需求分析与规格说明书撰写模板

一、适用场景软件系统开发：如企业管理系统、移动应用、小程序等新功能开发或系统升级；硬件产品研发：如智能设备、物联网终端等硬件产品的功能与功能需求定义；服务流程优化：如客户服务、内部审批等业务流程的标准化需求梳理；跨部门协作项目：涉及多个团队（如技术、产品、运营）协同推进的需求对齐与明确；外部合作交付：为供应商或合作伙伴提供清晰的需求依据，保证交付成果符合预期。二、撰写流程与操作步骤1.需求收集与调研目标：全面获取干系人（客户、用户、业务部门、技术团队等）的真实需求。操作要点：明确干系人：列出项目涉及的所有干系人（如业务部门负责人、一线用户、技术负责人*等），通过访谈、问卷、工作坊等方式收集需求；需求分类：将收集的需求分为业务需求（如“提升订单处理效率”）、用户需求（如“支持批量导出订单”）、功能需求（如“开发订单筛选功能”）等；记录原始需求：使用需求记录表（见模板表格1）逐条记录，避免遗漏，同时标注需求提出人及背景。2.需求分析与筛选目标：对收集的需求进行整理、分析、优先级排序，剔除不合理或重复需求。操作要点：需求验证：与干系人确认需求的必要性与可行性，例如“该功能是否解决核心问题？”“现有资源是否可实现？”；优先级排序：采用MoSCoW法则（必须有、应该有、可以有、暂不需要）或KANO模型对需求分类，明确核心需求与次要需求；需求关联性分析：识别需求间的依赖关系（如“用户登录功能”是“订单查询”的前置需求），避免开发冲突。3.需求规格说明书编制目标：将分析后的需求转化为结构化、可执行的文档，作为设计与开发的依据。操作要点：文档结构规划：按照模板框架（见第三部分）组织内容，保证覆盖项目背景、需求概述、功能/非功能需求等核心模块；需求详细化：对功能需求描述“做什么”（而非“怎么做”），明确输入、输出、业务规则等；对非功能需求量化指标（如“页面加载时间≤3秒”“支持1000人同时在线”）；可视化辅助：通过流程图、原型图、状态图等工具辅助说明复杂需求（如用户操作流程、系统状态转换）。4.评审与修订目标：通过跨部门评审保证需求规格说明书的准确性、完整性与可实施性。操作要点：组建评审团队：邀请产品、技术、测试、业务方代表*共同参与，保证视角全面；评审重点：检查需求是否明确、无歧义，是否覆盖核心场景，是否与项目目标一致，是否存在技术或资源瓶颈；修订与确认：根据评审意见修改文档，经所有关键干系人（如业务部门负责人、技术负责人）签字确认后定稿。5.版本管理与更新目标：保证需求规格说明书与项目进展同步，便于追溯与变更管理。操作要点：版本控制：每次修订后更新版本号（如V1.0→V1.1），记录修改内容、修改人、修改日期；变更管理：若需求变更，需提交变更申请，分析变更对项目范围、进度、成本的影响，经审批后更新文档并通知相关方。三、模板内容框架（一）项目基本信息字段名称内容示例项目名称企业订单管理系统升级项目项目编号PROJ-2024-012版本号V1.0编制人*（产品经理）编制日期2024年X月X日审核人（技术负责人）、（业务部门负责人）干系人列表业务部门、技术部、测试部、一线客服团队、终端用户（二）项目背景与目标项目背景描述|为解决现有订单系统处理效率低、不支持批量操作的问题，提升客户满意度与内部运营效率，启动本项目。|

项目目标|1.实现订单批量导出、筛选、状态更新功能；2.页面平均加载时间≤2秒；3.支持500人同时在线操作，系统可用性≥99.9%。|（三）功能需求规格需求编号功能模块功能名称功能描述优先级输入输出业务规则FR-001订单管理订单批量导出支持按订单状态、时间范围筛选订单，导出Excel格式文件。必须有筛选条件（订单状态、时间范围）Excel文件（包含订单号、客户信息、金额等）1.单次最多导出10000条记录；2.导出字段不可自定义。FR-002订单管理订单状态批量更新支持选择多个订单，批量更新为“已发货”“已取消”等状态。应该有订单ID列表、目标状态系统提示更新成功/失败1.仅“待处理”状态订单可更新为“已取消”；2.状态更新后自动触发通知。FR-003用户管理角色权限配置管理员可自定义角色（如“订单操作员”“只读用户”），分配功能权限。可以有角色名称、权限列表角色创建/更新成功提示1.默认角色包括“超级管理员”“普通用户”；2.权限变更后实时生效。（四）非功能需求规格需求类型指标描述验收方法功能需求页面平均加载时间≤2秒，峰值响应时间≤3秒；支持500人同时在线操作，无卡顿。使用JMeter压力测试工具，模拟500用户并发访问，监控响应时间。安全需求用户密码加密存储；登录失败5次锁定账户15分钟；敏感操作需二次验证。1.检查密码存储是否为BCrypt加密；2.模拟暴力破解测试锁定机制；3.验证转账/删除操作的二次验证流程。易用性需求界面符合用户操作习惯，新用户通过10分钟培训可独立完成核心操作。邀请5名目标用户进行操作测试，记录任务完成时间与操作失误率。兼容性需求支持Chrome、Firefox、Edge浏览器（最新版本）；支持Windows10/11、macOS系统。在指定浏览器及操作系统上安装测试，验证功能正常。（五）用户角色与权限角色名称角色描述权限范围超级管理员系统维护与配置人员用户管理、角色权限配置、数据备份、系统日志查看。订单操作员业务部门订单处理人员订单查询、批量导出、状态更新、订单打印。只读用户需查看订单数据的人员订单查询、导出（仅含公开字段）、报表查看。（六）约束条件约束类型描述技术约束后端采用JavaSpringBoot前端采用Vue.js数据库使用MySQL8.0。时间约束项目需在2024年X月X日前完成上线，不得延期。预算约束开发成本控制在50万元以内，第三方工具采购费用不超过10万元。法规约束需符合《个人信息保护法》要求，用户数据不得跨境传输。（七）验收标准验收项验收标准验收人功能验收所有“必须有”优先级功能按需求描述实现，通过测试用例（≥100条）覆盖。*（测试负责人）功能验收系统通过压力测试（500并发），响应时间、可用性等指标达标。*（技术负责人）安全验收通过渗透测试，无高危安全漏洞；权限控制严格，越权操作无法执行。*（安全专家）用户验收业务部门确认需求满足实际工作场景，签署《用户验收报告》。*（业务部门负责人）四、关键注意事项1.需求描述的明确性与可验证性避免使用“大概”“可能”“尽快”等模糊词汇，需求需可量化、可测试（如“提升效率”改为“订单处理时间缩短30%”）；每条功能需求应明确“输入-处理-输出”逻辑，保证开发与测试人员无理解偏差。2.需求优先级的动态管理项目推进中若出现资源冲突，需重新评估优先级，优先保障核心业务价值的需求；低优先级需求（“可以有”）可纳入后续迭代计划，避免影响项目关键路径。3.跨部门沟通与对齐业务需求需与技术团队充分沟通，确认技术可行性（如“实时数据同步”需评估现有架构支持能力）；用户界面、操作流程等需提前与业务部门确认原型，减少后期修改成本。4.需求的可追溯性建立需求编号与