秦皇岛市山海关区2025年网格员考试试题及答案

秦皇岛市山海关区2025年网格员考试试题及答案第一部分单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.山海关区某社区按照“规模适度、便于管理、界定清晰”原则划分网格，其中老城区某网格覆盖居民楼8栋，常住人口1200人，该网格划分依据主要参考了（）。A.户籍人口数量B.实际服务半径C.社区历史边界D.行政区域划分答案：B解析：山海关区网格划分遵循“以实际服务半径为主，兼顾人口数量、地域范围”的原则，老城区因建筑密集，通常以服务半径（如步行10-15分钟可达）为主要依据。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《山海关区社区网格化服务管理办法》，网格员应首先（）。A.拍照取证并当场清理B.联系物业或社区主任协调处理C.直接向消防部门报案D.记录信息并录入网格化管理平台答案：D解析：网格员发现隐患后，需先通过平台上报，由平台派单至责任单位（如物业、消防），避免越权处理。3.山海关区某网格内有独居老人王奶奶（82岁）、残疾青年李阳（肢体三级残疾）、单亲妈妈张女士（带2岁孩子）三类特殊群体。根据《山海关区特殊群体服务指南》，网格员对王奶奶的重点服务内容是（）。A.协助申请残疾人补贴B.定期上门检查燃气安全C.联系幼儿园解决孩子托管D.帮助联系就业技能培训答案：B解析：独居老人的核心风险是意外（如燃气泄漏、跌倒），因此定期检查燃气安全是重点；残疾人补贴由李阳申请，幼儿托管对应张女士，就业培训对应有劳动能力的群体。4.网格员小张在录入网格基础信息时，发现某租户未进行流动人口登记。根据《秦皇岛市流动人口服务管理条例》，小张应提醒租户在入住后（）内完成登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：《秦皇岛市流动人口服务管理条例》规定，流动人口需在入住后3日内主动登记，网格员有义务提醒。5.山海关古城片区某商户因装修噪音与居民发生纠纷，网格员介入调解时，应优先遵循（）原则。A.偏袒弱势方B.依据法律强制裁决C.促成双方协商一致D.直接上报街道处理答案：C解析：网格员调解纠纷应坚持“自愿、公平、合法”原则，优先促成双方协商，而非强制或推诿。6.山海关区推行“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，重点沟通环境卫生、设施维护等问题。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《山海关区“网格+物业”联动工作方案》明确每月至少2次对接，确保信息共享及时。7.网格员在巡查中发现某商铺违规使用易燃材料装修，根据《消防法》及地方规定，应立即（）。A.要求商铺停业整顿B.记录地址、违规行为并上报消防部门C.拍照留存后告知商铺自行整改D.联系市场监管部门处理答案：B解析：网格员无执法权，需上报专业部门（消防）处理，同时做好记录。8.山海关区某社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.处罚未牵绳遛犬行为B.发放《养犬管理条例》手册并讲解C.抓捕流浪犬D.统计辖区犬只数量并收费答案：B解析：网格员职责是宣传政策、收集信息，处罚和抓捕由执法部门负责。9.网格员需定期更新网格内“人、地、事、物、组织”基础信息，其中“地”主要指（）。A.土地性质B.重点场所（如商超、学校）C.居民户籍所在地D.社区办公场地答案：B解析：网格化管理中的“地”指网格内的重点区域和场所，如商铺、学校、公共设施等。10.山海关区某网格内有2名社区矫正人员，根据《社区矫正法》及地方规定，网格员应（）。A.每周上门检查其活动轨迹B.每月与矫正对象、司法所至少沟通1次C.监督其日常消费记录D.限制其进入特定场所答案：B解析：网格员负责协助司法所掌握矫正对象动态，每月至少沟通1次，无强制检查或限制权利的权限。11.网格员在录入居民信息时，发现某居民身份证号为13030319650712XXXX，可判断该居民户籍所在地为（）。A.海港区B.北戴河区C.山海关区D.抚宁区答案：C解析：身份证前6位为地址码，130303对应山海关区。12.山海关区某社区计划开展“端午节包粽子”活动，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计参与居民数量B.联系供应商采购糯米、粽叶C.协调活动场地（如社区广场）D.制定应急预案（如突发降雨）答案：B解析：活动物资采购通常由社区统一负责，网格员的任务是统计需求、协调场地、制定预案。13.网格员在处理居民投诉“小区路灯损坏”时，正确流程是（）。A.自行维修→反馈居民→记录台账B.联系维修人员→监督维修→反馈居民→记录台账C.上报社区→等待处理→反馈居民D.拍照留证→上报平台→跟踪进度→反馈居民答案：D解析：标准流程为：现场取证→平台上报→跟踪处理→结果反馈，确保闭环管理。14.山海关区某网格内有1处文物保护点（明代古墙），网格员对其巡查的重点是（）。A.周边是否有违规搭建或破坏行为B.内部文物陈列是否更新C.每日参观人数统计D.文物修复资金申请答案：A解析：网格员负责日常巡查，重点关注文物保护点的外部环境安全，如违规搭建、刻划破坏等行为。15.网格员小张在入户走访时，居民反映“楼下餐馆油烟味重”，小张应首先（）。A.联系环保部门检测油烟排放B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.建议居民自行与餐馆协商D.记录诉求并录入网格化平台答案：D解析：网格员需先记录并上报，由平台派单至环保或城管部门处理，同时可协助查看设备是否安装作为辅助信息。16.根据《山海关区网格员考核办法》，网格员年度考核“优秀”等次比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：地方考核办法规定，优秀比例不超过15%，确保考核公平性。17.网格员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年人应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏充值诈骗D.刷单返利诈骗答案：B解析：老年人易受保健品虚假宣传、“以房养老”等诈骗手段影响，需重点提醒。18.山海关区某网格内有1名精神障碍患者（病情稳定），网格员的主要职责是（）。A.监督其每日服药B.定期与家属、社区医生沟通，掌握动态C.限制其外出活动D.协助申请最低生活保障答案：B解析：网格员需配合家属和医生，关注患者情绪和行为变化，无医疗干预或限制人身自由的权限。19.网格员在整理网格档案时，应遵循（）原则，确保信息准确、更新及时。A.“谁采集、谁负责”B.“社区统一管理”C.“街道集中归档”D.“居民自行申报”答案：A解析：网格化管理要求“谁采集、谁维护”，确保信息真实性和时效性。20.山海关区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内居民代表B.物业负责人C.辖区民警D.外卖骑手代表答案：D解析：网格议事会主要涉及社区治理相关方（居民、物业、民警、业委会等），外卖骑手非固定参与主体。第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.山海关区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格基础信息B.协助处理矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.实施行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权，职责限于信息采集、服务、协调等。2.网格员在巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道内堆放易燃物C.商铺消防通道堵塞D.居民家庭内部财物摆放答案：ABC解析：家庭内部财物摆放属私人领域，非网格员巡查重点。3.山海关区“智慧网格”平台可实现的功能有（）。A.实时查看网格员巡查轨迹B.自动生成隐患处理进度提醒C.统计网格内特殊群体数量D.直接办理居民身份证答案：ABC解析：身份证办理需到公安部门，平台无此功能。4.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.尊重居民隐私B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.承诺超出职责范围的事项D.耐心倾听诉求答案：ABD解析：网格员不得随意承诺无法实现的事项，避免引发矛盾。5.山海关区老城区网格的特点包括（）。A.房屋老旧，设施老化B.流动人口较少C.历史文化遗迹集中D.物业覆盖率较高答案：AC解析：老城区通常流动人口多（如租户）、物业覆盖率低（部分无物业）。6.网格员在协助社区开展人口普查时，需注意（）。A.核对户籍信息与实际居住情况B.保密居民个人信息C.要求居民提供银行卡号核实收入D.上门前提前预约答案：ABD解析：人口普查不涉及收入、银行卡等敏感信息。7.山海关区某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的措施有（）。A.引导居民转移至安全区域B.拍照记录积水位置和深度C.联系市政部门排水D.统计受影响居民户数答案：ABCD解析：需同步开展现场处置、信息上报和群众安抚。8.网格员需重点关注的“重点人员”包括（）。A.刑满释放人员B.空巢老人C.失业青年D.企业高管答案：ABC解析：企业高管非特殊关注群体。9.山海关区“网格+志愿者”联动模式中，网格员的任务是（）。A.组织志愿者开展政策宣传B.培训志愿者服务技能C.考核志愿者服务时长D.代替志愿者完成服务答案：ABC解析：网格员需引导志愿者，而非代替其工作。10.网格员在录入网格信息时，需确保（）。A.姓名、身份证号等信息准确B.照片拍摄清晰（如场所、隐患）C.重复录入以确保备份D.及时更新动态信息（如租户变更）答案：ABD解析：重复录入易导致信息混乱，应避免。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民个人信息提供给社区其他工作人员用于统计，但不可外传。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得提供给任何非必要人员。2.网格员发现网格内有人散发非法小广告，应立即上前制止并没收广告。（）答案：×解析：网格员无执法权，应记录并上报城管部门处理。3.山海关区某网格内有1名孕妇，网格员需将其信息录入“特殊群体”档案，并跟踪孕期动态。（）答案：√解析：孕妇属需要关注的特殊群体，需动态跟踪。4.网格员巡查时可以穿便装，但需佩戴工作牌以便居民识别。（）答案：√解析：地方规定网格员需规范着装或佩戴标识，便于居民联系。5.网格内发生居民突发疾病，网格员应直接拨打120，并陪同送医，同时联系家属。（）答案：√解析：属网格员应急处置职责。6.网格员可以在社区微信群内发布未经核实的疫情防控信息，以便居民及时知晓。（）答案：×解析：需发布官方核实信息，避免谣言传播。7.山海关古城内商铺需遵守文物保护规定，网格员巡查时若发现商铺违规装修，应立即要求其停工。（）答案：×解析：应上报文物管理部门，由专业部门处理。8.网格员每月至少开展2次入户走访，重点走访特殊群体和困难家庭。（）答案：√解析：符合《山海关区网格员走访制度》要求。9.网格内某企业排放刺鼻气体，网格员应联系环保部门检测，并将结果反馈居民。（）答案：√解析：属闭环处理流程。10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×解析：考核结果与绩效、评优、岗位调整等挂钩。第四部分案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：山海关区南关街道某网格内，居民王女士（65岁）向网格员反映：“楼下李师傅（70岁）家的阳台种了很多花，花盆堆在护栏上，刮风时花盆摇晃，我担心掉下来砸到人。”网格员小张实地查看后，发现李师傅的花盆确实超出护栏30厘米，存在高空坠物风险。问题：（1）小张应如何处理此事？请列出具体步骤。（2）若李师傅拒绝整改，小张应采取哪些措施？答案：（1）处理步骤：①与李师傅沟通，说明花盆摆放的安全隐患（依据《民法典》第1253条：建筑物搁置物坠落致害责任），建议将花盆移至护栏内侧或加固；②向李师傅展示现场照片，强调可能对楼下居民（尤其是儿童、老人）造成的伤害；③协调物业或社区工作人员共同劝说，增加说服力；④若李师傅同意整改，跟踪整改情况并记录；⑤整改完成后，向王女士反馈结果，确保问题闭环。（2）若李师傅拒绝整改：①再次明确告知其法律责任，并发放书面提醒（社区盖章）；②上报街道综合执法队或公安部门，由执法部门介入处理；③同时在网格内张贴安全提示，提醒居民路过时注意避让；④定期巡查该位置，若发生花盆坠落事件，第一时间协助收集证据（如监控、目击者信息），配合后续维权。案例2：山海关区石河镇某网格内有1处“城中村”，租户多为外来务工人员，近期出现以下问题：①垃圾清运不及时，楼道和公共区域堆满杂物；②部分租户私拉电线给电动车充电；③有居民反映夜间噪音扰民（主要是租户聚餐）。问题：（1）分析问题产生的主要原因。（2）网格员应如何协调解决？答案：（1）主要原因：①租户流动性大，对社区归属感低，缺乏维护公共环境的意识；②无物业管理（或物业履职不到位），垃圾清运、安全巡查等服务缺失；③租户作息不规律（如夜间工作），娱乐活动未考虑他人；④网格员与租户沟通不足，未能及时掌握需求和问题。（2）解决措施：①信息采集：全面登记租户信息，建立“租户档案”，记录联系方式、工作性质等；②宣传引导：联合社区开展“文明租住”宣传（如发放手册、张贴标语），重点讲解《治安管理处罚法》中关于噪音、消防的规定；