2025军队文职人员招聘文职管理学与服务真题库附参考答案

2025最新军队文职人员招聘文职管理学与服务练习题库附参考答案一、单选题（135题）1.以下不属于管理职能的是（）A.计划B.组织C.协调D.控制答案：C。管理的基本职能包括计划、组织、领导、控制，协调不是独立的基本管理职能。2.管理的首要职能是（）A.计划B.组织C.领导D.控制答案：A。计划是对未来活动进行的一种预先的谋划，是管理的首要职能。3.决策过程的第一步是（）A.识别问题B.确定目标C.拟定方案D.选择方案答案：A。决策过程首先要识别问题，明确需要解决的事项。4.某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.程序化决策答案：A。战略决策是关系到组织发展方向和长远目标的重大问题的决策，改变经营方向属于战略决策。5.按照决策的主体，可以将决策分为（）A.长期决策和短期决策B.个体决策和群体决策C.程序化和非程序化决策D.确定型、风险型和不确定型决策答案：B。按决策主体可分为个体决策和群体决策。6.组织设计的任务是（）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织中各部门的职能和职权C.确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围D.以上都是答案：D。组织设计的任务包括设计清晰的组织结构、规划各部门职能和职权、确定不同职权活动范围等。7.直线职能制组织结构的特点是（）A.实行统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式B.以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形式C.决策权高度集中于最高管理层D.以上都是答案：D。直线职能制具有实行统一指挥与职能部门参谋指导结合、以直线为基础设置职能部门、决策权高度集中等特点。8.矩阵制组织结构的主要缺点是（）A.易产生本位主义B.部门间协调差C.多头领导D.权力过分集中答案：C。矩阵制中员工受双重领导，易出现多头领导问题。9.领导的本质是（）A.权力的运用B.被领导者的追随和服从C.领导者的个人魅力D.领导的管理能力答案：B。领导的本质是被领导者的追随和服从。10.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段时，适宜的领导方式是（）A.命令型B.说服型C.参与型D.授权型答案：A。当下属成熟度低时，命令型领导方式更合适，明确告知任务和要求。11.激励的起点是（）A.欲望B.需要C.动机D.行为答案：B。需要是激励的起点，当人们有了需要未得到满足时，会产生内在动力。12.马斯洛的需要层次理论认为，人的最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.尊重需要答案：C。自我实现需要是马斯洛需要层次理论中的最高层次需要。13.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”不包括（）A.工资B.工作经验C.晋升机会D.工作认可答案：B。工作经验是投入的一部分，工资、晋升机会、工作认可属于产出。14.控制工作的首要目的是（）A.维持现状B.打破现状C.改革现状D.创新现状答案：A。控制工作首先是为了维持现状，保证组织活动按计划进行。15.前馈控制的优点是（）A.防患于未然B.具有时滞性C.适用于变化大的情况D.纠正偏差的费用高答案：A。前馈控制是在活动开始前进行的控制，能防患于未然。16.以下不属于社区服务特征的是（）A.福利性B.经营性C.群众性D.互助性答案：B。社区服务具有福利性、群众性、互助性等特征，并非以经营性为主要特征。17.社区建设的核心是（）A.社区服务B.社区文化C.社区卫生D.社区环境答案：A。社区服务是社区建设的核心内容。18.我国社区建设的根本出发点和归宿是（）A.满足社区居民的社会需求B.提高居民生活质量和文明程度C.促进社区经济发展D.加强社区管理答案：A。满足社区居民的社会需求是社区建设的根本出发点和归宿。19.以下属于社区社会组织特点的是（）A.正规性B.行政性C.非营利性D.层级性答案：C。社区社会组织具有非营利性、自主性、群众性等特点。20.社会工作的基本对象是（）A.所有社会成员B.陷入生活困境的人群C.社会弱势群体D.受灾群众答案：C。社会工作的基本对象是社会弱势群体。21.社会工作价值观的核心是（）A.利己主义B.利他主义C.集体主义D.个人主义答案：B。社会工作价值观的核心是利他主义，强调帮助他人。22.个案工作的本质是（）A.协调个人与社会环境之间的适应状况B.帮助个人解决具体问题C.促进个人的发展D.增强个人的社会功能答案：A。个案工作本质是协调个人与社会环境之间的适应状况。23.小组工作的功能不包括（）A.塑造小组组员的平等意识和共同体归属感B.提供小组组员自我改变及“被肯定”的社会场景C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.为组员提供完全依赖的环境答案：D。小组工作应促进组员自主成长，而不是提供完全依赖的环境。24.社区照顾模式的实施策略不包括（）A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.远离社区照顾答案：D。社区照顾模式实施策略包括在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾。25.以下不属于社会政策目标的是（）A.满足社会成员基本需要，提高生活质量B.解决社会问题，维护社会稳定C.维护社会公平，促进社会整合与社会进步D.增加政府财政收入答案：D。社会政策目标主要是满足成员需求、解决社会问题、维护公平等，并非增加政府财政收入。26.社会政策的运行过程不包括（）A.政策制定B.政策宣传C.政策实施D.政策评估答案：B。社会政策运行过程包括政策制定、实施、评估等，政策宣传不是独立的运行环节。27.公共管理的主体是（）A.政府B.非政府组织C.公共组织D.企业答案：C。公共管理的主体是公共组织，包括政府和非政府公共组织。28.公共管理的客体是（）A.公共事务B.私人事务C.企业事务D.家庭事务答案：A。公共管理的客体是公共事务。29.公共管理的首要目标是（）A.效率B.公平C.效益D.效果答案：B。公共管理首要目标是公平，保障社会成员的平等权益。30.公共预算的功能不包括（）A.计划B.管理C.控制D.盈利答案：D。公共预算具有计划、管理、控制等功能，不以盈利为目的。31.绩效管理的核心环节是（）A.绩效计划B.绩效实施C.绩效评估D.绩效反馈答案：C。绩效评估是绩效管理的核心环节。32.人力资源管理的核心任务是（）A.招聘人才B.培训员工C.激励员工D.开发和利用人力资源答案：D。人力资源管理核心任务是开发和利用人力资源。33.以下属于公共危机特点的是（）A.确定性B.可预测性C.突发性和紧急性D.影响范围小答案：C。公共危机具有突发性、紧急性、不确定性、影响范围大等特点。34.公共危机管理的第一原则是（）A.科学性原则B.效率性原则C.时间性原则D.协同性原则答案：C。时间性原则是公共危机管理的第一原则，要及时采取措施应对危机。35.管理幅度与管理层次之间的关系是（）A.正比关系B.反比关系C.无关系D.不确定关系答案：B。在组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比关系。二、多选题（115题）1.管理的二重性是指（）A.自然属性B.社会属性C.科学性D.艺术性答案：AB。管理具有自然属性和社会属性二重性。2.计划的性质包括（）A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性答案：ABCD。计划具有目的性、首位性、普遍性、效率性等性质。3.决策的影响因素有（）A.环境B.过去的决策C.决策者的风险态度D.组织文化答案：ABCD。环境、过去决策、决策者风险态度、组织文化等都会影响决策。4.组织设计的原则包括（）A.因事设职与因人设职相结合的原则B.权责对等的原则C.命令统一的原则D.柔性经济原则答案：ABCD。组织设计应遵循因事设职与因人设职结合、权责对等、命令统一、柔性经济等原则。5.领导权力的来源包括（）A.法定性权力B.奖赏性权力C.惩罚性权力D.感召性权力答案：ABCD。领导权力来源有法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。6.激励的方法包括（）A.物质激励B.精神激励C.目标激励D.榜样激励答案：ABCD。激励方法有物质激励、精神激励、目标激励、榜样激励等多种。7.控制的类型包括（）A.前馈控制B.同期控制C.反馈控制D.间接控制答案：ABC。控制类型主要有前馈控制、同期控制、反馈控制。8.社区服务的内容包括（）A.社区福利服务B.社区便民利民服务C.社区就业服务D.社区卫生服务答案：ABCD。社区服务内容涵盖福利服务、便民利民服务、就业服务、卫生服务等多方面。9.社区建设的基本原则包括（）A.以人为本，服务居民B.资源共享，共驻共建C.责权统一，管理有序D.扩大民主，居民自治答案：ABCD。社区建设应遵循以人为本、资源共享、责权统一、扩大民主等原则。10.社会工作的专业方法包括（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会行政答案：ABCD。社会工作专业方法有个案工作、小组工作、社区工作、社会行政等。11.社会政策的功能包括（）A.社会功能B.经济功能C.政治功能D.文化功能答案：ABC。社会政策具有社会功能、经济功能、政治功能。12.公共管理的研究途径包括（）A.公共行政途径B.公共政策途径C.工商管理途径D.社会学途径答案：ABC。公共管理研究途径有公共行政途径、公共政策途径、工商管理途径。13.公共预算的原则包括（）A.完整性原则B.统一性原则C.可靠性原则D.公开性原则答案：ABCD。公共预算应遵循完整性、统一性、可靠性、公开性等原则。14.人力资源管理的职能包括（）A.人力资源规划B.招聘与配置C.培训与开发D.绩效管理答案：ABCD。人力资源管理职能包括规划、招聘配置、培训开发、绩效管理等。15.公共危机管理的阶段包括（）A.危机预警阶段B.危机应对阶段C.危机恢复阶段D.危机评估阶段答案：ABCD。公共危机管理包括预警、应对、恢复、评估等阶段。三、简答题（13题）1.简述泰勒科学管理理论的主要内容。答：泰勒科学管理理论主要内容包括：（1）工作定额：通过时间和动作研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化：要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应：为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制：通过工时研究进行观察和分析，以确定“工资率”即工资标准；采用差别计件工资制；工资根据工人的实际工作表现，而不是其工作类别支付。（5）计划职能与执行职能相分离：计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据；制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具；拟订计划、发布指示和命令；对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们需按照计划部门制定的操作方法和指示，使用标准工具，从事实际的操作。2.简述社区工作的目标。答：社区工作的目标可以分为任务目标和过程目标。（1）任务目标：是指解决一些特定的社会问题，包括完成一项具体的工作，满足社区需要，达到一定的社会福利目标等，如修桥铺路、安置无家可归者、解决社区环境污染问题等。这些活动所带来的改善是具体而实在的。（2）过程目标：是指促进社区居民的一般能力，包括建立社区内不同群体的合作关系，发现和培育社区领袖参与社区事务，加强对公民权利和义务的了解，从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。过程目标注重的是培养居民的能力和意识，提升社区的凝聚力和自治能力，让居民在参与社区事务的过程中获得成长和发展。3.简述公共危机管理的原则。答：公共危机管理的原则主要有：（1）时间性原则：也称迅速性原则，是公共危机管理的第一原则。在危机发生时，要及时响应，迅速采取措施，防止危机的蔓延和扩大，争取在最短的时间内控制局面。（2）效率性原则：强调在危机管理中要有效利用各种资源，以最快的速度、最少的资源消耗来解决危机，提高应对危机的效率。（3）协同性原则：要求政府、企业、社会组织和公众等不同主体之间相互协作、相互配合，形成应对危机的合力。在危机管理过程中，各部门、各地区之间要打破壁