长沙市开福区2025年网格员考试试题及答案

长沙市开福区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《湖南省社区网格员管理办法（试行）》，专职网格员原则上按每（）户标准配备，可结合社区人口密度、管理难度等因素动态调整。A.200-300B.300-500C.500-800D.800-10002.开福区某社区网格内出现居民反映“楼道堆积物堵塞消防通道”问题，网格员应首先（）。A.直接清理堆积物B.联系消防部门强制处理C.走访居民了解堆积物归属，劝说自行清理D.拍摄照片上传“智慧社区”平台，等待上级处理3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的处理流程是（）。A.当场批评教育并罚款B.告知租户3日内到派出所登记，同时记录信息并上报C.联系社区民警强制租户登记D.忽略该信息，因租户流动性大无需管理4.开福区推行“党建+网格”治理模式，要求网格员每月至少参与（）次网格党支部活动。A.1B.2C.3D.45.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置顺序是（）。①联系120急救②通知老人家属③现场初步查看老人情况④上报社区值班人员A.③①②④B.①③②④C.③④①②D.④③①②6.根据《长沙市社区公共服务事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区环境综合整治C.办理居民户口迁移手续D.收集居民对社区服务的意见7.网格员在巡查中发现某商铺违规占用公共区域经营，应优先采取的措施是（）。A.拍摄取证并联系城管部门B.直接与商铺老板争执要求整改C.记录问题但不处理，等待季度检查D.劝说商铺老板自行整改，讲解相关法规8.开福区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对需多部门协同解决的问题，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道办主任B.在社区公告栏张贴通知C.登录“开福区基层治理一体化平台”D.组织居民代表召开现场会议9.某网格内两名居民因宠物犬咬伤事件发生纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒受伤方以快速解决矛盾B.保持中立，倾听双方诉求C.直接引用法律条文判定责任D.要求双方签署“不再纠纷”承诺书10.网格员需定期更新网格内“特殊群体台账”，下列不属于特殊群体的是（）。A.80岁以上独居老人B.失业3个月的青年C.社区矫正人员D.残疾儿童家庭11.开福区某社区推行“网格议事厅”制度，网格员的主要职责是（）。A.代替居民决策事务B.组织居民协商并记录诉求C.审批居民提出的事项D.对争议事项进行行政裁决12.网格员在疫情防控期间的核心任务不包括（）。A.排查重点地区返长人员B.宣传疫苗接种政策C.为居民代购生活物资D.制定区域封控方案13.某网格内工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格员应（）。A.建议居民自行拨打110B.联系环保部门核查噪音分贝，督促工地调整施工时间C.在网格群发布“忍一忍”的安抚信息D.组织居民到工地现场抗议14.网格员使用“湖南省基层智慧治理平台”录入信息时，应遵循的原则是（）。A.只录入户籍人口信息B.每周更新一次，无需实时C.确保信息真实、准确、完整D.仅录入负面问题，正面信息可忽略15.根据《长沙市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四个等次，其中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。多选、少选、错选均不得分）1.开福区网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人、地、事、物、组织等基础信息B.协助开展政策宣传、民生服务和矛盾调解C.参与制定社区发展规划和重大项目决策D.跟踪反馈问题处置结果，评价相关部门履职情况2.网格员在信息采集中需重点关注的动态信息有（）。A.新迁入的流动人口B.商铺经营许可证到期C.居民家庭突发重大变故（如重病、失业）D.公共设施损坏（如路灯不亮、井盖缺失）3.调解邻里纠纷时，网格员可采取的技巧包括（）。A.分别与双方沟通，了解真实诉求B.引用社区类似案例说明后果C.邀请德高望重的居民参与调解D.当场判定责任并要求赔偿4.开福区“红色网格”建设要求网格员（）。A.定期向网格党支部汇报工作B.协助培养网格内党员志愿者C.代替党支部开展组织生活D.收集居民对党建工作的建议5.网格员在巡查中发现安全隐患（如电线老化、燃气泄漏），正确的处理流程是（）。A.立即疏散周边人员B.现场设置警示标识C.第一时间上报街道应急管理部门D.自行尝试维修解决6.下列属于网格员需掌握的民生政策有（）。A.长沙市最低生活保障申请条件B.湖南省高龄老人补贴发放标准C.开福区“一老一小”服务项目内容D.长沙市商品房限购政策7.网格员与居民建立信任关系的方法包括（）。A.定期走访，记住居民家庭基本情况B.及时回应居民诉求，跟踪反馈结果C.对居民隐私信息严格保密D.在网格群频繁发布广告信息8.某网格内发生居民集体投诉物业不作为事件，网格员应（）。A.调查核实投诉内容（如卫生清洁、设施维护情况）B.组织居民代表与物业召开协调会C.直接要求物业立即整改并罚款D.上报街道物业监管部门，协助督促整改9.网格员在开展“敲门行动”（如防诈骗宣传）时，需注意（）。A.选择居民方便的时间段（如晚饭后）B.佩戴工作证件，主动亮明身份C.仅向年轻人宣传，忽略老年人D.结合真实案例讲解，提高针对性10.根据《湖南省社区服务体系建设规划》，网格员需协助推进的社区服务包括（）。A.社区养老服务（如日间照料、助餐）B.儿童关爱服务（如课后托管、兴趣班）C.社区商业服务（如超市、快递点）D.社区文化服务（如读书会、文艺活动）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如推销产品）。（）2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，协助开展应急处置。（）3.居民咨询非网格职责范围内的问题（如办理营业执照），网格员应告知具体办理部门并提供联系方式。（）4.网格员只需关注本网格内的问题，跨网格问题无需上报。（）5.开福区网格员需参与“周巡查、月汇总、季考评”工作机制。（）6.调解矛盾时，若双方情绪激动，网格员应立即终止调解并报警。（）7.网格员发现网格内企业存在环保违规行为，应直接开具罚单。（）8.为提高效率，网格员可将多个网格的信息合并录入系统。（）9.对长期不在家的居民，网格员无需更新其信息。（）10.网格员应定期向居民反馈问题解决进展，避免“只记录不处理”。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：开福区望麓园街道某网格内，72岁独居老人李奶奶因子女在外地工作，近期因高血压住院，出院后需每日服药并定期复查。网格员小王在日常走访中得知此事，应如何处理？案例2：东风路街道某网格内，业主因小区停车位不足，与物业发生冲突，部分业主堵在小区门口，导致交通拥堵。网格员小张接到报告后，需采取哪些措施化解矛盾？五、论述题（共1题，10分）结合开福区“党建引领、五治融合”（政治引领、自治强基、法治保障、德治教化、智治支撑）的基层治理要求，谈谈网格员如何在实际工作中发挥作用。参考答案一、单项选择题1.B2.C3.B4.A5.A6.C7.D8.C9.B10.B11.B12.D13.B14.C15.B二、多项选择题1.ABD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABD9.AB10.ABD三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案：（1）立即联系李奶奶的子女，告知老人健康状况，建议子女协调返乡或委托亲友照顾；（2）对接社区卫生服务中心，为李奶奶建立健康档案，联系家庭医生定期上门随访；（3）发动网格内党员、志愿者组成“关爱小组”，负责每日上门查看老人情况、协助取药；（4）将李奶奶纳入社区“独居老人关爱台账”，标注需重点关注事项（如用药时间、复查日期）；（5）通过网格群向居民宣传“邻里互助”，鼓励周边居民日常留意李奶奶动态，发现异常及时联系网格员。案例2参考答案：（1）第一时间到达现场，安抚业主情绪，告知堵门影响公共秩序，引导到社区会议室协商；（2）核实矛盾焦点：了解小区现有停车位数量、业主车辆数、物业是否有新增车位计划（如利用闲置空地、错时共享周边单位车位）；（3）组织业主代表、物业、业委会召开协调会，明确责任：物业需公示停车位管理方案（如收费标准、分配规则），业主需遵守停车秩序；（4）上报街道物业办，协助推动问题解决：若小区无扩建空间，协调街道联系周边单位、商场洽谈错时停车；（5）后续跟踪：定期回访业主和物业，反馈车位问题进展，避免矛盾复发。五、论述题参考答案开福区“五治融合”基层治理模式要求网格员立足“最后一公里”纽带作用，具体可从以下五方面发力：1.政治引领：主动参与网格党支部活动，宣传党的政策（如“共同缔造”理念），引导居民感党恩、听党话；协助培养网格内党员志愿者，发挥党员在矛盾调解、志愿服务中的带头作用。2.自治强基：组织“网格议事会”，鼓励居民参与社区事务（如垃圾分类、加装电梯），推动“民事民议、民事民办”；收集居民自治需求，协助制定社区公约，提升居民自我管理能力。3.法治保障：学习《民法典》《湖南省社区治理促进条例》等法规，在矛盾调解中普及法律知识（如相邻权、物业责任）；发现违法行为（如传销、家暴）及时上报，协助执法部门调查。4.德治教化：挖掘网格内“身边好人”（如孝老爱亲模范、公