运城市盐湖区2025年网格员考试试题及答案

运城市盐湖区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《山西省社区网格服务管理条例》，盐湖区社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、公共服务资源配置、社会治理需求等因素。A.行政区划B.居民小区C.自然地理D.户籍管理答案：A2.盐湖区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺存在消防通道堵塞问题，根据《盐湖区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先（）。A.直接联系消防部门上门处理B.拍照取证并录入“盐湖网格通”平台上报C.当场要求商铺负责人立即整改D.联系社区民警共同处理答案：B3.盐湖区2024年政府工作报告提出“深化‘五社联动’机制”，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C4.网格员在采集居民信息时，发现某独居老人近期频繁忘记关煤气，且子女长期在外，根据《盐湖区特殊群体关爱服务办法》，网格员应重点将该老人纳入（）。A.红色预警台账B.黄色关注台账C.绿色服务台账D.黑色风险台账答案：A5.盐湖区某老旧小区因化粪池堵塞引发居民矛盾，网格员介入调解时，正确的处理流程是（）。①实地查看现场情况②联系市政部门核实维修责任③组织居民代表协商④跟踪维修进度并反馈A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A6.根据《运城市突发公共事件总体应急预案》，网格员在发现社区内疑似燃气泄漏时，应立即（）。A.打开门窗通风并关闭总阀B.疏散周边居民至安全区域C.用手机联系燃气公司D.组织居民自行查找泄漏点答案：B7.盐湖区推行“网格+红色物业”融合模式，要求网格员与物业建立“三必联”机制，即（）必联、矛盾纠纷必联、民生需求必联。A.安全隐患B.政策宣传C.环境卫生D.党建活动答案：D8.某网格内一名社区矫正对象反映近期因失业情绪低落，网格员应优先联系（）提供帮扶。A.社区卫生服务中心B.区司法局矫正科C.区就业服务中心D.社区心理咨询室答案：C9.盐湖区“智慧网格”平台要求网格员每月至少更新（）次基础信息，重点人群信息更新不超过（）小时。A.1；24B.2；48C.1；48D.2；24答案：A10.网格员在开展“扫楼行动”时，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，根据《山西省流动人口服务管理办法》，应（）。A.当场对承租人处以50元罚款B.督促房东3日内到派出所登记C.直接将信息推送至公安部门D.要求承租人填写纸质登记表答案：C11.盐湖区某社区计划开展“关公文化进网格”活动，网格员在策划时应重点结合（）。A.社区老年人兴趣班B.青少年暑期社会实践C.商户诚信经营宣传D.以上都是答案：D12.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.依法依规B.快速结案C.维护多数人利益D.促成双方和解答案：A13.冬季取暖季，网格员发现某低保户家中取暖设备老旧存在安全隐患，正确的处理方式是（）。A.个人出资为其更换设备B.联系民政部门申请取暖补贴C.协调物业免费维修D.上报街道申请应急救助答案：D14.根据《盐湖区网格事项准入清单》，下列不属于网格员职责范围的是（）。A.协助统计人口变动信息B.参与小区停车位规划C.代收居民快递D.排查邪教活动线索答案：C15.某网格内一名残疾人申请轮椅补助，网格员应指导其准备的核心材料是（）。A.身份证、户口本B.残疾证、诊断证明C.收入证明、居住证明D.以上都是答案：D16.盐湖区2024年启动“网格议事厅”建设，其主要功能是（）。A.代替社区居委会决策B.收集居民意见并协商解决问题C.定期组织网格内文体活动D.存储网格档案资料答案：B17.网格员在使用“盐湖网格通”APP上报事件时，需填写的关键信息不包括（）。A.事件地点经纬度B.涉及人员姓名及联系方式C.个人对事件的处理建议D.事件类型（如安全、民生等）答案：C18.某网格内发生居民宠物犬伤人事件，网格员应首先（）。A.联系动物防疫部门处理B.陪同伤者就医并记录情况C.要求犬主赔偿医疗费D.张贴警示公告提醒居民答案：B19.盐湖区推行“网格+”模式，其中“网格+应急”要求网格员掌握的核心技能是（）。A.消防器材使用B.急救包扎C.应急疏散路线引导D.以上都是答案：D20.网格员在入户走访时，发现某居民家中存放大量烟花爆竹，应立即（）。A.拍照取证并上报公安部门B.劝说居民自行处理C.联系社区安全员共同核查D.记录在案并定期复查答案：A二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.盐湖区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协助政策落实D.调解矛盾纠纷答案：ABCD2.下列属于盐湖区“重点服务人群”的有（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记超过6个月人员C.刑满释放5年内人员D.残疾等级为一级的居民答案：ABCD3.网格员在开展“防诈骗宣传”时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册B.在网格微信群推送典型案例C.联合派出所开展“反诈小课堂”D.为老年人安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD4.根据《盐湖区社区志愿服务管理办法》，网格员在组织志愿者活动时应（）。A.提前进行安全培训B.为志愿者购买短期保险C.记录服务时长并给予激励D.要求志愿者签署服务协议答案：ABC5.某网格内发生暴雨内涝，网格员应采取的应急措施包括（）。A.转移低洼处居民至临时安置点B.设置警示标识防止人员误入C.联系市政部门疏通排水管道D.统计受灾居民财产损失答案：ABCD6.盐湖区“网格协商”机制的参与主体包括（）。A.网格内居民代表B.物业企业负责人C.驻区单位代表D.人大代表、政协委员答案：ABCD7.网格员在更新“盐湖网格通”平台信息时，需遵守的保密要求有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得在非工作设备上登录平台C.不得泄露居民身份证号等敏感信息D.不得将平台数据用于商业用途答案：ABCD8.某网格内一名孕妇反映社区卫生服务中心无法提供产检服务，网格员应（）。A.核实该中心服务范围及资源配置情况B.联系区卫健局协调上级医院开通绿色通道C.在网格群内发布周边可产检医院信息D.协助孕妇预约跨社区产检服务答案：ABCD9.盐湖区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员“吹哨”的条件包括（）。A.发现超出自身职责范围的复杂问题B.居民多次反映未解决的民生事项C.涉及多部门协同的安全隐患D.需专业机构认定的矛盾纠纷答案：ABCD10.网格员在撰写月度工作汇报时，应包含的核心内容有（）。A.基础信息更新数量及质量B.事件上报与解决率C.重点人群服务情况D.居民满意度反馈答案：ABCD三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一盐湖区北城街道某老旧小区（无物业管理）近期频发以下问题：①3单元楼梯间堆放大批纸壳、旧家具，存在消防隐患；②2单元楼顶太阳能热水器漏水，导致5楼住户天花板发霉；③小区公共区域路灯损坏，夜间居民摔倒1次。该网格网格员小张已进行现场勘查并拍照记录，但问题尚未解决。问题：1.小张应如何通过“盐湖网格通”平台规范上报这些问题？需注明事件分类、描述要点及责任部门建议。（7分）2.针对问题①，若上报后责任部门未及时处理，小张应采取哪些跟进措施？（8分）参考答案1.上报规范：（1）问题①：事件分类为“安全隐患-消防隐患”；描述要点需包含“3单元楼梯间堆放易燃物品（纸壳、旧家具），堵塞消防通道，位置具体到楼层（如2-6层）”；责任部门建议为“区消防救援大队+街道应急管理办公室”。（2）问题②：事件分类为“民生问题-房屋漏水”；描述要点需说明“2单元楼顶太阳能热水器漏水，影响5楼×户天花板（具体房号），已产生财产损失”；责任部门建议为“区住建局（老旧小区改造牵头单位）+社区（协调产权方）”。（3）问题③：事件分类为“公共设施-路灯损坏”；描述要点需明确“小区公共区域路灯损坏数量（如5盏），位置分布（如入口、3单元前），已发生居民摔倒事件”；责任部门建议为“区城市管理局（市政设施维护）+街道社区建设办公室”。2.跟进措施：（1）在平台中对问题①进行“二次提醒”，注明“消防隐患已存在15日，根据《消防法》第二十八条，任何单位、个人不得占用消防通道”，并上传《山西省社区网格服务管理条例》第二十三条“对上报事项，相关部门应在3个工作日内响应”的条文截图。（2）联合社区民警、楼长共同上门与堆放物品的居民沟通，发放《消防隐患整改通知书》，告知“若48小时内未自行清理，将由消防部门依法强制清除”。（3）在网格微信群、小区公告栏公示问题进展，说明“网格员已多次上报，当前等待消防部门处理”，争取居民理解与监督。（4）若5个工作日内仍未处理，通过“街道网格联席会议”机制，邀请消防大队、社区负责人现场办公，明确整改时限（最长不超过7日），并将会议记录同步至平台留痕。案例二盐湖区安邑街道某社区网格内有居民反映：“小区东门摊贩占道经营，导致车辆无法正常出入，且垃圾乱扔，影响环境。”网格员小李走访发现，摊贩多为周边农村来的老年村民（60岁以上），靠卖蔬菜、水果维持生计；部分居民则认为“方便买菜是好事，但占道太严重”。问题：1.小李应如何全面了解事件背景？需收集哪些关键信息？（7分）2.请设计一个兼顾居民需求与摊贩生计的解决方案，并说明实施步骤。（8分）参考答案1.背景了解与信息收集：（1）实地勘查：记录占道范围（如东门5米路段）、摊贩数量（如8家）、经营时间（早6-9点、晚5-7点）、主要售卖品类（蔬菜、水果）。（2）访谈对象：①摊贩：询问家庭收入来源（如子女务工、无养老保险）、日均收入（约80-150元）、是否知晓占道违规（部分表示“不知道”）；②居民：统计反对/支持比例（如60%反对占道，30%支持便利，10%无所谓）、具体诉求（如“留摊位但不占道”“清理垃圾”）；③物业（若有）/社区：了解是否曾劝导（“劝过但老人不听”）、周边是否有可规划的临时市场（“小区西侧空院闲置”）。（3）政策依据：查阅《盐湖区城市管理条例》第二十五条“禁止在主次干道、小区出入口等区域占道经营”，以及《盐湖区困难群体就业帮扶办法》第十条“对60岁以上就业困难人员可提供公益性岗位或临时经营场所”。2.解决方案与实施步骤：（1）规划临时经营区：协调街道城管部门、社区，将小区西侧闲置空院（约200㎡）划设为“便民临时市场”，设置明显标识，明确经营时间（早6-9点、晚5-7点），要求摊贩“不越线、不扰民”。（2）提供基础服务：联系环卫部门在市场内设置垃圾桶，安排保洁每日两次清运；协调社区志愿者引导摊贩有序摆放，避免堵塞通道。（3）政策宣传与帮扶：组织城管队员、网格员向摊贩讲解《盐湖区城市管理条例》，发放《临时市场入驻告知书》，说明“入驻可保留经营资格，否则将依法取缔”；对确有困难的摊贩（如独居老人），联系民政部门评估是否符合低保边缘户条件，提供每月200元临时生活补贴。（4）动态监督与调整：设立“网格监督岗”，由居民代表、志愿者每日巡查，发现越界经营及时劝导；每月召开“摊贩-居民协商会”，根据实际情况调整市场管理规则（如增加早市时间、限制摊位数量）。四、论述题（共1题，20分）结合盐湖区“打造‘五型网格’（政治型、服务型、智慧型、法治型、共治型）”目标，谈谈网格员应如何提升自身能力以适应新时代社区治理需求。要求：逻辑清晰，结合实际，不少于500字。参考答案盐湖区提出的“五型网格”建设，是对网格员能力的系统性要求。作为基层治理的“神经末梢”，网格员需从以下五方面提升能力，以适应新时代社区治理需求：一、强化政治能力，建设“政治型网格”网格员是党的政策在基层的“宣传员”，需深入学习党的二十大精神、习近平总书记关于基层治理的重要论述，特别是结合盐湖区“关公故里”的文化定位，将“德治”与“政治引领”结合。例如，在开展“红色物业”联建时，主动参与网格党支部活动，组织居民学习《习近平谈治国理政》，在调解矛盾中融入“和为贵”的传统美德，增强居民对基层党组织的认同感。二、提升服务精准度，建设“服务型网格”服务型网格的核心是“需求导向”。网格员需掌握“全周期服务”能力：一方面，通过“敲门行动”建立“一户一档”，动态更新特殊群体（如独居老人、困境儿童）的需求清单；另一方面，链接“五社联动”资源——与社工机构合作开展“银龄关爱”项目，引导社会组织提供“四点半课堂”，动员社区志愿者参与“微心愿”认领。例如，针对盐湖区老旧小区多、老年人口占比高（2023年数据显示60岁以上占22%）的特点，网格员可联合社区卫生服务中心开展“每周一诊”，为老人提供免费量血压、健康咨询，真正将服务送到“家门口”。三、掌握数字技能，建设“智慧型网格”智慧型网格要求网格员成为“数字治理能手”。需熟练操作“盐湖网格通”平台，掌握数据采集、事件流转、进度追踪的全流程；同时，学习运用大数据分析居民需求——例如，通过平台数据发现某网格“燃气安全咨询”高频，可针对性开展“燃气安全进家庭”培训。此外，需提升新媒体应用能力，利用网格微信群、