2026秋招：贝壳控股面试题及答案

2026秋招：贝壳控股面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.贝壳找房的核心业务是？A.金融服务B.房产交易服务C.旅游服务D.餐饮服务2.贝壳平台主要连接的是？A.供应商和消费者B.房产经纪人和客户C.教师和学生D.医生和患者3.哪个不是贝壳的合作品牌？A.链家B.德佑C.我爱我家D.21世纪不动产4.贝壳的“真实房源”标准不包括？A.价格真实B.照片虚假C.存在真实D.权属清晰5.以下哪种营销渠道对贝壳业务重要性较低？A.线上平台推广B.社区活动营销C.电视购物D.经纪人口碑传播6.贝壳的ACN模式主要是为了？A.降低成本B.提高效率C.减少竞争D.增加房源7.贝壳品牌主张不包含以下哪一项？A.有尊严的服务者B.更美好的居住C.低价购房D.合作共赢8.贝壳的客户群体不包括？A.购房者B.租房者C.企业老板D.卖房者9.提高贝壳客户满意度的关键因素不包括？A.快速响应B.虚假承诺C.专业服务D.合理建议10.贝壳为经纪人提供的福利不包括？A.培训课程B.免费旅游C.业务资源D.职业发展规划答案：1.B2.B3.C4.B5.C6.B7.C8.C9.B10.B多项选择题（每题2分，共10题）1.贝壳控股的业务范围包括？A.二手房交易B.新房交易C.租赁业务D.家装服务2.贝壳的价值观有？A.客户至上B.诚实可信C.合作共赢D.拼搏进取3.贝壳的ACN模式涉及的角色有？A.房源录入人B.客源推荐人C.撮合成交人D.房源维护人4.贝壳提升用户体验的方式有？A.提供VR看房B.建立客户反馈机制C.简化交易流程D.增加房源数量5.贝壳的品牌优势体现在？A.知名度高B.资源丰富C.服务规范D.价格最低6.贝壳对经纪人的管理措施有？A.业绩考核B.培训提升C.行为规范D.自由发展7.贝壳的线上平台功能包括？A.房源搜索B.在线咨询C.交易签约D.金融贷款申请8.贝壳的社区服务包括？A.便民信息发布B.社区活动组织C.房屋维修D.社区安全保障9.贝壳在市场竞争中的优势有？A.大数据支持B.品牌影响力C.合作网络广泛D.资金雄厚10.贝壳为客户提供的保障服务有？A.资金托管B.交易不成退款C.真实房源承诺D.免费法律咨询答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABC7.ABCD8.AB9.ABCD10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.贝壳只专注于二手房交易业务。（）2.贝壳的ACN模式促进了经纪人之间的合作。（）3.贝壳平台的房源信息不要求完全真实。（）4.贝壳不重视客户满意度。（）5.贝壳会为经纪人提供系统的培训。（）6.贝壳的品牌宣传主要依靠线下广告。（）7.贝壳的业务不涉及家装领域。（）8.贝壳的线上平台没有金融贷款申请功能。（）9.贝壳强调经纪人的行为规范。（）10.贝壳在市场上没有竞争对手。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×简答题（每题5分，共4题）1.简述贝壳的ACN模式。这是一种经纪人合作网络模式，明确了房源录入、维护、客源推荐等不同角色分工和利益分配规则，打破信息孤岛，促进经纪人高效合作，提高房产交易效率和服务质量。2.贝壳强调“真实房源”的意义是什么？能增强客户信任，提升品牌形象和口碑；减少客户筛选成本，提高匹配效率；规范市场秩序，保障交易安全和顺利进行，利于业务长期健康发展。3.贝壳平台为客户提供了哪些独特服务？有VR看房，让客户远程沉浸看房；资金托管，保障交易资金安全；真实房源承诺，确保房源信息真实；还提供交易不成退款等保障，提升客户交易体验。4.贝壳对经纪人的发展有何支持？提供系统培训课程提升专业能力，给予丰富业务资源拓展业务，制定职业发展规划明确晋升方向，通过ACN模式提供合作机会增加收入。讨论题（每题5分，共4题）1.讨论贝壳在房产市场中的竞争优势和面临的挑战。优势在于品牌知名度高、有ACN合作模式、大数据支持和规范服务。挑战有市场竞争激烈，对手模仿其模式；行业政策变化影响业务；客户对服务要求不断提高。2.如何进一步提升贝壳客户的满意度？持续优化服务流程，提高响应速度和服务质量；加强对经纪人培训，提升专业素养和服务态度；完善客户反馈机制，及时解决客户问题；创新服务内容，如提供更多增值服务。3.谈谈贝壳ACN模式对房产经纪人的影响。积极影响是促进合作，增加收入机会，提升专业能力；消极影响是竞争压力可能增大，对合作能力要求高