟踪检查。（二）跟踪机制1.对于已反馈的问题，建立跟踪台账，记录问题处理进度和结果。2.定期对问题处理情况进行复查，确保问题得到彻底解决，避免再次出现类似问题。七、培训与监督（一）巡班培训1.定期组织巡班人员进行培训，提高巡班人员的业务水平和责任意识。2.培训内容包括巡班制度解读、巡班技巧、问题处理方法等。（二）监督考核1.建立巡班监督机制，对巡班人员的巡班工作进行不定期抽查。2.将巡班工作纳入教职员工绩效考核体系，对巡班认真负责、问题处理及时有效的人员给予奖励；对巡班