门窗销售培训课件教学

门窗销售培训课件PPT单击此处添加副标题汇报人：XX目录01门窗产品知识02销售技巧培训03市场分析与定位04销售流程与管理05售后服务与维护06案例研究与实战演练门窗产品知识01门窗材料介绍塑钢材料保温隔热性能好，价格适中，广泛用于住宅门窗。铝合金材料轻质高强，耐腐蚀，是现代门窗常用材料之一。0102门窗类型与特点轻便耐用，抗腐蚀性强，适合多种气候环境铝合金门窗保温隔热性能好，密封性强，价格适中塑钢门窗天然美观，环保健康，但需定期保养维护实木门窗门窗选购技巧根据使用环境选材质，如潮湿环境选铝合金，干燥环境可选木质。材质选择关注门窗的隔音、隔热、防水等性能，确保满足实际需求。性能考量销售技巧培训02客户沟通技巧01倾听客户需求耐心聆听客户对门窗的需求和期望，准确把握客户心理。02清晰表达产品用简洁明了的语言，向客户介绍门窗的特点和优势。03处理客户异议灵活应对客户疑问，提供专业解答，消除客户顾虑。销售话术与策略根据客户需求，设计针对性话术，提升沟通效果。话术设计灵活运用促销、折扣等策略，吸引客户促成交易。策略运用成交技巧与案例分析分享成功成交案例，分析成交关键点，提升销售技巧。成功案例分享通过观察和沟通，准确把握客户需求与心理，促成交易。把握客户心理市场分析与定位03行业市场现状2025年门窗市场规模预计突破1.1万亿元，系统门窗细分领域增长显著。市场规模增长01消费者对节能、智能、定制化门窗需求提升，推动行业向高端化发展。消费需求升级02目标客户群体分析01新建房业主关注门窗性能、价格及与整体装修风格的匹配度。02旧房改造者重视门窗的节能性、隔音效果及更换便利性。竞争对手分析01产品特点对比分析竞品门窗的材质、性能、设计等，明确自身产品优势与不足。02市场份额评估调研竞品在市场中的占有率，了解目标客户群体分布，制定针对性策略。销售流程与管理04销售流程概述热情接待客户，了解客户需求与预算。客户接待详细介绍门窗产品特点、优势及适用场景。产品介绍持续跟进客户，促成订单并确保后续服务。订单跟进客户关系管理全面收集客户基本信息与需求偏好，为精准销售打基础。01客户信息收集定期回访客户，及时解决客户问题，增强客户忠诚度。02客户跟进维护销售目标与计划根据市场情况与公司战略，明确门窗销售的短期与长期目标。设定销售目标结合销售目标，规划具体的销售策略、时间表及资源分配。制定销售计划售后服务与维护05售后服务流程热情接待客户，详细记录门窗使用问题及客户诉求。接待客户反馈处理完成后及时回访，确保客户满意并收集改进建议。后续跟进回访专业人员上门诊断，确定问题原因并制定解决方案。问题诊断处理010203客户投诉处理耐心倾听客户投诉，详细记录问题细节，确保信息准确无误。倾听与记录对客户投诉迅速做出反应，表明重视态度，并告知处理流程和时间。及时响应长期客户关系维护定期回访客户，了解门窗使用情况，及时解决客户问题。定期回访根据门窗特性，为客户提供日常维护和保养的专业建议。提供维护建议案例研究与实战演练06成功销售案例分享精准客户需求高效沟通技巧01通过细致沟通，准确把握客户对门窗性能、风格的偏好，提供定制化方案促成交易。02运用专业话术，清晰传达产品优势，有效解答客户疑虑，提升客户购买意愿。销售情景模拟客户异议处理模拟客户对价格、质量的异议，训练销售人员应对技巧。需求挖掘引导模拟不同客户需求场景，训练销售人员挖掘并引导客户需求。销售策略实战演练通过模拟客户对话，分析不同客户需求，制定