医院智慧药房管理系统集成服务合同

医院智慧药房管理系统集成服务合同甲方（医院全称）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________乙方（集成服务商全称）：________________________地址：________________________法定代表人：________________________鉴于甲方需升级药房管理系统，乙方具备智慧药房系统集成服务能力，双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容与范围1.系统集成范围：乙方负责将智慧药房管理系统与甲方现有HIS系统、LIS系统、医保结算系统对接，集成子系统包括：-药库智能管理子系统（效期预警、库存盘点、温湿度监控）；-门诊/住院发药自动化子系统（智能药柜、发药机部署调试）；-处方审核智能辅助子系统（前置审核、用药禁忌提示）；-药品追溯子系统（扫码溯源、流向记录）；-移动端查询子系统（医生、药师、患者端数据查询）。2.定制化需求：双方确认的《智慧药房系统定制需求文档》（附件1）作为本协议组成部分，乙方需按文档完成定制开发，未明确的需求需经甲方书面确认后方可实施。3.数据迁移：乙方负责将甲方现有药房系统历史数据（药品库存、处方记录等）完整迁移至新系统，迁移后数据准确率需达100%。4.硬件部署：乙方提供符合要求的智能药柜、发药机、温湿度传感器等硬件（硬件清单见附件2），负责现场安装、调试及网络布线（甲方提供符合电力、网络要求的场地）。二、服务周期与阶段1.总周期：自合同签订之日起______个工作日内完成全部服务并通过验收，具体阶段如下：-需求调研与确认：______个工作日（甲方需在3个工作日内确认需求文档）；-系统设计与开发：______个工作日（定制部分需额外______个工作日）；-硬件采购与运输：______个工作日（需提供医疗器械注册证的硬件需符合国家规定）；-现场部署与调试：______个工作日；-系统对接与联调：______个工作日（甲方需在5个工作日内提供第三方系统接口文档）；-试运行：______个工作日（试运行期间需覆盖门诊高峰时段）；-正式验收：试运行结束后______个工作日内完成。2.周期顺延：因甲方延迟提供接口文档、场地或配合人员，或政策调整导致需求变更，服务周期相应顺延，顺延时间由双方书面确认。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供现有系统接口文档、数据规范、场地（含电力接口≥10A、网络带宽≥100M）及对接人员；2.组织操作人员参与培训，配合试运行及验收；3.按约定支付服务费用；4.对系统功能、数据准确性进行验收，提出合理整改要求。（二）乙方权利义务1.按合同及附件要求完成系统集成、开发、部署及调试；2.提供操作培训（2次现场培训，每次≥4小时，考核通过率100%）及维护培训（1次现场培训，≥6小时）；3.保证系统与甲方现有第三方系统兼容，数据传输无丢包、错包；4.确保系统符合《网络安全法》《数据安全法》等规定，数据传输加密（SSL/TLS1.2+）、存储异地备份（每日增量+每周全量，保存≥6个月），不泄露甲方患者数据、药品数据；5.验收后提供______年免费运维服务：-故障响应：2小时内响应，硬件故障4小时到场，软件故障24小时解决；-重大故障（系统宕机）：72小时内恢复，若超过需按日支付违约金；6.提供完整文档（需求、设计、操作手册、维护手册、验收报告等）。四、费用及支付1.总费用：人民币______元（大写：________________________），含系统集成费、硬件费、开发费、培训费、运维费，不含甲方场地改造费。2.支付方式：银行转账，甲方凭乙方开具的增值税专用发票支付：-合同签订后______个工作日内：支付总费用的30%（______元）；-硬件到货验收合格后______个工作日内：支付总费用的20%（______元）；-系统联调完成后______个工作日内：支付总费用的25%（______元）；-正式验收合格后______个工作日内：支付总费用的20%（______元）；-运维期满______年后______个工作日内：支付总费用的5%（______元）质保金。3.发票要求：乙方需在付款前提供对应金额的增值税专用发票，发票信息与合同主体一致。五、验收标准与流程1.验收标准：-功能达标：所有约定功能（含定制）正常运行，处方同步准确率100%，库存更新实时无差错；-性能达标：并发100用户时响应时间≤2秒，试运行期间连续72小时无宕机；-对接达标：与HIS、医保等系统数据传输正常，无断连；-文档齐全：提供附件要求的全部文档。2.验收流程：-试运行结束后，甲方提交《验收申请》；-乙方配合验收，若存在问题需在______个工作日内整改；-整改后重新验收，合格则双方签署《验收确认书》，不合格则按违约责任处理。六、知识产权与保密1.知识产权：甲方获得系统使用权及硬件所有权，乙方保证系统（含定制）无知识产权侵权，若因侵权导致甲方损失，乙方承担全部责任；甲方现有系统数据、接口文档的知识产权归甲方所有。2.保密：双方对对方商业秘密（患者数据、技术秘密等）保密，保密期限为合同履行期及结束后3年；违反保密义务需赔偿直接+间接损失（含行政处罚、患者索赔）。七、违约责任1.甲方逾期付款：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超30日，乙方有权暂停服务。2.乙方逾期交付：每逾期1日，按总费用的0.5‰支付违约金；逾期超60日，甲方有权解除合同，乙方退还已付款并支付总费用10%的违约金。3.验收不合格：乙方整改超30日仍不合格，甲方有权解除合同，乙方退款并赔偿损失（含甲方已投入的场地改造费）。4.数据泄露：乙方导致甲方数据泄露，需支付总费用20%的违约金，并承担全部损失。5.运维不达标：响应超时每次支付500元，重大故障未按时恢复支付2000元/日。八、争议解决因本协议产生的争议，双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。九、其他条款1.不可抗力：因疫情、政策调整等不可抗力导致无法履行，双方互不承担责任，但需及时通知对方并提供证明。2.合同变更：需双方书面确认，变更文档作为本协议附件。3.生效与期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，期限为服务周期+运维期。4.附件：《智慧药房系统定制需求文档》《硬件清单》《培训计划》为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：________________________法定代表