2020年保安员考试试题及答案

2020年保安员考试试题及答案

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻时，发现有人携带管制刀具，应该如何处理？()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪并报告C.等待对方离开再报告D.观察对方动向，不做处理2.在处理突发事件时，保安员应遵循的原则是什么？()A.镇定自若，迅速反应B.等待领导指示C.沉着冷静，避免冲突D.随意处置，看情况而定3.保安员在执行任务时，遇到醉酒人员滋事，应该如何应对？()A.强行制服，避免伤害B.悄悄报警，不干预现场C.耐心劝导，避免冲突D.拖延时间，等待其他人来处理4.保安员在巡逻过程中，发现有人非法聚集，应该如何处理？()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪并报告C.等待对方离开再报告D.观察对方动向，不做处理5.保安员在进行安全检查时，发现火灾隐患，应该如何处理？()A.立即整改，确保安全B.等待领导指示C.忽略不管，继续检查D.报告上级，不采取行动6.保安员在值班时，接到报警称有人员受伤，应该如何处理？()A.立即赶赴现场，提供救助B.等待领导指示C.悄悄报警，不干预现场D.观察对方动向，不做处理7.保安员在执行任务时，遇到群众求助，应该如何处理？()A.立即提供帮助，解决问题B.等待领导指示C.忽略不管，继续执行任务D.报告上级，不采取行动8.保安员在值班时，发现消防设施损坏，应该如何处理？()A.立即报告并维修B.等待领导指示C.忽略不管，继续值班D.报告上级，不采取行动9.保安员在巡逻时，发现有人非法侵入，应该如何处理？()A.立即制止并报警B.悄悄跟踪并报告C.等待对方离开再报告D.观察对方动向，不做处理二、多选题(共5题)10.保安员在处理群体性事件时，应采取哪些措施？()A.保持冷静，稳定情绪B.做好现场警戒，防止事态扩大C.及时报告上级，请求支援D.与当事人沟通，了解诉求E.强制驱散，避免冲突11.以下哪些属于保安员应当遵守的职业道德？()A.诚实守信，公正无私B.廉洁自律，不徇私情C.尊重他人，礼貌待人D.忠于职守，勇于担当E.滥用职权，谋取私利12.在遇到紧急情况时，保安员应如何进行现场处置？()A.确保自身安全，避免直接伤害B.立即报警，请求专业救援C.做好现场警戒，控制局势D.寻找可能的解决方案，协助受困人员E.随意行动，不考虑后果13.以下哪些是保安员在日常工作中应具备的基本技能？()A.熟练掌握常用消防器材的使用方法B.熟悉法律法规，了解相关职责C.具备基本的医疗急救技能D.熟练使用通讯设备，保持信息畅通E.不具备任何特殊技能14.保安员在巡逻时，发现有人非法携带危险物品，应该如何处理？()A.立即制止，防止危险物品造成危害B.悄悄跟踪，避免引起对方警觉C.立即报警，请求专业力量处理D.做好现场警戒，防止无关人员靠近E.等待对方离开现场后再报警三、填空题(共5题)15.保安员在执行任务时，应佩戴明显的标识，以便于被识别。这种标识通常包括：16.在处理突发事件时，保安员应首先确保的是：17.保安员在巡逻时，应遵循的原则是：18.保安员在遇到火灾时，应立即：19.保安员在遇到紧急医疗情况时，应首先：四、判断题(共5题)20.保安员在执行任务时，可以不佩戴任何标志。()A.正确B.错误21.保安员在巡逻时，发现有人非法聚集，应当立即驱散。()A.正确B.错误22.保安员在处理紧急情况时，应当优先考虑个人安全。()A.正确B.错误23.保安员在遇到火灾时，应当自行灭火，无需报警。()A.正确B.错误24.保安员在值班期间，可以离开岗位进行私人事务。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.保安员在处理客户投诉时，应该注意哪些事项？26.在维护公共秩序时，保安员如何正确处理群体性事件？27.保安员在值班时，如果发现火警，应该怎么做？28.保安员在巡逻时，如何识别和预防犯罪行为？29.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？

2020年保安员考试试题及答案一、单选题(共10题)1.【答案】A【解析】保安员在巡逻时发现有人携带管制刀具，应立即制止并报警，确保公共安全。2.【答案】A【解析】在处理突发事件时，保安员应遵循镇定自若、迅速反应的原则，确保事件得到及时有效处理。3.【答案】C【解析】保安员在遇到醉酒人员滋事时，应耐心劝导，避免冲突，同时确保自身安全。4.【答案】A【解析】保安员在巡逻过程中发现有人非法聚集，应立即制止并报警，维护社会秩序。5.【答案】A【解析】保安员在进行安全检查时发现火灾隐患，应立即整改，确保安全无虞。6.【答案】A【解析】保安员在值班时接到报警称有人员受伤，应立即赶赴现场，提供救助。7.【答案】A【解析】保安员在执行任务时遇到群众求助，应立即提供帮助，解决问题，体现保安员的服务意识。8.【答案】A【解析】保安员在值班时发现消防设施损坏，应立即报告并维修，确保消防安全。9.【答案】A【解析】保安员在巡逻时发现有人非法侵入，应立即制止并报警，维护现场安全。二、多选题(共5题)10.【答案】ABCD【解析】保安员在处理群体性事件时，应保持冷静，稳定情绪，做好现场警戒，防止事态扩大，及时报告上级，请求支援，并与当事人沟通，了解诉求，避免强制驱散引发冲突。11.【答案】ABCD【解析】保安员应当遵守的职业道德包括诚实守信，公正无私，廉洁自律，不徇私情，尊重他人，礼貌待人，忠于职守，勇于担当。滥用职权，谋取私利是违反职业道德的行为。12.【答案】ABCD【解析】在遇到紧急情况时，保安员应确保自身安全，避免直接伤害，立即报警，请求专业救援，做好现场警戒，控制局势，寻找可能的解决方案，协助受困人员。随意行动，不考虑后果是错误的做法。13.【答案】ABCD【解析】保安员在日常工作中应具备熟练掌握常用消防器材的使用方法，熟悉法律法规，了解相关职责，具备基本的医疗急救技能，熟练使用通讯设备，保持信息畅通等基本技能。14.【答案】ACD【解析】保安员在巡逻时发现有人非法携带危险物品，应立即制止，防止危险物品造成危害，立即报警，请求专业力量处理，做好现场警戒，防止无关人员靠近。悄悄跟踪和等待对方离开现场后再报警不是合适的处理方式。三、填空题(共5题)15.【答案】工作证、制服、徽章等。【解析】佩戴明显的标识有助于公众识别保安员身份，确保工作规范和形象。16.【答案】现场安全。【解析】确保现场安全是处理突发事件的首要任务，以防止事态进一步恶化，保障人员安全。17.【答案】预防为主，防治结合。【解析】预防为主，防治结合是保安员巡逻的基本原则，旨在通过预防措施减少潜在的安全风险。18.【答案】报警并使用灭火器材进行初期灭火。【解析】在火灾发生时，保安员应立即报警并使用灭火器材进行初期灭火，以减少火灾损失。19.【答案】评估伤者情况，提供初步急救。【解析】保安员在遇到紧急医疗情况时，应迅速评估伤者情况，提供必要的急救措施，如止血、心肺复苏等。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】保安员执行任务时，必须佩戴明显的标志，以便公众识别和确保工作规范。21.【答案】错误【解析】保安员在发现非法聚集时，应先制止并报警，等待警方到场后再进行处理，而不是立即驱散。22.【答案】正确【解析】在处理紧急情况时，保安员必须确保自身安全，才能有效地履行职责。23.【答案】错误【解析】保安员在遇到火灾时，应立即报警并使用灭火器材进行初期灭火，但不是所有火灾都能自行处理，需要专业消防队伍到场。24.【答案】错误【解析】保安员在值班期间应坚守岗位，不得擅离职守，确保安全和秩序。五、简答题(共5题)25.【答案】保安员在处理客户投诉时，应注意以下几点：保持冷静，耐心倾听客户诉求；尊重客户，不与客户争执；及时记录投诉内容；按照公司规定和程序处理投诉；及时向客户反馈处理结果。【解析】正确处理客户投诉是提高服务质量、维护公司形象的重要环节，保安员应掌握相应的沟通和处理技巧。26.【答案】保安员在处理群体性事件时，应采取以下措施：首先确保现场安全，防止事态扩大；稳定情绪，与当事人沟通，了解诉求；及时报告上级，请求支援；做好现场警戒，控制局势；寻找可能的解决方案，协助受困人员。【解析】处理群体性事件需要保安员具备良好的判断力和应变能力，确保公共秩序和人员安全。27.【答案】保安员在值班时发现火警，应立即采取以下措施：启动火灾报警系统；迅速通知相关人员；使用灭火器材进行初期灭火；组织人员疏散；等待消防队到场，协助处理。【解析】保安员作为消防安全的重要力量，在火灾发生时应迅速采取行动，确保人员安全，减少火灾损失。28.【答案】保安员在巡逻时，应通过以下方式识别和预防犯罪行为：注意观察现场情况，留意异常行为；了解犯罪分子的常见作