阜新市新邱区2025年网格员考试试题及答案

阜新市新邱区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《辽宁省社区工作者管理办法（试行）》，网格员日常巡查频率应不低于（）A.每周1次B.每3天1次C.每2天1次D.每日1次答案：D2.新邱区某社区独居老人张奶奶（78岁，高血压病史）反映最近总头晕，网格员正确的处理流程是（）A.立即联系社区卫生站医生上门检查，同步通知其子女B.建议张奶奶自行去医院就诊C.记录诉求后上报社区，等待上级处理D.陪同张奶奶去药店购买降压药答案：A3.依据《阜新市社区网格化服务管理条例》，网格员发现居民私拉飞线充电行为，首要处理措施是（）A.当场剪断电线B.拍照取证并立即制止C.联系消防部门强制拆除D.张贴警示标语答案：B4.新邱区某老旧小区因供暖管道泄漏引发居民集体投诉，网格员在协调处理时，应优先对接的责任单位是（）A.区住建局B.供暖企业C.社区物业D.区应急管理局答案：B5.某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入调解时，应重点依据（）A.《中华人民共和国民法典》合同编B.《物业管理条例》C.《阜新市城市供水管理办法》D.《辽宁省消费者权益保护条例》答案：B6.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号为21090319580702XXXX，该居民2025年的年龄是（）A.66岁B.67岁C.68岁D.69岁答案：B（计算：2025-1958=67）7.新邱区推行"网格+红色议事厅"机制，其核心功能是（）A.收集社情民意B.开展文化活动C.监督社区财务D.组织志愿服务答案：A8.某网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）A.依法依规B.快速解决C.双方自愿D.维护多数人利益答案：C9.网格员在巡查中发现楼道堆积大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）①联系业主限期清理②设置警示标识③拍照留存证据④上报社区备案A.③①②④B.②③①④C.③②①④D.①③②④答案：C10.根据《新邱区社区网格划分标准（2023修订）》，一般社区网格覆盖户数应控制在（）A.100-200户B.200-300户C.300-500户D.500-800户答案：C11.网格员在开展"一标三实"信息采集时，"三实"不包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D12.某居民咨询灵活就业社保补贴政策，网格员应引导其查询（）A.《辽宁省就业促进条例》B.新邱区人社局官网C.《社会保险法》D.社区公告栏答案：B13.台风预警期间，网格员对危旧房屋住户的转移安置工作，应重点关注（）A.转移时间B.安置地点舒适性C.特殊群体需求D.转移人数统计答案：C14.社区开展"反诈宣传进网格"活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.张贴海报B.微信群发链接C.入户面对面讲解D.举办文艺演出答案：C15.某网格内企业排放刺激性气体，网格员应立即联系（）A.区生态环境分局B.区市场监管局C.区应急管理局D.街道综合执法队答案：A16.网格员在处理12345市民热线转办工单时，反馈时限一般不超过（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B17.社区独居老人王大爷突发疾病，网格员到达现场后，首先应（）A.拨打120急救电话B.联系其子女C.检查生命体征D.进行简单急救答案：C18.新邱区推行"网格吹哨、部门报到"机制，其核心目的是（）A.强化部门协作B.减轻社区负担C.提升响应效率D.规范执法流程答案：C19.网格员在整理网格档案时，应遵循的原则是（）A.全面覆盖、定期更新B.重点归档、长期保存C.分类管理、保密优先D.电子为主、纸质为辅答案：A20.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应协助处理的关键环节是（）A.调解赔偿纠纷B.督促犬主接种疫苗C.联系疾控中心D.上报治安案件答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）A.信息采集B.民生服务C.矛盾调解D.执法处罚答案：ABC2.新邱区网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.低保户B.残疾人C.流动人口D.退休教师答案：ABC3.社区消防巡查应重点检查的内容有（）A.消防通道畅通情况B.灭火器有效期C.电气线路老化程度D.居民用火习惯答案：ABCD4.网格员在开展人口信息核查时，需要核对的关键信息有（）A.户籍地址B.现居住地址C.联系方式D.工作单位答案：ABCD5.处理邻里纠纷时，网格员应掌握的沟通技巧包括（）A.倾听双方诉求B.保持中立立场C.运用法律依据D.适当情感共情答案：ABCD6.新邱区推进"智慧网格"建设，涉及的信息化工具包括（）A.网格管理APPB.视频监控系统C.大数据平台D.智能门禁设备答案：ABCD7.网格员发现以下哪些情况需立即上报（）A.居民家中散发煤气味B.楼道内堆放易燃物品C.流浪乞讨人员滞留D.居民反映自来水发黄答案：ABCD8.社区疫情防控常态化下，网格员的职责包括（）A.重点人员动态监测B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资发放D.聚集性活动审批答案：ABC9.网格员在协助社区开展经济普查时，需要采集的企业信息包括（）A.营业执照B.从业人员数量C.经营状况D.法定代表人信息答案：ABCD10.提升网格服务效能的有效措施有（）A.建立网格微信群B.定期开展网格议事会C.推行"首问负责制"D.制定网格服务清单答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打√，错误的打×）1.网格员可以代替社区居民签署法律文书。（×）2.发现居民违规饲养烈性犬，网格员应直接没收犬只。（×）3.网格内发生治安案件，网格员应第一时间保护现场并报警。（√）4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）5.处理家庭矛盾时，应优先保护未成年人和老年人权益。（√）6.冬季供暖期间，网格员只需关注低保户的供暖情况。（×）7.网格档案只需保存纸质版，无需电子备份。（×）8.对行动不便的居民，网格员应提供上门代办服务。（√）9.发现传销线索时，应立即联系市场监管部门和公安机关。（√）10.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（×）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：新邱区某社区网格内，6号楼2单元301室租户李某（28岁，外卖员）与401室业主王某（65岁，退休教师）因空调外机安装问题发生争执。李某将空调外机安装在301与401共用的外墙上，王某认为影响其采光且存在噪音，要求拆除；李某称已与房东协商一致，拒绝拆除。双方情绪激动，王某表示要"砸掉外机"，李某威胁"动手就报警"。问题：作为网格员，你会如何处理该纠纷？请列出具体步骤和依据。答案：处理步骤及依据：1.现场介入，稳定情绪（2分）：立即到达现场，表明身份，分别安抚双方情绪，引导至社区调解室或相对安静场所，避免矛盾升级。依据《人民调解法》第二十一条"调解民间纠纷，应当及时、就地进行，防止矛盾激化"。2.调查核实情况（3分）：①向李某核实空调外机安装是否符合《家用空调器安装规范》（GB17790-2018）关于安装高度、与相邻方距离的规定；②查看李某与房东的租赁合同是否明确约定外墙使用权限；③实地测量外机与王某窗户的距离及噪音分贝（可使用手机分贝检测软件初步评估）。3.法律政策讲解（5分）：①依据《民法典》第二百八十八条"不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系"；②《住宅室内装饰装修管理办法》第三十三条"因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，装修人应当负责修复和赔偿"；③说明私自拆除他人财物可能构成故意损毁财物（《治安管理处罚法》第四十九条）。4.协商解决方案（4分）：提出可选方案：①李某调整外机安装位置，符合安全规范且不影响王某正常生活；②由房东协调，在双方认可的位置重新安装；③李某承担一定经济补偿（如隔音棉安装费用）。5.跟进落实（1分）：3日内回访，确认方案执行情况；若协商不成，引导通过社区调解委员会或法律途径解决。案例二：2025年7月，新邱区遭遇连续强降雨，某网格内存在以下安全隐患：①老旧平房区3户居民房屋出现墙体裂缝；②小区地下车库积水深度达30厘米；③社区内一棵老树树枝断裂，部分压在电线上；④独居老人张奶奶（82岁，行动不便）家中漏雨。问题：作为网格员，你会如何开展应急处置工作？请按优先级排序并说明具体措施。答案：应急处置优先级及措施：优先级1：独居老人张奶奶家中漏雨（3分）措施：①立即联系张奶奶确认安全状况，若存在危险（如屋顶大面积坍塌），协调社区工作人员或志愿者转移至临时安置点（社区活动室）；②联系维修人员临时加固屋顶，用塑料布覆盖漏雨点；③安排专人2小时1次巡查，确保老人安全。优先级2：老树树枝压电线（3分）措施：①设置警戒区域，禁止人员靠近；②立即拨打供电热线95598和119，说明具体位置（如"XX社区XX路与XX街交叉口东侧50米，直径约30cm树枝压在低压电线上"）；③在现场引导过往行人车辆绕行。优先级3：老旧平房区房屋裂缝（4分）措施：①逐户查看裂缝情况（测量裂缝宽度，观察是否继续扩大）；②对裂缝超过5mm或存在倾斜的房屋，动员居民转移至安置点（提前与街道确认安置点位置、物资准备情况）；③建立转移人员台账，记录姓名、联系方式、紧急联系人；④上报街道应急办，协调住建部门进行房屋安全鉴定。优先级4：小区地下车库积水（5分）措施：①联系物业启动排水泵，若物业设备故障，协调街道调用应急排水车；②在车库入口设置警示标识，禁止车辆进入；③通知业主不要将车辆停入车库，已停放的车辆联系车主转移；④监测积水上涨速度，若超过50厘米，上报区应急管理局请求支援；⑤积水排除后，检查车库设施（如电梯、电井）是否受损，协调专业人员检修。五、实务操作题（共1题，10分）请模拟撰写一份《新邱区XX社区网格10月份工作台账》，要求包含以下要素：网格基本信息、重点工作完成情况、待办事项、居民诉求处理记录（至少3条）。答案示例：新邱区XX社区第一网格10月份工作台账一、网格基本信息网格范围：XX路1-10号楼（共326户，812人）网格员：王XX联系电话：138XXXX1234巡查次数：28次（每日1次，3日因降雨补巡）二、重点工作完成情况1.安全生产排查：检查商铺23家，发现灭火器过期4家（已督促整改，10月25日复查完成）；餐饮商户燃气软管老化1家（已更换）。2.人口信息更新：核实流动人口52人（新增18人，迁出34人），完善特殊群体档案（低保户12户、残疾人17人）。3.反诈宣传：入户宣传286户，发放手册300份，网格群推送反诈案例12条，本月网格内未发生电信诈骗案件。三、待办事项1.11月5日前完成老年人体检预约登记（应登记65岁以上老人78人，已登记52人）。2.协调物业11月10日前修复2号楼3单元损坏的声控灯（已上报，等待采购配件）。3.跟进3号楼102室房屋漏水问题（10月20日联系楼上业主，承诺11月15日前维修）。四、居民诉求处理记录1.诉求人：李XX（4号楼201室）内容：反映4号楼后垃圾堆放点清理不及时，有异味。处理情况：10月8日联系环卫部门，调整清运时间为每日早7点，10月10日回访，问题解决。2.诉求人：张XX（7号楼302室）内容：孙子（6岁）需办理儿童医保，不清楚流程。处理情况：10月