收费站生产应急管理制度

PAGE收费站生产应急管理制度一、总则（一）目的为有效应对收费站生产过程中可能出现的各类突发事件，保障收费站的正常运营，确保过往车辆的安全通行，特制定本应急管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各收费站在收费作业、设备设施运行、人员安全等方面的应急管理工作。（三）基本原则1.预防为主：强化风险意识，做好日常监测和预防工作，尽可能减少突发事件的发生。2.快速反应：一旦发生突发事件，能够迅速启动应急响应机制，采取有效措施进行处置。3.科学应对：依据突发事件的性质、特点和危害程度，运用科学的方法和手段进行应对。4.协同配合：各部门、各岗位之间要密切配合，形成合力，共同应对突发事件。（四）应急管理体系建立公司收费站班组三级应急管理体系。公司设立应急管理领导小组，负责全面领导和指挥公司范围内的应急管理工作；收费站设立应急管理工作小组，负责具体组织实施本站的应急管理工作；各班组设立应急管理责任人，负责落实本班的应急管理措施。二、应急组织机构及职责（一）应急管理领导小组组长：[组长姓名]副组长：[副组长姓名]成员：[成员姓名]职责：1.全面领导公司收费站生产应急管理工作，制定应急管理方针、政策和策略。2.审定应急管理制度、应急预案及相关工作方案。3.协调解决应急管理工作中的重大问题，决定应急资源调配等重大事项。4.负责与上级主管部门、地方政府相关部门以及周边单位的应急协调沟通工作。（二）应急管理工作小组组长：[收费站站长姓名]副组长：[收费站副站长姓名]及各收费班长成员：收费站全体员工职责：1.负责组织落实本站的应急管理工作，执行公司应急管理领导小组的决策和指令。2.制定本站的应急工作预案和具体实施办法，并组织演练。3.负责本站应急物资、设备的管理和维护，确保应急物资充足、设备完好。4.及时收集本站突发事件信息，向上级报告，并根据现场情况采取初期处置措施。5.组织本站员工参与应急培训和演练，提高员工应急处置能力。（三）各岗位应急职责1.收费员职责严格按照收费操作规程进行收费作业，发现异常情况及时报告班长。负责本收费亭内应急设备的检查和维护，如发现设备故障及时报修。在突发事件发生时，听从指挥，做好现场秩序维护和车辆疏导工作。2.班长职责负责本班的日常管理和应急工作组织协调。实时监控收费现场情况，及时处理各类突发事件，如遇重大事件及时报告收费站领导。组织本班员工进行应急演练，提高员工应急反应能力。3.站务员职责负责站区设备设施的巡查和维护保养，确保设备设施正常运行。协助收费班组做好应急处置工作，如提供物资支持、技术保障等。负责应急物资的管理和发放，做好物资台账记录。4.监控员职责实时监控收费现场、车道设备运行情况及站区周边环境，发现异常及时报告。负责对突发事件进行记录和录像，为后续分析和处理提供资料。协助应急指挥人员进行指挥调度，传达指令信息。三、预防与预警（一）风险监测1.建立健全收费站生产风险监测机制，对收费业务、设备设施、人员安全、自然灾害等方面进行实时监测。2.收费业务方面，监测收费数据的准确性、完整性，关注车流量变化、收费异常情况等。3.设备设施方面，定期检查收费设备、通讯设备、照明设备、电力设备等的运行状况，监测设备故障预警信息。4.人员安全方面，关注员工身心健康、工作环境安全等，及时发现潜在的安全隐患。5.自然灾害方面，与气象、地质等部门建立信息沟通机制，及时获取可能影响收费站的灾害预警信息。（二）预警发布与处置1.根据风险监测情况，对可能引发突发事件的风险进行评估，确定预警级别。预警级别分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）、Ⅳ级（一般），分别用红色、橙色、黄色、蓝色表示。2.预警信息通过站内广播、显示屏、微信群等渠道及时发布给全体员工。3.发布预警后，各部门、各岗位按照相应的预警级别采取预防措施。如加强设备巡检、调整人员安排、做好物资储备等。4.对预警信息进行跟踪和评估，根据事态发展及时调整预警级别和应对措施。四、应急响应（一）突发事件分级1.特别重大事件（Ⅰ级）：造成收费站长时间瘫痪，严重影响交通秩序，导致大量车辆滞留，社会影响极其恶劣。2.重大事件（Ⅱ级）：收费站部分功能丧失，交通秩序受到较大影响，车辆滞留情况较为严重。3.较大事件（Ⅲ级）：收费站出现局部故障或突发事件，对交通秩序有一定影响，车辆通行受到一定阻碍。4.一般事件（Ⅳ级）：收费站发生一般性故障或事件，能够在短时间内恢复正常运营，对交通秩序影响较小。(二)响应程序1.事件报告突发事件发生后，现场人员应立即向班长报告，班长在了解情况后及时报告收费站应急管理工作小组组长。应急管理工作小组组长接到报告后，应迅速核实事件情况，在规定时间内向上级主管部门和公司应急管理领导小组报告。报告内容包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、已采取的措施等。2.响应启动根据事件的严重程度和发展态势，由公司应急管理领导小组决定启动相应级别的应急响应。应急响应启动后，各应急组织机构和人员立即进入应急状态，按照各自职责开展应急处置工作。3.指挥与协调应急管理领导小组负责全面指挥和协调应急处置工作，下达应急处置指令。应急管理工作小组在现场设立应急指挥中心，负责现场指挥和具体协调工作，及时掌握事件进展情况，调配应急资源，确保应急处置工作有序进行。各部门、各岗位按照应急指挥中心的指令，密切配合，协同作战，共同做好应急处置工作。（三）处置措施1.收费业务中断立即启动备用收费系统，如移动收费设备等，确保车辆能够正常缴费通行。组织人员对故障收费设备进行抢修，尽快恢复正常收费业务。对于无法及时处理的问题，引导车辆改道通行，并做好解释和疏导工作。2.设备设施故障对于一般性设备故障，现场维修人员立即进行抢修，尽快恢复设备正常运行。对于重大设备故障，及时联系设备供应商或专业维修队伍进行维修，同时采取临时替代措施，保障相关业务正常开展。在设备维修期间，设置明显的警示标识，确保人员和车辆安全。3.人员安全事故立即组织现场急救，并拨打当地急救电话，将受伤人员送往附近医院救治。保护事故现场，配合相关部门进行调查处理。对其他员工进行安全教育，防止类似事故再次发生。4.自然灾害暴雨、暴雪等恶劣天气时，加强站区巡查，及时清理车道积水、积雪，保障车辆通行安全。遭遇地震等自然灾害时，组织员工迅速撤离到安全区域，确保人员生命安全。灾害过后，对站区设施设备进行全面检查，及时修复受损设施，尽快恢复正常运营。（四）应急资源保障1.应急物资储备建立应急物资储备库，储备足够的应急物资，如灭火器、防汛沙袋、防滑链、照明设备、急救药品等。定期对应急物资进行检查、维护和更新，确保物资完好有效。2.应急设备配备配备必要的应急设备，如备用收费设备、通讯设备、抢修工具等。对应急设备进行定期调试和保养，保证设备处于良好状态，随时能够投入使用。五、后期处置（一）善后处理1.对突发事件造成的损失进行评估，包括人员伤亡、财产损失、业务中断等方面。2.做好受伤人员的救治和赔偿工作，对遇难者家属进行安抚和慰问。3.对受损的设备设施、房屋建筑等进行修复和重建，尽快恢复收费站的正常运营。（二）调查与总结1.成立突发事件调查小组，对事件发生的原因、经过、影响等进行全面调查。2.分析事件处置过程中的经验教训，提出改进措施和建议，形成调查报告。3.根据调查报告，对应急管理制度、应急预案进行修订和完善，提高应急管理水平。（三）恢复运营1.在突发事件处置完毕后，经检查验收合格，逐步恢复收费站的正常运营秩序。2.对恢复运营后的工作进行总结和评估，确保各项工作顺利开展。六、培训与演练（一）培训1.制定应急培训计划，定期组织员工参加应急知识培训。培训内容包括突发事件的类型、特点、应急处置程序、应急设备使用等。2.采用多种培训方式，如集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练等，提高培训效果。3.对应急培训效果进行考核，确保员工熟悉应急处置流程和技能，能够在突发事件发生时正确应对。（二）演练1.制定应急演练方案，定期组织应急演练。演练内容包括收费业务中断、设备设施故障、人员安全事故、自然灾害