2026年猫咖消费协议

2026年猫咖消费协议合同编号：__________

第一章总则

第一条协议目的

本协议由甲方（顾客）与乙方（猫咖经营者）本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方在乙方经营的猫咖场所消费事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

第二条协议主体

1.1甲方：指根据本协议约定，在乙方猫咖场所进行消费的自然人，应具备完全民事行为能力，并能独立承担民事责任。

1.2乙方：指依法设立并合法经营猫咖场所的企业法人或个体工商户，具备提供相关服务的资质和能力。

第三条适用范围

本协议适用于甲方在乙方猫咖场所购买饮品、食品、猫咖体验及相关增值服务的行为，包括但不限于堂食、外带及线上预订等消费形式。

第四条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议应以中华人民共和国法律为依据进行裁判。

第五条协议生效

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，至本协议约定的权利义务履行完毕之日终止。

第二章服务内容与标准

第六条服务项目

6.1乙方承诺向甲方提供符合国家食品安全标准的饮品、食品及猫咖体验服务，包括但不限于猫咖时间内的猫咪互动、环境清洁、设施维护等服务。

6.2乙方应确保提供的猫咪符合相关动物保护法规，具备健康证明，并定期进行健康检查。

第七条服务标准

7.1乙方应保证猫咖场所的环境卫生、空气质量及温度适宜，为甲方提供舒适的消费环境。

7.2乙方应明示服务价格，不得存在价格欺诈或虚假宣传行为，所有消费项目价格应以菜单或电子显示屏为准。

第八条服务变更

8.1如遇不可抗力或乙方经营调整需变更服务内容或标准，乙方应提前三日通知甲方，并协商调整方案。

8.2甲方有权在服务未达到约定标准时要求乙方进行整改，乙方应在合理期限内完成整改。

第三章权利与义务

第九条甲方的权利与义务

9.1甲方有权享受乙方提供的符合标准的猫咖服务，并有权对服务过程中存在的问题提出异议或投诉。

9.2甲方应遵守乙方猫咖场所的各项规章制度，包括但不限于禁止吸烟、保持安静、爱护设施等。

9.3甲方应按照约定支付消费款项，如有折扣或优惠，应以实际支付金额为准。

第十条乙方的权利与义务

10.1乙方有权按照本协议约定收取甲方支付的消费款项，并有权拒绝甲方不符合规定的行为。

10.2乙方应确保服务人员的专业素质，对甲方进行必要的引导和帮助，解答甲方疑问。

10.3乙方应妥善保管甲方个人信息，未经甲方同意不得泄露给第三方。

第四章费用与结算

第十一条费用构成

11.1甲方消费费用包括但不限于饮品、食品费用、猫咖体验费用、服务费等，具体费用标准应以乙方公示的价格为准。

11.2如甲方需额外购买商品或服务，应另行支付相应费用，乙方应提供正规发票或收据。

第十二条结算方式

12.1甲方选择现金、银行卡、移动支付等多种支付方式，乙方应提供便捷安全的支付渠道。

12.2如甲方使用会员卡或积分，应以实际可用额度为准，乙方应明确显示剩余额度及使用规则。

第十三条争议处理

13.1如甲乙双方在费用结算上产生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

13.2乙方应保留所有收费凭证及交易记录，以备争议解决时使用。

第五章特别约定

第十四条猫咪互动规则

14.1甲方在猫咖场所与猫咪互动时，应轻柔友好，不得粗暴对待，不得投喂不适合猫咪的食物。

14.2乙方有权制止甲方不当的猫咪互动行为，并承担相应的管理责任。

第十五条免责条款

15.1因不可抗力导致服务中断或无法完成，乙方不承担违约责任，但应积极采取措施减少损失。

15.2甲方自行携带物品在猫咖场所内发生遗失或损坏，乙方仅在力所能及范围内协助查找，不承担赔偿责任。

第十六条协议解除

16.1甲方单方面解除本协议的，应提前三日通知乙方，并支付已完成服务的相应费用。

16.2乙方单方面解除本协议的，应向甲方提供书面通知，并说明解除理由，如因甲方违约导致解除，乙方有权要求甲方赔偿损失。

第六章附则

第十七条通知与送达

17.1甲乙双方之间的通知或文件应以书面形式送达至本协议载明的地址或联系方式。

17.2任何一方变更联系方式或地址，应提前三日书面通知对方，否则视为送达有效。

第十八条知识产权

18.1乙方提供的猫咖品牌形象、服务标识等知识产权归乙方所有，甲方不得擅自使用或传播。

18.2甲方在猫咖场所拍摄的照片、视频等，仅限个人使用，不得用于商业用途或侵犯第三方权益。

第十九条不可抗力

19.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

19.2如发生不可抗力事件，甲乙双方应协商处理方案，并可根据事件影响调整或解除本协议。

第二十条完整协议

20.1本协议构成甲乙双方之间就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定。

20.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式进行，并经双方签字或盖章后方能生效。

第二十一条争议解决

21.1本协议项下的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交甲方所在地仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

21.2如选择诉讼解决，应向甲方所在地人民法院提起诉讼，适用中华人民共和国法律。

（以下无正文）

一、特殊应用场景一：团体消费（如公司团建、朋友聚会等）

在这种场景下，甲方通常以团体形式出现，需要乙方提供包场或特殊服务。针对这种情况，需要对原合同进行以下条款的说明和修正：

1.增加第二十一条之补充协议条款，明确团体消费的预订流程、费用标准、服务内容等，并约定团体消费的优惠政策和特殊要求。

2.在第十条之乙方义务中增加一条，明确乙方应为团体消费提供必要的协助，如安排座位、提供引导、组织活动等。

3.在第十一条之费用构成中增加一项，明确团体消费的额外费用，如场地布置费、活动组织费等。

二、特殊应用场景二：线上预订与外卖服务

随着互联网的发展，越来越多的猫咖提供线上预订和外送服务。针对这种情况，需要对原合同进行以下条款的说明和修正：

1.在第三条之适用范围中增加一款，明确本协议也适用于甲方通过线上平台预订猫咖服务或购买外卖商品的行为。

2.在第六条之服务项目中增加一款，明确乙方应提供线上预订、支付、外送等服务，并保证服务质量和时效。

3.在第十一条之费用构成中增加一项，明确线上预订和外送服务的额外费用，如配送费、包装费等。

三、特殊应用场景三：会员制与积分体系

很多猫咖都建立了会员制和积分体系，以吸引和留住顾客。针对这种情况，需要对原合同进行以下条款的说明和修正：

1.在第九条之甲方权利义务中增加一款，明确甲方享有会员权益，如折扣、积分、生日礼遇等，并约定会员权益的使用规则。

2.在第十一条之费用构成中增加一项，明确会员制和积分体系的相关费用，如会员费、积分兑换费等。

3.在第十八条之知识产权中增加一款，明确甲方在猫咖场所获得的积分和会员权益归甲方所有，但甲方不得转让或出售。

四、特殊应用场景四：猫咪寄养服务

部分猫咖提供猫咪寄养服务，允许顾客将自己的猫咪在猫咖场所进行短期寄养。针对这种情况，需要对原合同进行以下条款的说明和修正：

1.在第六条之服务项目中增加一款，明确乙方应提供猫咪寄养服务，并约定寄养费用、寄养时间、寄养条件等。

2.在第九条之甲方权利义务中增加一款，明确甲方有权对自己的猫咪进行寄养，并遵守乙方的寄养规则。

3.在第十一条之费用构成中增加一项，明确猫咪寄养服务的费用标准，并约定预付费用、退费规则等。

五、特殊应用场景五：猫咖主题活动与课程

为了增加顾客的体验感和粘性，很多猫咖会定期举办各种主题活动和课程，如猫咪绘画、猫咪摄影、猫咪行为讲座等。针对这种情况，需要对原合同进行以下条款的说明和修正：

1.在第六条之服务项目中增加一款，明确乙方应定期举办猫咪主题活动和课程，并约定活动时间、活动内容、参与费用等。

2.在第九条之甲方权利义务中增加一款，明确甲方有权参与猫咖主题活动和课程，并遵守活动规则。

3.在第十一条之费用构成中增加一项，明确猫咪主题活动和课程的参与费用，并约定退费规则等。

1.问题：甲方在猫咖场所内损坏了乙方提供的物品或设施。

注意事项：甲方应爱护猫咖场所的物品和设施，避免故意损坏。

解决办法：乙方应记录损坏情况，并根据损坏程度向甲方收取相应的赔偿费用。如甲方愿意赔偿，可协商赔偿金额和方式；如甲方拒绝赔偿，乙方可向甲方追偿。

2.问题：甲方在猫咖场所内与猫咪发生了冲突或意外。

注意事项：甲方应文明礼貌地与猫咪互动，避免惊吓或伤害猫咪。

解决办法：乙方应立即介入处理，并根据情况向甲方提供必要的帮助和补偿。如甲方对猫咪造成了伤害，应承担相应的医疗费用和赔偿责任。

3.问题：甲方对乙方的服务不满意，要求退换或赔偿。

注意事项：甲方应详细说明不满意的原因，并提供相关证据。

解决办法：乙方应认真调查情况，并根据调查结果向甲方提供合理的解决方案。如乙方存在服务缺陷，应向甲方提供退换或赔偿；如甲方无理取闹，乙方可拒绝甲方的请求。

1.猫咖场所平面图及服务设施清单

2.猫咖菜单及价格表

3.猫咖服务规则及注意事项

4.会员制及积分体系规则

5.猫咪寄养服务协议

6.猫咖主题活动及课程安排表

7.顾客投诉处理流程及联系方式

8.不可抗力事件处理预案

多方为主导时的，附件条款及说明

第一条补充条款（一）

1.1适用于甲方作为主要组织者，带领多人（超过五人）进行猫咖消费或团建活动的场景。

1.2甲方除承担本协议约定的基本权利义务外，还应履行以下义务：

1.2.1负责协调参与人员的内部安排，包括但不限于分组、轮换、秩序维护等，确保参与人员之间能够和谐共处，避免因内部矛盾影响乙方正常经营秩序。

1.2.2对参与人员进行事先告知，明确猫咖的消费规则、服务内容、猫咪互动规范以及本补充条款约定的内容，确保参与人员了解并愿意遵守。

1.2.3负责参与人员的统一签到及离场管理，确保参与人员的安全及财物安全，并对参与人员的行为负责。

1.2.4如因甲方组织不当导致参与人员违反本协议约定或乙方管理规定，甲方应承担相应的违约责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

1.3甲方享有以下优先权：

1.3.1在同等条件下，甲方有权优先预订乙方提供的包场服务或特殊场地。

1.3.2甲方有权要求乙方为其参与人员提供一定的专属服务，如优先点单、专属导览、定制活动等，具体服务内容由双方协商确定。

1.3.3甲方参与人员在本协议约定服务项目之外的消费，可享受甲方与乙方协商确定的团体优惠价格。

1.4说明：

1.4.1本条款旨在明确甲方在组织多人猫咖消费时的额外责任和相应权益，确保活动顺利进行，并保护乙方的合法权益。

1.4.2甲方作为组织者，其行为直接影响猫咖的经营秩序和顾客体验，因此需要承担更多的协调和管理责任。

1.4.3乙方向甲方提供优先权和服务定制，是鼓励甲方进行大规模消费，提升顾客满意度的体现。

第二条补充条款（二）

2.1适用于乙方作为主要组织者，为甲方提供定制化猫咖主题活动或课程的场景。

2.2乙方除承担本协议约定的基本权利义务外，还应履行以下义务：

2.2.1根据甲方的具体需求，设计并提供定制化的猫咖主题活动或课程方案，包括活动主题、内容、流程、时间安排、人员配备、费用预算等，并提交甲方审核。

2.2.2在活动或课程进行前，向甲方提供详细的活动或课程手册，包括参与须知、安全提示、猫咪介绍、互动规则等，确保甲方及其参与人员充分了解活动或课程内容。

2.2.3配备专业的活动或课程负责人，负责现场的组织、协调、指导和服务，确保活动或课程的顺利进行。

2.2.4对活动或课程过程中产生的所有风险进行评估和管理，并采取必要的防范措施，确保参与人员的安全。

2.3甲方除承担本协议约定的基本权利义务外，还应履行以下义务：

2.3.1按照约定支付活动或课程费用，并配合乙方进行活动或课程的筹备工作。

2.3.2确保参与人员符合活动或课程的参与条件，并对参与人员的行为负责。

2.3.3参与人员在活动或课程期间，应遵守活动或课程的各项规则，服从活动或课程负责人的安排。

2.4说明：

2.4.1本条款旨在明确乙方在提供定制化猫咖主题活动或课程时的责任和甲方相应的配合义务，确保活动或课程的顺利进行，并提升参与人员的体验。

2.4.2乙方作为主要组织者，需要投入更多资源进行活动或课程的策划和执行，因此需要承担更多的责任。

2.4.3甲方作为参与者，需要积极配合乙方的组织工作，并对自身及参与人员的行为负责。

第三条补充条款（三）

3.1适用于通过第三方中介平台进行猫咖预订、消费或服务的场景。

3.2除本协议约定的权利义务外，甲乙双方与中介平台还应当遵守以下约定：

3.2.1中介平台应当提供真实、准确、完整的猫咖信息，包括但不限于猫咖的名称、地址、服务内容、价格、设施、猫咪情况等，并对信息的真实性、准确性、完整性负责。

3.2.2中介平台应当建立完善的客户服务机制，及时处理甲乙双方之间的纠纷和投诉，并协调解决争议。

3.2.3甲乙双方有权要求中介平台提供服务质量监控和评估服务，中介平台应当定期对猫咖的服务质量进行监控和评估，并将评估结果向甲乙双方公示。

3.2.4如因中介平台提供虚假信息、服务质量低下或未尽到应有的管理责任，导致甲方或乙方遭受损失的，中介平台应当承担相应的赔偿责任。

3.3甲方除承担本协议约定的基本权利义务外，还应履行以下义务：

3.3.1通过中介平台进行预订、消费或服务时，应遵守中介平台的各项规定，并按照中介平台的要求提供真实、准确、完整的个人信息。

3.3.2对通过中介平台获取的猫咖信息进行核实，如有疑问应及时向中介平台咨询。

3.4乙方除承担本协议约定的基本权利义务外，还应履行以下义务：

3.4.1配合中介平台进行猫咖信息的采集、更新和维护，确保信息的真实、准确、完整。

3.4.2遵守中介平台的各项规定，并按照中介平台的要求提供服务质量监控和评估所需的数据和信息。

3.5说明：

3.5.1本条款旨在明确在通过第三方中介平台进行猫咖预订、消费或服务的场景下，甲乙双方与中介平台的权利义务关系，保护各方合法权益，促进猫咖行业的健康发展。

3.5.2中介平台作为连接甲乙双方的桥梁，需要承担更多的责任，确保信息的真实性和服务的质量。

3.5.3甲