云浮广东云浮郁南县大方镇招聘退役军人服务站工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解

[云浮]广东云浮郁南县大方镇招聘退役军人服务站工作人员招聘笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某机关单位需要向上级部门汇报工作进展情况，应当使用的公文文种是：A.通知B.报告C.请示D.函2、在公共管理中，政府职能转变的核心是处理好政府与市场、政府与社会的关系，这体现了公共管理的：A.法治化原则B.效率化原则C.适度化原则D.服务化原则3、在处理突发事件时，应当坚持的原则是：A.先处理后报告，效率优先B.统一指挥，分级负责C.个人决策，快速反应D.多头指挥，协调配合4、政府信息公开应当遵循的原则不包括：A.公正原则B.公平原则C.便民原则D.有偿原则5、某地计划在一条长1200米的道路两侧种植树木，要求每间隔10米种植一棵，道路两端也要种植，问总共需要种植多少棵树？A.120棵B.121棵C.240棵D.242棵6、下列关于我国传统文化的说法，正确的是：A.端午节是为了纪念诗人李白B.京剧形成于明朝时期C.四书指的是《大学》《中庸》《论语》《孟子》D.书法中的"楷书四大家"包括颜真卿、柳公权、欧阳询、赵孟頫7、某镇退役军人服务站需要提升服务质量，以下哪项措施最能体现以人民为中心的服务理念？A.建立严格的考勤制度，确保工作人员按时到岗B.设立退役军人服务热线，24小时接受咨询投诉C.购置先进的办公设备，提高工作效率D.定期组织业务培训，提升工作人员专业能力8、在处理退役军人事务时，面对政策解释与个人诉求存在差异的情况，工作人员应优先采取哪种方式？A.坚持按政策规定执行，不容许任何变通B.安抚情绪，耐心解释政策，寻求合理解决方案C.立即向上级领导汇报，等待指示后再处理D.根据个人经验判断，灵活处理特殊情况9、下列关于我国基层退役军人服务保障体系的说法，正确的是：A.退役军人服务站主要负责退役军人的就业安置工作B.基层退役军人服务站接受同级退役军人事务部门和上级服务站的双重管理C.退役军人服务站可以独立开展退役军人教育培训工作D.基层服务站主要承担政策宣传、权益维护等辅助性职能10、在处理退役军人来访接待工作中，应当遵循的原则不包括：A.热情接待，耐心倾听B.依法依规，实事求是C.分类处理，跟踪反馈D.有求必应，全部满足11、某机关单位需要处理一批文件，要求按照紧急程度和重要性进行分类管理。现有四个文件需要处理：A文件涉及重大安全事故，B文件为日常工作报告，C文件涉及重要政策调整，D文件为一般通知。按照优先级排序，正确的处理顺序应该是：A.A-C-B-DB.A-D-C-BC.C-A-B-DD.D-C-A-B12、在机关工作中，需要向上级部门汇报一项重要工作进展情况，以下做法最恰当的是：A.通过微信等即时通讯工具快速汇报B.采用书面形式，通过正式渠道逐级上报C.直接打电话向最高领导汇报D.委托同事代为转达13、某地退役军人服务站需要建立完善的服务体系，按照相关政策要求，服务站应当为退役军人提供就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问等综合性服务。这主要体现了公共管理中的哪项基本原则？A.公平公正原则B.服务便民原则C.权责对等原则D.民主参与原则14、在日常接待工作中，如果遇到情绪激动的服务对象，工作人员最恰当的处理方式是：A.立即拒绝其诉求B.与其争论以澄清事实C.耐心倾听并安抚情绪D.直接请其离开15、在基层社会治理中，以下哪项措施最能体现"枫桥经验"的核心理念？A.加强执法队伍建设，严格处罚违法行为B.坚持矛盾不上交，就地化解纠纷C.增加监控设备投入，实现全域覆盖D.建立多层汇报机制，确保信息畅通16、某镇建立退役军人服务站，通过整合资源为退役军人提供全方位服务。这一做法主要体现了公共管理中的什么原则？A.效率优先原则B.资源整合原则C.服务导向原则D.统筹协调原则17、某单位需要将一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要6小时，乙单独完成需要8小时，丙单独完成需要12小时。如果三人合作完成这项工作，需要多少小时？A.2小时B.2.5小时C.3小时D.3.5小时18、在一次调研活动中，需要从5名男同志和4名女同志中选出3人组成调研小组，要求至少有1名女同志参加，共有多少种不同的选法？A.60种B.74种C.80种D.96种19、某地退役军人服务站需要建立完善的服务体系，以下哪项措施最能体现对退役军人的精准服务？A.定期组织全体退役军人参加统一培训活动B.建立退役军人个人信息档案，分类提供就业指导服务C.为所有退役军人提供相同标准的生活补助D.邀请退役军人参与社区义务劳动20、在处理退役军人信访接待工作时，工作人员应当优先采取哪种方式解决问题？A.立即向上级领导汇报所有信访问题B.直接告知退役军人相关法规政策条文C.耐心倾听诉求，了解具体情况后分类处理D.建议退役军人直接向法院提起诉讼21、某乡镇退役军人服务站需要处理一批退役军人的档案整理工作，现有档案120份，按姓氏笔画排序，已知按此方法排序后，李姓档案排在第45位，王姓档案排在第78位，如果将所有档案平均分成4组进行整理，问李姓档案和王姓档案分别在第几组？A.李姓在第1组，王姓在第2组B.李姓在第2组，王姓在第3组C.李姓在第2组，王姓在第2组D.李姓在第1组，王姓在第3组22、在一项政策宣传活动中，需要将参与的退役军人按年龄分组进行座谈，已知参与人员的年龄构成呈现正态分布，平均年龄为45岁，标准差为5岁，按照统计学原理，年龄在40-50岁之间的人员占比约为多少？A.50%B.68%C.85%D.95%23、在处理退役军人服务相关事务时，面对情绪激动的服务对象，工作人员首先应该采取的措施是：A.立即向上级领导汇报情况B.耐心倾听并安抚对方情绪C.直接解释相关政策法规D.要求对方离开服务场所24、在档案管理工作中，对于重要文件的保存期限，下列说法正确的是：A.所有档案保存期限都相同B.重要文件应长期保存并建立备份C.档案可以随意销毁处理D.电子档案不需要定期备份25、某镇政府计划对辖区内退役军人进行走访慰问，需要合理安排走访路线。现有A、B、C、D四个村庄，已知A村与B村相邻，B村与C村相邻，C村与D村相邻，A村与D村不相邻。若要求从任一村庄出发，经过其他村庄各一次后回到出发村庄，共有多少种不同的路线安排？A.2种B.4种C.6种D.8种26、在开展退役军人服务工作中，需要对服务对象的基本信息进行统计分析。已知某批次退役军人群体中，党员人数占总人数的40%，男性党员占党员总数的75%，若男性党员有60人，则该批次退役军人总数为多少人？A.150人B.180人C.200人D.250人27、某单位计划组织一次培训活动，需要从5名讲师中选出3名组成培训团队，其中甲讲师必须参加，那么不同的选法有多少种？A.6种B.10种C.15种D.20种28、政府部门在处理群众来访时，应当坚持的原则不包括以下哪项？A.公平公正原则B.及时高效原则C.私密处理原则D.依法依规原则29、某镇退役军人服务站需要加强与退役军人的沟通联系，建立完善的服务体系。在制定沟通机制时，应该优先考虑哪种方式能够实现最广泛、最及时的信息传递？A.定期召开退役军人座谈会B.建立微信群等即时通讯平台C.发放纸质通知函件D.设置服务热线电话30、在为退役军人提供就业服务时，工作人员发现部分退役军人存在技能与市场需求不匹配的问题，此时最合理的解决方案是：A.直接推荐现有的就业岗位B.组织针对性的职业技能培训C.建议退役军人降低就业期望D.联系企业降低招聘标准31、某乡镇退役军人服务站需要建立完善的服务体系，以下哪项不属于退役军人服务工作的主要内容？A.就业创业扶持服务B.优抚帮扶救助服务C.子女教育规划服务D.权益维护保障服务32、在处理退役军人来访事项时，应当遵循的基本原则不包括：A.属地管理、分级负责B.谁主管、谁负责C.依法、及时、就地解决问题D.一概而论、统一处理33、某机关单位需要向上级部门汇报工作进展情况，应选用的公文文种是：A.通知B.报告C.请示D.函34、在人际沟通中，下列哪种行为最能体现有效倾听的特征：A.频繁打断对方表达B.保持眼神交流并适时点头C.心不在焉地处理其他事务D.立即反驳对方观点35、近年来，我国不断加强基层治理体系和治理能力现代化建设，推动社会治理重心向基层下移。在这一过程中，基层组织承担着重要的服务和管理职能，需要配备具备相应能力素质的工作人员。基层工作人员应当具备良好的沟通协调能力、扎实的业务知识基础以及较强的责任心和服务意识。A.基层治理重心向高层集中B.基层组织职能逐渐弱化C.基层工作人员需具备综合能力D.社会治理重心向中央上移36、在政府机关工作中，工作人员需要严格按照规章制度办事，确保各项工作规范有序进行。同时，面对群众的合理需求，工作人员应当热情服务，及时回应，体现以人民为中心的工作理念。这要求工作人员既要坚持原则性，又要体现服务性。A.工作人员只需严格按制度办事B.工作人员应坚持原则性与服务性相统一C.工作人员应以个人判断为准D.工作人员可随意变通规章制度37、某镇政府工作人员在处理群众来访时，发现一位老人因土地纠纷问题情绪激动，此时最恰当的处理方式是：A.立即要求老人离开办公室，避免影响正常工作秩序B.耐心倾听老人诉求，安抚情绪后引导其通过合法途径解决问题C.直接告知老人此问题不在职权范围内，建议其找其他部门D.简单记录后告知老人回去等待通知，无需详细解释38、在推进乡村振兴工作中，基层干部需要重点关注的工作原则是：A.以经济发展为唯一目标，忽略环境保护B.坚持因地制宜，根据当地实际情况制定发展策略C.完全照搬其他地区成功经验D.优先考虑短期效益，忽视长远规划39、某地政府计划开展退役军人服务工作调研，需要收集相关数据资料。以下哪种调研方式最适合了解退役军人的实际需求和困难？A.仅通过问卷调查收集数据B.采用实地走访与座谈相结合的方式C.只查阅相关档案资料D.委托第三方机构进行电话访问40、在处理退役军人服务工作中的突发事件时，以下哪种做法体现了"预防为主、处置及时"的原则？A.事后总结经验教训B.建立预警机制和应急处置预案C.等待上级指示再行动D.依靠临时决策处理问题41、我国政府机关在处理退役军人事务时，应当坚持的原则是？A.优先安置、特殊保障B.统一标准、平等对待C.分类管理、差别服务D.政府主导、社会参与42、在基层服务工作中，面对群众提出的不合理要求时，工作人员最恰当的处理方式是？A.直接拒绝并说明不能办理B.耐心解释政策规定和不能办理的原因C.向上级领导请示后再回复D.为了避免矛盾暂时答应下来43、某镇退役军人服务站需要提高工作效率，优化服务流程。以下哪项措施最能体现"以人民为中心"的服务理念？A.建立退役军人服务微信群，及时发布政策信息B.简化办事流程，推行"一站式"服务C.定期组织工作人员业务培训D.完善档案管理制度44、在处理退役军人事务时，遇到政策解释存在分歧的情况，工作人员应当优先采取哪种做法？A.按照个人理解执行B.请示上级部门获得明确答复C.参考其他地区做法D.暂缓处理等待观望45、某政府部门需要向上级汇报工作进展情况，应当选用的公文类型是A.通知B.报告C.请示D.函46、在公共管理中，政府职能的核心是A.经济调节B.市场监管C.社会管理D.公共服务47、某单位需要处理一批文件，甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。如果甲先工作3小时后，乙加入一起工作，还需要多少小时才能完成全部工作？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时48、下列关于中国传统文化的说法，正确的是：A.《诗经》是我国第一部诗歌总集，分为风、雅、颂三部分B.孔子是道家学派的创始人，主张"仁政"C.书法艺术在唐朝达到鼎盛，颜真卿是"楷书四大家"之一D.春秋战国时期出现了"百家争鸣"，其中主要流派包括儒家、法家、农家49、某政府机关需要处理一批紧急文件，要求工作人员按照重要性和时效性进行分类处理。这主要考查工作人员的哪项能力？A.文字表达能力B.组织协调能力C.逻辑分析能力D.沟通交流能力50、在基层工作中，当遇到群众反映的问题涉及多个部门职责交叉时，最恰当的处理方式是：A.直接拒绝处理B.建议群众到上级部门反映C.主动协调相关部门共同解决D.推诿给其他部门处理

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】报告是下级机关向上级机关汇报工作、反映情况、答复询问的公文文种。通知用于发布、传达要求下级机关执行事项；请示用于向上级请求指示、批准；函用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题。汇报工作进展属于下级向上级汇报情况，应使用报告。2.【参考答案】C【解析】适度化原则强调政府在履行职能时要把握好边界和分寸，合理界定政府与市场、政府与社会的关系。法治化原则强调依法行政；效率化原则强调提高行政效率；服务化原则强调为人民服务。题干中提到的政府职能边界划分正体现了适度化原则的要求。3.【参考答案】B【解析】处理突发事件应坚持统一指挥、分级负责的原则，确保应急处置工作有序进行。统一指挥能够避免多头管理、政出多门的问题，分级负责则能明确各级职责，提高处置效率。4.【参考答案】D【解析】政府信息公开应当遵循公正、公平、便民的原则，保障公民的知情权，促进依法行政。有偿原则不符合政府信息公开的基本要求，信息公开应当以免费为主，不得向申请人收取费用。5.【参考答案】D【解析】道路一侧种植：间隔10米种一棵，1200÷10=120个间隔，由于两端都要种树，所以一侧需要120+1=121棵；道路两侧都需要种植，因此总共需要121×2=242棵。6.【参考答案】C【解析】端午节是为了纪念屈原，不是李白，A错误；京剧形成于清朝乾隆年间，B错误；四书确实是《大学》《中庸》《论语》《孟子》，C正确；楷书四大家应为颜真卿、柳公权、欧阳询、赵孟頫，D也正确。但根据选项设置，C为最佳答案。7.【参考答案】B【解析】以人民为中心的服务理念强调服务的便民性和及时性。设立24小时服务热线能够随时响应退役军人的诉求，体现了服务的便民性和及时性，真正做到了服务到人、服务到位。其他选项虽然也有助于提升服务质量，但都不如热线服务直接体现以人民为中心的理念。8.【参考答案】B【解析】处理退役军人事务需要在政策框架内兼顾人文关怀。耐心解释政策既能维护政策严肃性，又能安抚服务对象情绪。同时积极寻求合理解决方案，体现了原则性与灵活性相结合的工作方法，既保证了政策执行的准确性，又体现了对退役军人的关心关爱。9.【参考答案】B【解析】基层退役军人服务站实行双重管理体制，既接受同级退役军人事务部门的业务指导，又接受上级服务站的工作管理，确保服务工作的规范性和连续性。A项过于狭窄，服务内容不仅限于就业安置；C项夸大了基层服务站的职能权限；D项低估了服务站的重要作用。10.【参考答案】D【解析】退役军人服务工作要坚持依法依规原则，对于合理诉求要积极回应，但不能无原则地"有求必应"，必须在政策法规框架内解决问题。A、B、C三项都是正确的工作原则。11.【参考答案】A【解析】根据文件处理的优先原则，应按照紧急性和重要性双重标准排序。A文件涉及重大安全事故，既紧急又重要，应优先处理；C文件涉及重要政策调整，重要但相对不紧急，排第二；B文件为日常工作报告，重要但不紧急；D文件为一般通知，既不重要也不紧急，排最后。12.【参考答案】B【解析】机关工作中重要事项汇报应遵循正式程序和渠道。书面形式能够确保信息准确完整，逐级上报符合组织程序，既体现了对组织纪律的遵守，也能保证信息传递的规范性和可追溯性，避免信息失真或处理不当。13.【参考答案】B【解析】题干中提到的为退役军人提供就业创业扶持、优抚帮扶、走访慰问等综合性服务，体现了以服务对象需求为导向，提供便民、利民服务的理念，这正是服务便民原则的体现。其他选项虽然也是公共管理原则，但与题干内容关联性不强。14.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的服务对象，工作人员应当保持冷静，首先耐心倾听对方诉求，通过良好的沟通技巧安抚其情绪，待其情绪稳定后再进行问题处理。这种方式既体现了服务态度，也有利于问题的妥善解决。其他选项都可能激化矛盾。15.【参考答案】B【解析】枫桥经验的核心是"矛盾不上交，就地化解"，强调发动和依靠群众，预防和化解社会矛盾。A项过于强调强制手段；C项侧重技术监控；D项强调层级管理，均不符合枫桥经验的群众路线和源头治理理念。16.【参考答案】D【解析】统筹协调原则强调在公共管理中统筹各方资源，协调不同部门和机构，形成工作合力。题干中"整合资源"和"全方位服务"体现了统筹协调的特点。虽然B、C项也有体现，但统筹协调更能概括整合资源、形成合力的整体理念。17.【参考答案】B【解析】工作总量为1，甲的工作效率为1/6，乙的工作效率为1/8，丙的工作效率为1/12。三人合作的总效率为1/6+1/8+1/12=4/24+3/24+2/24=9/24=3/8。所需时间为1÷(3/8)=8/3≈2.67小时，最接近2.5小时。18.【参考答案】B【解析】至少1名女同志的情况包括：1女2男、2女1男、3女0男。分别计算：C(4,1)×C(5,2)=4×10=40；C(4,2)×C(5,1)=6×5=30；C(4,3)×C(5,0)=4×1=4。总共有40+30+4=74种选法。19.【参考答案】B【解析】建立个人信息档案并分类提供服务体现了精准化、个性化的服务理念，能够根据不同退役军人的实际情况提供针对性的就业指导，更符合现代服务管理的要求。20.【参考答案】C【解析】信访接待工作要求工作人员具备良好的沟通能力和服务意识，耐心倾听诉求并了解具体情况是解决问题的基础，体现了以人为本的服务理念和科学的工作方法。21.【参考答案】B【解析】将120份档案平均分成4组，每组30份。第1组为1-30号，第2组为31-60号，第3组为61-90号，第4组为91-120号。李姓档案排在第45位，属于第2组（31-60）；王姓档案排在第78位，属于第3组（61-90）。故答案为B。22.【参考答案】B【解析】根据正态分布的"68-95-99.7法则"，在正态分布中，约68%的数据落在平均值±1个标准差范围内。本题中平均年龄45岁，标准差5岁，40-50岁正好是45±5岁，即平均值±1个标准差的范围，因此占比约为68%。故答案为B。23.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的服务对象，工作人员应首先稳定现场秩序，通过耐心倾听来了解对方诉求，用温和语气进行情绪安抚，这是做好服务工作的基础。待情绪稳定后再进行政策解释和问题处理，这样能更好地维护服务对象权益，体现人文关怀。24.【参考答案】B【解析】档案管理要求对不同重要程度的文件实行分类管理，重要文件关系重大利益和历史记录，必须长期保存并建立多重备份机制，确保档案安全性和完整性。同时要建立规范的档案管理制度，定期检查和维护档案。25.【参考答案】B【解析】根据题意，四个村庄形成线性连接：A-B-C-D。要求从任意村庄出发，经过其他村庄各一次后回到出发地。实际上这是一个哈密顿回路问题，由于村庄呈线性排列，只能按照A-B-C-D-A或A-D-C-B-A的路径行走，考虑到方向性，共有4种不同路线。26.【参考答案】C【解析】设退役军人总数为x人。党员人数为0.4x，男性党员人数为0.4x×0.75=0.3x。已知男性党员为60人，因此0.3x=60，解得x=200人。27.【参考答案】A【解析】由于甲讲师必须参加，实际是从剩余4名讲师中选出2名。组合数C(4,2)=4!/(2!×2!)=6种，因此有6种不同的选法。28.【参考答案】C【解析】政府部门处理群众来访应坚持公平公正、及时高效、依法依规等原则，确保公开透明，接受社会监督。私密处理原则不符合政务公开要求，故选C。29.【参考答案】B【解析】在信息化时代，微信群等即时通讯平台具有覆盖面广、传递及时、成本低廉、互动性强等优势，能够实现与退役军人的有效沟通。相比传统方式，即时通讯工具突破了时空限制，便于信息快速传播和反馈，是现代服务体系中的重要沟通渠道。30.【参考答案】B【解析】职业技能培训是解决就业结构性矛盾的根本途径。通过分析市场需求与个人技能差距，制定针对性培训计划，既能提升退役军人的职业竞争力，又能满足市场对技能人才的需求，实现就业供需的有效匹配，这是服务工作的核心内容。31.【参考答案】C【解析】退役军人服务工作主要包括就业创业扶持、优抚帮扶救助、权益维护保障、走访慰问关怀等内容。就业创业扶持帮助退役军人实现就业创业；优抚帮扶救助提供生活困难救助；权益维护保障维护合法权益。子女教育规划不属于退役军人服务站的核心职能范围。32.【参考答案】D【解析】退役军人信访工作应遵循属地管理、分级负责原则，按照"谁主管、谁负责"的要求落实责任，坚持依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合。"一概而论、统一处理"违背了具体情况具体分析的工作原则，不符合实际需求。33.【参考答案】B【解析】报告适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问。通知用于发布、传达要求下级机关执行的事项；请示用于向上级请求指示、批准；函用于不相隶属机关之间商洽工作。向上级汇报工作进展情况应使用报告。34.【参考答案】B【解析】有效倾听需要专注、尊重和理解。保持眼神交流表示关注，适时点头体现理解和认同。频繁打断、心不在焉、立即反驳都是不良沟通习惯，会阻碍信息有效传递和良好人际关系建立。35.【参考答案】C【解析】题干明确指出基层治理体系现代化建设中，基层组织承担重要职能，需要配备具备相应能力素质的工作人员，并具体说明了应具备的能力要求。选项C准确概括了这一要点。其他选项与题干表述相反或不符。36.【参考答案】B【解析】题干强调工作人员既要严格按规章制度办事，又要热情服务群众，体现了原则性与服务性并重的要求。选项B准确表达了这一工作理念。选项A过于片面，忽略了服务性；选项C、D违背了规范办事的要求。37.【参考答案】B【解析】面对情绪激动的来访群众，工作人员应当以服务为民为宗旨，耐心倾听其诉求并做好情绪安抚工作，同时引导群众通过合法合理途径解决纠纷，体现政府工作的便民服务理念。38.【参考答案】B【解析】乡村振兴要坚持因地制宜原则，结合当地资源禀赋、文化特色和地理条件制定差异化发展策略，避免盲目照搬经验，确保发展措施符合当地实际需求。39.【参考答案】B【解析】实地走访能够深入了解退役军人的生活状况和实际困难，座谈方式可以充分听取退役军人的意见建议，两者结合能够获得更全面、真实的信息。单纯的问卷调查、档案查阅或电话访问都难以全面了解真实情况。40.【参考答案】B【解析】建立预警机制能够提前发现潜在风险，制定应急处置预案可以确保突发事件发生时能够快速响应、有效处置，这正体现了预防为主、处置及时的工作原则，有助于维护退役军人合法权益和社会稳定。41.【参考答案】A【解析】根据《退役军人保障法》规定，国家建立退役军人保障制度，应当坚持普惠与优待叠加的原则，对退役军人给予优先安置和特殊保障。这体