2026年社会工作专业中级实务操作测试题

2026年社会工作专业中级实务操作测试题一、案例分析题（每题30分，共2题）案例一（30分）背景材料：某城市老旧小区A社区，居住人口约3000人，其中60岁以上老人占比达25%，且近三年来独居、空巢老人数量增长30%。社区内缺乏适老化设施，老年人日常出行、就医、社交等存在诸多不便。社区居委会计划开展“银龄守护”服务项目，提升老年人生活质量。问题：1.请分析该社区老年人面临的主要困境及社会支持系统现状。2.若担任项目负责人，请提出服务计划的核心内容，并说明如何动员社区资源协同服务。案例二（30分）背景材料：某工业园区B社区，外来务工人员占比60%，其中新生代农民工（18-35岁）占40%。该群体面临就业不稳定、子女教育衔接难、社会融入不足等问题。社区计划开展“职住融合”服务项目，帮助外来务工人员提升职业能力和社会归属感。问题：1.请分析该群体面临的主要社会问题及其根源。2.若担任项目社工，请设计服务介入策略，并说明如何评估服务效果。二、方案设计题（每题25分，共2题）方案设计一（25分）任务：某乡镇C社区存在青少年沉迷网络游戏、家庭亲子冲突加剧的问题。社区计划开展“阳光成长”青少年支持计划，旨在通过小组工作、家庭辅导等方式，引导青少年健康上网，改善亲子关系。要求：1.设计小组工作方案，包括小组目标、活动主题及实施步骤。2.说明如何与家长建立合作，推动家庭辅导服务落地。方案设计二（25分）任务：某高校D校区学生因学业压力、人际关系问题导致心理焦虑，校园心理咨询服务利用率不足20%。学校计划开展“心晴驿站”朋辈互助计划，提升学生心理健康意识。要求：1.设计朋辈辅导员招募与培训方案，明确选拔标准及培训内容。2.说明如何通过校园活动推广朋辈互助服务，增强学生参与度。三、政策分析题（每题20分，共2题）政策分析一（20分）材料：某省出台《关于支持社区养老服务发展的实施意见》，提出“社区嵌入式养老服务设施覆盖率不低于15%”的目标。但实施一年后，部分社区因资金、场地等限制未达标。问题：1.请分析该政策在基层实施的主要障碍。2.若作为社区社工，请提出推动政策落地的具体建议。政策分析二（20分）材料：某市开展“流动人口积分制入户”试点，通过技能培训、子女教育积分等条件，逐步放宽落户门槛。但部分流动人口反映积分标准不透明，申请流程复杂。问题：1.请分析该政策在执行中可能存在的问题。2.若作为街道社工，请提出优化政策宣传与服务的具体措施。四、沟通协调题（每题15分，共2题）沟通协调一（15分）情境：某社区医院计划开展“健康义诊进社区”活动，但因场地、设备有限，拟与社区卫生服务中心合作。但中心负责人担心增加额外负担，态度消极。问题：请设计沟通策略，说服中心负责人支持合作。沟通协调二（15分）情境：某企业E因环保问题被居民投诉，引发群体性矛盾。企业态度强硬，拒绝承担责任，而居民情绪激动，诉求不合理。问题：请设计调解方案，促进双方对话。五、实务操作题（每题10分，共2题）实务操作一（10分）任务：某社区开展“邻里守望”志愿者招募活动，但报名人数远低于预期。现场宣传材料简陋，志愿者激励机制不完善。问题：请提出改进志愿者招募与管理的具体措施。实务操作二（10分）任务：某学校F发现学生小华长期旷课，成绩下滑，经了解其父母离异，缺乏家庭关爱。问题：请设计个案介入计划，帮助小华改善现状。答案与解析案例一（30分）1.老年人主要困境及社会支持系统现状分析（15分）：-困境：-生理层面：60岁以上老人占比高，行动不便、慢性病患病率高，适老化设施缺乏。-心理层面：独居、空巢老人孤独感强，社会参与度低。-社会层面：社区公共服务不足，志愿者服务覆盖面窄，代际沟通缺乏。-社会支持系统现状：-正式支持：社区居委会提供基础服务，但资源有限；政府养老政策未完全落地。-非正式支持：家庭照料为主，但子女工作繁忙，支持能力下降；邻里互助意识薄弱。2.服务计划核心内容及资源动员（15分）：-核心内容：-需求评估：调研老年人具体需求，分类帮扶（独居、多病、低龄等）。-适老化改造：协调资金改造社区公共设施（扶手、无障碍通道等）。-日间照料中心：开设餐饮、娱乐、健康监测服务。-志愿者队伍：招募低龄老人为志愿者，提供陪伴、代购等服务。-资源动员：-政府合作：争取民政部门资金与政策支持。-企业赞助：联系医药企业赞助义诊、康复器材。-社区参与：发动商铺提供便民服务，成立“银龄联盟”促进互助。案例二（30分）1.群体问题分析及根源（15分）：-问题：-就业：工作不稳定，技能单一，易被替代。-教育：子女教育成本高，学校资源不足，融入困难。-社会融入：文化差异导致社交回避，歧视现象存在。-根源：-经济结构：工业园区以低端制造业为主，就业机会有限。-政策保障：流动人口公共服务供给不足，户籍制度限制发展。-社会认同：城市居民对流动人口存在偏见，导致其边缘化。2.服务介入策略及效果评估（15分）：-策略：-职业培训：开设免费技能课程（如电商、家政），对接本地企业岗位。-社区融合活动：组织文化体验、亲子课堂，促进与本地居民互动。-法律援助：设立法律咨询点，解决劳动合同纠纷。-效果评估：-定量：跟踪就业率、积分入户比例；-定性：通过访谈了解社会融入满意度。方案设计一（25分）1.小组工作方案（12分）：-目标：帮助青少年合理使用网络，增强自控力，改善亲子沟通。-活动主题：-阶段一：“网络小侦探”——认识网络成瘾危害。-阶段二：“时间管理大师”——学习规划上网时间。-阶段三：“亲子沟通桥”——角色扮演解决家庭矛盾。-实施步骤：-招募：招募20名青少年，分3组，每组8人。-培训：对小组带领者进行游戏治疗、心理辅导培训。-评估：每次活动后填写反馈表，结束时进行满意度调查。2.家长合作策略（13分）：-建立信任：举办家长沙龙，分享青少年成长案例。-家庭辅导：提供亲子游戏工具包，指导家长科学沟通。-政策联动：与学校合作，将家庭辅导纳入家长学校课程。方案设计二（25分）1.朋辈辅导员方案（12分）：-选拔标准：心理素质好、善于倾听、有责任心，优先招募高年级学生。-培训内容：-心理知识：压力管理、情绪调节技巧。-沟通技巧：非暴力沟通、倾听训练。-危机干预：知识普及与转介流程。2.推广策略（13分）：-校园活动：结合心理健康日举办“心晴”主题晚会。-线上宣传：通过校园公众号发布朋辈互助案例。-激励机制：设立“优秀志愿者”表彰，与学分挂钩。政策分析一（20分）1.实施障碍分析（10分）：-资金不足：政府补贴有限，企业投资意愿低。-场地限制：老旧社区改造成本高，拆迁难度大。-政策协同：街道、民政、卫健部门协调不畅。2.推动建议（10分）：-试点先行：选择条件成熟的社区开展示范项目。-社会参与：引入PPP模式，吸引社会资本投资。-技术赋能：推广智慧养老平台，降低运营成本。政策分析二（20分）1.执行问题分析（10分）：-透明度不足：积分规则宣传不到位，居民不了解。-流程复杂：申请材料多，审核周期长。2.优化措施（10分）：-宣传：制作图文手册，社区设咨询点。-简化流程：开设“一站式”服务中心，引入线上申请系统。沟通协调一（15分）沟通策略：1.强调共赢：说明合作可提升医院品牌，扩大服务范围。2.提供支持：主动承担部分成本，协调社区资源协助筹备。3.分步推进：先开展小规模合作，积累经验再扩大。沟通协调二（15分）调解方案：1.中立介入：由街道牵头成立调解小组，双方各派代表。2.分头谈话：了解企业诉求与居民诉求，寻找共同点。3.替代方案：提议企业限时整改，并承诺未来环保投入。实务操作一（10分）改进措施：1.宣传升级：制作短视频、海报，突出志愿者