2026年项目管理师面试实操题及答案参考

2026年项目管理师面试实操题及答案参考一、案例分析题（共3题，每题20分）1.题1（20分）：某长三角地区智能制造项目延期风险应对背景：某长三角地区智能制造项目，预算5000万元，工期18个月，由A公司作为总包方，B企业负责核心设备供应，C企业负责软件开发。项目启动后3个月，因B企业核心设备延迟到货（提前合同15天），导致项目总工期预计延长2个月。项目当前已投入300万元，关键路径延误。项目经理李工发现，业主方对交付时间有刚性要求，否则可能承担违约责任。问题：（1）李工应如何评估该延期风险的严重程度？（5分）（2）请提出至少三种可行的应对措施，并说明优先级及理由。（10分）（3）若选择与B企业协商，谈判时需关注哪些关键点？（5分）答案及解析：（1）风险严重程度评估（5分）：需从影响范围（核心设备占项目30%工作内容）、紧迫性（已耽误3个月且总延期2个月）、可控性（设备供应属B企业责任）三个维度评估。可使用风险矩阵（可能性3/5，影响程度4/5）判定为“高优先级风险”。需重点关注对业主违约金（合同条款需明确）、供应链其他依赖方（如C企业开发进度）的连锁影响。（2）应对措施及优先级（10分）：①优先级1：与B企业协商加速交付（5分）：-理由：核心设备是瓶颈，协商可能性最高，需提供业主催告函作为谈判依据，但需警惕B企业提出额外补偿（如增加5%设备费）。②优先级2：调整项目计划（4分）：-理由：若协商无效，可压缩非关键路径工作（如测试阶段部分并行），但需业主书面同意，并评估对软件兼容性的影响。③优先级3：启动替代方案（1分）：-理由：若B企业违约，需紧急寻找备选供应商（长三角地域内优先），但需预留额外15%预算应对质量风险。（3）谈判关键点（5分）：-责任界定：明确合同中“不可抗力”条款是否适用；-补偿条款：协商B企业需承担的工期补偿（如免费服务6个月设备维护）或费用减免（设备费折让10%）；-第三方制约：若B企业拒不配合，可建议引入第三方仲裁机构介入。2.题2（20分）：某粤港澳大湾区智慧交通项目跨部门协调难题背景：某粤港澳大湾区智慧交通项目，涉及广州市交委（需求方）、深圳市交警（数据共享方）、港珠澳大桥管理局（基础设施改造）三方，预算2亿元，需在2026年6月前完成系统联调。项目启动后，因广州市交委对数据安全提出新要求（需加密传输），导致深圳交警接口开发延期1个月，且三方对责任划分争议不断（如“数据脱敏责任归谁”）。问题：（1）项目经理张工应如何建立有效的跨部门沟通机制？（6分）（2）针对数据安全争议，可提出哪些解决方案？（8分）（3）若协调失败导致项目延期，张工应如何向业主方汇报？（6分）答案及解析：（1）跨部门沟通机制（6分）：-建立联席会议制度：每周召开三方技术对接会，明确议题（如“接口标准统一”）；-成立专项工作组：由业主方派代表牵头，解决“责任争议”类问题；-文档化决策：所有决议需形成会议纪要，经三方签字确认后存档。（2）数据安全解决方案（8分）：-方案1：政府主导加密建设（4分）：广州市交委承担加密设备采购，但需深圳交警配合接口适配（补偿开发资源）；-方案2：引入第三方认证（3分）：采用国家级实验室出具的安全认证，由三方共同分摊费用；-方案3：分段脱敏（1分）：核心数据由深圳交警脱敏，传输中加密，但需法律顾问评估合规性。（3）汇报策略（6分）：-准备材料：附上三方无责证明及补救计划（如增加3个月联调期）；-汇报要点：强调“非主观延误”，提出政府协调介入建议（如请求大湾区金融办牵头）；-备选方案：若业主方坚持原计划，需提交“分阶段交付”方案（先通核心功能）。3.题3（20分）：某西北地区光伏电站项目环境合规问题背景：某西北地区50MW光伏电站项目，工期24个月，涉及环保部审批、国土局用地、电网公司并网。项目施工6个月后，环保部以“鸟类迁徙路线影响”为由叫停施工，要求补充环评报告（预计延长2个月）。业主方已向地方政府支付500万元预付款，且当地光伏产业补贴政策即将调整。问题：（1）项目经理王工应如何评估环保风险？（5分）（2）请设计风险应对方案，并说明资源投入计划。（10分）（3）若环保部坚持不松口，王工可采取哪些替代措施？（5分）答案及解析：（1）环保风险评估（5分）：-风险定性：属于“政策型风险”，需核查环评报告是否遗漏“鸟类监测数据”；-影响量化：工期延误2个月，可能导致补贴减少（假设每月补贴50万元）；-应对优先级：建议“立即补充监测”，而非走法律途径（耗时6个月）。（2）风险应对方案及资源计划（10分）：-方案1：补充环评（6分）：-资源投入：聘请专业环评公司（预算80万元），业主方协调鸟类保护部门实地勘测；-方案2：替代路线设计（4分）：-资源投入：修改光伏板布局（设计团队加班，预算30万元）。（3）替代措施（5分）：-申请省级环保特批：提供补偿方案（如建设鸟类栖息地）；-分阶段施工：先完成远离迁徙路线区域，再协商剩余部分；-法律咨询：若坚持无效，需准备诉讼准备材料（如索赔业主方已付款利息损失）。二、情景模拟题（共2题，每题15分）1.题1（15分）：团队冲突调解场景情景：某制造业项目团队中，技术组（组长张三）坚持“传统工艺优化”，而运营组（组长李四）主张“全自动化改造”，双方在技术评审会上争执不下，导致项目方案停滞。项目经理赵五介入后发现，张三不满李四“越级汇报”至业主，而李四认为张三“拒绝新技术”。问题：赵五应如何调解？（15分）答案及解析：赵五需分三步调解：（1）中立倾听（4分）：分别与张三、李四单独沟通，避免“背锅”指责，记录双方核心诉求（如张三关注“稳定投产”，李四关注“效率提升”）；（2）事实还原（5分）：组织第二次会议，强调“方案必须统一”，明确“业主需求是‘兼顾成本与效率’”，要求双方提交书面技术对比（需注明优劣势）；（3）融合方案（6分）：提出折中方案（如“前段自动化，后段保留人工复核”），并指定技术委员会最终决策，同时承诺“胜者通吃”——主导方获额外项目奖金。2.题2（15分）：预算超支时的业主沟通情景：某杭州智慧城市建设项目，预算1000万元，当前超支120万元（主要因市政改造费用增加）。业主方陈总直接要求“砍掉绿化工程”，但项目经理孙工指出这将导致“排水系统失效”。问题：孙工应如何沟通？（15分）答案及解析：孙工需采取“三步沟通法”：（1）数据支撑（4分）：准备对比表，标明超支项（市政改造80万，不可控）与建议调整项（绿化砍减30万，但影响美观）；（2）风险预警（5分）：强调“排水系统问题”可能导致“政府问责”，提供备选方案（如“申请专项资金”“分阶段实施绿化”）；（3）共情建议（6分）：提议“业主追加20万元，我方优化施工流程”，同时承诺“竣工后赠送1万元盆栽补偿绿化损失”。三、问题解决题（共2题，每题10分）1.题1（10分）：项目范围蔓延的管控情景：某青岛跨境电商平台项目，原预算300万元，但业务方临时要求增加“海外仓对接功能”，理由是“竞争对手上线了同类功能”。项目经理周工发现该功能占原计划20%工作量。问题：周工应如何处理？（10分）答案及解析：周工需按“四步法”处理：（1）确认需求（2分）：要求业务方提供ROI分析，证明“功能必要性”；（2）变更流程（3分）：启动变更控制程序，评估对预算（增加50万元）、进度（延后1个月）的影响；（3）谈判方案（3分）：建议业主选择“外包开发”（降低人力成本），或“拆解功能”（仅核心部分上线）；（4）文档记录：将最终决策写入《项目变更记录》，并通知所有干系人。2.题2（10分）：供应商违约的应急处理情景：某成都智慧医院项目，核心设备供应商突然破产，导致手术室系统无法按时交付。项目经理吴工已预付80%货款。问题：吴工应如何应对？（1