2025年值班知识试题及答案

2025年值班知识试题及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.根据2025年最新修订的《机关单位值班工作规范》，实行24小时轮流值班制的单位，单班连续值班时间不得超过（）小时，换班间隔不得少于（）小时。A.12；8B.8；12C.10；6D.6；10答案：A解析：规范明确要求，为保障值班人员精力，单班最长不超过12小时，换班间隔需保证8小时休息，避免疲劳作业。2.值班期间接收到上级单位紧急通知，要求2小时内反馈落实情况，值班人员首先应（）。A.立即电话通知相关业务科室负责人B.记录通知内容并标注紧急等级C.向值班领导口头汇报后启动应急流程D.直接回复“已收到”并等待后续指示答案：C解析：紧急通知需第一时间向值班领导汇报，确认指示后再推动落实，避免信息误传或处置延误。3.某单位值班室内配备的应急物资中，不符合规范要求的是（）。A.备用电源（20000mAh移动充电宝）B.医用外科口罩（50只）C.强光手电（续航8小时）D.过期3个月的灭火器（已标注“待更换”）答案：D解析：应急物资需定期检查，过期设备应立即更换，标注“待更换”不视为符合要求。4.值班交接时，交班人员未提供当日未办结事项清单，接班人员应（）。A.直接签字接班，后续自行梳理B.拒绝接班并要求交班人员补充清单C.口头询问关键事项后接班D.向值班领导报告后协商处理答案：B解析：交接班必须完整交接未办结事项清单，否则可能导致工作断档，接班人员有权拒绝并要求完善。5.值班期间发现单位网络中断，无法登录办公系统，正确的处置流程是（）。A.立即联系信息中心技术人员，同时向值班领导报告B.尝试自行重启路由器，30分钟未恢复再上报C.等待次日上班后由技术部门处理D.记录情况但不主动上报，待用户咨询时解释答案：A解析：网络中断可能影响紧急信息传递，需第一时间联系技术保障并上报，避免延误。6.根据《值班信息报送标准》，以下哪类事件不属于“需立即电话报告并1小时内书面报送”的范围？（）A.单位办公大楼因暴雨发生局部漏水，未影响人员安全B.单位附近发生交通事故，导致单位大门临时封闭C.值班人员发现办公区域消防警报异常鸣响D.收到上级单位关于明日临时检查的通知答案：A解析：局部漏水未影响安全属于一般事件，可按日常流程处理；其他选项涉及外部影响、安全隐患或上级指令，需紧急报送。7.值班日志填写时，“事件处置结果”栏应（）。A.仅记录最终结论，如“已解决”B.详细记录处置过程、参与人员及具体措施C.由值班领导代填，避免个人主观描述D.留空待次日业务部门补充答案：B解析：日志需体现全流程，包括处置细节，便于追溯责任和复盘改进。8.值班期间接到群众来电反映“单位某科室工作人员态度恶劣”，正确的处理方式是（）。A.告知来电者“明天上班再处理”并挂断B.记录来电内容、联系方式，次日转交纪检部门C.立即联系被投诉科室负责人核实情况D.询问具体细节后，向值班领导汇报并按指示处理答案：D解析：群众投诉需谨慎处理，应先记录详情，经值班领导确认后再转交或核实，避免未经核实的反馈。9.某单位实行“双岗值班制”（主值班+副值班），主值班临时外出就餐时，应（）。A.告知副值班后离开，30分钟内返回B.向值班领导报备，由副值班暂代主值班职责C.关闭值班电话，避免干扰D.要求副值班全程跟随，保持值班岗位不空答案：B解析：主值班外出需报备并明确代班人员，确保值班岗位始终有人值守，副值班在代班期间需承担主值班职责。10.值班室内安装的视频监控设备，其录像资料保存期限不得少于（）天。A.7B.15C.30D.60答案：C解析：根据《安全技术防范管理规定》，值班场所监控录像需保存30天以上，用于事件追溯。11.接到上级单位“明早8点紧急会议，需主要领导参会”的通知时，值班人员应（）。A.立即拨打主要领导私人电话通知B.记录会议时间、地点、要求，次日上班前短信提醒C.先向值班领导确认通知真实性，再联系主要领导秘书D.直接在单位工作群发布通知，由相关人员自行查看答案：C解析：涉及主要领导参会的通知需核实真实性（避免诈骗），再通过秘书等正式渠道传达，确保信息准确。12.值班期间发现消防通道被杂物堵塞，正确的处理步骤是（）。①拍照留存证据②联系后勤部门立即清理③向值班领导报告④在日志中记录A.①②③④B.③①②④C.①③②④D.②①③④答案：C解析：先固定证据（拍照），再上报领导，随后联系责任部门处理，最后记录全程。13.值班人员在核对当日收文时，发现一份标注“机密”的文件未登记，正确的做法是（）。A.自行拆封登记，记录处理情况B.立即联系机要室确认文件来源，暂不拆封C.电话询问发文单位是否遗漏登记D.放入次日收文筐，由机要员处理答案：B解析：机密文件需严格按机要流程处理，未登记时应联系机要部门确认，避免擅自拆封导致失密。14.夜间值班时，单位周边发生群体聚集事件，可能影响单位安全，值班人员首先应（）。A.关闭单位大门，启动监控跟踪B.拨打110报警，同时向值班领导报告C.前往现场了解情况，劝说人员离开D.记录聚集人数、诉求，等待次日处理答案：B解析：群体事件可能威胁单位安全，需第一时间报警并上报，由专业力量处置。15.值班结束后，值班人员应完成的最后一项工作是（）。A.清理值班桌面，归还借用物品B.与接班人员完成签字交接C.检查值班设备（电话、监控、应急物资）是否完好D.整理当日日志并归档答案：B解析：交接班签字确认是值班结束的正式节点，后续清理、检查等为交接后的工作。二、多项选择题（每题3分，共30分，少选得1分，错选不得分）1.值班人员的“十不准”要求包括（）。A.不准脱岗、串岗、睡岗B.不准在值班期间饮酒C.不准使用值班电话拨打私人电话D.不准泄露值班期间知悉的敏感信息答案：ABCD解析：“十不准”涵盖纪律、保密、设备使用等多方面，确保值班严肃性。2.值班记录应包含的要素有（）。A.事件发生时间、地点B.涉及人员及联系方式C.处置措施及进展D.值班人员个人意见答案：ABC解析：记录需客观，个人意见不属于必须要素（可备注但非强制）。3.以下属于值班应急处置“三快”原则的是（）。A.快速报告B.快速响应C.快速处置D.快速复盘答案：ABC解析：“三快”指报告、响应、处置，复盘属于事后总结。4.值班期间需重点关注的“三类信息”是（）。A.上级紧急指示B.突发事件线索C.群众重大诉求D.内部人员请假申请答案：ABC解析：内部请假属于日常事务，非重点关注信息。5.值班室内应配备的基础设备包括（）。A.专用值班电话（直线）B.传真机C.打印机D.急救箱答案：ABCD解析：电话、传真、打印机用于信息传递，急救箱属于应急物资。6.交接班时，需重点交接的内容有（）。A.当日已办、未办事项清单B.值班设备运行状态C.上级待反馈事项D.值班人员个人物品存放位置答案：ABC解析：个人物品与工作无关，无需交接。7.接到匿名举报电话时，值班人员应（）。A.记录举报内容、涉及部门B.询问举报人身份信息（如不愿意可不强求）C.立即向被举报部门核实D.向值班领导报告后按指示处理答案：ABD解析：匿名举报需谨慎，未经核实不得直接联系被举报部门，避免矛盾激化。8.值班期间发现火灾隐患（如电线焦糊味），正确的处置措施是（）。A.立即切断相关电源B.使用灭火器尝试扑灭（若火势可控）C.组织人员疏散D.拨打119并报告值班领导答案：ABCD解析：需同步进行断电、灭火、疏散和报警，确保人员安全。9.以下关于值班信息报送的说法，正确的是（）。A.首报要快，续报要准，终报要全B.涉密信息可通过微信发送C.口头报告后需补充书面材料D.不确定的信息应注明“待核实”答案：ACD解析：涉密信息禁止通过微信等非加密渠道传递。10.值班人员需掌握的基础技能包括（）。A.灭火器使用方法B.急救（如心肺复苏）C.办公系统基础操作D.方言沟通（根据地域需求）答案：ABCD解析：值班人员需具备应急处置、信息处理和沟通能力。三、判断题（每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.值班期间可以使用值班电脑浏览新闻网站，只要不影响工作。（）答案：×解析：值班电脑需专用，禁止非工作用途，避免影响信息接收。2.交接班时，若接班人员未按时到达，交班人员可自行离开。（）答案：×解析：必须等待接班人员或上级安排代班，不得擅自离岗。3.收到“领导临时交办任务”的陌生电话时，应先核实来电号码是否为领导常用号码。（）答案：√解析：防范电信诈骗，需通过已知联系方式确认。4.值班日志可以使用铅笔书写，方便修改。（）答案：×解析：日志需存档，应用钢笔或签字笔，确保字迹清晰可查。5.夜间值班时，为避免打扰他人，可将值班电话调至静音模式。（）答案：×解析：值班电话必须保持畅通，静音可能导致漏接紧急电话。6.单位组织消防演练时，值班人员可不必参与，由其他人员代替。（）答案：×解析：值班人员需熟悉应急流程，必须参与演练。7.收到下级单位报送的突发事件信息，若内容不完整，可直接退回要求补充。（）答案：×解析：应先记录已报内容，联系报送单位补充，避免延误整体处置。8.值班期间发现同事违规使用办公设备，需当场制止并记录在日志中。（）答案：√解析：值班人员有监督职责，需维护单位秩序。9.台风预警期间，值班人员可提前将重要文件转移至高处，无需上报。（）答案：×解析：重要文件转移需经值班领导批准，避免擅自操作导致丢失。10.值班结束后，值班人员可将当日日志拍照发送至工作群，方便同事查阅。（）答案：×解析：日志含敏感信息，禁止拍照外传，需按档案管理规定归档。四、简答题（每题6分，共30分）1.简述值班人员的主要职责。答案：①坚守岗位，确保24小时信息畅通；②接收、登记、传递上级指示、突发事件、群众诉求等各类信息；③对紧急事项第一时间向值班领导报告，并按指示协调处置；④维护值班设备（电话、监控、应急物资）正常运行；⑤做好交接班记录，整理值班日志并归档；⑥监督单位安全（如消防、门禁），发现隐患及时处理；⑦完成上级临时交办的值班相关任务。2.举例说明“突发事件信息报送”的“四要素”及具体内容。答案：“四要素”指时间、地点、事件、进展。例如：时间：2025年7月15日22:30；地点：XX单位东侧围墙（具体坐标：XX路XX号）；事件：因暴雨导致围墙倒塌，长度约5米，无人员伤亡，暂未影响交通；进展：已联系市政部门现场勘查，值班领导已到岗，预计次日8点前完成临时加固。3.值班期间接到“某科室办公室突发漏水，可能浸泡重要档案”的报告，应如何处置？答案：①立即向值班领导报告漏水位置、严重程度（如“档案室相邻办公室，水已渗入门缝”）；②联系后勤部门关闭该区域水源，组织人员用沙袋堵水；③协调档案管理部门转移受影响档案（优先转移未密封、易损材料）；④安排专人现场监控，防止漏水扩大；⑤在值班日志中记录处置过程、参与人员及当前状态（如“漏水已控制，档案转移3箱，无损坏”）；⑥次日向主管领导提交书面报告，建议对水管进行检修。4.简述“双岗值班制”的优势及操作要点。答案：优势：①互为补位，避免因一人临时离岗导致岗位空挡；②双人核对信息，减少误传、漏传风险；③紧急情况下可分工处置（如一人上报、一人现场处理）。操作要点：①明确主副值班职责（主值班负责信息汇总，副值班负责设备维护）；②临时离岗需向另一人报备，说明事由及返回时间；③交接班时双人共同确认未办结事项；④定期开展双岗协作演练，提升配合效率。5.值班日志作为重要档案，其规范性体现在哪些方面？答案：①内容完整性：包含时间、事件、处置、责任人等要素，无缺项；②记录及时性：事件发生后30分钟内记录，避免遗忘；③表述准确性：使用客观描述（如“电话通知XX科长”而非“已通知”），数据精确（如“通话时长5分20秒”）；④字迹清晰性：用钢笔/签字笔书写，无涂改（错误处划单横线并签字）；⑤归档规范性：按日期装订，专柜保存，调阅需登记审批。五、案例分析题（共20分）案例：2025年9月10日23:00，某县应急管理局值班人员（主值班王强，副值班李芳）接到以下信息：①110转警：该县XX镇因连续暴雨，某村河道水位超警戒线1.2米，2户村民房屋进水，暂无人员被困；②县气象局电话：未来3小时该区域将有大暴雨，累计降雨量预计达80mm；③值班领导（张副局长）正在邻县开会，预计24:00返回；④值班室内卫星电话故障（已报修，维修人员23:30到达）。问题：1.请列出值班人员应采取的处置步骤（10分）。2.若23:45接到村民电话称“水位上涨迅速，已有1名老人被困屋顶”，应如何调整处置措施（10分）？答案：1.初始处置步骤：①信息核实：向XX镇应急办确认村民房屋进水具体位置（XX村东头1组）、受影响人数（2户共5人）；②分级-立即电话向张副局长（途中）“当前XX镇XX村河道超警1.2米，2户进水，气象局预测3小时80mm暴雨，建议启动Ⅲ级应急响应。”-同步向市应急管理局值班科电话首报（要素：时间、地点、现状、预测）；③协调处置：-联系XX镇镇长：“请立即组织人员转移2户村民至村部避险，每15分钟反馈一次水位及转移情况。”-通知县消防大队：“做好救援准备，若水位持续上涨，需携带冲锋舟支援XX村。”④设备保障：监督卫星电话维修（23:30维修完成后测试通话）；⑤记录跟踪：在日志中记录接警时间、报告对象、