护理人力资源调配应急预案演练脚本范文

护理人力资源调配应急预案演练脚本范文第一章总则与演练定位1.1目的通过模拟“突发群体伤+院内护理人力骤降30%”双情境，检验《××医院护理人力资源调配应急预案（2023版）》的可操作性，固化“30min内完成人力测算—60min内完成梯队集结—2h内完成病区重组”的硬性指标，降低因人力缺口导致的护理风险事件发生率至0.5%以下。1.2法规与制度衔接演练全过程受《突发事件应对法》《护士条例》《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》约束，同时嵌入本院三级制度：①《护理岗位弹性排班管理办法》第5条“紧急状态下护士可跨科执业”；②《护理绩效二次分配方案》第12条“应急时段系数2.0，次日补休4h”；③《信息化权限管理制度》“演练期间临时授予护理部干事‘人员调配模块’超级管理员权限，演练结束即收回”。1.3演练分类本次为“双盲实战拉动演练”，不预先通知具体时段、不预先集结队伍，采用“红队—蓝队”对抗：红队模拟“事件源”，蓝队为“应急指挥”。护理部、医务部、信息科、后勤保障部、保卫科五方联动，真实调用120调度系统、HR系统、门禁系统、餐饮系统数据。第二章组织体系与角色清单2.1指挥链总指挥：分管副院长（A角）副总指挥：护理部主任（B角）现场指挥：夜班护理总值班（C角）三线梯队：一线——当班护士（在岗）二线——住培护士+实习护士（宿舍）三线——休班护士+机动库护士（院外，30min交通圈）2.2角色颗粒度到人头①人力测算员2名（护理部干事）②系统权限员1名（信息科）③交通接驳员2名（保卫科司机）④物资发放员2名（耗材仓库）⑤心理疏导员2名（心理科）⑥记录员2名（质控科，全程4K影音+水印时间轴）2.3通讯录固化采用“一键对讲+企业微信双通道”，所有角色配发数字对讲机，频道7，哑音123；企业微信建立“2023护理应急”群，关闭“退出群聊”功能，演练结束由信息科强制解散。第三章情景脚本与时间节点3.1情景设定时间：周三凌晨02:18地点：城市快速通道距医院3km处，大巴追尾货车，30名伤员10min后送达；同时，本院急诊、ICU、神外三区因诺如病毒院内感染，15名护士出现呕吐腹泻，需立即隔离。3.2时间轴（T0=事件发生时刻）T0+0min：120调度中心电话接入急诊预检分诊台，触发“红色警报”。T0+3min：急诊护士长按下“人力应急键”（物理红色按钮），信息科脚本自动冻结全院排班表，生成“在岗人员快照”。T0+5min：护理部A角在行政值班室启动“腾讯会议应急指挥室”，自动录像。T0+8min：人力测算员使用“护理人力缺口计算器”（ExcelVBA版），输入伤员30人、隔离15人，输出：需额外护士29人，其中急诊12、ICU8、病区9。T0+10min：系统群发短信+对讲呼叫，三线护士收到“30min内返院”指令，短信内含动态验证码，用于返院时门禁一次性通行。T0+15min：交通接驳员驾驶两辆9座商务车出发，路线：宿舍—地铁站—阳光小区—医院，GPS轨迹实时回传。T0+30min：三线护士抵达，人脸识别闸机自动比对“应急白名单”，比对通过即打印“临时胸卡（绿色）”。T0+35min：物资发放员在学术报告厅设置“应急签到处”，发放：N951个/人、速干手消1瓶/人、对讲机1部/人、巧克力棒2根/人。T0+45min：现场指挥宣布“病区重组方案”：——急诊新增红区床位10张，原留观3名轻患转入B超走廊；——ICU启动“二对一”护理模式，原1名护士管2床改为2名护士管3床；——神外三区关闭择期手术，腾空20张床位，由机动库护士接管。T0+60min：心理疏导员对隔离15名护士视频连线，完成SCL90量表初筛，T≥70分者转心理科。T0+90min：所有新入岗护士完成“应急技术再认证”（二维码扫码考试，10题，≥80分合格），不合格者现场补考1次。T0+120min：总指挥宣布“蓝色解除”，系统恢复日常排班，门禁白名单失效。第四章人力测算与算法细节4.1参数来源①国家卫健委《三级医院评审标准（2022）》急诊护士与抢救床比0.6:1；②本院ICU一级护理90%占比，护士与床比0.8:1；③病区普通床护比0.4:1。4.2缺口公式缺口N=（伤员数×配比）+（隔离护士数×1.2冗余）–（在岗可调配护士数×0.9疲劳系数）。代入：N=（30×0.6）+（15×1.2）–（120×0.3×0.9）=18+18–32.4≈29（向上取整）。4.3系统实现信息科在HRP数据库新建表“emergency_nurse_gap”，字段含：科室、需求数、在岗数、缺口数、三线可召回数、预计到达时间。前端使用PowerBI展示，刷新频率30s。第五章召回与交通流程5.1三线护士准入条件①入职≥1年；②近3个月无护理不良事件；③居住地在“30min交通圈”内（高德地图电子围栏）。5.2召回优先级算法Score=年限×0.3+应急演练次数×0.2+夜班耐受指数×0.5，降序排列，取前29名。5.3交通接驳车辆安装车载北斗，速度>80km/h自动语音提醒；返院护士扫码上车，系统生成“交通补贴二维码”，次日财务科直接发放50元。第六章病区重组技术路径6.1床位物理腾挪急诊红区：使用“移动隔帘+可折叠监护吊塔”，10min内新增10张床位；ICU：调用库存“多功能转运呼吸机”5台，备用管路一次性打包；神外三区：护理站前移，治疗室双通道，防止交叉。6.2护理记录切换所有新增床位统一使用“应急护理记录单（蓝色水印）”，区别于日常白色，便于质控追溯；电子病历系统新增“应急事件”标签，勾选后自动停用“护理文书质控扣分”。第七章物资与后勤同步7.1物资清单（最小作战单元）N95口罩：200只（含10%冗余）隔离衣：100件（S、M、L比例2:5:3）输液泵：20台（电池满电，贴绿色“应急”标签）手动吸痰器：5台（无电场景备用）7.2快速出库仓库使用“应急物资RFID通道”，护士批量通过即可自动记账，后台关联“成本中心：应急事件—护理部”，不占用科室日常成本。第八章信息化支撑8.1权限临时变更信息科在微软AD域控新建安全组“NurseEmergency2023”，演练前1h批量加入29名三线护士工号，赋予“电子病历—护理—跨科”权限；演练结束脚本自动移除，并生成“权限变更日志”PDF。8.2数据备份演练开始前，数据库做差异备份至异地容灾机，RPO≤5min；演练产生的所有数据表统一前缀“drill_”，演练后72h归档压缩，AES256加密。第九章培训与考核9.1应急技术再认证题库共200题，含：——成人心肺复苏按压频率、深度（单选）——输液泵空气报警排除（图文）——批量伤员分诊颜色标记（判断）系统随机抽10题，≥80分合格；不合格者现场补考，仍不合格调离应急岗位。9.2绩效挂钩演练当日护士绩效系数2.0，由护理部导出“应急工时”Excel，次日10:00前发绩效科，直接计入当月奖金；缺席无正当理由者，按“重大违纪”扣减当月绩效20%。第十章质量控制与指标10.1核心指标①三线护士30min到位率≥90%；②应急技术再认证合格率100%；③护理相关不良事件0起；④信息权限违规0起；⑤成本核算误差<5%。10.2质控方法使用“追踪检查法”，记录员随机跟随2名三线护士，全程记录操作节点；质控科次日召开“演练缺陷分析会”，使用5Why法，输出《纠正预防措施表》，责任到人，7d内关闭。第十一章沟通与舆情11.1对内沟通演练期间，所有对外口径由党委办公室统一发布，任何科室和个人不得私自接受媒体采访；内部使用“企业微信公告”，水印“内部资料”。11.2对外舆情若市民拍摄到“大量护士夜间返院”视频，由宣传科在30min内发布通稿：“我院开展例行应急演练，医疗秩序正常，市民无需恐慌”。第十二章安全与伦理12.1患者安全新增10张急诊床位均配备“移动监护+除颤”一体机，蓄电池续航≥2h；所有跨科护士首次操作需在本科带教老师双人核对下执行。12.2护士权益返院途中如发生交通事故，按《工伤保险条例》第十四条“上下班途中”申请工伤；演练时段若发生职业暴露，立即启动“艾滋病病毒职业暴露后预防用药”绿色通道。第十三章演练评估报告（模板）13.1数据摘录——实际召回护士：31名（含2名自愿加班）——平均到位时间：26min38s——技术再认证平均分：92.3——缺陷项：2项（①急诊新增床位氧气管路未贴“高压”标识；②1名三线护士门禁验证码延迟120s）13.2整改闭环①设备科3d内完成“高压氧”标识模板，全院统一；②信息科优化短信网关，增加“失败重发”机制，确保120s内到达率≥99%。第十四章持续改进机制14.1PDCA循环Plan：下季度增加“白天+暴雨”双复杂场景；Do：护理部牵头，6月修订脚本；Check：质控科追踪整改；Act：2024版预案固化“暴雨交通补贴”条款。14.2知识库沉淀所有演练音转文字，上传“护理知识星球”