苏州市吴江区2025年网格员考试试题及答案

苏州市吴江区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.根据《江苏省网格化社会治理条例》，吴江区城乡社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置、地域特征等因素。A.行政区划B.自然村落C.居民小区D.地理空间2.吴江区推行“精网微格”工程，其中“微网格”一般覆盖（）户左右居民，由党员、志愿者等担任微网格长。A.10-20B.30-50C.80-100D.150-2003.网格员在日常巡查中发现某小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）。A.当场挪走电动车并联系车主B.拍照记录并录入网格化平台，推送至消防部门和物业C.联系社区民警强制清理D.张贴通知要求24小时内自行清理4.吴江区某网格内有一名80岁独居老人，子女长期在上海工作。网格员应重点关注的服务内容不包括（）。A.每周至少一次上门探访B.协助申请“安康通”一键呼叫设备C.定期检查家中燃气、用电安全D.干预老人财产分配事宜5.根据《苏州市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%6.吴江某古镇社区因旅游开发导致商户与居民因占道经营发生矛盾，网格员调解时应优先遵循的原则是（）。A.维护商户经营权益B.保障居民生活秩序C.依据《苏州市风景名胜区管理条例》D.促成双方协商达成一致7.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场要求其立即办理并罚款B.宣传居住证办理政策，告知办理地点和所需材料C.联系派出所将租户列为重点关注对象D.记录信息后不再跟进8.吴江区推进“网格+警格”联动机制，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.参与矛盾纠纷联合调解D.代行民警执法权限9.某网格内企业发生劳资纠纷，员工聚集在厂门口讨薪，网格员第一时间应（）。A.直接介入调解薪资数额B.核实企业是否存在欠薪行为C.联系劳动监察部门到场D.拍摄视频上传网络扩大影响10.吴江农村地区网格员在防汛期间的核心职责是（）。A.统计农田受灾面积B.转移低洼地带独居老人C.协调保险公司理赔D.发布天气预警信息11.网格员在日常工作中发现某河道水质异常，有异味且颜色发黑，应立即通过网格化平台上报至（）。A.区生态环境局B.区水务局C.属地街道综合执法局D.区农业农村局12.根据《吴江区社区网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助开展人口普查B.参与社区垃圾分类督导C.指导业委会选举D.采集企业安全生产隐患13.某网格内一位精神障碍患者近期情绪不稳定，网格员应联动的首要部门是（）。A.社区卫生服务中心B.街道综治中心C.患者家属D.公安机关14.吴江推行“网格议事厅”制度，其主要目的是（）。A.替代社区居委会决策B.收集居民诉求并推动解决C.考核网格员工作绩效D.组织网格内文体活动15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与实际年龄不符，正确的处理方法是（）。A.自行修改系统信息B.告知居民到派出所更正C.记录差异后备注说明D.忽略差异继续录入16.台风“海葵”影响期间，网格员对危旧房屋巡查应至少（）一次。A.每小时B.每2小时C.每4小时D.每日17.某网格内老年活动室因噪音问题被居民投诉，网格员调解时应建议（）。A.关闭老年活动室B.限定活动时间（如19:00前结束）C.要求投诉居民忍耐D.安装隔音设备由社区承担费用18.吴江“网格+N”多元共治模式中，“N”不包括（）。A.物业企业B.志愿者团队C.外卖骑手D.宗教团体19.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，应依据（）进行指导。A.《苏州市生活垃圾分类管理条例》B.《江苏省城市市容和环境卫生管理条例》C.《吴江区商业网点管理办法》D.《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》20.新入职网格员培训中，“情景模拟演练”环节的重点是（）。A.熟悉政策文件B.掌握沟通技巧和应急处置能力C.学习信息系统操作D.了解吴江历史文化二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）21.吴江区网格员“全要素网格”职责包括（）。A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.公共服务代办22.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.及时介入D.偏袒弱势方23.吴江农村网格与城市网格的差异化管理重点包括（）。A.农村更侧重土地流转、农房安全管理B.城市更关注物业管理、流动人口服务C.农村需加强传统村落保护D.城市需强化商业综合体安全巡查24.网格员在信息采集中应重点核实的“人户分离”情况包括（）。A.户籍在本地但长期在外地工作B.租住本地但未登记居住信息C.户籍迁出但仍居住在原地址D.空挂户（户籍在本地无实际居住）25.吴江“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可启动“吹哨”的情形有（）。A.发现非法倾倒工业废水B.居民多次投诉的下水道堵塞未解决C.小区电梯故障超24小时未修复D.商户与顾客因消费纠纷发生争吵26.网格员对特殊群体的服务应包括（）。A.困境儿童的学业辅导B.失能老人的居家护理C.残疾人的辅助器具申请D.刑满释放人员的就业帮扶27.吴江网格员参与基层党建工作的方式有（）。A.担任网格党支部副书记B.组织网格内党员开展“主题党日”活动C.收集党员参与社区服务的表现D.审批党员发展对象28.网格员在疫情防控常态化阶段的职责包括（）。A.排查重点地区来吴人员B.宣传疫苗接种政策C.参与核酸检测秩序维护D.制定社区防控方案29.吴江水乡特色社区网格员需重点关注的事项有（）。A.古桥、古宅等文物保护B.河道清淤及岸线管理C.旅游船艇运营安全D.传统民俗活动的秩序维护30.网格员职业能力提升的途径包括（）。A.参加区级组织的业务培训B.跟随资深网格员“以老带新”C.学习《江苏省网格化社会治理条例》解读D.自行研究心理学、社会学知识三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）31.案例：吴江区松陵街道某商品房小区（共6栋楼，800户）最近三个月发生3起电动车充电引发的火灾隐患（均被及时扑灭未造成伤亡）。经网格员排查发现：①小区原有电动车棚仅能容纳200辆，现有电动车500余辆；②部分居民将电动车推进楼道或家中充电；③物业以“无规划用地”为由拒绝扩建车棚；④部分居民认为“充电是个人自由，物业管太宽”。问题：如果你是该网格的网格员，应如何处理这一问题？请列出具体措施及依据。32.案例：盛泽镇某城乡结合部网格内有一家小型纺织企业（员工30人），近期出现以下情况：①多名员工反映近一个月未收到工资；②企业负责人称“因客户拖欠货款导致资金链紧张”；③有员工准备组织到镇政府上访；④网格员发现企业车间消防通道堆放原料，灭火器过期。问题：作为网格员，你会采取哪些步骤应对？需联动哪些部门？四、实务操作题（共1题，20分）33.吴江区将于2025年11月开展“网格服务提升月”活动，主题为“网格连心·共治共享”。假设你是某街道网格管理办公室工作人员，需制定活动方案。请结合吴江实际，列出方案的主要内容（包括目标、重点任务、实施步骤、保障措施）。参考答案一、单项选择题1-5：ABBDB6-10：DBDBB11-15：ACCBB16-20：BBDAB二、多项选择题21.ABCD22.ABC23.ABCD24.ABD25.ABC26.ACD27.ABC28.ABC29.ABCD30.ABCD三、案例分析题31.处理措施及依据：（1）立即上报隐患：通过网格化平台录入电动车充电隐患数据，同步推送至街道物管科、消防救援大队（依据《江苏省消防条例》第二十八条“任何单位和个人不得占用、堵塞疏散通道”）。（2）组织多方协商：联合社区、物业、业主代表召开“网格议事会”，讨论车棚扩建方案。依据《苏州市住宅区物业管理条例》第三十五条“物业需配合社区解决公共设施不足问题”，推动物业申请利用小区公共区域（如闲置绿地）建设临时车棚。（3）加强宣传引导：在单元门、电梯内张贴《电动车安全充电告知书》（引用《高层民用建筑消防安全管理规定》第三十七条“禁止在公共区域充电”），联合社区民警开展“消防进小区”讲座，播放火灾案例视频。（4）动态巡查督导：每日早晚高峰巡查楼道，对违规充电行为当场劝阻并记录，对屡教不改者通报物业纳入“不文明行为台账”，影响其参与业主委员会选举资格（依据《业主大会议事规则》相关条款）。（5）推动长效管理：建议社区将电动车管理纳入《小区居民公约》，鼓励业主自筹资金安装智能充电设备（具备过载保护、充满自停功能），争取街道“民生微实事”项目补贴。32.应对步骤及联动部门：（1）第一步：核实基础信息。与企业财务人员核对工资发放记录，确认欠薪金额（约50万元）及涉及员工（25人）；检查消防设施，拍摄灭火器过期（有效期至2023年12月）、通道堵塞照片。（2）第二步：介入矛盾调解。联合社区劳动保障协理员约谈企业负责人，宣讲《劳动合同法》第三十条“用人单位应及时足额支付劳动报酬”，督促其出具还款计划（如15日内支付部分工资）。（3）第三步：防范极端事件。与有上访意向的员工代表沟通，解释“集体上访”的法律风险（依据《信访工作条例》第二十条“不得聚集滋事”），引导通过劳动仲裁途径解决（告知区劳动仲裁委员会地址及申请流程）。（4）第四步：整改安全隐患。向属地应急管理局、消防救援大队推送隐患信息，督促企业3日内清理通道、更换灭火器（依据《安全生产法》第四十二条“必须保障疏散通道畅通”）。（5）第五步：跟踪后续进展。每日联系企业负责人了解资金筹措情况，每3日回访员工确认是否收到部分工资；配合应急部门复查消防隐患整改结果，未整改到位的上报综合执法局处罚。联动部门：街道劳动保障科、区劳动监察大队、应急管理局、消防救援大队、社区民警。四、实务操作题33.“网格服务提升月”活动方案一、活动目标围绕“网格连心·共治共享”主题，通过一月集中行动，实现“三个提升”：网格服务精准度提升（重点人群走访覆盖率100%）、问题解决效率提升（网格事件办结率达95%以上）、居民参与度提升（培育5-10支网格志愿者队伍），推动形成“小事一格解决、大事全网联动”的基层治理格局。二、重点任务1.“敲门行动”暖民心：组织网格员联合微网格长、党员志愿者，对网格内独居老人、困境儿童、残疾人等12类重点人群开展“面对面”走访，建立“需求清单”（如代买药品、维修家电等），承诺3日内响应解决。2.“网格议事”解难题：每网格至少召开1次“网格议事会”，重点解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题（如老旧小区停车难、背街小巷路灯缺失等），推行“议题收集-现场办公-结果公示”闭环管理。3.“技能比武”强能力：街道层面举办网格员技能竞赛，设置信息采集（模拟人口普查）、矛盾调解（模拟邻里纠纷）、应急处置（模拟燃气泄漏）三个环节，评选“金牌网格员”并给予表彰。4.“网格开放”聚合力：开展“网格开放日”活动，邀请居民参观网格化服务管理中心，体验“苏格通”平台操作；组织“网格故事”征集，通过短视频、社区简报宣传网格员典型事迹（如“暴雨夜背老人就医”“帮助走失儿童回家”等）。三、实施步骤1.筹备阶段（10月25日-10月31日）：街道制定方案，召开动员会议；各社区梳理重点任务清单，培训网格员掌握“需求清单”填写规范。2.实施阶段（11月1日-11月30日）：-1-10日：全面开展“敲门行动”，每日17:00前通过“苏格通”上报走访数据；-11-20日：组织“网格议事会”，街道分管领导包片参与；-21-25日：举办网格员技能竞赛；-26-30日：开展“网格开放日”，总结优秀案例。3.总结阶段（12月1日-12月5日）：街道召开总结大会，通报各