舟山市定海区2025年网格员考试试题及答案

舟山市定海区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《浙江省城乡社区治理促进条例》，网格员在日常巡查中发现居民违反垃圾分类规定，正确的处理流程是：A.直接开具行政处罚单B.当场批评教育并记录，告知社区垃圾分类督导员跟进C.拍照上传至“定海基层治理四平台”，由综合执法部门处理D.联系物业强制清理垃圾答案：B解析：根据条例第三十二条，网格员对轻微违规行为应先进行教育引导，重大问题需流转至专业部门，故B正确。2.定海区2024年政府工作报告中提出“深化‘海岛红管家’服务品牌”，其核心目标是：A.提升海岛旅游服务质量B.强化社区党组织对基层治理的引领C.推动海洋经济产业升级D.完善海岛应急救援体系答案：B解析：“海岛红管家”是定海区近年来打造的党建引领基层治理品牌，重点强化党组织在社区服务中的核心作用。3.网格员在采集流动人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确做法是：A.要求租户立即离开B.告知其3日内到派出所办理，并记录上报C.联系房东强制解除租赁合同D.直接将信息录入系统并标注“未登记”答案：B解析：依据《浙江省流动人口居住登记条例》第十三条，网格员应履行告知义务并上报，由公安机关处理。4.定海区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应优先联系：A.区综合行政执法局B.小区业委会C.市政园林中心D.社区卫生服务中心答案：C解析：定海区市政园林中心负责公共设施维护，化粪池属于市政管网范畴，需优先对接。5.社区内独居老人王奶奶反映近期总有人敲门推销保健品，网格员的首要措施是：A.联系市场监管部门查处推销人员B.在社区微信群提醒居民警惕C.陪同王奶奶安装智能门磁报警装置D.调取小区监控查找推销人员答案：C解析：针对独居老人安全隐患，应优先采取防护措施（如智能门磁），再结合宣传和执法。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.定海区网格员需掌握的“三张清单”包括：A.民生需求清单B.安全隐患清单C.政策落实清单D.矛盾纠纷清单答案：ABD解析：定海区2023年《关于推进网格化服务管理标准化建设的实施意见》明确，网格员需建立“民生需求、安全隐患、矛盾纠纷”三张动态清单。2.下列属于网格员“信息采集”职责范围的有：A.登记出租房屋消防设施配备情况B.记录社区残疾人家庭辅助器具需求C.统计暑期社区儿童托管班报名人数D.采集商铺营业执照有效期信息答案：AB解析：信息采集需围绕基层治理核心，C属于活动组织，D属市场监管范畴，超出网格员职责。3.处理邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格员应遵循的原则包括：A.优先依据《民法典》相邻权规定调解B.邀请社区法律顾问参与C.要求双方当场达成协议D.记录调解过程并留存证据答案：ABD解析：调解需自愿，不能强制达成协议，故C错误。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员发现社区内有人违规饲养大型犬，应直接联系公安部门处理。（）答案：×解析：应先核实是否为禁养犬种，再联系公安或综合执法部门，需履行初步核查义务。2.定海区“网格连心、组团服务”中的“组团”包括社区工作者、民警、医生、志愿者等。（）答案：√解析：定海区网格化服务实行“1+3+X”组团模式，X即包括民警、医生等专业力量。四、实务操作题（共2题，每题15分，共30分）1.情景：定海区环南街道某社区接到台风“海葵”预警，网格员需开展防台准备工作。请列出具体操作步骤及重点注意事项。答案要点：（1）信息传达：通过社区微信群、广播、上门提醒等方式，通知居民转移危险区域（重点关注独居老人、危房住户）；（2）隐患排查：检查老旧房屋屋顶、围墙、广告牌、树木等，对松动设施加固或上报市政部门；（3）物资准备：协助社区整理应急物资（沙袋、手电筒、药品），确认避灾安置点（如社区文化礼堂）开放；（4）特殊群体关怀：对接民政部门，为孤寡老人、残疾人准备生活必需品，联系家属确认转移意愿；（5）信息上报：每2小时向街道网格中心反馈排查情况，重点记录需紧急处理的隐患；（6）应急值守：台风期间保持24小时通讯畅通，配合社区做好人员转移和突发情况处置。注意事项：需区分“危险区域”（如海边低洼地带、危房）与“相对安全区域”，避免过度恐慌；对拒绝转移的居民，需留存告知记录并上报街道；检查地下车库排水系统，协调物业提前关闭。2.情景：某网格内新迁入一户少数民族家庭（维吾尔族），户主阿卜杜拉经营新疆特色餐馆。网格员需开展入户走访，请设计走访流程及需重点了解的信息。答案要点：（1）前期准备：了解维吾尔族民俗习惯（如饮食禁忌、宗教节日），避免语言或行为冒犯；联系社区少数民族联络员，获取基本信息（人口数、子女入学情况）；（2）入户沟通：使用礼貌用语自我介绍，说明走访目的（“了解生活需求，提供服务”）；重点询问：①生活需求：是否需要协助办理居住证、子女入学手续；②经营情况：餐馆证照是否齐全，有无消防、食品安全方面的困难；③融入需求：是否需要语言帮助（如翻译政策文件）、社区活动参与意愿；④特殊诉求：宗教活动场所需求、节日庆祝需要的社区支持；（3）信息记录：在“定海网格通”系统录入家庭成员信息（姓名、身份证号、联系方式）、居住地址、职业等；标注“少数民族”标签，关联“民生需求清单”；（4）后续跟进：3日内反馈餐馆证照办理进度（如联系市场监管所），邀请参加社区“邻里文化节”促进融入，定期回访了解需求变化。五、论述题（共1题，20分）结合定海区“打造共同富裕示范区海岛样板”目标，论述网格员在推动“一老一小”服务提升中的具体作用及实践路径。答案要点：（一）作用定位：网格员作为基层治理“神经末梢”，是政策落实的“传递者”、需求收集的“感知者”、服务资源的“链接者”，在“一老一小”服务中承担精准识别需求、推动资源下沉、促进多方协同的关键作用。（二）实践路径：1.建立“一老一小”动态档案：-老年人：通过定期走访更新健康状况（是否失能、慢性病类型）、居住情况（独居/空巢）、服务需求（助餐、就医、适老化改造）；-儿童：记录年龄、就读学校、监护人情况、课后托管需求、特殊儿童（留守儿童、困境儿童）帮扶需求；-依托“定海网格通”系统实现数据实时更新，与民政、教育部门系统对接，形成全区“一老一小”需求图谱。2.推动服务精准供给：-针对老年人：链接社区食堂提供助餐服务（如为80岁以上老人配送午餐），协调社区卫生服务中心开展“家庭医生签约”上门巡诊，联合物业推进老旧小区加装电梯、卫生间扶手等适老化改造；-针对儿童：整合“四点半课堂”资源（招募教师志愿者、联系附近学校教室），对接团委开展“海岛小创客”暑期实践活动，为困境儿童争取“暖冬行动”物资；-典型案例：参考定海区2024年“银龄关爱”“雏燕成长”项目，网格员作为项目落地的“最后一公里”执行者，负责需求匹配和效果跟踪。3.促进多方协同治理：-联动“红色合伙人”：组织社区党员、业委会成员、爱心企业定期开展“老年生日会”“儿童读书角”活动；-引入专业力量：邀请心理咨询师为失独老人、单亲家庭儿童开展心理辅导，联系社工机构设计“时间银行”（年轻人为老人服务积累时长，未来兑换服务）；-推动数字化赋能：推广“定海养老服务平台”“海岛童伴”小程序，网格员指导老人/监护人注册，实现助餐预约、托管报名“一