2025年服务品牌宣传工作培训考试试卷及答案

2025年服务品牌宣传工作培训考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2025年集团服务品牌宣传主口号“智服万家悦享全程”首次提出的场合是（）。A.2024年三季度经营分析会B.2025年全国服务品牌发布会C.2024年度供应商大会D.2025年新春内部年会2.根据《2025年服务品牌视觉识别手册》，品牌辅助色“晨曦金”的Pantone色号为（）。A.7556CB.871CC.1245CD.7558C3.在“悦享全程”服务承诺体系中，对宽带新装用户承诺的“超时赔付”标准是每超时1小时赔付（）。A.5元话费B.10元话费C.20元话费D.30元话费4.2025年3月15日起实施的《个人信息合规宣传指引》规定，对外发布含用户肖像的海报须提前取得（）。A.口头授权B.书面授权C.默示授权D.集团法务部备案号5.下列哪项不属于“六大服务场景”重点宣传内容（）。A.夜间装维B.政企精品网C.银发专区D.云电脑6.2025年集团统一推出的“服务品牌日”固定为每月（）。A.第一个周五B.第二个周六C.第三个周日D.第四个周一7.在短视频平台投放品牌广告时，2025年新规定前3秒必须出现（）。A.企业LogoB.品牌口号字幕C.服务热线D.点赞引导8.“服务故事”征集活动中，要求故事正文不少于（）。A.300字B.500字C.800字D.1000字9.2025年集团级“服务明星”评选，网络投票权重占总得分的（）。A.10%B.20%C.30%D.40%10.根据《2025年宣传物料入库标准》，户外海报最小分辨率应不低于（）。A.72dpiB.100dpiC.150dpiD.300dpi11.在“银发专区”宣传文案中，禁止出现的词汇是（）。A.专属B.敬老C.免费D.依赖12.2025年集团规定，任何一级公司发布涉及“千兆宽带”速率广告，必须备注的限速说明字体高度不得小于广告主文字号的（）。A.1/2B.1/3C.1/4D.1/513.“服务品牌体验官”招募面向的用户群体年龄上限为（）。A.45岁B.50岁C.55岁D.60岁14.2025年新版《服务品牌舆情应急预案》将舆情等级分为（）。A.三级B.四级C.五级D.六级15.在“千兆宽带”社区行活动中，现场必须配备的合规文件是（）。A.电磁辐射检测报告B.食品经营许可证C.消防安全证D.城管审批表16.2025年集团统一设计的“服务品牌”微信表情包，首批上架的表情数量为（）。A.8个B.12个C.16个D.24个17.根据《2025年品牌关键词SEO优化指南》，搜索“宽带报修”时，集团要求首页负面信息占比应低于（）。A.5%B.10%C.15%D.20%18.在“服务品牌”直播带岗活动中，主播口播频率每分钟内最多提及“福利”一词（）。A.1次B.2次C.3次D.不限19.2025年集团对“服务品牌”微博话题阅读量超过1亿次的奖励金额是（）。A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元20.下列关于“悦享全程”服务品牌授权合作商使用Logo的说法正确的是（）。A.可直接下载使用B.须签署年度授权协议C.仅能在618期间使用D.禁止在门店门头使用21.2025年集团规定，对外发布“服务品牌”新闻通稿，须提前（）个工作日报集团品牌部备案。A.1B.2C.3D.522.“服务品牌”宣传短视频中，使用AI生成人物配音，须在片尾标注（）。A.“AI合成”B.“虚拟主播”C.“技术生成”D.无需标注23.2025年集团“服务品牌”VI手册中，规定Logo安全距离为Logo高度的（）。A.1/4B.1/3C.1/2D.1倍24.在“服务品牌”地铁灯箱广告中，必须出现的客户服务二维码边长最小为（）。A.5cmB.8cmC.10cmD.15cm25.2025年集团“服务品牌”宣传考核指标中，“用户品牌认知度”权重占（）。A.15%B.25%C.35%D.45%26.2025年集团规定，分公司开展“服务品牌”线下活动，单场参与人数超过（）人须向集团安保部报备。A.200B.300C.500D.100027.“服务品牌”宣传中，使用“最快当日装”承诺，必须同步公示的统计口径为（）。A.当月平均值B.季度平均值C.年度平均值D.前一日实测值28.2025年集团“服务品牌”宣传品绿色印刷认证要求最低比例为（）。A.30%B.50%C.70%D.90%29.在“服务品牌”抖音挑战赛里，规定参赛视频时长不得短于（）。A.5秒B.10秒C.15秒D.30秒30.2025年集团“服务品牌”宣传培训合格线为（）。A.60分B.70分C.80分D.90分二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填入括号内，漏选、错选均不得分）31.以下哪些属于2025年“悦享全程”服务品牌六大核心关键词（）。A.极速B.安心C.温暖D.智慧E.尊享32.2025年集团“服务品牌”宣传禁止出现的表述包括（）。A.绝对领先B.永不掉线C.最强信号D.全国最低价E.限时免费33.在“服务品牌”直播营销中，必须设置的合规环节有（）。A.实时公示抽奖规则B.录屏保存不少于30天C.主播手持身份证D.客服热线悬浮窗E.未成年人打赏提示34.2025年集团“服务品牌”社区行活动标准物料包括（）。A.3×3m帐篷B.折叠桌2张C.55寸电视D.千兆宽带演示终端E.手持云台35.以下哪些渠道属于2025年集团“服务品牌”一级传播矩阵（）。A.集团官微B.省公司抖音号C.营业厅电视墙D.10086热线彩铃E.地铁语音报站36.2025年集团“服务品牌”舆情监测关键词库包含（）。A.悦享全程B.千兆断网C.装维迟到D.5G信号差E.话费误差37.2025年集团“服务品牌”宣传培训线下课程必须包含的模块有（）。A.合规案例复盘B.短视频拍摄实操C.危机模拟演练D.财务报销流程E.用户洞察工作坊38.以下属于2025年集团“服务品牌”公益行动项目的是（）。A.宽带乡村行B.银发数字课堂C.千兆校园赛D.绿色回收计划E.爱心驿站39.2025年集团“服务品牌”短视频大赛评分维度包括（）。A.创意B.播放量C.点赞率D.品牌露出合规E.评论情感值40.2025年集团“服务品牌”宣传品供应商准入必须提供的资质有（）。A.ISO9001B.FSC认证C.印刷经营许可证D.环保油墨检测报告E.高新技术企业证书三、填空题（每空1分，共20分）41.2025年集团服务品牌英文口号为________。42.“悦享全程”服务品牌视觉符号“微笑曲线”标准色值C为________。43.2025年集团规定，所有“服务品牌”短视频字幕须使用________字体。44.“服务品牌”地铁包车广告中，车门贴数量单侧不少于________张。45.2025年集团“服务品牌”用户满意度基准线为________分。46.“服务品牌”直播抽奖奖品价值上限为________元。47.2025年集团“服务品牌”官方微博固定话题标签为________。48.“服务品牌”社区行活动当天，现场必须循环播放的背景音乐官方指定曲目为________。49.2025年集团“服务品牌”宣传考核中，负面舆情整改完成率须达到________%。50.“服务品牌”Logo在户外大牌使用时，最小宽度为________米。51.2025年集团“服务品牌”公益行动“银发数字课堂”每节课标准时长为________分钟。52.“服务品牌”抖音挑战赛话题页封面须使用________比例图片。53.2025年集团“服务品牌”宣传品绿色印刷认证编号格式为________。54.“服务品牌”微信推文文末合规声明字号不小于________pt。55.2025年集团“服务品牌”体验官招募每季度不超过________人。56.“服务品牌”线下活动安保人员与参与人数比例最低为________。57.2025年集团“服务品牌”新闻通稿正文字数建议________字以内。58.“服务品牌”直播回放保留期限不少于________天。59.2025年集团“服务品牌”VI手册最新版本为第________版。60.“服务品牌”宣传考核指标“品牌提及量”统计周期为________。四、简答题（每题10分，共30分）61.简述2025年“悦享全程”服务品牌三大差异化价值主张，并分别给出对应落地举措。62.请说明2025年集团“服务品牌”舆情分级响应流程中“橙色预警”的触发条件、责任人与处置时限。63.结合2025年新规，概述“服务品牌”短视频合规审核的五大重点及对应审核标准。五、应用题（共50分）64.计算题（15分）某省公司拟在2025年5月开展“服务品牌”地铁包车广告，共6节车厢，每节车厢车门贴12张，车窗贴40张，车厢内海报8张。已知：车门贴单价45元/张，车窗贴单价18元/张，车厢内海报单价60元/张。另需设计费一次性3万元，上下画人工费每节车厢1200元。若集团给予该省公司本次投放预算上限为12万元，请问是否超支？如超支，需削减多少张车窗贴方可控制在预算内？（需列出计算过程，保留两位小数）65.分析题（15分）阅读以下数据：2025年3月，某市公司“服务品牌”抖音号共发布短视频30条，总播放量2800万，点赞量84万，评论量5.6万，分享量2.8万；其中一条爆款视频播放量1200万，点赞45万，评论3万，分享1.8万。请计算：（1）爆款视频点赞率、互动率；（2）非爆款视频平均播放量；（3）结合指标，指出该账号运营的两项短板并提出改进建议。66.综合题（20分）背景：2025年7月，某县公司计划开展“服务品牌”乡镇路演，预计现场参与村民500人。当地宽带渗透率28%，老年用户占比40%。任务：（1）设计一条15秒短视频脚本，突出“悦享全程”承诺，需包含口播、画面、字幕、配乐四要素；（2）列出线下互动环节3个，分别说明目的、形式、所需物料；（3）给出风险清单2条及对应应急预案；（4）说明活动效果评估3项核心指标与数据采集方式。六、答案与评分标准一、单项选择题1.B2.A3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.D11.D12.B13.D14.B15.A16.C17.A18.B19.B20.B21.C22.A23.C24.C25.B26.C27.A28.B29.C30.C二、多项选择题31.ABCD32.ABCD33.ABDE34.ABCD35.ACD36.ABCDE37.ABCE38.ABDE39.ABCDE40.ABCD三、填空题41.EnjoyEveryConnection42.043.思源黑体44.245.8546.500047.悦享全程52048.《悦动之光》49.10050.1.551.4552.1:153.GT2025XXX54.1255.50056.1:5057.80058.9059.860.自然月四、简答题要点61.三大主张：极速响应、安心保障、温暖体验。极速：千兆宽带“最快当日装”，超时赔付；安心：7×24小时网络医生，故障2小时响应；温暖：银发专区、夜间装维、微笑服务。每项需配落地举措，如人员编排、系统监控、培训考核等。62.橙色预警：敏感信息24小时内