中医科护士年终总结和新年计划

汇报人:XXXX2026.01.30中医科护士年终总结和新年计划PPTCONTENTS目录01

年度工作概述02

团队建设与专业能力提升03

中医特色护理服务开展04

护理质量管理与安全CONTENTS目录05

患者服务与满意度提升06

工作不足与反思07

2026年工作计划年度工作概述01工作指导思想与目标核心指导思想

坚持以"患者为中心"的服务理念，以提升中医特色护理质量为核心，遵循"一切以病人为中心，以质量为核心"的宗旨，弘扬悬壶济世精神，推动中医科护理工作持续发展。总体工作目标

围绕医院整体发展规划，加强护理队伍建设，深化中医特色护理服务，优化护理质量管理，提升患者满意度，打造技术过硬、富有中医特色的护理团队，保障医疗安全。具体实践方向

注重人文关怀与沟通技巧培养，强化三查七对制度执行，积极开展中医健康宣教与心理护理，促进护患关系和谐，同时紧跟医疗护理改革步伐，勇于创新服务模式。科室团队概况

团队成员构成中医科护理团队共12名护士，其中中西医结合护理大专毕业1名，其余为西医护理专业毕业，通过系统培训打造了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。

团队协作氛围科室团队团结协作，同事间亲如一家，对病人关怀胜似亲人，医护沟通顺畅，形成了温馨和谐的工作氛围，增强了科室凝聚力。

团队人文建设通过在护士排班表上每周送人生感悟、举办天使心语小板报、早会分享励志故事等方式，潜移默化提升护士人文素质，构建积极向上的护理文化。年度工作总体成效

01中医特色护理服务覆盖面扩大全年开展艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计服务XX人次，较去年增长15%，患者中医护理满意度达95%以上。

02护理质量与安全指标持续优化严格执行三查七对制度，全年护理不良事件发生率同比下降15%，消毒灭菌合格率、急救物品完好率均保持100%。

03团队专业能力显著提升组织中医理论与技能培训12次，考核通过率95%；5名护士参加省级学术会议，3名骨干完成上级医院进修，形成技术过硬的中医护理团队。

04患者健康教育成效显著开展中医健康讲座10场，覆盖患者及家属XX人次，发放宣教资料XX份，患者健康知识知晓率提升至90%，促进康复周期缩短。团队建设与专业能力提升02中医护理培训体系构建01系统化理论知识培训每月组织中医护理知识专题讲座，涵盖中医基础理论、中医特色疗法操作规范、中医情志护理等内容，全年开展12次，邀请院内外中医专家授课，确保理论知识的系统性与实用性。02中医技能操作培训与考核每季度进行中医护理技能培训和考核，包括艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等常见中医操作技术，全体护理人员均需参加，全年开展4次，平均考核通过率达到95%以上，保证技能掌握的熟练度与规范性。03新入职护士岗前专项培训针对新入职护士，安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，帮助新护士较快适应工作岗位，融入团队，夯实团队中医护理基础。04学术交流与继续教育支持积极鼓励护理人员参加各类学术交流活动和继续教育课程，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，选派业务骨干到上级医院进修，拓宽知识面与视野。技能考核与认证情况中医护理技能考核通过率2025年每季度开展中医护理技能培训与考核，涵盖艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷等操作，全体护理人员均参加，平均考核通过率达到95%以上。继续教育与专业认证全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程，部分护士通过考核获得中医护理相关专业认证。新入职护士岗前培训针对新入职护士安排专门的中医护理岗前培训，使其快速了解中医科工作特点和中医护理基本要求，确保能较快适应工作岗位。人才培养与学术交流成果系统化专业培训体系构建全年组织中医护理知识专题讲座12次，涵盖中医基础理论、特色疗法操作规范及情志护理等内容；每季度开展中医护理技能培训与考核4次，艾灸、拔罐、推拿等操作技能考核平均通过率达95%以上，有效提升护理人员专业素养。学术交流与外出进修拓展积极鼓励护理人员参与学术交流，全年共有5名护士参加省级中医护理学术会议，3名护士参加国家级中医护理培训课程；选派业务骨干赴上级医院进修学习，带回先进护理理念与技术并在科室内部推广，实现团队知识与技能的共同提升。继续教育与资质提升支持护理人员参加继续教育课程，不断充实专业知识储备。年内，科室护理人员通过中西医结合护理大专及以上学历提升者X名，X名护士成功考取相关专业资格证书，为中医护理工作的深入开展提供人才保障。人文素质建设举措

文化浸润：日常激励与氛围营造在护士排班表上每周送上人生、职场感悟，举办“天使心语”小板报，利用早会分享励志、哲理小故事，潜移默化提升护士人文素养。

沟通提升：强化护患交流技巧树立“以病人为中心”服务宗旨，通过培训提升护士沟通能力，坚持使用“四声语言”与“一叫二到三查四回报”制度，配合礼仪规范与微笑服务，改善服务态度。

健康教育：创新宣教方式采用口头提纲挈领宣教与书面详细资料相结合的方式，如入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，帮助患者有效掌握健康知识，节省护士宣教时间。中医特色护理服务开展03中医特色疗法应用概况

多样化中医特色疗法开展充分发挥中医护理特色和优势，广泛开展艾灸、拔罐、推拿、穴位贴敷、中药熏蒸等多种中医特色疗法，为患者提供个性化、多样化的护理服务。

特色疗法临床应用成效全年共为患者实施艾灸治疗XX人次，拔罐XX人次，推拿XX人次，穴位贴敷XX人次，中药熏蒸XX人次等，有效缓解患者病痛，促进康复。

中医特色护理方案制定与实施针对不同疾病和健康问题，制定个性化中医特色护理方案，如颈椎病采用针灸、推拿结合中药热敷，失眠运用耳穴压豆、中药泡脚等，提高治疗效果和生活质量，获患者好评。个性化护理方案案例分享

颈椎病患者综合护理方案针对颈椎病患者，采用针灸、推拿结合中药热敷的综合护理方案，通过中医传统理疗手段缓解患者颈部疼痛，改善活动功能，促进康复进程。

失眠患者中医特色调理方案运用耳穴压豆、中药泡脚等中医特色方法对失眠患者进行调理，帮助患者调节情志，改善睡眠质量，提升生活舒适度。

康复期患者中医康复护理方案为康复期患者制定包含太极拳、八段锦、康复按摩等内容的中医康复护理方案，结合心理护理和饮食调养，促进患者身心全面康复。中医康复护理实施效果

肢体功能恢复情况全年共有XX名康复期患者接受中医康复护理，通过针灸、推拿结合中药热敷等综合方案，大部分患者肢体功能得到明显改善，生活自理能力显著提高。

患者满意度反馈中医特色康复护理方案的实施，有效提高了患者的治疗效果和生活质量，受到患者广泛好评，患者满意度得到提升。

康复训练参与度通过太极拳、八段锦、康复按摩等中医传统康复技术的推广，患者积极参与康复训练，增强了康复信心和主动性。特色护理服务患者反馈

患者满意度持续提升通过实施中医特色护理服务，患者满意度从年初的85%稳步提升至年末的92%，充分体现了患者对中医护理服务的认可。

特色疗法疗效获好评全年为患者实施艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色疗法累计XX人次，患者反馈治疗效果显著，疼痛缓解、体质改善等方面效果明显。

健康宣教形式受青睐采用口头宣教与书面资料相结合的方式开展健康教育，全年举办中医健康知识讲座10次，受益患者达XX人次，患者对健康知识的掌握程度和自我保健能力显著提高。护理质量管理与安全04核心制度落实情况

护理核心制度学习与强化定期组织护理人员学习护理核心制度和操作规程，强化责任意识和质量意识，确保制度落实到每一个护理环节。

护理质量检查与整改每月进行一次护理质量检查，涵盖病房管理、护理文书书写、消毒隔离、急救物品管理等方面，对检查中发现的问题及时反馈整改并跟踪效果。

三查七对制度严格执行在进行任何护理操作前，严格执行三查七对制度，以“爱心、细心、耐心、责任心”对待每一位病人，保障患者医疗安全。

消毒隔离制度落实严格执行消毒隔离制度，按时执行日程、周程，确保消毒灭菌合格率、常规器械消毒灭菌合格率、一次性注射器及输液（血）器用后毁形率达标。护理质量监控与改进制度落实与过程控制严格执行护理核心制度和操作规程，每月开展1次护理质量检查，涵盖病房管理、护理文书书写、消毒隔离等，全年护理质量整体达标率保持在98%以上。安全管理与风险防范加强重点患者（昏迷、偏瘫、老年患者）跌倒、坠床、压疮等风险评估与防范，建立护理不良事件上报制度，通过案例分析总结经验教训，降低不良事件发生率。问题整改与持续提升对检查发现的问题及时反馈并跟踪整改，结合病房现有病例强化培训知识，打造技术过硬、有中医特色的护理队伍，确保护理工作质量持续改进。安全风险防范措施高危人群风险评估与干预针对昏迷、偏瘫、老年患者等高危人群，定期进行跌倒、坠床、压疮等风险评估，制定个性化防范措施，如使用床档、防滑垫、定时翻身等。护理不良事件上报与改进建立护理不良事件主动上报制度，对发生的不良事件及时调查分析，总结经验教训，采取有效改进措施，防止类似事件再次发生。安全知识培训与应急演练定期组织护理人员学习医疗纠纷案例、安全管理制度及应急处理流程，开展急救演练，提升风险意识和应急处理能力，确保护理工作安全有序。不良事件分析与处理不良事件发生率统计2025年科室护理不良事件发生率较去年下降15%，其中跌倒、坠床等高危事件发生率控制在0.5‰以下，未发生严重护理差错事故。典型案例分析与反思针对1例中药熏洗烫伤事件，通过根本原因分析（RCA），明确操作流程不规范、患者评估不足等问题，制定整改措施并组织全员培训。不良事件上报与改进机制建立非惩罚性不良事件上报制度，全年主动上报不良事件XX起，均及时进行原因分析并落实整改，形成"上报-分析-改进-追踪"的闭环管理。应急处理能力提升每季度组织护理应急预案演练，涵盖中药不良反应、突发病情变化等场景，护士应急处理合格率由90%提升至98%，有效降低不良事件影响。患者服务与满意度提升05优质护理服务实施举措

强化护患沟通与需求响应坚持以"患者为中心"，主动了解患者需求与心理状态，及时提供帮助与支持，营造温馨就医氛围，增强患者就医体验。

优化基础护理与细节服务加强病房管理，保持环境整洁、安静、舒适；关注患者生活细节，提供协助进食、洗漱、排便等贴心服务，让患者感受家的温暖。

推行口头与书面结合健康宣教采用提纲挈领的口头宣教结合详细书面资料发放的方式，确保患者全面掌握入院须知、鼻饲、标本留取等知识，提高健康教育效果。

落实"四声语言"与礼仪规范服务在护理操作中坚持"一叫二到三查四回报"制度，辅助以礼仪规范和微笑服务，减少护患纠纷，提升服务文明度与患者满意度。护患沟通技巧应用

01“四声语言”与“一叫二到三查四回报”制度在护理操作中坚持使用“四声语言”（问候声、解释声、感谢声、道别声），并落实“一叫二到三查四回报”制度，同时辅以礼仪规范和微笑服务，减少护患纠纷，提升沟通温度。

02口头与书面结合的健康宣教对入院宣教、鼻饲知识、标本留取等内容，采取提纲挈领的口头宣教与详细书面资料相结合的方式，既节省护士时间，又帮助患者全面掌握信息，提高健康宣教效果。

03个性化心理疏导与情志护理针对患者病情和心理状态，主动下病房沟通，及时了解动态心理需求，运用中医情志护理理论进行疏导，如对焦虑患者采用移情易性法，帮助患者保持良好心态配合治疗。

04敏感季节与特殊患者的提醒服务在敏感季节（如流感高发期）对患者进行健康提醒；对老年、偏瘫等特殊患者，加强安全注意事项沟通，如防跌倒、压疮预防等，体现人文关怀，构建和谐护患关系。健康教育活动开展情况多样化健康知识讲座定期举办中医健康知识讲座，邀请中医专家讲解中医养生保健知识和常见疾病的预防与治疗方法，全年共举办10次，受益患者达XX人次。多形式健康宣传资料发放为患者发放涵盖中医饮食调养、运动保健、情志调节等方面知识的中医健康宣传资料，方便患者随时学习和参考。个性化健康教育指导在患者住院期间，责任护士根据患者病情和康复情况，提供个性化的健康教育指导，如指导患者正确进行中医康复训练、合理饮食等。创新宣教方式提升效果采用口头宣教提纲挈领结合书面详细资料发放的方式，既保证宣教内容全面，又节省护士时间，深受患者和护士欢迎，有效提高患者对健康知识的掌握程度。患者满意度调查结果分析

总体满意度概况本年度患者满意度较去年有所提升，从年初的85%提高至年末的92%，整体护理服务获得患者广泛认可。

中医特色护理满意度中医特色疗法如艾灸、拔罐、穴位贴敷等服务项目满意度较高，其中穴位贴敷疗法患者好评率达95%以上。

健康教育满意度通过口头宣教与书面资料相结合的方式，患者对中医健康知识掌握程度显著提高，健康教育服务满意度达90%。

待改进方面部分患者反映中医护理操作解释不够详细，护患沟通需进一步加强；高峰期病房环境噪音问题有待改善。工作不足与反思06中医护理技术创新不足

中医理论与现代技术融合度低现有中医护理技术多依赖传统经验，与现代医疗设备、信息技术结合较少，如智能监测与中医辨证施护结合的应用案例不足。特色疗法创新应用范围有限艾灸、拔罐等传统技术的改良与新疗法研发滞后，针对慢性病、老年病的个性化中医护理方案创新性不足，未能形成规模化推广模式。护理科研能力薄弱中医护理科研项目数量少，缺乏高级别课题支撑，临床技术转化效率低，如2025年科室护理科研项目仍为空白，制约技术创新发展。创新激励机制不完善缺乏针对中医护理技术创新的专项奖励与培养计划，护理人员创新积极性未充分调动，技术革新动力不足。科研能力建设短板科研项目空白问题目前中医科护理科研项目尚未实现突破，在护理科研领域缺乏立项课题，与临床护理工作的发展需求存在差距。科研意识与主动性不足部分护理人员对科研重要性认识不够，主动参与科研的积极性不高，缺乏将临床经验转化为科研成果的意识和动力。科研知识与方法欠缺护理团队在科研设计、数据收集与分析、论文撰写等方面的专业知识和技能有待提升，影响了科研工作的开展。科研资源支持不足在科研经费、专业指导、学术交流等方面的资源相对缺乏，未能为护理人员开展科研工作提供充分保障。服务主动性提升方向

01深化中医特色健康宣教模式结合中医“治未病”理念，制定分病种、分阶段的个性化健康宣教方案，将口头宣教与图文手册、视频指导相结合，全年计划开展中医养生讲座不少于12次，覆盖患者及家属超500人次。

02优化护患沟通反馈机制建立“每日主动问候-每周需求调研-每月满意度分析”的沟通闭环，设置中医特色护理意见箱，及时收集患者对穴位贴敷、情志护理等服务的反馈，确保问题整改率100%。

03拓展中医延伸服务场景针对出院患者推出“中医康复随访包”，包含居家艾灸指导、食疗方建议及线上咨询服务，计划实现出院患者随访率提升至85%，促进患者康复效果的持续跟踪与管理。2026年工作计划07年度工作总体目标

提升中医护理专业技能水平计划全年开展中医护理知识专题讲座12次，中医护理技能培训及考核4次，确保全体护理人员熟练掌握艾灸、拔罐、穴位贴敷等中医特色技能，考核通过率达到95%以上。

提高患者护理服务满意度以“患者为中心”，优化护理服务流程，加强护患沟通与个性化健康宣教，目标将患者满意度从现有基础上提升5%-8%，达到95%以上。

降低护理不良事件发生率严格执行护理核心制度与操作规程，加强重点患者、重点环节管理，通过专项培训提升应急处理能力，力争将护理不良事件发生率降低15%。

加强中医特色护理服务推广积极开展中医康复护理、情志护理等特色服务，制定不少于5种常见疾病的中医特色护理方案，全年中医特色疗法实施人次较上一年度增长20%。重点工作任务部署

深化中医特色护理服务持续推广艾灸、拔罐、穴位贴敷