阜新市细河区2025年网格员考试试题及答案

阜新市细河区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年阜新市《政府工作报告》提出“打造‘15分钟生活圈’示范社区”，细河区2025年计划完成（）个示范社区创建。A.5B.8C.12D.15答案：B解析：根据细河区2025年民生工程实施方案，重点推进8个“15分钟生活圈”示范社区建设，覆盖玉龙、东苑等街道。2.依据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格员年度考核中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：《辽宁省社区工作者管理办法》第二十一条明确，年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的20%。3.某社区独居老人张奶奶（78岁）因子女长期在外，需网格员定期走访。根据《细河区特殊群体服务规范》，走访频率应不低于（）。A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：A解析：细河区2023年出台的《特殊群体服务规范》规定，80岁以下独居老人需每周至少1次走访，80岁以上需每日联系。4.社区内某商铺违规占用消防通道，网格员发现后应首先（）。A.直接拍照取证并上报消防部门B.联系商铺负责人现场整改C.在业主群通报批评D.联合物业强制清理答案：B解析：《细河区网格化管理事件处置流程》规定，对一般违规行为（如占用消防通道），网格员应先与责任主体沟通，督促立即整改；拒不整改的再上报职能部门。5.细河区2025年“红色网格”工程要求，每个网格至少配备（）名党员中心户。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：细河区《关于深化“红色网格”建设的实施意见》明确，每个网格设立1-2名党员中心户，优先选择退休党员、楼长等。6.依据《民法典》，社区内儿童在公共区域玩耍时被宠物犬咬伤，责任主体为（）。A.社区居委会B.物业C.犬只饲养人D.儿童监护人答案：C解析：《民法典》第一千二百四十五条规定，饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人承担侵权责任（未对动物采取安全措施的情形除外）。7.网格员在信息采集中需落实“三清三知”，其中“三知”是指（）。A.知家庭情况、知需求诉求、知社会关系B.知居住地址、知工作单位、知经济状况C.知健康状况、知兴趣爱好、知紧急联系人D.知户籍性质、知房屋面积、知用电情况答案：A解析：细河区网格员培训教材明确，“三清三知”指“底数清、动态清、需求清；知家庭情况、知需求诉求、知社会关系”。8.某社区因供暖问题引发居民集体投诉，网格员应优先（）。A.组织居民到区政府上访B.联系供暖公司核实情况C.在业主群发布投诉模板D.记录诉求并上报街道民生办答案：B解析：《细河区网格化矛盾纠纷处置指南》规定，涉及公共服务类问题（如供暖），网格员应第一时间联系责任单位（供暖公司）核实，同步记录居民诉求，协调双方沟通。9.细河区2025年计划完成（）个老旧小区改造，重点解决管网老化、停车位不足问题。A.10B.15C.20D.25答案：C解析：细河区2025年城建计划明确，全年改造20个老旧小区，覆盖解放、五龙等街道。10.网格员在开展反诈宣传时，应重点向（）群体讲解“保健品诈骗”“养老理财诈骗”。A.青少年B.中年职场人C.老年人D.外来务工人员答案：C解析：根据细河区公安分局2024年电诈案件分析报告，60岁以上老年人是保健品诈骗、养老理财诈骗的主要受害群体。11.社区内某租户未办理居住证，网格员发现后应（）。A.直接罚款200元B.督促其7日内到派出所办理C.联系房东强制驱逐D.记录信息后无需处理答案：B解析：《辽宁省流动人口服务管理条例》第十五条规定，流动人口应自到达居住地之日起7日内办理居住登记，网格员需督促未登记人员及时办理。12.某居民反映楼道灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场查看确认损坏情况②联系物业维修③在网格日志记录④反馈居民结果A.①②③④B.②①③④C.①③②④D.③①②④答案：A解析：《细河区网格员事件处置标准流程》规定，处理民生类问题需遵循“现场核实-联系责任方-记录过程-反馈结果”四步骤。13.细河区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报事件应通过（）平台流转。A.辽事通B.阜新市社会治理综合服务平台C.社区微信群D.12345热线答案：B解析：细河区2024年《关于完善“网格吹哨、部门报到”机制的通知》明确，事件统一通过“阜新市社会治理综合服务平台”上报，实现闭环管理。14.依据《消防法》，社区内经营性场所（如小餐馆）需配备的基本消防器材是（）。A.防烟面罩B.灭火毯C.手提式干粉灭火器D.应急照明灯答案：C解析：《消防法》第十六条规定，机关、团体、企业等单位需按照国家标准配置消防设施、器材，其中小餐饮场所应至少配备2具4kg手提式干粉灭火器。15.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是（）。A.全面封锁社区B.每日核酸检测组织C.重点人群健康监测D.限制居民出行答案：C解析：根据国家《新型冠状病毒感染防控方案（第十版）》，网格员需配合做好老年人、基础病患者等重点人群健康监测，协助疫苗接种宣传。16.社区内两户居民因空调外机安装位置发生争执，网格员调解时应首先（）。A.判定哪一方违规B.倾听双方诉求C.要求立即拆除外机D.联系城管部门介入答案：B解析：《细河区矛盾纠纷调解工作规范》指出，调解需遵循“倾听诉求-梳理问题-协商方案-跟踪落实”流程，首要是了解双方真实需求。17.细河区2025年“智慧社区”建设重点包括（）。A.安装人脸识别门禁系统B.开设社区直播带货平台C.建立网格微信群D.设置智能快递柜答案：A解析：细河区《“数字细河”2025行动方案》明确，智慧社区建设以“雪亮工程”为基础，重点推进人脸识别门禁、智能监控等物联设备覆盖。18.某居民咨询“城乡居民养老保险补缴”政策，网格员应引导其查询（）。A.《中华人民共和国社会保险法》B.《辽宁省城乡居民基本养老保险实施办法》C.《细河区最低生活保障审核审批办法》D.《阜新市失业保险条例》答案：B解析：城乡居民养老保险具体政策由省级层面制定，网格员需熟悉《辽宁省城乡居民基本养老保险实施办法》。19.网格员在巡查中发现疑似传销活动，应立即（）。A.进入现场调查B.拍照取证并上报公安部门C.在社区内张贴警示公告D.联系物业封锁相关楼层答案：B解析：《禁止传销条例》第十四条规定，任何单位和个人发现传销行为，应向工商行政管理部门、公安机关举报，网格员需第一时间上报。20.细河区的主导产业是（）。A.煤炭开采B.装备制造与新能源C.农产品加工D.纺织服装答案：B解析：细河区“十四五”规划明确，重点发展装备制造（如液压产业）、新能源（如风电设备制造）两大主导产业。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道堆积杂物B.商铺私拉电线C.电梯未定期维保D.健身器材破损答案：ABCD解析：《细河区网格巡查事项清单》涵盖消防、用电、特种设备、公共设施四大类安全隐患。2.细河区“网格+”融合治理模式包括（）。A.网格+党建B.网格+物业C.网格+警务D.网格+志愿者答案：ABCD解析：细河区2024年《关于推进网格化服务管理与多主体融合的实施意见》提出“党建、物业、警务、志愿者”四大融合方向。3.依据《未成年人保护法》，网格员发现（）情况需立即上报。A.儿童被父母长期独自留在家中B.校园周边商铺向未成年人出售烟酒C.小学生放学后在社区广场玩耍D.未成年人在网络平台发布不良信息答案：ABD解析：《未成年人保护法》规定，网格员需关注未成年人监护缺失（如独自留家）、禁止向未成年人售烟酒、网络不良信息等问题。4.社区文化活动组织应遵循的原则有（）。A.贴近居民需求B.突出地域特色C.注重参与互动D.追求规模宏大答案：ABC解析：《细河区社区文化活动指导手册》强调“需求导向、特色鲜明、群众参与”原则，反对形式主义的大规模活动。5.网格员在人口信息采集中需登记的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.工作单位、联系电话C.健康状况、特殊需求D.宗教信仰、政治面貌答案：ABC解析：《细河区人口信息采集规范》规定，需登记基本信息（姓名、身份证号）、就业信息（工作单位）、特殊信息（健康状况、需求），宗教信仰等非必要信息不强制采集。6.社区内发生燃气泄漏事故，网格员正确的处置措施是（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.使用手机联系燃气公司D.疏散周边居民答案：ABD解析：燃气泄漏时禁止使用明火、电器（包括手机），应关闭阀门、通风、疏散人员后到安全区域报警。7.细河区2025年重点推进的民生项目包括（）。A.新建3所社区卫生服务站B.改造5条背街小巷C.建设2处社区老年食堂D.开通社区微循环公交答案：ABCD解析：细河区2025年民生实事清单明确上述四项为重点项目。8.网格员开展政策宣传的方式有（）。A.入户讲解B.社区公告栏张贴C.网格微信群推送D.举办专题讲座答案：ABCD解析：《细河区网格员宣传工作指引》规定，需采用“线下入户+线上推送+集中宣讲”多元方式。9.社区矛盾纠纷的特点包括（）。A.涉及利益多元B.易引发群体事件C.调解周期短D.多为邻里琐事答案：ABD解析：社区矛盾多因物业、邻里、家庭等琐事引发，涉及利益复杂，处理不当可能升级，调解周期因情况而异。10.网格员需掌握的基础技能包括（）。A.使用社会治理平台B.简单的矛盾调解技巧C.应急救护知识D.公文写作能力答案：ABCD解析：细河区网格员岗位能力要求涵盖信息化操作、调解、急救、文书等基础技能。三、情景分析题（共2题，每题15分，共30分）情景一：细河区东苑街道某老旧小区（无物业）3号楼2单元，近期出现以下问题：①2楼住户王女士反映，3楼住户张先生家卫生间漏水，导致自家天花板发霉；②1楼楼道堆积大量纸壳箱、旧家具，存在消防隐患；③5楼独居老人李大爷（82岁）因高血压未按时服药，昨日在家中晕倒，被邻居发现送医。问题：如果你是该网格的网格员，如何处理上述问题？请分步骤说明。答案要点：1.处理漏水纠纷（5分）：①立即入户查看王女士家天花板受损情况，拍摄照片留存；②走访3楼张先生家，检查卫生间防水和管道，确认漏水原因（如管道老化或防水失效）；③组织双方现场沟通，协商维修责任：若因张先生家装修问题导致，由其承担维修费用；若因公共管道老化，联系街道申请使用维修基金；④跟踪维修进度，维修完成后回访王女士，确认问题解决。2.清理楼道杂物（5分）：①张贴《消防隐患整改通知》，注明杂物堆积的危险性及3日内自行清理的要求；②联系社区志愿者协助，对无人认领的杂物进行登记；③3日后若未清理，联合街道综合执法队、消防部门现场清理，将杂物暂存社区仓库，通知居民限期认领；④在单元门张贴消防宣传海报，提醒居民保持楼道畅通。3.关注独居老人（5分）：①到医院探望李大爷，了解病情及康复情况；②与李大爷子女沟通，建议其安装智能水表（异常停用水表自动报警）或紧急呼叫按钮；③将李大爷纳入“重点关怀清单”，安排志愿者每日上午9点、下午3点电话问候；④联系社区卫生服务中心，为李大爷建立健康档案，每月上门测血压并指导用药；⑤在单元内组织“邻里互助”活动，发动邻居日常留意李大爷情况。情景二：细河区玉龙街道某社区拟于10月举办“重阳节敬老月”活动，计划包含健康义诊、文艺演出、老年食堂试餐三个环节。目前存在以下问题：①社区经费有限，需寻求外部资源支持；②部分老年人反映“文艺演出节目太老套”；③老年食堂试餐需提前统计参与人数，避免浪费。问题：作为活动负责人，你会如何优化活动方案？答案要点：1.资源整合（5分）：①联系辖区医院（如细河区中心医院），争取免费提供义诊医护人员及药品；②对接辖区企业（如养老院、超市），协商赞助文艺演出道具或老年食堂食材（可提供企业宣传展位作为回报）；③发动社区志愿者（如退休教师、文艺爱好者）义务参与节目编排和现场服务。2.节目创新（5分）：①开展“我最想看的节目”问卷调查，收集老年人偏好（如红歌合唱、小品、戏曲）；②增加互动环节：设置“老年记忆分享”脱口秀（邀请老人讲述人生故事）、“隔代才艺秀”（老人与孙辈共同表演）；③邀请社区老年大学学员编排新编节目（如广场舞《万疆》、诗朗诵《夕阳红》）。3.精准统计（5分）：①通过网格员入户、网格微信群、社区公告栏三种方式发布活动通知，明确试餐时间（10月15日11:00-12:30）及报名截止日期（10月10日）；②设计简易报名表（姓名、电话、人数、忌口），由网格员上门收集或线上填写；③根据报名人数（预计80-100人），与老年食堂协商按10%备餐余量准备（如报名80人，备餐90份）；④活动当天设置签到处，未报名老人可登记后参与（控制在备餐余量内），避免浪费。四、写作题（共20分）请根据以下材料，撰写一份《细河区XX社区2025年上半年安全隐患排查工作报告》。要求：格式规范、内容完整、数据具体、建议可行，字数500字左右。材料：2025年1-6月，XX社区（辖区6个小区，常住居民2100户，5600人）开展安全隐患排查，共排查楼栋72栋，商铺58家；发现隐患43处，其中楼道杂物堆积21处、私拉电线充电12处、消防设施损坏8处（灭火器过期5个、消防栓无水3个）；已整改38处（杂物清理20处、电线规范10处、灭火器更换5个），剩余5处（3处杂物堆积因租户不配合未清理，2处消防栓无水因产权单位推诿未解决）；排查中网格员入户宣传1800户，发放安全手册2000份，组织消防演练2次，参与居民300人次。参考范文：细河区XX社区2025年上半年安全隐患排查工作报告为切实保障居民生命财产安全，XX社区于2025年1-6月集中开展安全隐患排查整治行动，现将工作情况报告如下：一、排查基本情况社区辖区包含6个小区，常住居民2100户、5600人。本次排查覆盖72栋居民楼、58家商铺，累计出动网格员、志愿者60人次，排查时长120小时。二、隐患发现与整改共发现