2026年老人康复护理家属权益合同

2026年老人康复护理家属权益合同甲方（服务提供方）：[机构合法全称]统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]地址：[机构详细地址]联系人：[机构法定代表人或负责人姓名]联系电话：[机构联系电话]乙方（服务接受方）：[老人姓名]身份证号码：[老人身份证号码]住址：[老人详细住址]家属（以下称“家属”）：[主要家属姓名]与老人关系：[家属与老人关系]联系电话：[家属联系方式]在本合同中权限：[例如：作为老人的代理人参与重大决策、有权探访、查询相关信息等]根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方康复护理服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容甲方为乙方提供以下康复护理服务：1.1康复服务：包括但不限于物理治疗、作业治疗、言语治疗、心理疏导等，具体治疗方案由甲方专业团队制定，服务频次为[例如：每日一次，每次时长[例如：60分钟]，具体时间根据乙方情况安排]，服务地点在甲方机构内。1.2生活照料：包括但不限于饮食制作与喂食、个人卫生清洁、衣物洗漱更换、协助移动与体位摆放等，服务贯穿乙方在甲方机构内的日常生活。1.3医疗护理：包括但不限于每日生命体征监测（体温、脉搏、呼吸、血压等）、遵医嘱协助用药、伤口护理、健康巡查、常见病紧急处理等。1.4安全保障：实施防跌倒风险评估与措施、保持服务环境安全、制定并执行突发事件（如突发疾病、意外伤害）应急预案。1.5其他服务：[根据实际情况补充，例如：组织适宜的社交活动、提供远程视频探视支持、协助家属与机构沟通协调等]。第二条服务期限本合同服务期限自[起始日期年月日]起，至[终止日期年月日]止。具体终止日期以乙方康复目标达成、乙方出院、乙方家属要求解除合同且甲方同意，或符合其他合同约定的终止条件为准。服务期限届满前[例如：一个月]，如双方均有续约意愿，可另行协商签订续约协议。第三条家属权益保障3.1知情权3.1.1家属有权随时或定期了解乙方在甲方机构内的健康状况、病情变化、治疗和康复进展、检查检验结果、用药情况等。甲方应通过[例如：每日/每周健康报告、定期家属沟通会、电话/视频通话、内部信息查询系统（如适用）]等方式保障家属的知情权。3.1.2家属有权查阅与乙方服务相关的、非涉及商业秘密的文件和记录。3.1.3家属有权了解所接受服务的具体内容、标准、流程及费用构成。甲方应提供清晰的收费说明。3.2参与决策权3.2.1家属有权参与乙方康复护理计划的制定、评估和调整过程，对计划提出意见和建议。甲方应将家属意见纳入计划考虑范围，并在专业评估基础上进行沟通协商。3.2.2对于涉及乙方健康、安全、重大医疗决策（如转诊、重要手术、长期照护方案变更等）的事项，甲方应主动征询家属的意见。3.3探访与沟通权3.3.1甲方应制定合理的探访规定，明确探访时间、频率、时长限制及预约要求，具体规定为：[例如：每周[例如：五]天，每日[例如：上午/下午]特定时段，每次探访时长不超过[例如：60]分钟，人数不超过[例如：2]人，特殊情况需提前预约]。探访规定旨在保障乙方休息和机构秩序，甲方应人性化执行。3.3.2家属有权在非工作时间通过[例如：指定紧急联系人电话、现场值班人员]等方式与甲方工作人员沟通乙方情况或紧急事项。3.3.3甲方应与家属保持定期沟通，例如每[例如：周/月]召开一次家属沟通会或提供书面服务报告。3.4监督与投诉权3.4.1家属有权对甲方提供的服务内容、服务质量、服务态度进行监督，并有权提出改进意见和建议。3.4.2家属可通过[例如：填写投诉表、口头向值班人员或主管反映、联系指定投诉负责人]等方式提出投诉。甲方承诺对收到的投诉将在收到后[例如：3]个工作日内调查处理，并将处理结果书面或口头反馈给家属。3.4.3如对投诉处理结果不满意，家属有权向甲方所在地或相关行政部门（如卫生健康委员会、民政局）投诉或申诉。3.5隐私保护权3.5.1甲方及其工作人员应对在服务过程中了解到的乙方的个人健康信息、隐私及家属的个人信息严格保密，非因法律规定或乙方/家属本人同意，不得向任何第三方泄露。3.5.2在对外宣传或信息共享中，涉及乙方及家属信息时，须事先征得乙方或家属的明确同意。3.6费用相关权益3.6.1甲方应提供清晰、详细的费用清单，并解释各项费用的构成和依据。服务费用如有调整，应至少提前[例如：30]日书面通知家属，说明调价理由和幅度，经家属书面确认后方可执行。3.6.2合同解除或终止时，双方应按实际服务天数计算费用。已收取但未提供服务的预付款，甲方应在合同解除或终止之日起[例如：7]个工作日内退还给家属。因甲方原因导致服务中断或合同解除的，相关费用处理按双方约定或法律规定执行。3.7紧急情况处理权3.7.1甲方承诺，在发生乙方突发疾病、意外事故或其他紧急情况时，将立即采取必要的救治或处理措施，并在[例如：2]小时内通知家属。3.7.2家属有权在接到通知后根据自身情况决定是否及时介入，了解情况，参与乙方后续的治疗和护理决策。第四条甲方义务与责任4.1甲方应按照国家法律法规、行业标准和本合同约定，为乙方提供安全、有效、规范的康复护理服务。4.2甲方应保障乙方在机构内的人身安全，建立并执行安全管理制度和应急预案，预防意外事件发生。4.3甲方应配备具备相应资质和良好职业道德的专业康复、护理、医疗人员为乙方提供服务。4.4甲方应建立健全投诉处理机制，认真听取并处理家属的意见和建议。4.5甲方应履行本合同约定的各项告知义务，如实向家属说明服务内容、费用、风险等信息。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用根据乙方实际接受的服务内容和服务标准确定，具体费用标准或计算方法为：[例如：采用政府指导价、双方协商确定的具体收费标准、按服务项目计费等，需详细列明]。5.2费用支付方式为：[例如：现金支付、银行转账等]，支付周期为：[例如：按月/按季度]支付。5.3家属应在每个支付周期结束后的[例如：5]日内，根据甲方提供的费用清单核对并支付相关费用。逾期支付超过[例如：15]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清。第六条合同的变更、解除与终止6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同内容。6.2发生下列情形之一，守约方有权书面通知对方解除本合同：6.2.1甲方严重违反本合同约定，侵害乙方或家属合法权益，经家属书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。6.2.2乙方病情重大变化，甲方经专业评估认为继续在机构内接受当前服务已不适宜或无法达到预期效果的。6.2.3家属因乙方重大利益需要，书面要求解除合同，且理由正当的。6.2.4出现不可抗力因素，导致合同目的无法实现的。6.3合同解除或终止后，双方应按约定处理善后事宜，包括服务结算、物品交接、费用支付（包括退费）等。甲方应配合乙方或家属办理出院或转介手续。第七条违约责任7.1甲方未能按合同约定提供服务，或服务质量不符合标准，给乙方造成损害的，应承担相应的赔偿责任。7.2甲方违反本合同第三条关于家属权益保障的约定，侵害家属合法权益的，应向家属道歉，并采取补救措施；造成家属损失的，应予以赔偿。7.3家属无正当理由逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总费用[例如：10%]。7.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知双方在本合同首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方。通过书面形式发出的通知，按送达地址寄出后[例如：3]日视为送达。第十条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同一式[例如：三]份，甲方执[例如：一]份，乙方执[例如：一]份，