网约车安全生产报告制度

PAGE网约车安全生产报告制度一、总则（一）目的为加强网约车行业安全生产管理，及时、准确、全面地掌握安全生产状况，预防和减少生产安全事故，保障人民群众生命财产安全，依据《中华人民共和国安全生产法》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规及行业标准，制定本报告制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所从事的网约车经营活动，包括网约车平台运营、驾驶员管理、车辆管理等相关环节。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保报告内容真实、准确、完整，报告程序合法合规。2.及时准确原则：明确各类安全生产信息的报告时限和要求，保证信息传递及时、数据准确，为安全生产决策提供可靠依据。3.全面覆盖原则：涵盖网约车运营全过程的安全生产信息，包括但不限于车辆安全状况、驾驶员资质审核、运营服务过程中的安全事件等，做到无死角、无遗漏。4.分级负责原则：按照公司/组织内部管理架构，明确各级部门和人员在安全生产报告工作中的职责，实行分级管理、分级报告。二、报告内容（一）日常运营安全报告1.驾驶员每日安全报告驾驶员应在每日出车前报告车辆安全状况，包括车辆制动系统、转向系统、灯光系统、轮胎磨损情况等是否正常。报告当日身体状况，如是否存在疲劳、疾病等影响安全驾驶的因素。记录当日运营过程中遇到的道路状况、交通流量、天气情况等特殊情况。2.车辆定期安全报告车辆维护保养部门应按照规定的时间间隔，对车辆进行全面检查，并提交车辆定期安全报告。报告内容包括车辆各部件的检查结果、维修记录、保养情况等。对于发现的安全隐患，应详细说明隐患部位、隐患程度及采取的临时防范措施。（二）安全事故报告1.一般事故报告当发生轻微碰撞、刮擦等一般安全事故时，驾驶员应立即停车，保护现场，及时报告平台调度中心。报告内容包括事故发生的时间、地点、事故经过、人员伤亡情况（如有）、车辆损坏情况等。平台调度中心接到报告后，应立即启动应急预案，安排人员前往事故现场处理，并及时向公司/组织安全管理部门报告事故详情。2.重大事故报告对于造成人员重伤、死亡或重大财产损失的重大安全事故，驾驶员应在事故发生后第一时间拨打报警电话和急救电话，并向平台调度中心报告。报告内容必须详实，包括事故的详细经过、现场状况、伤亡人员信息、车辆损毁程度等关键信息。平台调度中心应迅速将事故情况上报公司/组织高层领导及安全管理部门，同时配合相关部门进行事故调查和救援工作。安全管理部门在接到报告后，应立即组织力量开展事故调查，收集相关证据，分析事故原因，撰写事故报告，并按照规定及时向上级主管部门和相关政府部门报告。（三）安全隐患排查报告1.定期排查报告公司/组织应定期组织开展网约车安全生产隐患排查工作，包括对车辆、驾驶员、运营环境等方面的排查。排查周期根据实际情况确定，但至少每月进行一次全面排查。每次排查结束后，应形成安全隐患排查报告，详细列出排查发现的问题，包括隐患名称、隐患位置、隐患类型、可能导致的后果、责任部门及责任人等信息。2.专项排查报告根据季节特点、政策法规要求或行业内发生的重大安全事件等，适时组织专项安全隐患排查。如在恶劣天气来临前进行车辆安全性能专项排查，针对新出台的网约车管理政策进行合规性专项排查等。专项排查报告应突出专项排查的重点内容、排查结果及针对发现问题提出的整改措施和建议。（四）应急处置报告1.应急预案启动报告在启动网约车安全生产应急预案后，现场负责人应立即向公司/组织安全管理部门报告应急预案启动的原因、时间、地点、涉及范围及采取的应急措施等基本情况。安全管理部门在接到报告后，应及时跟踪应急处置进展情况，协调各方资源，确保应急处置工作顺利进行。2.应急处置过程报告在应急处置过程中，各应急救援小组应及时向现场指挥报告工作进展情况、遇到的问题及解决措施等信息。现场指挥应汇总整理后，定期向公司/组织安全管理部门报告应急处置整体情况。应急处置结束后，应形成应急处置总结报告，分析评估应急处置工作的成效与不足，总结经验教训，提出改进建议，为完善应急预案提供参考依据。三、报告流程（一）驾驶员报告流程1.驾驶员在日常运营过程中发现安全问题或发生安全事故后，应首先通过网约车平台内置的安全报告功能，按照系统提示填写相关信息进行报告。2.如遇特殊情况无法通过平台报告，驾驶员应立即拨打平台调度中心电话，向调度员口头报告情况，并在后续尽快补充书面报告材料。3.平台调度中心接到驾驶员报告后，应及时记录相关信息，并根据情况进行初步分析和处理。对于需要进一步跟进的事项，调度中心应及时通知相关部门或人员，并做好信息传递和跟踪反馈工作。（二）部门报告流程1.车辆维护保养部门、安全管理部门等相关职能部门在完成安全生产检查、隐患排查、应急处置等工作后，应及时整理相关资料，形成书面报告。2.报告应按照规定的格式和内容要求填写，经部门负责人审核签字后，提交至公司/组织安全管理部门。3.安全管理部门收到各部门提交的报告后，应进行汇总分析，对涉及全公司/组织的重大安全问题或需要协调解决的事项，及时提交公司/组织管理层研究决策，并跟踪决策执行情况。（三）向上级主管部门及政府部门报告流程1.对于发生的重大安全事故、涉及重大安全隐患或需要向上级主管部门及政府部门报告的重要安全生产信息，公司/组织安全管理部门应按照相关法律法规和行业主管部门的要求，在规定的时间内撰写正式报告。2.报告应经公司/组织主要负责人审核签字后，通过专人送达、邮寄或电子文档传输等方式，及时报送至上级主管部门及相关政府部门。3.在报告过程中，要保持与上级主管部门及政府部门的沟通联系，及时了解反馈意见和要求，并按照要求进行整改和补充完善报告内容。四、报告时限（一）日常运营安全报告时限1.驾驶员每日安全报告应在出车前完成，并提交至网约车平台调度中心。2.车辆定期安全报告应按照车辆维护保养计划规定的时间节点提交，确保车辆安全状况得到及时跟踪和评估。（二）安全事故报告时限1.一般事故报告：驾驶员应在事故发生后30分钟内报告平台调度中心；平台调度中心接到报告后，应在1小时内将事故基本情况报告至公司/组织安全管理部门。2.重大事故报告：驾驶员应在事故发生后立即报告平台调度中心，平台调度中心应在接到报告后15分钟内报告公司/组织高层领导及安全管理部门；安全管理部门在接到报告后，应在1小时内组织开展事故调查，并在24小时内向上级主管部门和相关政府部门报告事故初步情况，后续根据事故调查进展及时续报。（三）安全隐患排查报告时限1.定期排查报告应在每次排查工作结束后3个工作日内提交至公司/组织安全管理部门。2.专项排查报告应根据专项排查工作的实际情况，按照相关要求及时提交，确保排查发现的问题能够及时得到处理和整改。（四）应急处置报告时限1.应急预案启动报告应在应急预案启动后15分钟内报告公司/组织安全管理部门。2.应急处置过程报告应根据应急处置工作进展情况，及时、准确地报告相关信息，确保公司/组织管理层能够全面掌握应急处置动态。应急处置结束后，总结报告应在5个工作日内提交。五、报告审核与存档（一）报告审核1.公司/组织安全管理部门收到各类安全生产报告后，应组织相关专业人员进行审核。审核内容包括报告的完整性、准确性、逻辑性以及是否符合相关法律法规和行业标准要求等。2.对于审核中发现的问题，应及时与报告部门或人员沟通，要求其补充完善或修正报告内容。审核通过后的报告，应由安全管理部门负责人签字确认。3.涉及重大安全问题或需要公司/组织管理层决策的报告，安全管理部门应组织专题会议进行研究讨论，充分听取各方面意见，确保报告结论科学合理、措施可行有效。（二）报告存档1.各类安全生产报告经审核通过后，应按照档案管理规定进行分类存档。存档资料应包括报告原件、相关附件（如事故现场照片、车辆检查记录、隐患排查清单等）以及审核过程中的沟通记录等。2.建立健全报告档案管理制度，明确档案保管期限、查阅权限和借阅流程等。报告档案应妥善保管，以便于后续查阅和追溯安全生产工作历史情况，为公司/组织安全生产管理决策提供参考依据。六、责任追究（一）对迟报、漏报、谎报、瞒报行为的责任追究1.对于违反报告时限要求，迟报安全生产信息的部门或个人，公司/组织将视情节轻重给予警告、罚款等处罚。因迟报导致事故后果扩大或造成不良影响的，将依法依规追究相关责任人的责任。2.对漏报安全生产信息的行为，一经发现，责令相关部门或个人立即补报，并对责任人进行批评教育。因漏报导致重要安全隐患未及时发现和处理的，将追究相关部门负责人和直接责任人的管理责任。3.对于谎报安全生产信息的行为，严肃追究相关责任人的责任，给予解除劳动合同等严厉处罚，并依法依规追究其法律责任。谎报行为造成严重后果或恶劣影响的，公司/组织将配合相关部门进行调查处理，绝不姑息迁就。4.对瞒报安全生产事故或重大安全隐患的行为，将依法依规追究相关责任人的刑事责任，并对公司/组织进行严肃整顿。同时，公司/组织将积极配合政府部门的调查处理工作，承担相应的法律责任和社会责任。（二）对报告内容不实、不准确的责任追究1.如发现报告内容存在虚假、不实或不准确信息，对报告部门或个人进行严肃批评，并责令其重新核实报告内容，及时更正错误信息。2.因报告内容不实、不准确导