漂流心情网络音乐平台创业计划书学士学位论文

PAGE“漂流心情”网络音乐平台商业计划地址：大连工业大学·M2F网络服务公司电话：(+86子邮件：wdf232266@联系人：王东方2012.3“漂流心情”网络音乐平台商业计划地址：大连工业大学·M2F网络服务公司电话：(+86子邮件：wdf232266@联系人：王东方2012.3“漂流心情”网络音乐平台商业计划机密声明[指定联系人]：王东方[职务]：项目负责人[电话号码]电子邮件]：wdf232266@[地址]：大连甘区轻工苑1号大连工业大学[国家城市]：中国★大连[邮政编码]：116034保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于“M2F”团队。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：（1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；（2）在没有取得M2F团队的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；（3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。（4）本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号：ldzq201203001授方：签字：公司：M2F网络服务公司“M2F”团队PAGE41目录第一章执行概要 11.1公司概况 11.1.1“M2F”团队 11.1.2服务范围——网络服务平台 11.2市场调查 11.3组织结构与人力资源 2第二章公司基本信息 32.1公司简介 32.2“漂流心情”产品特色 32.2.1下载平台模式 32.2.2业务范围 42.2.3“心情漂流瓶”的商业价值及社会价值 6第三章环境分析 73.1宏观环境分析 73.1.1信息产业发展迅速 73.1.2消费需求多样化发展 73.1.3互联网需求量逐步扩大 83.2中国网络音乐发展现状 83.2.1网络音乐的构成 83.2.2网络音乐的市场规模 83.2.3网络音乐市场的规范 93.3中国社交网络平台现状 93.4音乐及社交网络平台的发展 10第四章市场分析 124.1竞争产品与竞争对手 124.2竞争优势 124.3战略分析 134.3.1价格战略 134.3.2高质量服务战略 134.3.3高产品质量 14第五章竞争分析 155.1产品竞争优势分析（S） 155.2产品竞争劣势分析（W） 165.3产品竞争机会分析(O) 165.4产品竞争威胁分析（T) 16第六章技术可行性分析 196.1平台开发 196.2数据库 196.3系统开发 216.4网页设计 226.5安全技术 226.6内容设计 246.6.1网站结构 246.6.2主要栏目介绍 246.6.3信息来源 256.7技术人员 266.8知识产权 26第七章营销战略 277.1产品目标市场分析 277.2产品策略 287.3价格策略 287.4服务策略 287.4.1应用前期服务 287.4.2应用中期服务 297.4.3应用后期服务 297.5促销策略 297.5.1推广活动策略 297.5.2企业形象广告 297.5.3品牌广告 297.5.4公益广告 307.5.5与音乐公司合作 307.6渠道策略 30第八章风险预测及规避 318.1主要风险预测 318.2解决方案 31第九章公司管理 329.1企业文化简介 329.1.1网站建设宗旨 329.1.2定位 329.2公司组织机构与管理 339.2.1行政管理部门建立 339.2.2公司内部运营管理机制 359.2.3职工的招募和培训安排 369.3创新机制 36第十章融资说明 3710.1资金需求说明 3710.2融资形式 3710.3可融资优势 3710.4寻求战略投资商 3810.5回报/偿还计划 3910.6吸纳投资后股权结构 39第十一章财务分析 4011.1利润表 4011.2资产负债表 4111.3财务分析 42附件 43附件1主要经营团队名单及简历 43附件2专业术语说明 47附件3企业形象设计/宣传资料 53附件4市场受众分析 55附件5主要物资清单 63附件6调查问卷 64第一章执行概要1.1公司概况1.1.1“M2F”团队“M2F”团队致力于企业信息化进程的改善，推出高质量的建站网络服务产品与一站式解决方案，为企业提供高性价比的企业互联网门户系统。经过不懈的努力，本团队已从幼稚走向成熟。如今，从简单零散的网络创意到虚拟网络平台的反复推敲、积累，本团队正着力打造高品质产品，努力帮助每一位客户将各色心情通过互联网传播到世界各地。作为一个技术团队，本团队中的大多成员都是网络社交平台的忠实拥护者。在网络社交平台中获益匪浅的我们，也在大力支持相关的各种网络项目。“M2F”的网络社交平台版本，为众多网友、技术人员和开发商在企业信息化技术道路上开拓了一条绿色通道。透过互联网，中国网络平台正在走向国际化，以期各有千秋的外国网络交流方式走进我们的视野，在当代社会的信息化双向道路上，“M2F”团队将肩负起责任与使命，为整个中国社会做出贡献。1.1.2服务范围——网络服务平台“漂流心情”网络服务平台是一个还在商议中的项目，它拥有专业的社交网络平台网站，提倡“科技为本，环保营销”的新理念，着眼于当下这个生活节奏飞快、压力无处不在的社会，旨在为万千网民提供一个契机，用音乐放飞心情，结交朋友，找寻灵魂伙伴，交轨别样人生。该网络服务平台以网络技术为依托，以音乐为旗舰，以为目标客户提供解压平台为最终目标。我们深信，音乐的意义就在于，你可以不考虑其意而享受其中。我们的理念是：用音乐找寻知己，用灵魂互换人生。1.2市场调查艾瑞咨询最新发布的《2011年中国社交化电子商务报告》显示，2011年中国社交网络的用户规模已经达到3.7亿人，较2010年增长17.6%，预计到2014年，这一规模将达到5.1亿人，届时，社交化元素讲成为中国互联网中的基础性应用。据调查，中国网民有40%的时间花在社交网络上，那么他们究竟在社交网站上做什么？相比于喜欢分享个人兴趣爱好的国外网民，聪明的中国网民更喜欢用社交网站交流思想，分享心情。“漂流心情”网络服务平台是一种用户自己讲述音乐故事，相比单纯的媒体资讯平台，这种用户产生内容的模式更加值得信任。我们有足够的理由相信，“漂流心情”会有更广阔的市场。目前，开展此类服务的网络平台数目少且尚未形成规模，竞争对手少，相对不足以构成威胁，这成为我们公司发展壮大的一项优势。本公司将首先建立自己的门户网站，在进入市场的过程中，借助大量的广告宣传提高网站的点击率和会员注册率，从而扩大市场占有率。1.3组织结构与人力资源本公司的性质为有限责任公司，初期组织结构采取直线制。公司实行总经理负责制，将所有权与经营权分离。总经理下设技术副总经理和业务副总经理，其下设置策划经理、开发经理、销售经理和行政经理。如图1-1所示。图1-1公司组织结构第二章公司基本信息2.1公司简介公司名称：M2F网络服务公司（moodtoflow&musictofriend）公司宗旨：提倡科技为本、服务至上的营销理念，为消费者提供尽善尽美的服务。公司性质：以网络平台网站为基础、高质量的技术和服务为依托的小型民营企业。公司经营理念：创新是第一线；质量是第一信誉；人才是第一资源；成本是第一竞争力；科技是第一生产力。2.2“漂流心情”产品特色像其他的音乐专业网站一样，本平台拥有大容量的音乐资源库。然而，这些音乐资源的作用不是单纯地为了欣赏，而且是可以用来传达自己的音乐感受。每一个人聆听音乐都有他自己的初衷，例如，有人喜欢声音，有人喜欢韵律，但是总结起来，音乐之所以是灵魂的另一种代名词，是因为它可以表达个人当下的心绪。美国著名作曲家科普兰问：“音乐有意义吗？”当然。海顿说：“艺术的真正意义在于使人幸福，使人得到鼓舞和力量。”而音乐作为艺术必不可少的一一双翅膀，是我们生活和心情的调味品，也是我们心灵的彼岸，精神的家园。可以说，“漂流心情”网络服务平台建立的宗旨就是点击音乐背后的音乐心情。平台用户可以挑选自己喜欢的音乐并以其为背景用语音录音的方式说出自己的现在的心情。听着同一首歌曲的每一个人，也许有过不同的经历，但仍然可以有相同的感受，因此，他们可以将自己的心情和经历说出来、听别人诉说他们的自身经历，找寻朋友，别样社交。2.2.1下载平台模式“漂流心情”网络服务平台是一个与百度、搜狗等支持音乐下载的网站一样有着基本下载功能的网站，但我们提供的下载资源是经过网友登录后以YY语音技术支持下、在所选背景音乐下自行录制的带有自己音乐心情的歌曲，让每个登录的顾客听到别人音乐的心声，找寻自己生命的感悟。2.2.2业务范围以网络社交平台为核心，提供以音乐和音乐心情为主题的别样交流平台，打造首个讲音乐和社交融合在一起的综合性网站。如图2-1、2-2所示。音乐交流功能：下载和上传“漂流心情”的主营业务是以音乐为主要载体的，网站提供庞大的音乐库供大家选择和免费下载。我们的主营业务是语音上传音乐心情，选择不同的音乐作为背景音乐，网友可以借助本网站提供的语音录音功能选择自己喜欢的音乐说出自己的音乐心情或人生故事发布到我们的网站。用户也可以自己在其他地方录制音乐心情，上传到本网站，供大家下载。在音乐版块分类中，我们区别以往的音乐网站以歌曲名称、歌手名称、发行时间等为主要搜索引擎，而是以音乐心情标签为搜索引擎，在网站上分为几大心情模块，在大的模块分区中音乐心情上传者可以自己给自己的音乐故事添加音乐标签。在下载模块中每一首歌曲都会体现出它的歌曲名等基本信息和上传者提供的心情标签。在下载模块，用户可以根据两种搜索方式下载别人上传的音乐心情和人生故事。一种是通过心情标签查找特别符合自己心绪的音乐，听听别人与你类似的情感状态，找寻慰藉或是结交知己；另外，用户还可以通过搜索歌曲的方式找到不同网友上传的隐藏着不同心情和故事的同一首歌曲，聆听大家对音乐的不同感受。网络社交功能社交，已在不知不觉中成为网络的重要作用。随着网络技术的不断成熟和网民数量的不断攀升，利用网络工具进行交友似乎在当下看来已经不再新鲜了。无论是中国的QQ空间、人人网、腾讯微博还是屡屡登上风口浪尖的facebook，这些社交平台都已成为现代网络的中流砥柱。但是这些起初以实名制为主要创新点的社交网络在充分利用了人们心理上的自我肯定和社会评价体系认可需求并迅速崛起之后，一个严肃的问题也随之而来——网络社交恐惧症。越来越多的人陷入一种由过分真实带来的虚无感和游离感，反而体会不到网络这种沟通平台所带来的快乐。而我们的“漂流心情”在充分发挥网络的交友优势的同时有效地避免了网络社交恐惧症的出现。我们以音乐为载体，只是用声音和故事来向别人传达情感，并不将太多的真实公诸于网络，充分保留自身的隐私，同时借助音乐这样一个容易被人认可、找到心灵共鸣的方式来让用户交流心情，同时对每一位在“漂流心情”上上传网络心情的用户都可以用类似于人人网交流的方式参与留言，发出邀请，发表悄悄话。当然，也可以在附加信息里填写自己的真实信息便于交友。网友原创音乐的“首发阵地”我们网站提供原创音乐和音乐灵感的“首发阵地”。用户可以仅仅上传音乐，等等其他的朋友为您的音乐添加一份感人的音乐故事；也可以仅仅说出自己即时的心灵感受，邀请其他朋友来为之谱曲，甚至词作者和曲作者就可以在我们的音乐平台上创造出属于你们的原创音乐!图2-1音乐分类图2-2音乐灵感2.2.3“心情漂流瓶”的商业价值及社会价值“心情漂流瓶”网络社交平台的建立既为网络社交开拓了一个全新的方式，又将中国本土的网络平台推向了国际化的一个高度，它的建立初衷和网络技术决定它有进军国际市场的可能。尤其是这个平台是依附于音乐这样一个超越国界的心灵传输载体，更能够拓宽它的扩展领域和使用范围。如果一个人在社交网络上公开了自己的想法、观点、感觉以及需求，就给了我们进入他内心的渠道。很多时候，我们在社交网络上比在现实生活中更加的诚实。虽然之前一份研究显示，人们在社交网络与现实生活中基本一致，但是这很有可能不是真实的。事实上网络上的我们可能更加的真实。当下的社会是一个物质高速发展，生存压力却也随之不断加剧的社会，尤其是网络社交平台的最大消费用户——学生群体的各种压力不断加大的情况下，我们的网络平台通过一种不可触摸却切实可感的方式来放松心灵、找寻知己，可以在一定程度上缓解很多人的心理问题，提升大家的欣赏品味，扩大网络社交平台的使用范围，这是符合时代发展潮流的。第三章环境分析3.1宏观环境分析通过发放调查问卷的形式，研究认为互联网的发展受政治、经济、社会及技术环境因素影响较大。3.1.1信息产业发展迅速1.信息产业已成为中国重要的经济支柱，国家主管部门对互联网增值产业的扶持已逐步细分和具体化，这将为“漂流心情”网络音乐服务平台的发展提供良好的发展环境。2.相关法律法规的出台为互联网服务的健康发展提供了法律支持，同时各监管部门的相互协作以及监私管力度的加大进一步净化了产业环境，为“漂流心情”网络音乐服务平台的持续健康发展提供了保障。3.《新闻出版业发展规划》实施以来，相关部门一直积极扶持以互联网为主要载体的图书、报纸、期刊、游戏、音乐等各种数字产品的开发、制作、出版和销售工作，这将为互联网的持续发展提供丰富的内容资源。3.1.2消费需求多样化发展1.国家宏观经济持续发展，国民经济在开发性增长的同时对外依存度逐渐提升。人均收入的提高为移动互联网业务的消费和使用提供了经济保障。2.从居民消费支出结构看，在城镇居民消费支持中，娱乐、教育、文化支出出约占15%，成为仅次于食品消费的第二大支出。用户对娱乐性文化需求的增加将有效降低移动互联网的推广门槛。3.互联网的迅速发展，娱乐趋势日趋明显，各类行业与互联网行业的彼此渗透，将有效刺激互联网市场的良性竞争，从而为“漂流心情”网络音乐服务平台发展提供了广阔的发展空间。4.随着中国经济的不断发展，计算机数量持续上升互联网普及率的提高以及可支持多种数据业务计算机的不断丰富将为用户提供较好的互联网服务体验平台。3.1.3互联网需求量逐步扩大1.作为新兴的信息时代，广大社会群体在日常生活中对互联网的依赖性逐步增强。目前国内互联网用户总数已突破6亿，庞大的用户资源为“漂流心情”网络音乐服务平台发展的发展提供了良好的用户基础。2.随着各地互联网的普及，更多消费群体的进入网络以及人们精神文化生活的丰富，用户对互联网服务的认知度不断提高，这使用户从认知转化为消费行为的周期进一步缩短。3.用户的业务需求逐渐从“被动”转化为“互动”，互动性业务的不断丰富满足了用户在互联网服务中娱乐、生活及商务的需求变化，而“漂流心情”网络音乐服务平台正能够满足消费者网络之间的互动。4.目前我国的网民仍然以男性为主体，35岁以下的年轻人以及未婚者仍然是主力军，大学本科以下受教育程度的人以及低收入者占据大多数，学生、专业技术人员比其它职业的人要多，IT业以及教育、科研单位不再是网民集中的行业。尽管我国的网民在结构分布上还不是十分合理，但正在向着合理的方向发展。3.2中国网络音乐发展现状3.2.1网络音乐的构成目前开放的网络音乐平台主要有QQ音乐，酷狗音乐，酷我音乐，天籁音乐等等，为广大的消费群体提供了音乐下载平台。随着经济的发展，人们的生活水平不断提高，精神文化生活也越来越丰富，从而对于音乐也提高了要求，广大群众对音乐的需求越来越多，音乐网络平台的供给也越来越多，网络音乐平台即将达到一种饱和状态，因此我们推出了“漂流心情”网络音乐服务平台，这一平台将会更具有竞争力。因为它不仅能下载普通音乐，而且能够为广大群众提供更加具有特色的音乐下载，可以随时与大家分享自己的心情，结交更多志同道合的朋友，让生活更加丰富多彩。3.2.2网络音乐的市场规模从市场规模来看，2011年，我国网络音乐总体市场规模达到23亿元（以服务提供商总收入计），比2010年增长约14.4%。其中在线音乐市场收入平稳上升，2011年收入规模为2.8亿元，比2010年增长64%。无线音乐市场收入2011年平稳增长，市场规模达到20.2亿元（以服务提供商总收入计），较2010年增长9.8%，在网络音乐总体规模中所占的比例超过了87.8%，是支撑和推动网络音乐市场发展的中坚力量。2011年电信运营商通过无线音乐获得了279亿元的收入，同比增长3.5%。2011年网络对音乐传播和推动作用进一步显现，众多原创音乐作品的产生和音乐人才的涌现都得益于网络。网络音乐作品《爱情买卖》、《浅爱》等被大量收听和下载，“旭日阳刚”组合、“西单女孩”也通过网络成为家喻户晓的明星。3.2.3网络音乐市场的规范日前，文化部文化市场司发布了《2011中国网络音乐市场年度报告》（以下简称《2011网络音乐年度报告》），《2011网络音乐年度报告》回顾了2011年我国网络音乐发展与管理的总体状况，公布了2011年我国网络音乐市场权威数据，明确了今后网络音乐发展与管理的基本思路，将对规范网络音乐市场、促进网络音乐行业发展具有重要的指导意义。2011年年度报告分析了当前市场存在的突出问题：网络音乐侵权盗版、破坏市场秩序的问题突出；原创音乐作品匮乏，人才短缺；在线音乐商业模式单一、无线音乐中运营商独大的闭环模式短期难以突破等。以上这些问题严重损害了我国网络音乐市场的健康发展。因此，必须加强对网络音乐的管理和引导。2011年，文化部将进一步按照部门职责，规范网络音乐市场秩序、整治非法网络音乐网站，维护网络音乐企业和消费者合法权益、鼓励优秀作品的创作和传播、促进网络音乐市场健康发展，最大限度压缩违法违规网络音乐网站的生存空间，为依法经营的网络音乐单位和国产原创网络音乐产品提供健康、有序、良性竞争的市场环境。3.3中国社交网络平台现状随着Facebook等社交网站风靡全球及其开放平台的巨大成功，开放平台已经成为业界公认的趋势，而平台标准化则蕴含着争夺制高点的深远意义。在国外互联网的带动下，中国互联网也正走向开放平台时代。08年1月搜狐blog和myspace中国（聚友）宣布开放。随后6月13日，Google中国正式发布了其“开放平台战略”，将其OpenSocial标准在中国广泛推广，天涯、海内、校内网、豆瓣、聚友、51等十家社区网站投入到OpenSocial系。而继后的康盛创想公司(现已被腾讯收购)推出Uchome开源社交网站系统和漫游开放平台，更让社交网络遍地生花，而捆绑在Uchome的漫游开放平台更让应用的触角延伸到网络的每个角落。现在正处于国内网络发展的过度期，暗潮汹涌，国内各大网站纷纷宣布推出开放平台，除了社交网络新贵的人人网、开心网、聚友等，还有三大豪门——腾讯、百度和阿里都推出了自己的开放平台。腾讯去年收购拥有超过140万网站使用其discuz系统的康盛创想公司，今年不仅陆续推出腾讯微薄、QQ空间、朋友、财付宝等开放平台，还推出了类似Facebookconnect的QQconnect，将第三方网站接入QQ体系；百度借助开放平台，推动框计算计划，比如现在搜股票、天气、软件、小游戏等关键字，也许得到的结果不在是以前的一条条信息，而是接入百度开放平台的第三方网站服务，即“即搜即用”；而阿里收购域名提供商万网和社区系统提供phpwind后布局“大淘宝”计划，旨于利用开放平台，打通网内外的电子商务网站，建立起整个电子商务基础设施服务体系。而发展迅猛的新浪微博也不仅推出其开放平台，还推出了云计算服务，托管应用。总而言之，国内互联网正利用开放平台拉拢着中小网站，疯狂“圈地”。国内互联网开放平台的发展如火如荼，似乎一股力量就要颠覆着传统网络，而事实上也暴露出了许多问题。首先，应用同质化严重。比如在不同平台充斥着大量相同的小游戏；其次，个人与企业并没获得同等的竞争机会，比如一些简单而实用或者说能赚钱的应用，开放平台选择自家推出而排斥第三方接入。再次，应用泛滥，实用性不强，目前绝大多数应用都是一些小游戏，难以持久吸引用户；最后，对开放平台应用的法律法规不健全，比如若在新浪云计算搭建的应用是否可以支持独立域名，若支持是否需要备案，还有知识产权纠纷的责任等问题。3.4音乐及社交网络平台的发展不可置疑，开放应用平台已是一个不可逆转的发展趋势，将会颠覆原来各个网站独立隔绝的状态，从而建立起一条新的互联网生态链。行业态势对整个行业而言，开放平台有助于形成专业协作，优势互补，资源优化整合的合作共赢的行业生态链。开放式平台开放自己的海量用户资源，在寻求与合作伙伴取得市场共赢的同时，也为互联网创业者提供了跨越流量门槛的有效途径，并与创业者共同加深用户黏性，无疑将激发出位于互联网产业链末梢的创业者的创业活力，使那些真正具有创新性的创业者在新的互联网产业发展模式中如鱼得水。对于开发者对于中小开发者而言，有机会，但竞争更激烈。开放平台本身的品牌号召力和能提供多少实际收益将成为开发者选择开放平台的重要标准。由于开放平台的竞争也是属于开放式的，因此中小开发者很可能面临与实力雄厚的开放公司在同一层面上的竞争。开放意味着机会，也意味着更为惨烈的竞争。运营商统一连接：对于平台运营商而言，随着各自的圈地竞争，由于互联网强者愈强的发展规律，最终会只会有2~3家成为仁者不让的网站，成为今后人们的虚拟生活平台。不久，也许每个网民只需要一个账号即可畅游整个网络，而“漂流心情”网络音乐服务平台则是一个很好的选择。第四章市场分析4.1竞争产品与竞争对手企业不能独占市场，都会面对形形色色的竞争对手。在竞争性的市场上，除了来自本行业的竞争外，还有来自代用品生产者、潜在加入者、原材料供应商和购买者等多种力量的竞争。企业要成功，必须在满足消费者需要和欲望方面比竞争者做得更好。网络竞争中地理因素影响不大，尤其像“漂流心情”这样的网站，在地理上的竞争影响也颇小，这直接涉及到人员推销的成本及效果。纵观目前音乐类网站市场现状，竞争对手同样分为2类。第一类：专业音乐下载平台类网站，第二类：原创音乐类网站。专业音乐下载平台类网站包括：百度音乐、酷狗音乐、soso音乐等大型成熟类音乐网站。同时也包括诸如一听音乐网、九酷音乐、365音乐等一些新兴音乐网络平台。原创音乐类网站包括中国原创音乐基地、A8音乐网、中国原创歌词网等主打原创音乐的网站。4.2竞争优势目前国内尚没有同质产品，但存在一些具有部分相同性能的产品网站如百度、酷狗等。目前，同领域的竞争对手不下1万家网站，但是将个人心情与音乐载体完美融合的网站，还是一个空白，本公司产品进入市主打的产品即是搭载着个人独白的音乐。这种空白铸就了我们独树一帜的优势。再者，我们团队由一群热爱生活热爱音乐的年轻人组成。我们深谙年轻人的思想动向。对客户群有一定的了解掌控。4.3战略分析4.3.1价格战略在此，我们着重讨论产品导入期的价格策略。导入期有着以下特点：（1）消费者对该产品不了解，大部分顾客不原意放弃或改变自己以往的消费行为，因此产品的销售量小，而单位成本高；（2）尚未建立理想的营销渠道和高效率的分配模式；（3）价格决策难以确定，高价可能限制购买，低价可能难以收回成本；（4）广告费用和其他营销费用开支较大；（5）产品的技术、性能还不够完善；（6）利润较少，甚至出现经营亏损，企业承担的市场风险最大。但这个阶段市场竞争者较少，若我们公司能建立有效的营销系统，就可以把产品快速推进导入阶段，进入市场发展阶段。根据上述特点，导入阶段一般有四种可选择的策略，见下图4-1所示：促销水平高低快速掠取策略缓慢掠取策略快速掠取策略缓慢掠取策略快速渗透策略缓慢渗透策略价格水平高低图4-1导入期可选择的市场策略4.3.2高质量服务战略高服务质量战略遵循了企业市场竞争战略原则中的服务制胜原则。将产品销售给汽车生产商或特约维修部门时提供比竞争者更完善的售前、售中和售后服务。销售服务决定着产品性能能否发挥和顾客的需求能否能到充分满足。在其他条件相同时，谁能提供更周到的服务，谁就能赢得顾客。高质量的服务要求我们公司注意提高顾客让渡价值，通过全面建立质量管理和价值链管理，建立系统的“顾客满意第一”的良性机制，努力使自己成为真正面向市场的企业。顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值。它一般表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额。顾客购买总价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值构成，其中每一项价值的变化均对总价值产生影响。可表示为：TCV=f(Pd，S，Ps，I)。顾客购买总成本是货币成本、时间成本、精力成本等因素的函数，可表示为：TCC=f(M，T，E)。较高的产品、服务质量导致顾客较大的满意，同时也支撑了较高的价格和较低的成本，所以，产品和服务质量改进方案（QIP）通常会增加盈利。提高顾客让渡价值可以吸引潜在顾客，稳固现有顾客，增加企业的市场占有率。但是，企业在市场营销实践中应掌握一个合理的度的界线，顾客让渡价值的大小应以能实现企业的经营目标为主要原则，以确保实行顾客让渡价值所带来的利益超过因此而增加的成本费用。4.3.3高产品质量美国质量管理协会认为，质量是一个产品或服务的特色和品质的总合，这些品质特色将影响产品满足各种明显的或隐含的需要的能力。这是一个顾客导向的质量定义。一个能在大多数场合满足大多数顾客需求的公司就是优质的公司。我们公司在研发和销售产品时要注意区分适用质量和性能质量。不同的性能质量可以给不同的顾客提供相同的适用质量。因此，重要的是“市场驱动质量”，而不是“工程驱动质量”。越来越多的公司已经任命一位“质量副总经理”专门负责全面质量管理（TQM）。在千变万化的环境中，我们公司必须始终把握创新制胜、优质制胜和技术制胜等企业市场竞争的战略原则。产品质量是企业竞争力的核心，企业应从自身利益和顾客利益出发，千方百计地创优质产品，创品牌产品。现代科学技术的发展一日千里，谁落在后面，谁就会被市场淘汰。我公司保质保量提供优秀的音乐平台、优秀的音乐音质音效。以求得客户满意。第五章竞争分析SWOT分析法是将研究目标复杂的外部环境和内部条件归结为机会和威胁、优势和劣势4个方面，并对其进行综合分析和科学匹配。从“漂流音乐”网络音乐服务平台本身发展状况出发，探讨如何运用SWOT战略分析方法，确定“漂流音乐”网络音乐服务平台目前面临的重要外部机会和威胁，以及内部存在的主要优势和劣势，从而对“漂流音乐”网络音乐服务平台进行战略选择。5.1产品竞争优势分析（S）“漂流音乐”网络音乐服务平台除了与传统音乐一样具备娱乐性、分享性等特征外，还具备传统音乐所不具备的其他特征，本产品就像一个音乐的社交网络，通过这样一个特有的DJ式的社交网络，将喜爱音乐的人联合起来，随时分享自己的心情，结交更多志同道合的朋友；高效率由于网络的传播速度极快，一首受到用户喜欢的歌曲可能以几何递增速度传播开来，而且能迅速搜索到与自己心情相关的音乐；方便只要连接了互联网，可以实现随时收听和下载和上传，便于听众分享自己的心情；可选择用户可以根据自己的偏好和心情下载喜欢的音乐，区别于购买CD后歌曲的不可选择性，也就是说，同样一张CD，不是所有的歌曲都受同一个用户欢迎；费用便宜只要登录“漂流音乐”网络音乐服务平台即可通过上传歌曲或者Q币等方式随时收听和下载自己喜欢的音乐并分享自己的心情；创作主体多元化，平民主动性增强内容制作准入门槛低，突破了唱片界对于歌曲的主动权，使普通民众可以通过“漂流音乐”网络音乐服务平台这种形式展现自己的才华，上传带有自己心情的音乐；内容丰富，形式多样由于创作主体的多元化，导致了创作内容的丰富性，并且网络工具越来越发达，越来越多类型与各种形式的歌曲开始流行并受到用户欢迎；直接面向用户用户可以自己登录“漂流音乐”网络音乐服务平台搜寻到与自己当时心情相同的音乐，可以用于分享并结识更多志同道合的朋友。从这些特点来看，“漂流音乐”网络音乐服务平台作为新的传播形式既对用户构成方便、高效率以及可选择、可以成为创作主题、内容丰富等的吸引，同时这种利润空间也会不断增长。5.2产品竞争劣势分析（W）公司成立的时间不长，知名度不强；公司大部分人员相对有些年轻，缺少经验；“漂流音乐”网络音乐服务平台技术人员有限；“漂流音乐”网络音乐服务平台的创作资金有限。5.3产品竞争机会分析(O)市场需求巨大，尤其是对于新一代年轻人追求展现自己的心理完全契合；产品适用于各类新生代人群，发散速度快，将会受到广大用户的追捧；数量庞大的网络用户为“漂流音乐”网络音乐服务平台奠定用户基础；随着人们精神文化生活的不断丰富，信息的不断传播，网络音乐的不断完善，必将刺激更多用户使用“漂流音乐”网络音乐服务平台的欲望；音乐手机将起到从网络终端上支持移“漂流音乐”网络音乐服务平台的作用。5.4产品竞争威胁分析（T)产业链尚未形成完整的“漂流音乐”网络音乐服务平台产业链尚未形成，各环节尚未衔接成一个有机整体；竞争者较多强有力的竞争者，例如酷狗音乐、酷我音乐、QQ音乐、天籁音乐等等；整体业务雷同，同质化竞争严重；新业务模式随着技术和软件硬件升级，新商业模式涌现将对移动音乐消费产生替代效应；政策波动国家政策可能会对网络音乐市场进行调整，这可能不利于“漂流心情”网络音乐服务平台的发展。图5-1为互联网用户、社交网络用户与音乐用户市场占有率对比表5-1SWOT分析简表优势劣势兼具方便性、娱乐性，高效率；流行性，对流行时尚速食文化触觉敏锐；费用便宜；创作主体多元化，平民主动性增强；内容丰富，形式多样；公司成立时间不长，知名度不强；公司大部分人员相对有些年轻，缺少经验；“漂流音乐”网络音乐服务平台技术人员有限；“漂流音乐”网络音乐服务平台的创作资金有限机会威胁市场需求巨大，可快速扩张；数量庞大的网络用户；精神文化生活的不断丰富，信息的不断传播，网络音乐的不断完善，音乐手机将起到从终端上支持移动音乐的作用；音乐手机将起到从网络终端上支持移“漂流音乐”网络音乐服务平台的作用；完整的移动音乐产业链尚未形成，各环节尚未衔接成一个有机整体；整体业务雷同，同质化竞争严重；随着技术和软件硬件升级，新商业模式涌现将对网络音乐消费产生替代效应；政策波动通过以上的SWOT分析，可以让我们对公司目前的外部与内部环境有一个大致的了解；我们可以：依靠优势、利用机会.依靠我们良好的创意、市场定位、对用户的深层把握；.利用网络音乐迅速发展这一趋势，迅速扩大产品的市场占有率；克服劣势、利用优势.做好团队培训，用宣传推广能力来弥补知名度的不足.公司定期开总结大会，使公司经营有激情但不冒进依靠优势、回避威胁.保护公司机密，就目前而言“漂流音乐”网络音乐服务平台有很大的的竞争优势，把握这个时机。.对其他网络音乐平台已有依赖性的个人，公司采取以“漂流音乐”网络音乐服务平台分享各自心情的优势来使其使其转变。第六章技术可行性分析6.1平台开发我们的网站是一个交流，分享，评论的综合服务性平台，主要面向广大网络用户，为用户提供一个真实的抒发自我感受，交流自我心情，分享和保存自我记忆和情感的平台。我们的网站具有如下几大优势和特点：1.空白市场95%用户对于电脑、网站、系统动画软件有急剧需求，且未来两年将出现爆破性增长。众所周知，现金网络普及化速度非常快，网络作为人们日常生活的一部分已经越来越明显。网络作为人们的一种抒发情感减压的平台已经成为主流。而我们的网站正式提供这样一种平台2.以“音乐情感互动为中心”的交流网站网站“漂流心情”以网站注册用户上传的原创音乐以及音乐心情为主导产品，搭载一个用户传递信息的平台，使用户与用户之间通过音乐进行交流。随着娱乐产业与传媒信息产业的高速发展，网络平台与娱乐产品边缘交际的新型服务产业在商业运营中占有一席之地。传统音乐产品，是曲与词的糅合，本项目的音乐产品分为两种：一是原创音乐，二是用户利用传统音乐作为心情背景，配以用户的心灵告白，合成“配乐告白”这一新形式产品。同时，不同用户的不同录制品可供其他用户在线收听。至于原创音乐，可供音乐制作公司挖掘有市场前景好音乐。简而言之，就是以网络为平台，以音乐为介质，进行心情的传递、沟通与交融，进而产生共鸣。同时，将更多具有商业价值的原创音乐推向市场。6.2数据库数据库是“按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库”。在经济管理的日常工作中，常常需要把某些相关的数据放进这样的“仓库”，并根据管理的需要进行相应的处理。数据库发展史数据库技术从诞生到现在，在不到半个世纪的时间里，形成了坚实的理论基础、成熟的商业产品和广泛的应用领域，吸引越来越多的研究者加入。数据库的诞生和发展给计算机信息管理带来了一场巨大的革命。三十多年来，国内外已经开发建设了成千上万个数据库，它已成为企业、部门乃至个人日常工作、生产和生活的基础设施。同时，随着应用的扩展与深入，数据库的数量和规模越来越大，数据库的研究领域也已经大大地拓广和深化了。30年间数据库领域获得了三次计算机图灵奖（C.W.Bachman，E.F.Codd，J.Gray），更加充分地说明了数据库是一个充满活力和创新精神的领域。数据库的基本结构分三个层次，反映了观察数据库的三种不同角度。(1)物理数据层。它是数据库的最内层，是物理存贮设备上实际存储的数据的集合。这些数据是原始数据，是用户加工的对象，由内部模式描述的指令操作处理的位串、字符和字组成。(2)概念数据层。它是数据库的中间一层，是数据库的整体逻辑表示。指出了每个数据的逻辑定义及数据间的逻辑联系，是存贮记录的集合。它所涉及的是数据库所有对象的逻辑关系，而不是它们的物理情况，是数据库管理员概念下的数据库。(3)逻辑数据层。它是用户所看到和使用的数据库，表示了一个或一些特定用户使用的数据集合，即逻辑记录的集合。数据库不同层次之间的联系是通过映射进行转换的。数据库通常分为层次式数据库、网络式数据库和关系式数据库三种。而不同的数据库是按不同的数据结构来联系和组织的。目前，比较流行的数据库模型有三种，即按图论理论建立的层次结构模型和网状结构模型以及按关系理论建立的关系结构模型。我们的网络数据库想采用网状结构数据库，按照网状数据结构建立的数据库系统称为网状数据库系统，其典型代表是DBTG(DataBaseTaskGroup)。用数学方法可将网状数据结构转化为层次数据结构。其优点有：(1)实现数据共享(2)减少数据的冗余度。(3)数据的独立性。(4)数据实现集中控制。(5)数据一致性和可维护性，以确保数据的安全性和可靠性(6)故障恢复。因此建立数据库可行。6.3系统开发本网络平台系统使用结构化系统开发方法。结构化系统开发方法（StructuredSystemDevelopmentMethodology）是目前应用得最普遍的一种开发方法。用结构化系统开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为首尾相连的五个阶段，即一个生命周期（LifeCycle），如图6-1所示：图6-1结构化系统开发方法的开发过程图1.系统规划：根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行\o"可行性研究"可行性研究；2.系统分析：分析业务流程、分析数据与数据流程、分析功能与数据之间的关系，最后提出分析处理方式和新系统逻辑方案；3.系统设计：进行总体结构设计、代码设计、\o"数据库"数据库（文件）设计、输入/输出设计、模块结构与功能设计，根据\o"总体设计"总体设计，配置与安装部分设备，进行试验，最终给出设计方案；4.系统实施：同时进行编程（由程序员执行）和\o"人员培训"人员培训（由系统分析设计人员培训\o"业务人员"业务人员和操作员），以及数据准备（由业务人员完成），然后投入试运行；5.系统运行与维护：进行系统的日常运行管理、评价、监理审计，修改、维护、局部调整，在出现不可调和的大问题时，进一步提出开发新系统的请求，老系统生命周期结束，新系统诞生，构成系统的一个生命周期。6.4网页设计建站目的是为了用户进行心情或感受的交流与表达，设计宗旨是用户可以通过这样一个平台展现自己的个性，同时可以和别的用户共同分享自己的心情，达到情感上的一个共鸣。现今网络已经普及，已经不单单是年轻人在应用网络，很多老人更是喜欢通过这样的平台进行交流，但是由于一些软件还是对于老人的使用有些勉强，所以大部分老人不会使用音乐和视频编辑软件。所以网站设计还是针对年轻人。网站可以提供匿名交流平台和实名交流平台。在每个平台内还设有音乐平台，视频平台，文字平台等，我们的主页还设有广场。我们的网站首重点是真实和交流。我们真正的希望这样一个平台可以帮助用户减压与倾诉，为用户心里进行最大程度饿放松。6.5安全技术安全技术是指在生产过程中为防止各种伤害，以及火灾、爆炸等事故，并为职工提供安全、良好的劳动条件而采取的各种技术措施。应用于我们网站就是保护用户的资料和信息。我们会完全保护用户的信息防止用户信息的外泄。HTTP协议及Web服务HTTP协议是通用的，无状态的，其系统建设与传输的数据无关。HTTP也是面向对象的协议，可用于各种任务，包括名字服务、分布式对象管理、请求方法的扩展、命令等。Web帐户的快速访问、开放及无状态的特性，使得其控制和保护变的非常困难。Web服务器的创建安装IIS控制面板－添加/删除程序－添加/删除Windows组件－IISIIS安全安装要构建一个安全的IIS服务器，必须从安装时就充分考虑安全问题。.不要将IIS安装在系统分区上。.修改IIS的安装默认路径.打上Windows和IIS的最新补丁。IIS的安全配置.删除不必要的虚拟目录IIS安装完成后在wwwroot下默认生成了一些目录，包括IISHelp、IISAdmin、IISSamples、MSADC等，这些目录都没有什么实际的作用，可直接删除。.删除危险的IIS组件默认安装后的有些IIS组件可能会造成安全威胁，例如Internet服务管理器(HTML)、SMTPService和NNTPService、样本页面和脚本，大家可以根据自己的需要决定是否删除。.为IIS中的文件分类设置权限除了在操作系统里为IIS的文件设置必要的权限外，还要在IIS管理器中为它们设置权限。一个好的设置策略是：为Web站点上不同类型的文件都建立目录，然后给它们分配适当权限。例如：静态文件文件夹允许读、拒绝写，ASP脚本文件夹允许执行、拒绝写和读取，EXE等可执行程序允许执行、拒绝读写。.删除不必要的应用程序映射ISS中默认存在很多种应用程序映射，除了ASP的这个程序映射，其他的文件在网站上都很少用到。在“Internet服务管理器”中，右击网站目录，选择“属性”，在网站目录属性对话框的“主目录”页面中，点击[配置]按钮，弹出“应用程序配置”对话框，在“应用程序映射”页面，删除无用的程序映射。如果需要这一类文件时，必须安装最新的系统修补补丁，并且选中相应的程序映射，再点击[编辑]按钮，在“添加/编辑应用程序扩展名映射”对话框中勾选“检查文件是否存在”选项。这样当客户请求这类文件时，IIS会先检查文件是否存在，文件存在后才会去调用程序映射中定义的动态链接库来解析。.保护日志安全修改IIS日志的存放路径默认情况下，IIS的日志存放在%WinDir%\\System32\\LogFiles，黑客当然非常清楚，所以最好修改一下其存放路径。在“Internet服务管理器”中，右击网站目录，选择“属性”，在网站目录属性对话框的“Web站点”页面中，在选中“启用日志记录”的情况下，点击旁边的[属性]按钮，在“常规属性”页面，点击[浏览]按钮或者直接在输入框中输入日志存放路径即可。修改日志访问权限，设置只有管理员才能访问。FTP安全性能的一些简单控制.取消匿名访问功能.启用日志记录.正确设置用户访问权限.启用磁盘配额.TCP/IP访问限制合理设置组策略.审核账户登录事件在本地安全设置窗口中，依次展开“安全设置→本地策略→审核策略”，然后在右侧的框体中找到“审核账户登录事件”项目.增强账号密码的复杂性.账户锁定6.6内容设计6.6.1网站结构我们的网站主要分三个层次，主页也是第一层是网站标志，搜索和主选择界面，第二层是用户交流和上传下载界面，第三层是用户自我存档界面。6.6.2主要栏目介绍我们的主要栏目是“漂流心情”栏目，该栏目提供给用户上传下载音乐、视频服务，保存自我心情音乐视频服务，分享和评论他人音乐视频服务，广场和个人交流与分享服务。1.网站主页：虽然是以交流为依托，而网站主页则是以个人博客信息为主，因为最终用户是单个成员。2.首页顶部滚动，工作人员会根据用户的活跃情况，选择合适的用户登上头条3.首页顶部滚动flash功能还包括用户音乐展示，同样，工作人员会根据每天用户的活跃情况，选择合适的用户上头条！4.新推出用户音乐心情排行榜用户音乐心情排行榜包括周排行、月排行、年排行，根据用户博客的点击以及各区域的总点击率进行排行。5.全新的“配乐告白”为您展现用户的真实感受。6.最新用户音乐日志与回复新首页将最新发表的用户音乐日志以及最新评论聚合在一起，方便您了解最新的日志动向。7.导航栏5大新分类个人秀该板块包括用户空间最新发布，用户点击榜、用户活跃榜、用户作品秀等多个板块，秀出自己，快来这里！区域秀该板块包括区域（区域包括狂喜，抑郁等）推荐排名、区域介绍、站长推荐等多个板块，不一样的区域，不一样的风采！音乐学堂该板块包括音乐制作介绍，音乐制作方法，音乐制作软件下载等多个板块，经典的音乐制作方法，全面的用户学习资源，尽在音乐学堂哦！漂流乐园漂流乐园新鲜看：集中收录各种音乐心情资源，音乐、告白、……内容丰富，满足所需。谱曲秀6.6.3信息来源我们的网站信息主要来源于用户个人，社会新闻等各种网络，媒体上的信息。如表6-1所示。表6-1网站信息主要来源类型例子优点不足文献型信息源报纸、期刊、公文、报表、图书、辞典全面、系统、可靠、清晰、明确编辑、印刷、发行等需要较多时间，信息比较滞后口头型信息源（个人信息源）同学、朋友、亲戚、父母、老师灵活、方便信息带有主观成分电子型信息源广播、电视、电话、因特网更新快、范围广、易复制、生动、直观需要一定的设备实物型信息源（现场信息源）运动会、动物园、销售市场、各类公共场所及事件发生现场直观、真切信息零星、表面、往往稍纵即逝6.7技术人员网站建立和维护时请有相关知识和经验的同学和网络工程师等进行维护和宣传。技术人员：负责任务网站维护人员：维护日常网站网络工程师：对网站进行维修6.8知识产权我们的网站享有的知识产权有著作权（版权）、商标权、专利权等。著作权保护的对象为文学、艺术以及科学领域的作品，不需登记，是自动获得版权。商标权、专利权需要进行注册登记获得。从我们网站源码（计算机软件）来看，我们是独立开发设计的，可以收到著作权法的保护。我们的网站设计图也可以受到著作权法的保护。我们的网站内容是原创的也得到著作权法的保护。我们的网站LOGO具有独创性也得到著作权法的保护。第七章营销战略7.1产品目标市场分析据有关资料调查统计得知，2010年中国社交网络的用户规模已经达到4.57亿，互联网普及率达到34.3%，截止2010年底，我国网民规模已占全球网民规模的23.2%，具有相当大的网民数量，其中青年群体占网民总体的43%以上。而中国网民有45.8%的时间花在社交网络上，更多的网民更喜欢用社交网站交流他们的心情。图7-1中国网民规模及普及率图7-2不同年龄结构网民所占比例“漂流心情”网络服务平台正是这样一款可以交流心情、共享感受的一款网络服务平台，它主要主要目标客户群是那些具有新思想、易接受新鲜事物的青年群体，即网络社交平台的最大消费用户——学生群体。众所周知，绝大多数高中生和大学生面临着升学、恋爱、就业等压力，然而目前市场上的网络服务平台只有试听和下载功能，尚不具有可以舒发情感的功能，我们的网络平台正是这样一款通过不可触摸却切实可感的方式来放松心灵、找寻知己的网络服务平台，它可以在一定程度上缓解心理问题、减轻负担、达到舒服情感的目的。因此现有的网络音乐平台不足以对我们的产品构成威胁，我们公司的初期目标是稳住大连本地市场，攻占沈阳辽宁，最后抢占领跑全国。7.2产品策略“漂流心情”以网站注册用户上传的原创音乐以及音乐心情为主导产品，搭载一个用户传递信息的平台，使用户与用户之间通过音乐进行交流。本项目的音乐产品分为两种：一是原创音乐，二是用户利用传统音乐作为心情背景，配以用户的心灵告白，合成“配乐告白”这一新形式产品。同时，不同用户的不同录制品可供其他用户在线收听。至于原创音乐，可供音乐制作公司挖掘有市场前景好音乐。简而言之，就是以网络为平台，以音乐为介质，进行心情的传递、沟通与交融，进而产生共鸣。同时，将更多具有商业价值的原创音乐推向市场。7.3价格策略对于价格方面的制定，我们为了吸引更多的客户关注本网络平台，我们会为客户提供部分免费的浏览功能，但当客户需要上传、下载超过5首音乐后的原创音乐和配乐告白时需要注册本网站会员，会员收费标准为10元/月。非会员上传、下载音乐收费为1元/次，同时用户可以通过微博等发贴评论音乐的方式获得免费体验会员15天的待遇，用户也可以通过上传歌曲或者Q币来获得音乐。这样，既可以获得固定收入又可以拥有稳定的客户群，同时提高企业的知名度，有利于公司的进一步发展壮大。同时我们将在我们“漂流心情音乐网站上”为其他公司或产品以及信息做广告宣传，与其他公司进一步合作，从而增加我们网站的点击量，这也将是我们盈利的最主要来源之一。与此同时我们将拉一些公司赞助为我们公司的起步筹集资金。7.4服务策略7.4.1应用前期服务采用宣传、培训和交流等方式，并通过专业人员的努力，使客户了解本网络平台的服务范围及服务对象；7.4.2应用中期服务服务中期建立、完善本网络平台，针对不同客户不同的需求提供不同的原创服务，并将用户的配乐告白分类上传到网站上，供其他客户共勉。7.4.3应用后期服务建立信息交流反馈渠道，随时查看客户的各种需求并及时调整增加信息；与顾客搞好关系，固定长期业务关系，最大程度满足客户需要；适时举办信息交流活动，搭建沟通桥梁，征求广大客户的意见和建议；处理客户在使用中遇到的问题，及时解决客户对公司管理、服务方面的投诉。7.5促销策略7.5.1推广活动策略第一年，公司处于起步阶段，所以我们采取在报纸和网上等宣传广告，在街上派发传单。由于我们本网络平台主要针对学生，公司会加大校园内的宣传，在各大高校选出校园代理。在接下来的几年，随着公司的发展壮大，公司会逐步加大宣传力度。此时公司要树立良好的品牌形象，在街道做巨幅的广告宣传牌。并且公司会尽力与国内外知名的唱片公司合作，扩大公司的市场占有力，增强公司的综合实力。7.5.2企业形象广告在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告，广告力求信息传达准确到位，突出“漂流瓶”网络音乐平台的特色，同时配以文字报道，宣传公司理念——“走在信息发展前列，为缔造科技和生活的和谐统一而不懈努力”。7.5.3品牌广告通过多种渠道进行。网络、电视广告信息传递时间短，可以用来提高知晓度；利用报纸、杂志制作一些寓意深刻、高品位的广告，提升品牌形象；产品品牌广告保持风格的统一，利用不同媒介的特色，建立全方位、立体的信息传播网。7.5.4公益广告除利用报纸、杂志、电视、网络等传播渠道外，也在社会公益活动中树立公司的良好形象。如我们公司将与各高校分管贫困生同学的部门联系，资助一些需要帮助的学生来扩大公司的声誉，同时主要采用“只要注册本网络平台会员就可以为贫苦地区的孩子捐款1元钱”的公益广告，将人间最美好的真情淋漓尽致的展现在受众面前，以情动人。7.5.5与音乐公司合作“漂流心情”网络平台的衍生品原创音乐，以音乐制作公司为主要客户，架构起原创音乐人与音乐制作人之间的桥梁。我们会与知名的唱片公司进行合作，原创音乐供音乐制作公司挖掘有市场前景好音乐，将更多具有商业价值的原创音乐推向市场，既可以提高本产品的知名度又可以达到双发互利的目的。7.6渠道策略由于本网站提供的服务受地理影响的因素小，然而在推广时采取区域推广，人员推销是最优效的办法。不能只等着客户找我们，必须是我们主动找客户。公司处于起步阶段，销售网络正在逐步建设。销售网络的建立原则是为客户提供最高效率、最满意的的服务。将全国划分为东北、华北、华中、华南、华东、西北、西南七大区域。最终形成区域管理中心管理区域，区域管理各大城市的良好销售渠道局面。按照总体发展战略，在各个城市建立自己的销售网络：组建大连销售网络，销售团队。组建沈阳销售网络，销售团队。完成对辽宁市场的全面控制。在上海，北京等各大城市组建城市销售团队。最后形成以北京辐射华北，以上海辐射华东，以广州辐射华南，以太原辐射华中，以重庆辐射西南，以乌鲁木齐辐射西北，以沈阳辐射东北，以大连辐射全国的局面。第八章风险预测及规避由于“漂流心情网络服务平台”属于新兴的网络服务平台，而本公司又处于起步阶段，因此主要存在着人员管理、财务、竞争对手、市场几个方面的风险。8.1主要风险预测人员管理风险由于公司处于起步阶段，工作人员较少，缺乏专业的技术人员。竞争对手的策略千变万化竞争对手不会让我们的产品独占市场，一些有实力的大公司会效仿本公司的经营策略，进而不会让公司取得独大的地位。公司知名度较低由于刚刚打入市场，公司的知名度比较低，没有自己的品牌和知名度，以及没有自己的特定消费人群和固定的消费群体及合作团队，在市场中缺乏影响力，这会导致在前期时对市场的开拓造成一定的影响。8.2解决方案人力资源针对公司专业人员缺乏的问题可以适当的进行人员技术培训，实现边学习边经营，同时挖掘新人才。建立高素质的专业的产品研发、管理、销售专业知识的团队。竞争对手策略问题做好市场调研，深入消费群体，了解市场动态，及时进行信息反馈及推陈出新，根据实际情况调整自身营销战略，并且保持应付策略的不确定性及灵活性，完善自身产品的营销策略，降低其不确定性带来的风险。知名度低的问题推行“新兴高科技服务平台”政策，多参加一些展销会及其公益活动，通过互联网传播信息，加上网上营销的投入，以扩大公司的知名度及影响力。第九章公司管理9.1企业文化简介企业文化是企业精神、优秀品质、价值追求、文明行为、信誉形象的集中体现。安泰的高速持续发展，将得益于企业文化的创新和发展。本公司十分重视企业文化建设，坚持企业文化与企业发展同步，打造具有本公司特色的企业文化构架。营造和谐的公司氛围。9.1.1网站建设宗旨与网友产生共鸣与常规音乐类型网站相比较，本公司的首要特征之一，即在于形式新颖、本网站所提供的服务能够易于与网友产生心灵上的共鸣。由此，能够提高网友对本网站的依赖性、长期支持性并且有助于提升本网站的市场知名度。本网站由于自身规模限制。人、财、物等资源相对有限，既无力经营多种产品以分散风险，也无法在某一产品的大规模生产上与大企业竞争，因而，往往将有限的人力、财力和物力投向新兴市场，专注于某一新兴产品的经营上来不断改进产品质量，提高生产效率，以求在市场竞争中站稳脚跟，进而获得更大的发展。当我们把全部的精力都放在提高产品的竞争力上时，我们的服务将在网络界独树一帜。与合作者互利共赢盈利是一个企业最大的目标。本网站的主要的经济收入来源为广告收入。我们应做到与各大厂商进行互利共赢的合作模式。我们为厂商提供的平台能够最大限度的长相出其品牌优势，并且主要的购买对象应为本网站主体会员、网友。当我们为其提供这样一个平台的时候，为广告商带来收益，我们的广告费用便进一步增加。并且合作的品牌应为信誉度高的品牌、厂商，万事以诚信为本，无假的商品才是顾客最想要的。这不仅在一定程度提高了本网站的收益，同时也为合作伙伴带来效益。9.1.2定位受众定位本网站的受众定位于热爱音乐、热爱生活、情感细腻的老中青年人。网站定位服务、娱乐类网站。公司性质有限责任公司9.2公司组织机构与管理9.2.1行政管理部门建立总经理总经理副总经理副总经理技术部财技术部财务部综合服务部人事部营销部网站维护部图9-1行政管理部门构成总经理：王东方性别：男团队经验：挑战杯创业大赛课题组组长、校“毛泽东思想概论”立项课题组组长，校武术协会会长人生格言：永不言弃，勇往直前。经营理念：经营理念：诚信为本，顾客至上。营销部：高文若性别：女团队经验：挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛组长、院学生会主席人生格言：付出不亚于任何人的努力经营理念：诚信至上，创新立业，顾客为天。技术部兼网络维护部主管：樊阔性别：女团队经验：大连工业大学集成测控研究所电信增值业务小组大连慈善总会义工人生格言：前方是绝路，希望在拐角经营理念：诚信经营，优质服务副主管：王丹性别：女人生格言：努力奋斗、我能！经营理念：真心服务、顾客至上。财务部部长做好资金的筹集吸纳，并做好资金计划，作到合理分配及使用，对项目资金及产品成本作出全面正确分析。（必设）资金保证。财务部两人分工为一人会计，一人出纳，财务部部长统筹整体，即财务部共3人。财务主管：薛祎默性别：女团队经验：任管理学院学生会副主席人生格言：上善若水，厚德载物经营理念：用100%的服务赢得客户9.2.2公司内部运营管理机制企业理念市场理念：诚信为本，服务社会科技理念：尊重人才，技术为先质量理念：追求完美，品牌效应效益理念：顾客为先，长期发展管理思想精准求实：我们对待企业的管理思想是精、准、实，教育员工第一次就要把事情做正确。树立员工的责任感。发展战略：我们的团队具有大局观念，善于创新，集体智慧，集中决策。团对协作：我们有一个具有统一意志、作风顽强、团结协作的团队。管理方针凝聚员工智慧，追求用户满意9.2.3职工的招募和培训安排公司现有员工（团队）7人，公司成立后，员工扩大到22人。技术部3人，财务部3人，综合部3人，服务部3人，人事部3人，营销部4人，网站维护部3人。公司将会对面试合格被录用的员工实行3个月试用期模式。3个月试用期期间工资为标准工资的60%。试用期合格后，转为正式员工。正式员工上岗前会进行为期一周至一个月不等的培训。主要培训员工的专业技能以及通过培训使员工对本公司进行进一步了解。9.3创新机制公司架构董事长（兼总经理）营销副总———营销部（4人）办公主任（1人）—质检部（1人）————技术副总——研发部（2人）财务副总—————财务部（2人）服务副总————服务部（3人）第十章融资说明10.1资金需求说明公司成立初期共需资金50万元。其中风险投资10万，管理层投资40万，这其中用于固定资产投资16万，其余为第一年的启动资金。风险资金最好在第3-5年撤出，采用收购的方式比较适合本公司。10.2融资形式融资方式，即企业融资的渠道。它可以分为两类：债务性融资和权益性融资。我们主要采取债务性融资。债务性融资包括银行贷款、发行债券和应付票据、应付账款等，债务性融资构成负债，企业要按期偿还约定的本息，债权人一般不参与企业的经营决策，对资金的运用也没有决策权。债务融资可分为营运资本融资与资本性支出融资，其优点是借入资金并在有还款能力的适当时候偿还给债权人。债务融资的主要渠道有朋友、银行及其他金融机构。营运资本负债融资（流动资产——流动负债），一般是借入短期负债，购买存货支付应付账款，如果特许人必须通过增加存货和给员工加薪来实现更高的销售和利润，这种融资方式往往就十分合适和必要。10.3可融资优势融资，贷款也就是公司根据自身的生产经营状况、资金拥有的状况，以及公司未来经营发展的需要，通过科学的预测和决策，采用一定的方式，从一定的渠道向公司的投资者和债权人去筹集资金，组织资金的供应，以保证公司正常生产需要，经营管理活动需要的理财行为。针对我们公司可融资的优势：1.融资门槛低。2.与银行贷款相比，融资是以物为载体的融资，可根据本公司的实际要求进行相应的变动，因此融资方式更为灵活。3.公司投资估计于第3年时完成第二年估计盈利25万人民币，以后每年以0.5倍的速度增长，第二年资产报酬率为40%，投资回收期为3年。针对我们公司贷款主要有以下优势：1.公司设在大连市，由于是大学生创业项目，可享受“减免前两年营业所得税”的税收优惠政策。2.贷款方案量身定制可根据创业者的实际情况制定贷款方案。贷款额度高满足贷款所需。10.4寻求战略投资商现在，创业的门槛越来越低，竞争者增多，找到投资的难度加大。所以对于创业者更应当了解投资人需要什么，以下问题的解决是决定我们找到适合投资人的关键：公司在定位上清晰明确受众定位于热爱音乐、热爱生活、情感细腻的老中青年人。网站定位属于服务、娱乐类网站。“漂流心情”网络服务平台是一个提议中的项目，我们的理念是：音乐的意义就在于，你可以不考虑其意而享受其中。用音乐找寻朋友，用灵魂互换人生。勇于承担风险由于“漂流心情网络服务平台”属于新兴的网络服务平台，而本公司又处于起步阶段，因此主要存在着人员管理、财务、竞争对手、市场几个方面的风险。针对公司专业人员缺乏的问题可以适当的进行人员技术培训，实现边学习边经营，同时挖掘新人才。随时加强对财务指标风险的分析，适时调整企业，加速企业变现能力，提高资金使用率。做好市场调研，深入消费群体，了解市场动态，及时进行信息反馈及推陈出新，根据实际情况调整自身营销战略，并且保持应付策略的不确定性及灵活性，完善自身产品的营销策略，降低其不确定性带来的风险。推行“新兴高科技服务平台”政策，多参加一些展销会及其公益活动，通过互联网传播信息，加上网上营销的投入，以扩大公司的知名度及影响力。公司的远景及价值“心情漂流瓶”网络社交平台的建立既为网络社交开拓了一个全新的方式，又将中国本土的网络平台推向了国际化的一个高度，尤其是这个平台是依附于音乐这样一个没有国界的心灵传输工具上，更能够增加它的扩展领域和使用范围。当下的社会是一个物质高速发达，生存压力却也正比例的不断加剧的社会，尤其是网络社交平台的最大消费用户——学生群体的各种压力不断变大的情况下，我们的网络平台通过一种不可触摸却切实可感的方式来放松心灵、找寻知己，可以在一定程度上缓解很多人的心理问题，扩大网络社交平台的使用范围，这是符合历史发展潮流的。10.5回报/偿还计划我们可以通过剩余利润分红的方式，在3年之内偿还投资额。10.6吸纳投资后股权结构股本结构与规模：公司注册资本50万。初期股本结构和规模如表10-1所示。表10-1初期股本结构与规模股本来源股本规模管理层总投资风险投资金额40万10万比例80%20%半年后占领市场，初具规模，会员数为1万，吸引投资，股份分配按照一年后预测市值计算。一年后公司市值为：100万。第十一章财务分析11.1利润表表11-1利润表单位：元项目201220132014一．主营业务收入121200199680342720减：主营业务成本121201996834272主营业务税金及附加660998417136二．主营业务利润103020169728291312减：营业费用500007000030000管理费用500002500026000财务费用424.2698.881199.52三．营业利润2595.874029.12234112.48四：利润总额2595.874029.12234112.48减：所得税000五：净利润2595.874029.12234112.48六：可供分配的利润2595.874029.12234112.48减：提取法定盈余金259.587402.9123411.25七：未分配利润2336.2266626.21210701.23附件附件1主要经营团队名单及简历姓名：王东方性别：男学历：大学本科在读（创业团队职务：总经理）学院：大连工业大学管理学院专业年级：国际经济与贸易09级团队经验：挑战杯创业大赛课题组组长、校“毛泽东思想概论”立项课题组组长，校武术协会会长曾获荣誉：曾先后荣获两次一等综合奖学金，三次二等综合奖学金，一次正源奖学金，一次国家励志奖学金，一次国家助学金，一次社会工作奖学金，院寝室设计大赛创新奖，校长绳比赛三等奖，两次校三好学生，校优秀共青团员，10级和11级新生军训教官，校一二九长跑二等奖，校优秀青年志愿者，校自立自强大学生标兵，校园文化杰出贡献奖，校毕业生文化衫设计优秀奖，校优秀班干部，两次第十二届“挑战杯”辽宁省大学生课外学术科技作品竞赛二等奖，国家奖学金，院徽设计提名奖，大连工业大学管理学院教学案例小品大赛三等奖，大连工业大学管理学院教学案例小品大赛优秀奖，大连市十佳自强之星，中国自强之星提名奖。人生格言：永不言弃，勇往直前。经营理念：经营理念：诚信为本，顾客至上。姓名：高文若性别：女学历：大学本科在读（创业团队职务：副总经理）学院：大连工业大学管理学院专业年级：国际经济与贸易09级团队经验：挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛组长、院学生会主席曾获荣誉：1.2010-2011学年度大连市三好学生2.2010-2011学年度大连工业大学大学生标兵3.第十二届挑战杯大学生课外学术科技作品竞赛省二等奖4.大连市首届大学生辩论赛三等奖5.辽宁“电力杯”社会主义核心价值体系竞赛优秀奖6.2010-2011学年度大连工业大学校三好学生7.2010-2011学年度大连工业大学优秀学生干部8.大连工业大学2011级新生军政训练优秀教官人生格言：付出不亚于任何人的努力经营理念：诚信至上，创新立业，顾客为天。姓名：薛祎默性别：女学历：大学本科在读（创业团队职务：财务主管）学院：大连工业大学管理学院专业年级：国际经济与贸易10级团队经验：大连工业大学管理学院学生会副主席曾获荣誉：国强104班组织委员。曾获得校二等奖学金两次、三等奖学金一次，曾参与策划管理学院2011级新生才艺大赛、管理学院首届教学案例小品大赛，并在2010级新生才艺大赛、2011级迎新晚会以及管理学院首届教学案例小品大赛中担当主持。人生格言：上善若水，厚德载物经营理念：用100%的服务赢得客户姓名：王丹性别：女学历：大学本科在读（创业团队职务：网页制作）学院：