2026年甘肃庆阳环县数字就业基地在线客服岗位1月招聘30人参考考试试题附答案解析

2026年甘肃庆阳环县数字就业基地在线客服岗位1月招聘30人参考考试试题附答案解析毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1．张某驾驶机动车在道路上行驶时，突然发现前方有儿童横穿马路，为避免发生碰撞，张某猛打方向盘，导致车辆失控撞到路边护栏，造成车辆损坏。根据《中华人民共和国民法典》关于侵权责任的规定，张某的行为属于()。A、故意侵权B、过失侵权C、意外事件D、无过错侵权答案：C解析：张某在行驶过程中突然遭遇儿童横穿马路，属于不可预见的情况，其行为符合《中华人民共和国民法典》关于意外事件的认定标准，即行为人无法预见其行为可能造成损害的发生。张某为避免碰撞而采取紧急避险行为，不构成故意或过失侵权，且意外事件不适用无过错侵权责任。故选C。2．某公司为提升员工写作能力，组织了一次公文写作培训。培训内容不包括公文格式规范，导致员工提交的公文存在多处格式错误。根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，公文格式是公文制发的()。A、基本要求B、参考标准C、辅助内容D、可选择性要求答案：A解析：《党政机关公文处理工作条例》明确要求公文格式必须符合国家标准，格式规范是公文有效传达信息的基本要求。培训中遗漏格式规范导致员工提交的公文不符合要求，说明公文格式是制发公文必须遵守的基本要求。故选A。3．某作家创作了一部反映农村生活的长篇小说，小说中的人物形象和情节均来源于其个人经历。根据《中华人民共和国著作权法》的规定，该小说中的人物形象和情节属于()。A、公共领域素材B、合理使用范围C、受著作权保护的作品D、不受著作权保护的内容答案：C解析：小说中的人物形象和情节是作者独创性的表达，符合著作权法关于作品构成要件的规定，属于受著作权保护的作品。作者的个人经历可以作为创作素材，但独创性的表达形式受法律保护。故选C。4．某市博物馆收藏了一件古代青铜器，该青铜器属于国家一级文物。根据《中华人民共和国文物保护法》的规定，馆藏一级文物的保管单位应当建立健全()，确保文物安全。A、文物出入库记录制度B、文物数字化档案系统C、文物安全责任制度D、文物定期检测机制答案：C解析：《中华人民共和国文物保护法》规定，馆藏一级文物保管单位必须建立健全文物安全责任制度，明确责任主体，落实安全措施，防止文物损毁、被盗等事件发生。其他选项虽属文物保护工作内容，但并非一级文物的核心保管要求。故选C。5．某企业因生产的产品存在缺陷，导致消费者人身受到伤害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求企业承担()。A、违约责任B、行政罚款C、民事赔偿责任D、刑事责任答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定了生产者或经营者对缺陷产品造成消费者人身伤害应承担的民事赔偿责任，包括医疗费、误工费等损失赔偿。行政罚款和刑事责任需由相关机关依法认定，消费者直接向企业主张的是民事责任。故选C。6．某村集体土地被征用后，村民张某因补偿问题与企业发生纠纷。根据《中华人民共和国民法典》的规定，土地补偿费和安置补助费应当()。A、由政府统一分配B、按照村民自治决定C、参照当地市场价格确定D、优先用于村集体建设答案：C解析：《中华人民共和国民法典》规定，土地补偿费和安置补助费应当参照当地市场价格确定，保障被征地村民的合法权益。其他选项不符合法律关于征地补偿的原则。故选C。7．某公司发布招聘广告，明确要求应聘者年龄在25周岁至35周岁之间。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，该公司的做法()。A、合法有效B、违法无效C、部分合法D、需经劳动行政部门批准答案：B解析：《中华人民共和国劳动合同法》禁止用人单位在招聘中设置年龄限制，除非法律规定或国家政策有特殊要求。该公司的做法属于就业歧视，违反法律规定。故选B。8．某作家将其创作的摄影作品授权给某杂志社发表，授权期限为两年。期满后，杂志社仍继续使用该作品，未再支付授权费用。根据《中华人民共和国著作权法》的规定，杂志社的行为属于()。A、合理使用B、侵犯著作权C、许可使用D、法定许可答案：B解析：著作权授权期满后，未经著作权人同意继续使用作品属于侵权行为。杂志社未支付费用且超期使用，构成侵犯著作权。合理使用和法定许可是法律规定的例外情形，但此处不适用。故选B。9．某游客在景区游玩时，因景区指示牌损坏导致迷路，花费数小时才找到出口。根据《中华人民共和国旅游法》的规定，景区的管理者应当()。A、设置明显指示牌B、限制游客数量C、收取额外费用D、提供免费导游服务答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》要求景区应当设置明显指示牌，确保游客能够安全、便捷地游览。指示牌损坏导致游客迷路，景区管理者负有管理责任。其他选项不属于法律规定的景区义务。故选A。10．某行政机关作出的行政许可决定被申请人撤销。根据《中华人民共和国行政许可法》的规定，该行政机关应当()。A、不予配合撤销工作B、要求申请人赔偿损失C、在法定期限内重新作出许可决定D、向上一级行政机关报告情况答案：C解析：《中华人民共和国行政许可法》规定，行政许可决定被撤销后，行政机关应当在法定期限内重新作出许可决定或采取补救措施。其他选项不符合法律程序要求。故选C。11．近年来，某地区通过推广农业科技，引进高产作物品种，并结合节水灌溉技术，显著提高了粮食产量。这一做法体现了农业科技在农业生产中的作用，即()。A、提高土地资源利用率B、降低农业生产成本C、增强农作物抗病虫害能力D、提升农业机械化水平答案：A解析：农业科技通过引进高产作物品种，可以在相同土地面积上获得更多产量，直接体现了对土地资源利用效率的提升。节水灌溉技术则进一步优化了水资源的使用，也是对土地资源的合理利用。其他选项中，降低成本、增强抗病虫害能力、提升机械化水平虽也是农业科技的作用，但题干中“高产作物品种”与“提高粮食产量”直接关联，更侧重于土地效率的提升。故选A。12．张某在超市购物时，发现所购商品存在质量问题，要求超市退货退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，张某的退货请求符合法律规定的情形是()。A、商品价格过高B、商品包装破损C、商品存在严重质量问题D、商品已超过保质期答案：C解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，商品存在严重质量问题，消费者有权要求退货或更换。价格过高、包装破损、超过保质期均不属于法律规定的退货情形，除非这些情况与商品质量直接相关。题干中张某发现商品存在质量问题，符合退货条件。故选C。13．某企业为扩大生产规模，向银行申请贷款。银行在审批过程中，主要关注企业的()。A、品牌知名度B、市场份额C、盈利能力D、企业文化答案：C解析：银行审批贷款时，核心考察的是企业的还款能力，即盈利能力。企业的财务报表、利润水平、现金流状况等是评估其能否按时还款的关键指标。品牌知名度、市场份额、企业文化虽对企业发展重要，但并非银行贷款审批的首要依据。故选C。14．某公司为提升员工健康水平，组织员工参加健康知识讲座。讲座内容不包括如何正确选择和使用消毒用品。根据《中华人民共和国传染病防治法》的规定，个人在预防传染病传播中应当()。A、保持良好的个人卫生习惯B、参加健康知识培训C、及时就医D、避免与患者接触答案：A解析：《中华人民共和国传染病防治法》强调个人在预防传染病传播中的责任，保持良好的个人卫生习惯（如勤洗手、咳嗽掩口鼻）是基础措施。参加健康知识培训、及时就医、避免与患者接触也是预防措施，但个人卫生习惯是最基本且直接有效的方式。题干中讲座遗漏消毒用品使用内容，但个人卫生仍是首要要求。故选A。15．某科研团队利用基因编辑技术改良作物品种，使其具备抗旱能力。这一技术的主要作用是()。A、增加作物产量B、提高作物品质C、增强作物适应环境能力D、缩短作物生长周期答案：C解析：基因编辑技术通过修改生物基因，可以赋予其新的性状。题干中改良作物抗旱能力，直接体现了增强作物适应环境（特别是干旱环境）的能力。其他选项中，增加产量、提高品质、缩短生长周期也可能是基因编辑技术带来的效果，但抗旱能力是针对特定环境适应性的直接提升。故选C。16．某市政府为刺激经济消费，决定发放消费券，鼓励市民消费。根据宏观经济原理，这一措施属于()。A、紧缩性财政政策B、扩张性财政政策C、货币政策手段D、产业扶持政策答案：B解析：扩张性财政政策通过增加政府支出或减少税收来刺激总需求，促进经济增长。发放消费券属于增加居民可支配收入，从而鼓励消费，符合扩张性财政政策的特点。紧缩性财政政策则相反，货币政策通过利率、汇率等调节，产业扶持政策针对特定行业，均与题干措施不符。故选B。17．张某在劳动合同期内跳槽到另一家公司工作，未提前通知原雇主。根据《中华人民共和国劳动合同法》的规定，张某的行为属于()。A、正常离职B、违法解除劳动合同C、协商解除劳动合同D、经济性裁员答案：B解析：《中华人民共和国劳动合同法》规定，劳动者解除劳动合同应当提前三十日以书面形式通知用人单位。张某未提前通知即离职，属于违法解除劳动合同。正常离职、协商解除、经济性裁员均不符合题干情况。故选B。18．某作家创作了一部以历史事件为背景的小说，小说中对历史人物的描写与史实存在较大差异。根据《中华人民共和国著作权法》的规定，该作家的行为()。A、构成对历史的歪曲B、侵犯他人名誉权C、属于合理使用D、不侵犯他人著作权答案：D解析：《中华人民共和国著作权法》保护的是作者的智力成果，而非历史事实本身。作家在创作中可以对历史事件和人物进行艺术加工，只要不侵犯他人合法权益（如名誉权），其行为不构成对他人著作权的侵犯。合理使用需符合法定条件，此处不符合。故选D。19．某地区为推动经济发展，重点发展新能源产业，并出台相关政策给予补贴。根据该地区发展战略，这一举措的主要目标是()。A、增加财政收入B、促进产业升级C、解决就业问题D、优化能源结构答案：B解析：发展新能源产业属于战略性新兴产业，通过政策补贴引导资源向高技术、高附加值领域流动，是实现产业升级的直接手段。增加财政收入、解决就业、优化能源结构也可能是目标，但题干中“重点发展”和“政策补贴”更指向产业升级这一核心目标。故选B。20．秦始皇统一六国后，推行“书同文、车同轨”政策，其历史意义在于()。A、促进了民族融合B、加强了中央集权C、推动了经济交流D、完善了法律制度答案：B解析：秦始皇“书同文、车同轨”的核心目的是统一国家标准，便于政令传达和统治管理，是加强中央集权的具体措施。民族融合、经济交流、法律制度完善虽是秦朝的成就，但“书同文、车同轨”的直接作用是强化中央权威。故选B。二、多选题1．张某经营一家小型服装店，因资金周转困难，向朋友李某借款10万元，并约定一个月后归还本金及利息2万元。一个月后，张某因经营状况未好转，无力偿还借款。李某多次催讨无果，遂将张某诉至法院。根据《中华人民共和国民法典》的规定，以下哪些情形可能导致法院支持李某的诉讼请求()。A、张某在借款时提供了虚假的店铺经营状况B、李某明知张某经营困难仍坚持要求支付利息C、借款合同中约定了高额利息，超过法定上限D、张某在借款时未明确表示还款期限答案：AC解析：A项正确，张某提供虚假经营状况属于欺诈行为，可能影响借款合同的效力。B项错误，李某要求支付利息在法定范围内是合法的，即使张某经营困难，利息约定本身不构成法院不支持诉讼请求的理由。C项正确，根据《中华人民共和国民法典》规定，民间借贷利率超过法定上限的部分无效，过高利息约定可能被法院调整。D项错误，借款合同可以约定还款期限，未明确约定并不必然导致合同无效，法院会根据实际情况处理。故选AC。2．某企业为提高市场竞争力，决定对其产品进行重新设计。新设计产品在上市后，因与市场上已有其他产品高度相似，引发消费者混淆。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定，该企业的行为可能构成()。A、虚假宣传B、商业贿赂C、模仿他人产品外观设计D、侵犯他人商标权答案：C解析：A项错误，虚假宣传是指夸大或隐瞒产品事实，此处行为与虚假宣传无关。B项错误，商业贿赂是指不正当利益交换，与产品设计无关。C项正确，企业模仿他人产品外观设计，造成市场混淆，属于不正当竞争行为。D项错误，侵犯商标权针对的是商标标识，此处问题在于产品外观相似。故选C。3．某市政府为刺激经济增长，决定降低存款利率，鼓励居民消费。根据宏观经济原理，这一措施可能带来的影响包括()。A、增加企业投资需求B、提高居民储蓄率C、促进信贷市场活跃D、导致通货膨胀压力加大答案：ACD解析：A项正确，降低存款利率会减少居民储蓄，增加可支配收入，刺激消费需求，进而带动企业投资。B项错误，利率降低会降低储蓄意愿，储蓄率可能下降。C项正确，降低利率会鼓励居民和企业借贷，促进信贷市场活跃。D项正确，利率降低可能导致货币供应增加，若需求增长跟不上，可能引发通货膨胀压力。故选ACD。4．某公司员工张某在工作中因操作失误导致产品损坏，公司根据规章制度对其进行罚款。根据《中华人民共和国劳动法》的规定，以下哪些做法符合法律规定()。A、公司制定了明确的罚款制度，并经员工代表大会通过B、罚款金额相当于张某当月工资的30%C、公司未与张某协商即决定罚款D、罚款后公司未为张某提供弥补措施答案：A解析：A项正确，《中华人民共和国劳动法》规定，用人单位罚款需有明确制度且经民主程序通过。B项错误，罚款金额不得超过员工当月工资的20%。C项错误，罚款需与员工协商。D项错误，罚款应与员工过错程度相适应，未提供弥补措施不符合公平原则。故选A。5．某科研机构利用云计算技术搭建了一个数据共享平台，供内部研究人员使用。根据计算机基础常识，以下哪些是云计算的主要优势()。A、降低硬件购置成本B、提高数据安全性C、实现资源按需分配D、延长服务器使用寿命答案：AC解析：A项正确，云计算采用按需付费模式，减少机构对硬件的初始投入。B项错误，云平台的数据安全依赖配置和管理，未必优于本地服务器。C项正确，云计算允许用户根据需求动态调整资源，实现弹性扩展。D项错误，服务器寿命与使用方式有关，云计算不直接延长硬件寿命。故选AC。6．李某在公务员招聘考试中，因携带未经允许的电子设备进入考场，被监考人员制止。根据《中华人民共和国公务员法》的规定，以下哪些情形可能导致李某被取消考试资格()。A、李某声称电子设备仅用于记录个人笔记B、考试机构允许携带电子设备进入考场C、李某在考试中试图使用电子设备作弊D、电子设备中存储了考试相关资料答案：CD解析：A项错误，个人笔记用途不能作为携带违规设备的理由。B项错误，考试机构未明确允许不代表该设备合规。C项正确，考试中试图作弊是取消资格的明确行为。D项正确，存储考试资料属于违规行为。故选CD。7．秦始皇、汉武帝、唐太宗、明太祖是中国古代历史上著名的统治者。根据史实，以下哪些描述是正确的()。A、秦始皇统一六国，建立了中央集权制度B、汉武帝推行“罢黜百家，独尊儒术”政策C、唐太宗以“贞观之治”著称，注重民生D、明太祖废除丞相制度，加强皇权答案：ABCD解析：A项正确，秦始皇灭六国后建立皇帝制度和中央集权。B项正确，汉武帝为巩固统治，确立儒家思想正统地位。C项正确，唐太宗重视农业、选贤任能，开创“贞观之治”。D项正确，明太祖朱元璋为集中权力，废除丞相，由六部直接对皇帝负责。故选ABCD。8．某企业为降低生产成本，决定将生产线迁至劳动力成本更低的地区。根据市场经济基本原理，以下哪些因素可能影响该企业的决策()。A、劳动力成本B、运输成本C、市场距离D、政府税收政策答案：ABCD解析：A项正确，劳动力成本是决定生产成本的重要因素。B项正确，运输成本直接影响产品总成本。C项正确，市场距离影响物流效率和成本。D项正确，税收政策可能降低或增加企业运营负担，影响迁移决策。故选ABCD。9．某市行政机关工作人员王某在执法过程中，因个人情绪问题，对当事人态度粗暴，导致当事人不满。根据《中华人民共和国行政处罚法》的规定，以下哪些情形可能导致王某受到行政处分()。A、王某的行为违反了职业道德规范B、当事人仅口头投诉，未提供其他证据C、王某的粗暴行为造成当事人合法权益受损D、该行政机关未在规定期限内处理投诉答案：AC解析：A项正确，《中华人民共和国行政处罚法》要求行政处罚应当合法、公正，执法人员应当文明执法，王某的行为违反了职业道德。C项正确，执法行为造成当事人权益受损，属于执法过当，应承担相应责任。B项错误，当事人投诉即使无其他证据，其反映的情况也可能成为调查依据。D项错误，行政机关处理投诉有法定时限，未按时处理不影响投诉的效力。故选AC。10．某地政府为推动乡村振兴，决定加大对农业科技研发的投入，并鼓励农民采用先进种植技术。根据基础国情，以下哪些措施有助于实现这一目标()。A、完善农村金融服务体系B、加强农业科技人才培训C、提高农产品市场价格D、建设高标准农田答案：ABD解析：A项正确，农业科技研发和推广需要资金支持，完善农村金融服务能为农业发展提供资金保障。B项正确，科技人才是农业科技创新的关键，加强培训能提升农民应用新技术的能力。C项错误，提高农产品价格可能增加农民收入，但与科技投入无直接因果关系。D项正确，高标准农田是现代农业的基础设施，有利于科技应用的推广。故选ABD。11．五四运动爆发于1919年，是中国近代史上的重要事件。根据史实，以下哪些描述是正确的()。A、五四运动的导火索是巴黎和会上中国外交的失败B、五四运动的主力军是学生和工人C、五四运动促进了马克思主义在中国的传播D、五四运动标志着中国新民主主义革命的开端答案：ABCD解析：A项正确，巴黎和会上中国要求收回山东权益被拒绝，引发国内抗议。B项正确，学生率先发起运动，随后工人阶级加入，形成全国范围斗争。C项正确，五四运动后，马克思主义在中国影响力增强，中国共产党成立。D项正确，五四运动后，中国革命进入新阶段，新民主主义革命由此开始。故选ABCD。12．某医生在诊疗过程中，发现患者病情较为复杂，自身知识储备不足，遂建议患者转诊至专科医院。根据职业道德，以下哪些做法符合医德规范()。A、医生详细解释转诊原因，并协助患者选择医院B、医生为患者开具部分处方，要求其在转诊后继续用药C、医生拒绝转诊，自行处理超出能力范围的病情D、医生向患者收取额外费用，以弥补自身知识不足答案：AB解析：A项正确，医德要求医生以患者利益为重，必要时转诊并做好解释和协助工作。B项正确，医生应确保患者治疗continuity（连续性），适当安排后续用药。C项错误，超出能力范围的病情应及时转诊，否则可能延误治疗。D项错误，收取额外费用不属于合理行为。故选AB。13．近年来，国家为促进消费，出台了一系列刺激政策，如发放消费券、减税降费等。根据经济政策知识，以下哪些措施有助于提升居民消费能力()。A、提高最低工资标准B、降低个人所得税税率C、增加银行贷款利率D、扩大社会保障覆盖范围答案：ABD解析：A项正确，提高最低工资标准能增加低收入群体可支配收入，提升消费潜力。B项正确，降低个人所得税税率能增加居民税后收入，直接促进消费。C项错误，增加贷款利率会抑制借贷需求，不利于消费增长。D项正确，扩大社会保障能降低居民预防性储蓄，增加消费信心。故选ABD。14．某公司员工李某在休假期间突发疾病，经同事紧急送往医院，但因抢救无效死亡。根据《中华人民共和国民法典》的规定，以下哪些情形可能导致公司承担相应责任()。A、公司未提供必要的劳动保护设施B、同事未及时将李某送往医院C、公司未为员工缴纳工伤保险D、李某自身存在严重健康问题答案：AC解析：A项正确，公司有义务提供安全的工作环境，缺失劳动保护可能构成失职。C项正确，未缴纳工伤保险导致员工因工死亡无法获得赔偿，公司可能承担补充责任。B项错误，同事的行为不属于公司责任范围。D项错误，员工自身健康问题不必然免除公司责任。故选AC。15．某地政府为改善居民健康水平，推广垃圾分类制度，加强污水处理设施建设。根据人体健康知识，以下哪些措施有助于预防疾病传播()。A、分类处理厨余垃圾，减少蚊蝇滋生B、建设污水处理厂，避免水体污染C、鼓励居民使用一次性塑料制品D、定期开展健康知识宣传答案：ABD解析：A项正确，厨余垃圾是蚊蝇滋生源头，分类处理能降低病媒生物密度。B项正确，污水若处理不当会传播病原体，污水处理能阻断传播途径。C项错误，一次性塑料制品难以回收，增加环境污染，不利于健康。D项正确，健康知识宣传能提升居民防病意识。故选ABD。三、判断题1．医护人员在诊疗过程中，因个人情绪波动，对患者提出的问题敷衍了事。根据职业道德规范，该医护人员的做法是不符合职业要求的。（）答案：正确解析：医护人员应具备良好的职业素养，以患者为中心，耐心解答患者疑问，提供专业医疗服务。因个人情绪敷衍患者，违背了尊重患者、认真负责的职业道德要求。故题干表述正确。2．某公司员工李某使用公司电脑浏览不健康网站，并下载大量私人文件。根据网络安全规定，李某的行为可能构成对公司信息系统的威胁。（）答案：正确解析：员工使用公司资源进行与工作无关的活动，可能带来病毒感染、数据泄露等安全风险，影响公司信息系统稳定运行。李某的行为违反了公司信息安全管理制度，可能构成威胁。故题干表述正确。3．某市政府为刺激经济，决定大幅降低存款利率，并取消存款保险制度。根据宏观经济调控原理，此举可能引发银行挤兑风险。（）答案：正确解析：大幅降低存款利率会降低居民储蓄意愿，若同时取消存款保险制度，会削弱储户信心，可能导致银行挤兑，引发金融风险。故题干表述正确。4．张某在路边发现一昏迷老人，遂将其扶至路边休息。后经确认，老人系因突发疾病晕倒。根据刑法规定，张某的行为可能构成救助不当。（）答案：错误解析：张某对昏迷老人施以援手，属于见义勇为行为，符合社会道德规范。刑法不追究善意救助行为的责任，除非存在故意或重大过失。故题干表述错误。5．某社区居民楼内发生火灾，楼内消防通道被杂物堵塞。根据消防法规，该楼物业管理人员可能面临行政处罚。（）答案：正确解析：消防法规明确要求保持消防通道畅通，物业管理人员负有管理责任。因堵塞消防通道导致救援困难，可能面临行政处罚。故题干表述正确。6．人体每天摄入足够饮水（如2000毫升）是维持健康的基本要求，但过量饮水可能导致水中毒。（）答案：正确解析：适量饮水对维持人体平衡至关重要，但短时