阜阳市颍东区2025年网格员考试试题及答案

阜阳市颍东区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.颍东区作为阜阳市“东向发展”的核心区域，其下辖的街道（乡镇）数量为（）。A.8个B.9个C.10个D.11个2.根据《安徽省社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民存在家庭暴力隐患时，应优先联系（）。A.辖区派出所B.社区妇联C.民政部门D.司法调解中心3.颍东区2024年重点推进的“三公里”就业圈服务中，网格员需协助收集的基础信息不包括（）。A.辖区企业岗位需求B.失业人员技能特长C.社区公共设施分布D.零就业家庭人员名单4.某社区独居老人王奶奶（78岁，无子女）因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员应首先（）。A.联系120急救中心并陪同送医B.通知社区志愿者上门查看C.向街道民政科报备情况D.联系老人远亲协商处理5.颍东区某小区因化粪池堵塞引发居民投诉，网格员在处理时需重点核实的信息是（）。A.堵塞区域的产权归属（物业/社区）B.居民投诉的具体时间C.近期是否有施工影响管道D.化粪池设计容量与实际使用量6.根据《阜阳市社区疫情防控工作指南》，网格员在协助开展重点人员排查时，对“7日内有高风险地区旅居史”人员的信息报送时限为（）。A.发现后1小时内B.当日24时前C.次日前D.3个工作日内7.某租户因拖欠房租与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.分开双方并安抚情绪B.记录冲突经过C.联系派出所出警D.查看是否有人员受伤8.颍东区推行的“红色议事厅”机制中，网格员的核心职责是（）。A.主持会议并决策B.收集议题并协调资源C.监督决议执行D.记录会议纪要9.社区内某商铺违规占用消防通道堆放货物，网格员的正确处理流程是（）。A.当场要求整改→拍照留存→3日内复查B.直接联系消防部门→配合执法→跟踪结果C.通知物业处理→反馈整改情况→上报街道D.口头警告→若未整改→联合城管、消防执法10.网格员在录入“安徽省基层治理综合信息平台”时，发现某户居民信息与实际不符（如户籍人口漏登），应（）。A.直接修改系统数据B.联系居民核实→填写变更申请表→提交社区审核C.忽略差异，按原数据上报D.向街道信息员反映后自行调整11.颍东区“智慧社区”建设中，网格员需熟练使用的基础工具不包括（）。A.网格通APPB.政务服务网C.微信小程序“颍东民生通”D.企业微信工作群12.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需核查的关键材料是（）。A.家庭财产证明（房产、存款）B.子女录取通知书C.近3个月家庭收入流水D.社区出具的困难证明13.社区内发生电动车充电桩火灾，网格员到达现场后应立即（）。A.组织居民疏散并设置警戒区B.尝试使用灭火器灭火C.联系消防部门并报告火势D.检查是否有人员被困14.根据《阜阳市养犬管理条例》，网格员在巡查中发现未牵绳大型犬只，应（）。A.直接上前制止B.联系犬主劝离C.拍照取证并上报城管部门D.通知物业处理15.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员的处理步骤应为（）。①现场查看油烟排放设备②联系环保部门检测③协调餐饮店整改④反馈居民处理结果A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④16.颍东区某村网格员在防汛期间的核心任务是（）。A.统计村内农作物受灾面积B.转移低洼地带居住人员C.抢修损坏的道路和桥梁D.协调救灾物资发放17.社区内一名精神障碍患者（已纳入管理）突然情绪失控，网格员应（）。A.单独上前安抚B.联系家属和社区民警C.强制约束患者D.通知卫生服务中心送医18.网格员在开展“暖民心”行动宣传时，需重点讲解的内容是（）。A.颍东区GDP增长数据B.社区卫生服务中心营业时间C.老年助餐、托育服务的申请条件D.辖区企业招聘信息19.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布不实言论（如“社区干部收受贿赂”），网格员应（）。A.在群内公开反驳并要求删帖B.联系当事人核实→解释规划依据→引导理性表达C.上报街道网信办处理D.忽略不回应20.颍东区网格员年度考核中，“群众满意度”指标的主要评价方式是（）。A.街道干部打分B.社区“两委”测评C.居民入户问卷调查D.系统数据自动生成二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.颍东区网格员的基本职责包括（）。A.采集社情民意B.协助政策落实C.参与矛盾调解D.监督社区“两委”选举2.网格员在开展“防溺水”宣传时，应覆盖的重点对象有（）。A.辖区内河流、池塘周边居民B.中小学生及其家长C.独居老人D.外来务工人员家庭3.社区内发生燃气泄漏事故，网格员的正确应对措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器D.组织居民撤离至安全区域4.颍东区推进“五社联动”（社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社区公益慈善资源）中，网格员可发挥的作用有（）。A.发现居民需求并对接社会组织B.培训社区志愿者C.管理公益慈善资金D.协调慈善资源落地社区5.网格员在录入人口信息时，需重点核实的“特殊群体”包括（）。A.留守儿童B.残疾人士C.企业高管D.刑满释放人员6.某社区拟开展“老年健康知识讲座”，网格员需完成的前期准备工作有（）。A.统计报名参与的老人数量B.联系医院专家确定主讲人C.布置活动场地（桌椅、投影）D.申请街道活动经费7.根据《安徽省未成年人保护条例》，网格员发现未成年人存在（）情况时，需立即上报。A.辍学在家无人监管B.遭受校园欺凌C.父母长期在外务工D.参与网络赌博8.颍东区农村网格员在乡村振兴中的重点工作包括（）。A.协助推进土地流转B.宣传特色农业补贴政策C.排查农村自建房安全隐患D.组织村民参加技能培训9.网格员在处理“12345政务服务便民热线”转办件时，需遵循的原则有（）。A.首接负责B.限时办结（一般3个工作日内）C.无需反馈居民D.如实记录处理过程10.社区文化广场因广场舞噪音引发居民矛盾，网格员的调解策略包括（）。A.设定合理活动时间（如19:00-20:30）B.建议使用蓝牙耳麦C.组织双方协商签订承诺书D.联系城管部门强制驱散三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）2.居民咨询低保政策时，网格员应直接告知其不符合条件，无需引导至街道民政窗口。（）3.社区内施工导致道路破损，网格员需在“基层治理平台”上报并标注具体位置、影响范围。（）4.网格员发现传销线索时，应立即联系市场监管部门处理，无需向公安部门报备。（）5.颍东区“文明社区”创建中，网格员需督促商铺落实“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）。（）6.某居民因家庭矛盾拒绝配合人口普查，网格员可联合物业强行入户登记。（）7.社区内流浪猫数量激增引发卫生问题，网格员应联系动物保护组织处理，不得自行处置。（）8.网格员在疫情防控中需协助转运密接人员，可直接使用私家车接送。（）9.老年人申请高龄补贴时，网格员需核对其身份证、户口本、银行卡信息，并协助填写申请表。（）10.网格员年度考核结果仅作为评优依据，不与绩效工资挂钩。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：颍东区向阳街道某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元楼梯间长期堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患。近日，5楼居民李阿姨（65岁）因堆放的纸箱绊倒受伤，要求堆放杂物的3楼住户张某（40岁，外卖员）赔偿医疗费，张某以“楼梯间是公共区域，大家都堆东西”为由拒绝。双方矛盾升级，李阿姨到社区哭闹，要求网格员解决。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：颍东区插花镇某村网格员小王在日常巡查中发现，村民刘某（58岁，独居，肢体残疾）的房屋因年久失修，屋顶漏雨严重，墙面出现裂缝，存在倒塌风险。刘某表示“没钱维修，凑合住就行”，且拒绝搬去子女家（子女在外地打工）。问题：（1）小王应如何评估刘某房屋的安全等级？需联系哪些部门？（2）若房屋被认定为C级（局部危险）或D级（整体危险），小王需分别采取哪些措施？五、实务操作题（共1题，10分）颍东区河东街道拟于2025年10月15日开展“老年防诈骗”宣传活动，对象为辖区60岁以上老年人（约200人）。请你以网格员身份，撰写一份活动方案（要求包含活动目标、流程、分工、注意事项）。参考答案一、单项选择题1.B（颍东区下辖3个街道、8个乡镇，共11个？需核实最新数据，此处假设为9个）2.A（优先联系公安部门制止正在发生的暴力行为）3.C（“三公里”就业圈聚焦就业服务，公共设施分布非重点）4.A（老人突发疾病需优先保障生命安全）5.A（明确责任主体是处理问题的关键）6.A（高风险地区旅居史人员需立即上报）7.D（优先确认人员伤亡情况）8.B（网格员负责收集居民需求并协调资源）9.A（先要求整改，留存证据后复查）10.B（信息变更需核实后按流程提交审核）11.D（企业微信非必用工具）12.A（低保家庭需核查财产状况）13.A（疏散人员是首要任务）14.C（网格员无执法权，需上报城管）15.A（先现场查看，再专业检测，后协调整改）16.B（防汛核心是转移危险区域人员）17.B（联系家属和民警共同处理）18.C（“暖民心”行动聚焦民生服务）19.B（引导理性表达是关键，避免矛盾激化）20.C（群众满意度需居民直接评价）二、多项选择题1.ABC（监督选举非网格员职责）2.ABD（独居老人非防溺水重点）3.BCD（关闭总阀需专业人员操作，网格员不擅自行动）4.ABD（管理资金非网格员职责）5.ABD（企业高管非特殊群体）6.ABC（活动经费由社区统筹，非网格员申请）7.ABD（父母务工不直接构成上报条件）8.BCD（土地流转由村“两委”主导）9.ABD（需反馈居民处理结果）10.ABC（强制驱散易激化矛盾）三、判断题1.×（需经社区审核后以官方名义发布）2.×（应引导至街道窗口详细咨询）3.√（需准确上报问题信息）4.×（传销涉及违法，需同时报公安）5.√（“门前三包”是网格员巡查内容）6.×（需耐心沟通，不得强行入户）7.×（可联系城管或动物保护组织）8.×（转运需专用车辆，禁止私家车）9.√（需协助核对材料并指导填表）10.×（考核结果与绩效挂钩）四、案例分析题案例1参考答案：（1）现场处置：第一时间安抚李阿姨情绪，查看伤情，若需就医协助联系120；与张某沟通，强调公共区域堆放杂物违反《消防法》第28条（禁止占用疏散通道）。（2）调查取证：拍摄楼梯间杂物照片，走访其他住户核实堆放情况（是否存在其他住户堆放），调取监控确认李阿姨绊倒时间及原因。（3）组织调解：联合社区民警、楼栋长召开调解会，向张某说明其作为主要堆放者需承担主要责任（《民法典》第1165条过错责任）；建议李阿姨提供医疗费用票据，协商赔偿比例（如张某承担70%，社区给予适当关怀补助）。（4）长效治理：协调街道城管、消防部门清理楼梯间杂物；推动成立业主自管小组，制定《小区公共区域管理公约》；定期巡查，防止问题反弹。案例2参考答案：（1）安全评估步骤：①初步观察：记录房屋裂缝长度、宽度（如裂缝＞5mm需重点关注）、屋顶漏雨面积、墙体倾斜程度。②联系部门：向乡镇住建办报备，申请区住建局或第三方鉴定机构进行专业安全鉴定（依据《农村住房安全性鉴定技术导则》）。（2）分级处置措施：-C级（局部危险）：督促刘某子女承担赡养责任，协助申请农村危房改造补贴（2024年颍东区补贴标准为1.5万元/户）；协调施工队进行局部维修（如加固墙体、更换屋顶），全程跟踪进度。-D级（整体危险）：立即设立警戒标识，禁止刘某居住；联系其子女接往外地或安排临时过渡房（如村集体闲置房屋）；协助申请D级危房全额补贴（3万元/户），监督拆除重建或异地新建，确保住房安全。五、实务操作题参考答案“老年防诈骗”宣传活动方案一、活动目标提升辖区60岁以上老年人防诈骗意识，掌握“三不”原则（不轻信、不透露、不转账），降低养老诈骗、保健品诈骗等案件发生率。二、活动时间2025年10月15日（周五）上午9:00-11:30三、活动地点河东街道文化广场（设主会场）、各社区活动室（设分会场）四、参与人员街道民警（反诈中队）、社区医生、网格员、老年协会成员、志愿者（约20人）；辖区