淄博市博山区2025年网格员考试试题及答案

淄博市博山区2025年网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.2024年博山区政府工作报告中提出，要深化“五社联动”机制建设，其中“五社”指的是社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者和（）。A.社区企业B.社区基金会C.社区慈善资源D.社区物业答案：C解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑、社区志愿者为辅助、社区慈善资源为补充的联动机制，是博山区2024年基层治理重点推进内容。2.博山区作为“中国鲁菜名城”，辖区内某社区计划举办“邻里厨房”活动，旨在通过共制博山传统美食促进居民互动。网格员在组织该活动时，首要任务是（）。A.联系餐饮企业赞助食材B.统计居民参与意愿及饮食禁忌C.申请活动场地并布置现场D.邀请媒体宣传扩大影响答案：B解析：网格员组织社区活动需以居民需求为核心，优先了解居民参与意愿及特殊需求（如过敏史、宗教禁忌等），确保活动安全性和参与度。3.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主王某将住宅改为棋牌室对外经营，未征得利害关系业主同意。此时，网格员应建议利害关系业主通过（）途径维权。A.向物业投诉要求停水停电B.联合其他业主强行关闭棋牌室C.向法院提起民事诉讼D.联系城管部门直接拆除设备答案：C解析：《民法典》第二百七十九条规定，业主将住宅改变为经营性用房的，需经有利害关系的业主一致同意；未经同意的，利害关系人可向法院提起诉讼，而非采取私力救济。4.博山区某社区推行“网格议事厅”制度，规定每月10日由网格员召集居民代表、物业、业委会等共同协商解决社区问题。该制度体现了基层治理中的（）原则。A.依法治理B.德治融合C.共建共治D.科技赋能答案：C解析：“网格议事厅”通过多方主体共同参与协商，体现了“共建共治共享”的基层治理理念。5.网格员在日常巡查中发现某楼道消防栓缺失玻璃门，且内部水管漏水。此时应优先（）。A.拍照记录并在网格群提醒居民注意安全B.联系消防部门报备C.通知物业立即维修D.填写《社区安全隐患台账》答案：A解析：网格员发现安全隐患时，首先需采取临时措施保障居民安全（如提醒注意），再按流程上报并督促整改。6.博山区推行“网格+N”服务模式，其中“N”不包括（）。A.红色物业B.家庭医生C.法律顾问D.外卖平台答案：D解析：“网格+N”是博山区整合基层服务资源的创新模式，“N”通常指与居民生活密切相关的公共服务主体（如物业、医生、律师等），外卖平台属于市场主体，不纳入此范畴。7.某独居老人因子女长期在外，向网格员反映“最近总忘记关煤气，很担心安全”。网格员最合理的处理方式是（）。A.建议老人搬去养老院B.联系其子女要求返乡照顾C.安装智能燃气报警器并定期上门查看D.告知老人自行购买提醒类工具答案：C解析：网格员需结合老人实际需求提供针对性服务，安装智能设备（如燃气报警器）可解决安全隐患，同时定期上门体现人文关怀，符合“精准服务”要求。8.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次，其中优秀等次比例一般不超过本社区工作者总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《山东省社区工作者管理办法》第二十一条明确，优秀等次比例一般不超过15%，需结合实际工作表现评定。9.博山区某社区有多处明清古建筑，部分居民在院落内私搭乱建。网格员在处理此类问题时，应重点参考（）。A.《淄博市历史文化名城保护条例》B.《物业管理条例》C.《城市市容和环境卫生管理条例》D.《消防法》答案：A解析：涉及历史文化保护的问题，需依据地方性法规《淄博市历史文化名城保护条例》，其中对古建筑周边建设有明确规范。10.网格员在录入人口信息时，发现某租户张某的身份证与实际年龄不符（身份证显示25岁，实际目测约40岁）。此时应（）。A.直接按身份证信息录入B.要求张某提供户籍证明核实C.标记为“信息存疑”并上报派出所D.联系房东确认张某身份答案：C解析：网格员发现人口信息异常时，需履行信息采集的准确性义务，应标记异常并上报公安部门核实，不可自行处理或随意录入。11.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，部分居民因不清楚积分规则产生不满。网格员应首先（）。A.在公告栏重新张贴规则B.召开居民会议详细解读C.一对一向不满居民解释D.调整规则以简化积分流程答案：B解析：针对群体性疑问，召开居民会议集中解读可提高效率，同时便于收集共性问题，比单独解释或直接调整规则更合理。12.博山区某网格内有一家小型化工厂，近期气味扰民。网格员巡查时应重点关注（）。A.工厂是否取得营业执照B.排放物是否符合《大气污染防治法》标准C.工厂与居民楼的距离是否符合规划D.工厂是否缴纳环保税答案：B解析：气味扰民属于大气污染问题，需依据《大气污染防治法》核查排放是否达标，其他选项非直接关联。13.社区内两名居民因停车位划线问题发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.拉开冲突双方，分隔至安全区域B.记录冲突过程细节C.联系派出所出警D.询问周边目击者答案：A解析：处理肢体冲突时，首要任务是制止暴力、保障人身安全，再进行后续处理。14.博山区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内出现超出网格员职责范围的问题（如违规搭建）时，网格员应（）。A.直接联系综合行政执法部门B.向社区党委书记报告并启动“吹哨”程序C.在网格群呼吁居民共同抵制D.拍摄视频上传至政务平台等待处理答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”需按规定流程操作，网格员应首先向社区层级报告，由社区统筹启动协调机制，确保问题高效解决。15.某居民反映楼上住户深夜装修噪音扰民，网格员上门核查时发现装修并未取得夜间施工许可。此时应（）。A.要求装修方立即停止施工B.告知居民自行拨打110C.联系环保部门检测噪音分贝D.记录情况并向城管部门反馈答案：A解析：未取得许可的夜间施工属违法行为，网格员有权当场制止，再按程序上报相关部门处理。16.博山区“智慧社区”平台已接入网格管理模块，网格员使用该平台时，需遵守的核心原则是（）。A.每日登录打卡B.及时录入更新基础数据C.发布社区活动通知D.回复居民留言答案：B解析：“智慧社区”的核心是通过数据赋能治理，网格员需确保人口、房屋、事件等基础数据的实时性和准确性，其他功能为辅助。17.社区内一名精神障碍患者未按医嘱服药，近期行为异常。网格员应（）。A.联系其监护人督促服药B.直接将患者送至精神病院C.在网格群提醒居民远离D.记录情况后不再干预答案：A解析：精神障碍患者的监护责任主体是其监护人，网格员应联系监护人履行职责，必要时协助联系专业机构，但不可自行采取强制送医等措施。18.博山区某社区计划开展“我们的节日·重阳节”活动，重点面向60岁以上老年人。网格员在策划时，最应关注的是（）。A.活动场地的容纳量B.老年人的身体状况和兴趣需求C.活动预算的合理性D.参与活动的志愿者人数答案：B解析：针对特定群体的活动策划，需以服务对象的实际需求为核心，确保活动内容符合老年人的身体条件和兴趣（如健康讲座、怀旧演出等）。19.网格员在整理社区档案时，发现2023年的“居民诉求台账”缺失部分记录。此时应（）。A.自行补录虚假信息完善台账B.查找原始记录或询问相关人员补全C.标记“缺失”并归档D.销毁缺失台账重新建立答案：B解析：档案管理需保证真实性和完整性，网格员应通过追溯原始记录或询问当事人补全信息，不可随意处理。20.博山区某网格内有一名退役军人，因失业产生焦虑情绪。网格员应优先链接的资源是（）。A.心理咨询机构B.就业服务中心C.社区慈善超市D.退役军人事务部门答案：D解析：退役军人的就业帮扶需依托专门的服务体系，网格员应优先联系区退役军人事务部门，获取政策支持和针对性帮扶。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.博山区网格员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患等问题C.宣传党和国家的方针政策及社区规章制度D.指导社区社会组织开展商业盈利活动答案：ABC解析：网格员职责以公共服务和治理为主，不得参与或指导商业活动（D错误）。2.社区内发生火灾时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119报警并说明具体位置B.组织楼内居民沿安全通道疏散C.使用楼道灭火器尝试扑灭初期火源D.记录火灾损失并要求居民赔偿答案：ABC解析：火灾应急中，网格员需报警、疏散、初期灭火，损失统计和赔偿属后续处理（D错误）。3.根据《淄博市社区治理促进条例》，社区协商的主体包括（）。A.社区党组织B.居民委员会C.物业企业D.利益相关居民答案：ABCD解析：条例规定，社区协商应涵盖党组织、居委会、物业、居民等多方主体。4.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需核实的内容包括（）。A.标准地址B.实有人口C.实有房屋D.实有单位答案：ABCD解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位，是基层治理的基础数据。5.博山区推进“孝善社区”建设，网格员可开展的活动有（）。A.组织“好儿媳”“孝老之星”评选B.建立独居老人“每日一访”制度C.协调医院为高龄老人提供上门体检D.要求子女每月必须回家看望父母答案：ABC解析：“孝善社区”建设需倡导而非强制（D错误），通过评选、探访、服务等方式推进。6.社区内某企业拖欠员工工资，引发集体上访。网格员的正确做法是（）。A.安抚员工情绪，了解诉求B.联系企业负责人核实情况C.引导员工通过劳动仲裁解决D.协助员工围堵企业大门施压答案：ABC解析：围堵大门属违法行为（D错误），网格员应依法引导维权。7.网格员在日常巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.楼道内堆放的易燃杂物B.高层住宅外墙脱落的瓷砖C.商铺私拉乱接的电线D.居民家中的旧家具答案：ABC解析：旧家具属私人财物，未占用公共空间则不属安全隐患（D错误）。8.博山区某社区推行“网格+文化”服务，网格员可挖掘的本地文化资源有（）。A.博山陶琉制作技艺B.颜文姜传说C.鲁菜烹饪技法D.现代工业遗址答案：ABCD解析：博山的陶琉文化、孝文化（颜文姜）、鲁菜文化、工业遗产均属特色资源。9.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有（）。A.主动倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（视情况）C.承诺超出职责范围的事项D.保持耐心，避免情绪化答案：ABD解析：网格员不可随意承诺无法实现的事项（C错误）。10.社区内一名留守儿童因父母外出务工出现厌学情绪，网格员可采取的措施有（）。A.联系学校老师了解学习情况B.组织志愿者开展课后辅导C.劝说其父母返乡就业D.链接心理老师进行疏导答案：ABD解析：劝说父母返乡需尊重其就业选择（C错误），应通过教育和心理支持帮助儿童。三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1博山区红叶社区某单元楼601室居民反映，501室住户将阳台改为厨房，排油烟管道直接通向楼道，导致楼道内长期弥漫油烟味，墙面被油渍污染，多次沟通无果。501室住户称“房子是自己的，想怎么改就怎么改”，拒绝整改。网格员小李接到投诉后，上门查看发现情况属实，且501室未取得任何装修审批手续。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？答案：1.固定证据：拍摄楼道油烟污染现场、501室阳台改造后的照片，记录601室居民的投诉记录（时间、诉求）。2.普法沟通：向501室住户解释《住宅室内装饰装修管理办法》第五条规定（禁止将没有防水要求的房间改为厨房）及《民法典》第二百八十八条（相邻权规定），说明其行为已侵害其他住户权益。3.协调第三方：联系物业查看501室装修备案情况（若未备案，要求物业下发《整改通知书》）；邀请社区法律顾问参与调解，明确法律责任。4.上报处置：若住户仍拒绝整改，启动“网格吹哨”机制，联系区综合行政执法局现场核查，依法责令限期恢复原状；同时将进展告知601室居民，确保信息透明。5.跟进反馈：整改期限届满后复查，若已整改，提醒双方今后合理使用房屋；若未整改，协助居民通过法律途径起诉。案例2博山区琉璃社区为老旧小区，无物业管理，楼道灯年久失修，居民夜间出行存在安全隐患。网格员小王在巡查中收到多位居民反映后，计划解决该问题。问题：小王应如何推进楼道灯维修工作？请列出具体步骤。答案：1.需求调研：统计各楼道灯损坏数量、位置，询问居民对灯具类型（如声控、感应）的偏好，形成《楼道灯维修需求清单》。2.资金筹措：一是申请社区惠民资金（向社区居委会提交维修方案及预算）；二是倡导“居民自筹”（召开楼长会议，说明费用分摊标准，如每单元住户平摊）；三是联系辖区企业或慈善组织赞助（结合“五社联动”，争取社会资源）。3.组织施工：通过社区公开招标或选择有资质的电工团队，签订维修合同，明确工期和质量要求；施工期间在楼道张贴通知，告知居民施工时间。4.验收公示：维修完成后，组织楼长、居民代表现场测试灯具，确认正常使用；将费用明细、施工情况在社区公告栏公示，接受监督。5.长效管理：建立“楼道灯维护台账”，定期巡查；引导居民成立“自管小组”，负责后续简单维修（如更换灯泡），避免问题反复。四、论述题（共1题，20分）结合博山区“陶琉文化”“孝善文化”等特色，论述网格员如何通过文化赋能提升社区治理效能。答案：博山区作为“陶琉之乡”“中国孝文化发源地”（颜文姜传说为省级非物质文化遗产），拥有独特的文化资源。网格员可从以下方面通过文化赋能提升治理效能：1.以文化凝聚共识，增强社区认同。-挖掘陶琉文化中的“工匠精神”，组织居民参与“陶琉体验工坊”活动（如制作简易陶杯、琉璃钥匙扣），在互动中培养居民对社区的归属感；-依托