2025社区网格员笔试考试题库(附答案)

2025社区网格员笔试考试题库(附答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是：A.提升行政效率B.实现精准服务与管理C.完成上级考核指标D.减少社区工作人员数量答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为：A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C（注：2020年修订后任期调整为5年）3.以下哪项不属于社区网格员的基础职责？A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.参与社区矛盾纠纷调解C.对违规经营商户进行行政处罚D.宣传党和国家的政策法规答案：C（网格员无行政执法权）4.社区内独居老人突发疾病，网格员第一时间应采取的措施是：A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.等待社区主任指示答案：B5.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先：A.组织居民自行清理B.上报街道相关科室协调处理C.联系环保部门投诉D.在业主群批评物业答案：B6.社区开展“垃圾分类”宣传活动，最有效的动员方式是：A.在公告栏张贴海报B.联合学校组织“小手拉大手”活动C.给每户发放宣传手册D.在业主群发通知答案：B7.下列哪类人群不属于社区重点关注的特殊群体？A.社区矫正人员B.企业高管C.困境儿童D.失能老人答案：B8.网格员在入户采集信息时，居民拒绝配合并质疑“侵犯隐私”，正确的应对方式是：A.说明工作依据（如《社区治理条例》）并出示工作证件B.强行登记信息C.记录“不配合”后离开D.威胁“影响社区评级”答案：A9.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应优先：A.判定责任方B.倾听双方诉求C.提出解决方案D.联系民警介入答案：B10.根据《未成年人保护法》，发现未成年人受虐待线索时，网格员应：A.立即向公安机关报告B.先联系其监护人了解情况C.在社区群曝光D.自行调查核实答案：A11.智慧社区平台中“网格事件上报”模块的主要功能是：A.记录网格员日常考勤B.实时上传网格内问题并跟踪处理进度C.统计社区人口年龄结构D.发布社区活动通知答案：B12.社区文化广场因施工导致居民锻炼场地减少，网格员应：A.告知居民“施工是为了更好环境”B.组织居民到其他场地锻炼C.收集居民意见并反馈至施工方D.要求施工方暂停作业答案：C13.某居民反映楼道内电动车违规充电，网格员处理流程正确的是：A.拍照取证→联系车主→张贴警示→联合物业清理B.直接没收充电器C.通知消防部门处罚车主D.在业主群公开批评车主答案：A14.社区老年人日间照料中心的主要服务内容不包括：A.午餐供应B.医疗护理C.棋牌娱乐D.法律咨询答案：D（法律咨询属专项服务）15.下列哪项属于社区公共服务事项？A.居民家庭装修监管B.小区电梯维修C.困难家庭临时救助申请受理D.业主委员会换届选举答案：C16.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即：A.设置警示标志并上报市政部门B.联系物业自行维修C.等待居民反映后处理D.用砖块临时填补答案：A17.社区开展“反诈宣传”活动，针对老年人的重点内容是：A.网络贷款防骗B.保健品诈骗识别C.游戏账号交易风险D.快递理赔诈骗答案：B18.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，要求网格员“主持公道”，网格员的角色定位应为：A.裁决者B.协调者C.监管者D.当事人答案：B19.根据《信访工作条例》，网格员收到居民信访诉求后应：A.直接答复处理结果B.引导通过法定途径解决并上报C.拒绝受理D.自行调查处理答案：B20.社区“便民服务站”的服务时间应：A.与机关单位同步（9:0017:00）B.错时开放（如早8:00晚8:00）C.仅工作日上午开放D.由社区工作者自行决定答案：B21.网格员采集的居民信息应：A.随意分享给其他社区B.仅限用于社区服务管理C.出售给商业机构D.在社交媒体公开答案：B22.社区内流动摊贩占道经营影响交通，网格员正确的处理方式是：A.直接没收物品B.联系城管部门并协助现场疏导C.与摊贩协商“交管理费”后允许经营D.组织居民驱赶摊贩答案：B23.某低保户家庭因子女上学申请教育救助，网格员应：A.告知“不符合条件”B.协助准备材料并提交街道审核C.直接发放救助金D.要求提供额外财产证明答案：B24.社区“议事协商会”的参与主体不包括：A.社区工作者B.居民代表C.物业企业D.无关路人答案：D25.冬季取暖季，网格员重点巡查内容是：A.小区绿化养护B.消防通道畅通情况C.儿童游乐设施安全D.电梯年检记录答案：B26.某居民长期拖欠物业费，物业要求网格员“帮忙催缴”，网格员应：A.协助上门劝说并解释缴费义务B.以社区名义下发催缴通知C.拒绝参与并说明物业与业主属民事关系D.记录后不再跟进答案：A（可协调但不越权）27.社区“邻里节”活动的主要目的是：A.完成上级活动指标B.促进居民互动，增强社区凝聚力C.展示社区工作成绩D.吸引媒体报道答案：B28.网格员发现辖区内企业存在消防隐患，应：A.下达整改通知书B.立即上报应急管理部门C.罚款并责令停业D.要求企业自行整改答案：B29.社区“三务公开”不包括：A.党务公开B.村务公开C.财务公开D.服务公开答案：B（城市社区为居务公开）30.新时代社区治理的总体要求是：A.政府主导、居民参与B.居民自治、政府指导C.多元共治、服务优先D.以上都是答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.社区网格员的“六必访”包括：A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.信访重点人必访答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解的原则包括：A.依法调解B.自愿平等C.尊重社会公德D.偏袒弱势方答案：ABC3.下列属于社区公共设施的有：A.小区健身器材B.社区卫生服务站C.居民自有停车位D.社区文化活动室答案：ABD4.网格员在信息采集时应遵守的原则有：A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性答案：ABCD5.社区疫情防控中，网格员的职责包括：A.排查重点地区返社区人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施处罚答案：ABC6.社区志愿服务的特点包括：A.自愿性B.无偿性C.组织性D.强制性答案：ABC7.下列属于社区特殊群体的有：A.留守儿童B.下岗失业人员C.现役军人D.残障人士答案：ABD8.社区环境治理的重点内容包括：A.垃圾分类B.噪音污染C.绿化养护D.宠物管理答案：ABCD9.网格员与居民沟通的技巧包括：A.耐心倾听B.使用方言拉近距离C.避免绝对化语言D.适当肯定居民诉求答案：ACD（注：方言需根据实际情况，非通用技巧）10.社区“智慧化”建设的应用场景包括：A.智能门禁系统B.电子政务服务平台C.高空抛物监控D.社区微信群管理答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会可以代行基层政府的行政管理职能。（×）2.网格员发现传销线索应立即向公安机关报告。（√）3.社区内的宗教活动场所无需纳入网格管理。（×）4.居民因房屋质量问题应直接向社区投诉。（×）5.网格员可以在居民不同意的情况下进入其家中采集信息。（×）6.社区“红色议事厅”是党员专属的议事平台。（×）7.未成年人的信息采集需取得其监护人同意。（√）8.社区消防演练应每年至少开展1次。（√）9.网格员可以泄露居民个人信息用于社区统计。（×）10.社区治理要坚持“共建共治共享”原则。（√）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：某老旧小区因管道老化，连续3天出现自来水断供问题，居民情绪激动，聚集在社区服务中心门口要求立即解决。作为该网格的网格员，你会如何处理？参考答案：1.现场稳控：第一时间到达现场，向居民表明身份，安抚情绪，承诺会全力协调解决（3分）；2.信息核实：联系自来水公司核实断供原因（是否为管道维修、爆管等），了解预计修复时间（4分）；3.临时保障：协调消防车或周边单位提供临时供水点，解决居民基本用水需求（4分）；4.信息反馈：通过业主群、公告栏等渠道实时通报进展，避免谣言传播（4分）；5.后续跟进：修复后走访受影响居民，收集意见建议，向社区提交老旧管网改造申请（5分）。案例二：独居老人张奶奶（78岁，有高血压病史）的邻居反映，最近3天未见其出门，敲门无应答。网格员小王巡查时得知此情况，应如何处理？参考答案：1.初步排查：联系张奶奶的子女、亲属确认其近期动态（