技术咨询合同终止及服务保障协议

技术咨询合同终止及服务保障协议本协议由以下双方于______年____月____日在中国______省/市/自治区签订：甲方（技术咨询方）：[全称]注册地址：[注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]乙方（委托方）：[全称]注册地址：[注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]鉴于：1.甲方是[领域]方面的专业技术机构，拥有提供技术咨询和相关服务的资质和能力；2.乙方希望就[具体项目或技术领域]委托甲方提供技术咨询，并希望在主合同（合同编号：[主合同编号]，以下简称“主合同”）终止后，就主合同涉及的技术成果、系统或服务，由甲方提供一段时间的保障服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就主合同终止后的服务保障事宜，达成协议如下：第一条主合同终止与适用1.1本协议适用于主合同[选择：正常终止/非正常终止（并说明终止原因）]后，与主合同标的相关的服务保障事宜。1.2主合同终止日为[终止日期或条件]。自主合同终止之日起[或自主合同标的成果最终交付/验收合格之日起]，本协议约定的服务保障期开始计算（若约定立即生效，则直接开始计算）。第二条服务保障期2.1本协议约定服务保障期为[数字]个月/年，自本协议第一条约定的服务保障期开始日计算至[结束日期]止。2.2若服务保障期内主合同约定的最终成果存在遗留问题，且问题非因乙方原因造成，则甲方应在合理期限内继续提供修复服务，直至问题解决或达到约定的服务保障期截止日期。第三条服务内容与范围3.1在服务保障期内，甲方应就主合同履行期间交付给乙方的[具体技术成果、系统名称或软件版本，如适用]提供以下服务：(1)对因甲方原因造成的功能性故障、性能问题或已知缺陷进行诊断、分析和修复；(2)就主合同涉及的技术领域，为乙方提供与已交付成果相关的技术咨询、操作指导和使用建议；(3)协助乙方解决在使用已交付成果过程中，由甲方技术本身引发的、非乙方操作失误或外部环境因素导致的问题。3.2甲方在本协议项下提供的服务不包括但不限于：(1)为乙方提供新功能开发、大规模系统升级或改造；(2)因乙方原因（如硬件故障、网络问题、人员操作不当、第三方攻击等）导致的系统故障或性能下降；(3)超出主合同约定范围的技术咨询或培训；(4)主合同履行期间已明确约定由乙方负责维护或自行解决的问题。第四条服务方式与响应时间4.1乙方提出服务请求，应通过[书面形式、电子邮件地址：[邮箱地址]、服务热线：[电话号码]或其他约定方式]向甲方指定联系人或部门提出，并提供必要的技术背景信息和问题描述。4.2甲方应在收到乙方服务请求后：(1)在[数字]个工作小时内响应（对于严重级别的问题），并开始处理；(2)对于非严重级别的问题，在[数字]个工作日内响应。4.3甲方应努力在收到请求后的[数字]个工作日内提供解决方案或修复措施，或明确告知处理进展和预计完成时间。对于复杂问题，双方可协商确定解决时限。第五条服务保障费用与支付5.1本协议项下的服务保障费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。5.2该费用[选择：包含在主合同总价中/为一次性费用/按小时费率/项目费率另行计算，并约定计算方式和标准]。5.3乙方应在[付款条件，如：本协议签订后/主合同终止前/收到甲方账单后[数字]日内]向甲方支付本协议约定的服务保障费用。5.4付款方式为：[银行转账、支票等]，甲方收款账户信息如下：开户行：[开户行名称]账户名称：[甲方账户全称]账号：[银行账号]第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：(1)按照本协议约定，在服务保障期内提供及时、有效的服务保障；(2)指派具备相应资质的技术人员进行服务，并保证服务质量；(3)对在履行本协议过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务；(4)根据乙方合理要求，提供必要的服务报告或记录。6.2乙方权利与义务：(1)有权在服务保障期内，就本协议约定的服务内容向甲方提出服务请求；(2)配合甲方进行问题诊断和解决，及时提供必要的信息、环境或权限；(3)按时足额支付本协议约定的服务保障费用；(4)对在履行本协议过程中从甲方获取的非公开信息承担保密义务。第七条知识产权7.1在服务保障期内，因履行本协议而产生的新的知识产权，其归属按照[主合同相关约定/双方另行协商确定/法律规定]处理。7.2乙方在服务保障期内，有权在自身业务范围内使用主合同履行期间甲方交付的技术成果，并有权接受甲方提供的、基于该等成果的咨询服务。第八条保密8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等confidentialinformation（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后[数字]年。第九条违约责任9.1若甲方未能按时响应或解决约定范围内的服务请求，应承担相应的违约责任，例如[延迟履行的赔偿标准或方式]。9.2若甲方提供的服务不符合约定，导致问题未解决或造成乙方损失，甲方应负责修复并承担相应赔偿责任。9.3若乙方未能按时支付服务保障费用，每逾期一日，应按未付金额的[百分比]向甲方支付违约金，逾期超过[数字]日，甲方有权暂停服务直至费用付清。9.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部损失。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。10.2因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任，但应及时采取补救措施，减少损失。第十一条法律适用与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/主合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的修改与解除12.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应承担相应的违约责任。第十三条通知13.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或联系方式。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解或安排。第十五条其他15.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。15.2本协议一式[数字]份，甲方执[数字]份，乙方执[数字]份，具有同等法律效力。（以下无正文）甲