生产区队调度室值班制度

PAGE生产区队调度室值班制度一、总则（一）目的为了加强生产区队调度室的管理，确保生产指挥的高效、准确、及时，保障生产安全、稳定、有序进行，特制定本值班制度。（二）适用范围本制度适用于公司生产区队调度室的值班工作。（三）基本原则1.严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保值班工作合法合规。2.坚持24小时不间断值班，保证信息畅通，及时处理各类生产问题。3.以保障生产安全、提高生产效率为核心，公正、公平、公开地履行值班职责。二、值班人员职责（一）值班调度员职责1.负责接听和处理各类生产电话，准确记录相关信息，及时传达上级指示和工作安排。2.密切关注生产现场的运行情况，包括设备运行状态、工艺流程、人员作业等，发现异常及时汇报并协调处理。3.对生产数据进行实时监控和统计分析，如产量、质量、能耗等，为生产决策提供数据支持。4.协调各生产环节之间的工作衔接，确保生产流程顺畅，避免出现生产中断或延误。5.负责调度室设备设施的日常维护和管理，保证设备正常运行，各类通讯工具畅通。6.做好值班记录和交接班工作，详细记录值班期间发生的各类事项，确保信息传递准确无误。（二）值班领导职责1.全面负责值班期间生产区队的整体调度指挥工作，对重大生产问题进行决策。2.监督值班调度员的工作执行情况，对值班调度员的工作进行指导和考核。3.协调与其他部门之间的工作关系，保障生产区队与外界的沟通顺畅。4.及时向上级领导汇报生产区队的重要情况和突发事件，根据上级指示组织实施相关工作。5.在值班期间对生产现场进行巡查，了解实际生产状况，发现问题及时解决。三、值班安排（一）值班人员构成生产区队调度室值班人员由值班调度员和值班领导组成。值班调度员应具备丰富的生产调度经验和专业知识，熟悉生产工艺流程和设备性能；值班领导应由区队管理人员担任，具备较强的组织协调能力和应急处理能力。（二）值班时间实行全年365天、每天24小时不间断值班制度。值班班次分为早班（8:0016:00）、中班（16:0024:00）、夜班（24:008:00）。（三）排班方式根据生产区队的实际工作需求，制定详细的值班排班表。排班表应提前公布，确保每位值班人员清楚自己的值班时间和职责。值班人员应严格按照排班表执行值班任务，不得擅自离岗、串岗。如有特殊情况需要调整值班安排，应提前向调度室主任请假，并经批准后方可进行调整。调整后的值班安排应及时通知相关人员。四、值班工作流程（一）接班1.值班人员应提前15分钟到达调度室，做好接班准备工作。2.与上一班值班人员进行面对面交接，交接内容包括：生产现场的运行情况，如设备运行状态、工艺流程、人员作业等。未处理完的生产问题及处理进展情况。各类生产数据的统计分析情况。调度室设备设施的运行状况。值班记录及相关文件资料。3.接班人员认真听取交班人员的介绍，并对交接内容进行核实和确认。如发现问题，应及时与交班人员沟通解决，确保交接工作准确无误。交接完成后，双方在值班记录上签字确认。（二）值班期间工作1.信息接收与处理值班调度员要保持高度警惕，随时接听各类生产电话，认真记录电话内容，包括来电时间、来电单位或人员、事件描述等。对收到的生产信息进行快速分析和判断，属于一般性问题的，应立即协调相关人员进行处理，并跟踪处理结果；属于重大生产问题或突发事件的，应立即向值班领导汇报，同时启动相应的应急预案。2.生产监控与协调值班调度员要通过监控系统、现场巡查等方式，密切关注生产现场的运行情况。每小时对主要生产设备的运行参数进行一次检查记录，每两小时对生产工艺流程进行一次巡查，发现异常情况及时采取措施进行处理。根据生产实际情况，协调各生产环节之间的工作衔接。如发现某个环节出现生产瓶颈或影响整体生产进度的问题，要及时与相关部门或岗位沟通协调，采取有效的解决措施，确保生产流程顺畅。3.生产数据统计与分析值班调度员要按照规定的时间间隔和统计方法，对生产数据进行统计和记录，如产量、质量、能耗、设备运行时间等。定期对生产数据进行分析，绘制相关图表，以便直观地了解生产状况和变化趋势。通过数据分析，发现生产过程中的潜在问题和规律，为生产决策提供科学依据。如发现产量连续下降或质量波动较大等异常情况，要及时组织相关人员进行分析查找原因，并采取针对性的措施加以解决。4.值班记录与报告值班调度员要认真做好值班记录，详细记录值班期间发生的各类事项，包括生产问题的处理过程、上级指示的传达情况、与各部门的协调沟通情况等。值班记录应字迹清晰、内容完整、准确无误。值班领导要对值班期间的重要事项进行记录和总结，形成值班报告。值班报告应包括生产概况、主要工作进展、存在的问题及解决措施、下一步工作建议等内容。值班报告应在次日上班后半小时内提交给区队领导。（三）交班1.值班人员在交班前15分钟，应对值班期间的工作进行全面梳理和总结，整理好值班记录和相关文件资料。2.与下一班值班人员进行面对面交班，交班内容与接班时一致。交班人员要将值班期间未处理完的生产问题及处理进展情况详细告知接班人员，并提供相关的处理建议。3.接班人员对交班内容进行认真听取和核实，如无异议，双方在值班记录上签字确认，完成交班工作。五、应急处理（一）突发事件报告1.当生产现场发生突发事件时，如火灾、爆炸、设备故障、人员伤亡等，现场人员应立即向调度室报告。报告内容应包括事件发生的时间、地点、性质、影响范围、人员伤亡情况及已采取的措施等。2.值班调度员接到报告后，应立即向值班领导汇报，并按照应急预案的要求，启动相应的应急响应程序。同时，通知相关部门和人员赶赴现场进行救援和处理。（二）应急指挥与协调1.值班领导在接到突发事件报告后，应迅速赶到调度室，全面负责应急指挥工作。根据事件的性质和严重程度，组织制定应急处置方案，协调各方面的力量进行救援和处理。2.值班调度员要密切配合值班领导，及时传达上级指示和工作安排，协调各应急救援小组之间的工作衔接，确保应急处置工作有序进行。同时，要做好信息收集和反馈工作，及时向值班领导汇报事件的最新情况。3.在应急处置过程中，要严格按照相关法律法规和行业标准的要求，采取科学有效的措施进行救援和处理，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。同时，要注意保护现场，以便后续进行事故调查和分析。（三）应急结束与后续工作1.当突发事件得到有效控制，应急处置工作基本结束后，由值班领导宣布应急结束。2.组织相关人员对突发事件进行调查和分析，总结经验教训，提出改进措施。对应急处置过程中表现突出的单位和个人进行表彰和奖励，对存在问题的单位和个人进行批评和处罚。3.做好突发事件的后续处理工作，如恢复生产、设备维修、人员安置等。同时，对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。六、值班纪律与考核（一）值班纪律1.值班人员应严格遵守值班时间，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前向调度室主任报告，并安排好替班人员。2.值班期间要坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、脱岗。严禁在值班室内从事与值班工作无关的事情，如打牌、下棋、玩游戏等。3.保持通讯畅通，不得关闭手机或其他通讯工具。如因通讯不畅导致信息传递不及时，影响生产指挥的，将追究相关人员的责任。4.严格遵守保密制度，对值班期间涉及的公司机密信息和生产数据要妥善保管，不得泄露给无关人员。（二）考核办法1.建立值班人员考核制度，对值班人员的工作表现进行定期考核。考核内容包括值班纪律执行情况、工作任务完成情况、应急处理能力等方面。2.考核采用扣分制，根据值班人员违反值班纪律和工作失误的情况进行扣分。每月对值班人员的扣分情况进行统计汇总，累计扣分达到一定标准的，给予相应的处罚。3.处罚措施包括：警告、罚款、待岗学习、辞退等。对在值班工作中表现突出，为公司生产经营做出重要贡献的值班人员，给予表彰和奖励。4.考核结果与值班人员的绩效奖金挂钩，根据考核得分发放相应的绩效奖金。同时，考核结果作为值班人员晋升、评优的重要依据。七、培训与提升（一）培训计划1.制定详细的值班人员培训计划，定期组织值班人员进行业务培训和技能提升。培训内容包括生产工艺流程、设备操作与维护、应急处置知识、调度业务知识等方面。2.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操培训等多种形式。内部培训由区队技术骨干或经验丰富的值班人员进行授课；外部培训可邀请相关专家或培训机构进行培训；现场实操培训可在生产现场进行实地操作演示和讲解。3.培训计划应明确培训时间、培训内容、培训师资、培训地点等信息，并提前通知值班人员，确保培训工作顺利进行。（二）培训效果评估1.建立培训效果评估机制，对培训效果进行定期评估。评估方式可采用考试、实际操作考核、问卷调查、现场观察等多种形式。2.通过培训效果评估，了解值