软件生产管理制度范本

PAGE软件生产管理制度范本一、总则（一）目的本制度旨在规范公司软件生产管理流程，确保软件产品的质量、进度和安全性，满足客户需求，提高公司在软件行业的竞争力，保障公司业务的顺利开展。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有软件生产项目，包括但不限于软件开发、软件测试、软件维护与升级等环节。（三）基本原则1.合规性原则严格遵守国家相关法律法规以及软件行业的标准规范，确保软件生产活动合法合规。2.质量至上原则将软件质量放在首位，建立全面的质量控制体系，从需求分析、设计、编码、测试到维护，全过程保障软件质量。3.进度可控原则制定合理的项目计划，明确各阶段的任务和时间节点，加强进度监控与协调，确保项目按时交付。4.风险管理原则识别、评估和应对软件生产过程中的各种风险，采取有效的风险控制措施，降低风险对项目的影响。5.团队协作原则强调团队成员之间的沟通与协作，明确各部门和人员的职责，形成高效的工作团队。二、软件生产流程管理（一）项目启动阶段1.项目立项市场部门或客户提出软件项目需求，填写《软件项目立项申请表》，详细描述项目背景、目标、功能需求、性能要求、时间要求等。技术部门对项目需求进行评估，分析技术可行性、经济可行性和操作可行性，形成评估报告。公司管理层根据评估报告进行项目立项审批，批准后的项目进入项目计划制定阶段。2.项目计划制定项目经理组织项目团队成员制定项目计划，包括项目进度计划、质量计划、资源计划、风险管理计划等。项目进度计划采用甘特图等工具进行绘制，明确项目各阶段的开始时间、结束时间和责任人。质量计划应明确软件质量目标、质量标准、质量控制措施和质量验收流程。资源计划应确定项目所需的人力资源、物力资源和财力资源，并进行合理分配。风险管理计划应识别项目可能面临的风险，评估风险发生的可能性和影响程度，制定相应的风险应对措施。项目计划经项目团队成员讨论、修改后，报公司管理层审核批准。（二）需求分析阶段1.需求调研项目经理组织需求调研小组，与客户进行沟通交流，了解客户的业务流程、功能需求和非功能需求。需求调研小组可以采用问卷调查、访谈、实地考察等方式收集需求信息，并整理形成《需求调研报告》。2.需求分析与规格说明项目团队对需求调研获取的信息进行分析，明确软件的功能需求、性能需求、数据需求、界面需求等。根据需求分析结果，编写《软件需求规格说明书》，详细描述软件的各项需求，作为软件设计和开发的依据。《软件需求规格说明书》应经过客户确认，确保需求的准确性和完整性。（三）设计阶段1.总体设计软件设计师根据《软件需求规格说明书》进行总体设计，确定软件的体系结构、模块划分、接口设计等。总体设计应遵循软件设计的原则和规范，如模块化、结构化、高内聚低耦合等，提高软件的可维护性和可扩展性。绘制软件总体设计图，包括系统架构图、模块结构图、数据库设计图等，并编写《总体设计说明书》。2.详细设计软件设计师对各个模块进行详细设计，确定模块的内部算法、数据结构、接口参数等。编写详细设计文档，如模块设计说明书、数据库表结构设计说明书、界面设计说明书等，为编码阶段提供详细的指导。（四）编码阶段1.代码编写程序员根据详细设计文档进行代码编写，遵循代码编写规范，确保代码的可读性、可维护性和高效性。代码编写过程中应进行单元测试，对每个模块的功能进行测试，确保模块功能的正确性。2.代码审查项目经理组织代码审查小组，对程序员编写的代码进行审查。代码审查小组应检查代码是否符合编码规范、是否存在逻辑错误、是否存在安全隐患等，并提出改进意见。程序员根据代码审查意见对代码进行修改，确保代码质量。（五）测试阶段1.测试计划制定测试人员根据《软件需求规格说明书》和软件设计文档制定测试计划，明确测试目标、测试范围、测试方法、测试策略、测试进度安排等。测试计划应经过项目团队成员讨论、修改后，报项目经理审核批准。2.测试用例设计测试人员根据测试计划设计测试用例，覆盖软件的各项功能、性能、界面、兼容性等方面。测试用例应包括测试输入、预期输出、测试步骤等，确保测试用例的有效性和可执行性。3.测试执行测试人员按照测试计划和测试用例对软件进行测试，记录测试结果。测试过程中发现的缺陷应及时提交给开发人员进行修复，开发人员修复缺陷后，测试人员应进行回归测试，确保缺陷得到彻底解决。4.测试总结测试结束后，测试人员编写测试总结报告，总结测试过程、测试结果、发现的缺陷数量及分布情况、遗留缺陷等。测试总结报告应提交给项目团队成员和公司管理层，作为项目验收和评估的依据。（六）验收阶段1.验收申请项目完成测试后，项目经理向客户提交《软件验收申请报告》，申请软件验收。《软件验收申请报告》应包括软件项目概述、测试情况、软件功能和性能说明、项目交付文档清单等内容。2.验收准备客户收到验收申请报告后，组织相关人员进行验收准备工作，包括组建验收小组、制定验收方案等。验收小组应包括客户代表、技术专家、质量管理人员等，验收方案应明确验收标准、验收流程、验收方法等。3.验收实施验收小组按照验收方案对软件进行验收，包括功能测试、性能测试、文档审查等。验收过程中发现的问题应及时与项目团队沟通，要求项目团队进行整改，整改完成后再次进行验收。4.验收报告验收结束后，验收小组编写《软件验收报告》，明确软件是否通过验收。《软件验收报告》应包括验收过程、验收结果、遗留问题及整改建议等内容，经验收小组签字确认后生效。（七）维护与升级阶段1.软件维护软件交付后，运维人员负责软件的日常维护工作，包括故障排除、系统监控、数据备份与恢复等。运维人员应建立软件维护记录，记录软件维护的时间、内容、问题解决情况等。对于软件出现的故障，运维人员应及时响应，快速定位问题并进行解决，确保软件系统的正常运行。2.软件升级根据客户需求或技术发展需要，对软件进行升级。升级前应制定升级计划，包括升级内容、升级时间、升级风险评估等。升级过程中应进行严格的测试，确保升级后的软件功能正常、性能稳定。升级完成后，应向客户提交升级报告，说明升级的内容和效果。三、质量管理（一）质量目标1.软件产品的功能符合《软件需求规格说明书》的要求。2.软件产品的性能指标达到规定的标准，如响应时间、吞吐量、并发用户数等。3.软件产品的可靠性高，具备容错能力和数据备份恢复能力，减少系统故障的发生。4.软件产品的易用性好，界面友好、操作方便，易于用户使用和维护。5.软件产品的可维护性强，代码结构清晰、易于理解和修改，便于后续的功能扩展和维护。（二）质量计划1.项目启动阶段，项目经理应制定质量计划，明确质量目标、质量标准、质量控制措施和质量验收流程。2.质量标准应参照国家相关法律法规、行业标准以及公司内部的质量规范制定，确保软件产品符合质量要求。3.质量控制措施应贯穿软件生产的全过程，包括需求评审、设计评审（技术评审）、代码审查、测试等环节，对每个环节的质量进行严格把控。4.质量验收流程应明确验收的组织、验收的标准、验收的方法和验收的文档要求，确保软件产品经过严格的验收后才能交付给客户。（三）质量控制1.需求评审在需求分析阶段结束后，组织相关人员对《软件需求规格说明书》进行评审。评审人员包括项目团队成员、客户代表、质量管理人员等，评审内容包括需求的完整性、准确性、一致性、可行性等。根据评审意见对需求规格说明书进行修改完善，确保需求的质量。2.设计评审（技术评审）在总体设计和详细设计阶段结束后，分别组织设计评审。评审人员包括软件设计师、项目团队成员、技术专家等，评审内容包括设计的合理性、可实现性、可维护性、安全性等。根据评审意见对设计文档进行修改完善，确保设计的质量。3.代码审查在编码阶段结束后，对程序员编写的代码进行审查。审查人员包括项目经理、代码审查小组成员等，审查内容包括代码是否符合编码规范、是否存在逻辑错误、是否存在安全隐患等。对审查出的问题，程序员应及时进行修改，确保代码质量。4.测试测试人员按照测试计划和测试用例对软件进行全面测试，包括功能测试、性能测试、界面测试、兼容性测试、安全测试等。对测试过程中发现的缺陷进行跟踪管理，确保缺陷得到及时修复和彻底解决。测试结束后，编写测试总结报告，对软件质量进行评估。（四）质量改进1.定期对软件生产过程中的质量数据进行收集、分析和统计，找出质量问题的根源和规律。2.根据质量分析结果，制定质量改进措施，采取针对性的行动解决质量问题，不断提高软件质量。3.对质量改进措施的实施效果进行跟踪评估，持续优化质量管理流程和方法。四、进度管理（一）进度计划制定1.项目启动阶段，项目经理组织项目团队成员制定项目进度计划，采用甘特图等工具进行绘制，明确项目各阶段的开始时间、结束时间和责任人。2.进度计划应根据项目的规模、复杂度、资源状况等因素进行合理安排，确保项目能够按时交付。3.进度计划应经过项目团队成员讨论、修改后，报公司管理层审核批准。（二）进度监控1.项目经理定期对项目进度进行监控，对比实际进度与计划进度，及时发现进度偏差。2.采用进度报告、进度会议等方式，收集项目团队成员的工作进展情况，分析进度偏差产生的原因。3.对于进度偏差较大的项目，应及时采取措施进行调整，如增加资源、优化进度计划、调整任务优先级等。（三）进度协调1.当项目进度受到外部因素影响时，如客户需求变更、供应商延迟交付等，项目经理应及时与相关方进行协调沟通。2.协调各方资源，采取有效的措施减少外部因素对项目进度的影响，确保项目能够按时交付。五、风险管理（一）风险识别1.项目团队成员在项目启动阶段开始识别项目可能面临的风险，包括技术风险、需求风险、进度风险、质量风险、人员风险、外部风险等。2.采用头脑风暴法、德尔菲法等方法，对项目可能面临的风险进行全面、深入的分析和讨论，识别出潜在风险。（二）风险评估1.对识别出的风险进行评估，评估风险发生的可能性和影响程度。2.风险发生的可能性分为高、中、低三个等级，风险影响程度分为严重、较大、一般、较小四个等级。3.根据风险评估结果，绘制风险矩阵图，直观展示风险的等级和分布情况。（三）风险应对1.针对不同等级的风险，制定相应的风险应对措施。对于高风险，应采取规避、减轻、转移等措施，降低风险发生的可能性或影响程度。对于中等风险，应采取减轻、监控等措施，密切关注风险的发展态势，及时采取措施应对。对于低风险，应采取监控措施，定期对风险进行评估，确保风险不会升级。2.将风险应对措施纳入项目计划和风险管理计划中，明确责任人和时间节点，确保风险应对措施能够有效实施。（四）风险监控1.定期对项目风险进行监控，检查风险应对措施的执行情况，评估风险的变化情况。2.根据风险监控结果，及时调整风险应对措施，确保项目风险始终处于可控状态。六、人员管理（一）人员职责1.项目经理负责项目的整体规划、组织、协调和控制，确保项目目标的实现。制定项目计划，分配项目任务，监控项目进度，协调项目资源。与客户、公司管理层、项目团队成员等进行沟通协调，及时解决项目中出现的问题。2.软件设计师负责软件的设计工作，包括总体设计和详细设计。制定软件设计方案，绘制设计图纸，编写设计文档。参与项目的技术评审，确保设计的合理性和可实现性。3.程序员负责软件的编码工作，按照详细设计文档编写高质量的代码。进行单元测试，确保代码的正确性和稳定性。配合代码审查小组进行代码审查，及时修改代码中的问题。4.测试人员负责软件的测试工作，制定测试计划，设计测试用例，执行测试任务。记录测试结果，发现并报告软件缺陷，跟踪缺陷的修复情况。编写测试总结报告，对软件质量进行评估。5.运维人员负责软件交付后的日常维护工作，包括故障排除、系统监控、数据备份与恢复等。建立软件维护记录，及时处理软件运行过程中出现的问题。按照升级计划对软件进行升级，确保软件系统的正常运行。（二）人员培训1.定期组织项目团队成员参加专业技能培训，提高团队成员的技术水平和业务能力。2.培训内容包括软件开发技术、软件测试技术、项目管理知识、质量管理知识等。3.鼓励团队成员自主学习，提供学习资源和支持，营造良好的学习氛围。（三）绩效考核1.建立项目团队成员的绩效考核制度，明确考核指标、考核方法和考核周期。2.考核指标包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面，确保考核的全面性和公正性。3.根据绩效考核结果，对表现优秀的团队成员进行奖励，