辅警人员执勤中物品损坏索赔处理流程

辅警人员执勤中物品损坏索赔处理流程辅警人员在执勤过程中若造成公民、法人或其他组织合法财物损坏，需启动规范的索赔处理流程。具体操作如下：首先，损坏发生时，执勤辅警应立即停止相关行为（紧急情况下需继续执行公务的除外），现场保护损坏物品及周边环境，避免二次破坏。使用执法记录仪全程摄录现场情况，重点记录物品原状态、损坏部位、致损过程及周边环境；同步填写《执勤现场物品损坏记录表》，内容包括时间、地点、执勤任务内容、损坏物品名称/型号/数量、所有权人信息（姓名/联系方式/身份证号或单位名称/统一社会信用代码）、损坏原因描述（需客观记录行为动作与物品损坏的因果关系）、在场见证人员姓名及联系方式。记录表需由辅警本人、物品所有权人（或其委托代理人）共同签字确认，无所有权人在场的，由两名以上在场见证人员签字证明。现场处置完成后，执勤辅警需在24小时内将《执勤现场物品损坏记录表》、执法记录仪视频资料（完整未剪辑版本）、物品原状态照片（至少包含全景、局部特写）等材料整理归档，通过单位内部系统提交至所属公安派出所或警务站的综合管理部门。综合管理部门接收材料后，应在3个工作日内完成初步核查，确认材料完整性及现场描述真实性；若发现材料缺失或记录矛盾，需通知执勤辅警补充或重新说明，补充时限不超过2个工作日。初步核查通过后，综合管理部门需启动责任认定程序。由所属公安机关法制部门牵头，联合办案部门、装备管理部门组成3人以上核查小组（至少包含1名法律专业人员），对损坏行为的合法性、必要性及因果关系进行认定：若属依法执行职务且无过错（如为制止违法犯罪行为采取必要强制手段导致的合理损耗），需出具《无过错责任认定书》；若存在操作不当、超出必要限度等过错行为，需出具《过错责任认定书》，明确责任主体及过错程度。责任认定需在材料提交后7个工作日内完成，特殊复杂情况可延长3个工作日并书面告知当事人。责任认定完成后，由综合管理部门通知物品所有权人（以下简称“索赔人”）提出书面索赔申请。索赔人需提交以下材料：身份证复印件（单位需营业执照复印件及法定代表人身份证明）、物品所有权证明（购买发票/收据、权属登记证书等）、损坏物品现状照片及维修报价单（已维修的需提供维修发票）、因损坏造成的直接经济损失证明（如经营性物品的停业损失需提供近3个月流水）。索赔申请需注明索赔金额及计算依据，由索赔人签字或盖章确认。综合管理部门收到索赔申请后，需在5个工作日内将申请材料及责任认定书移送财务部门进行损失核定。财务部门可委托第三方评估机构（需在公安机关备案名录内）对物品损坏价值进行鉴定，评估费用由公安机关先行垫付。评估报告需明确物品损坏前市场价值、修复费用或残值，作为赔偿金额的主要依据。评估时限不超过10个工作日（复杂物品可延长5个工作日）。财务部门根据评估报告及责任认定结果，拟定赔偿方案：无过错责任的，视情给予适当补偿（补偿金额不超过直接损失的50%）；存在过错责任的，按过错程度承担100%或部分赔偿（如双方均有过错，按责任比例分担）。赔偿方案需经法制部门合法性审查、分管领导审批后，由综合管理部门在3个工作日内书面通知索赔人。索赔人对赔偿方案无异议的，双方签订《赔偿协议》，明确赔偿金额、支付方式（银行转账或现金）、支付期限（一般不超过15个工作日）。赔偿款由财务部门通过公户转账至索赔人提供的银行账户（个人需附银行卡复印件，单位需附对公账户信息），转账备注“执勤物品损坏赔偿”。赔偿完成后，综合管理部门需将协议、转账凭证、物品交接记录（如物品已修复返还）等材料归档保存，保存期限不少于10年。若索赔人对赔偿方案有异议，可在收到通知后5个工作日内提出书面复核申请。复核由上一级公安机关警务督察部门牵头，重新组织评估或召开听证会（邀请人大代表、律师等第三方参与），复核结果需在15个工作日内书面告知双方。复核后仍无法达成一致的，索赔人可依法向人民法院提起行政诉讼，公安机关需配合提供相关证据材料。整个处理过程中，综合管理部门需通过电话、短信或书面形式及时向索