护理管理中患者走失的应急处理流程及制度

护理管理中患者走失的应急处理流程及制度应急处理流程发现患者走失后立即启动应急处理当护理人员或其他工作人员发现患者走失后，应第一时间报告给护士长。报告内容需详细且准确，包括发现患者走失的具体时间、地点，患者的基本信息（如姓名、年龄、科室、诊断等），以及患者走失时的穿着、外貌特征等情况。护士长在接到报告后，要迅速评估情况的严重性，即刻组织科室人员展开寻找患者的工作。以走失发生地为中心，对科室内部的各个角落，如病房、卫生间、治疗室、电梯前室等区域进行全面、仔细的搜寻。同时，安排专人查看科室监控视频，以确定患者离开科室的方向和时间。对于有家属陪伴的患者，要及时联系家属，了解可能的情况，如患者之前是否有单独外出的行为、是否透露过想去的地方等，争取家属的配合参与寻找工作。扩大搜寻范围若在科室内部未能找到患者，应马上通知医院保卫科。向保卫科提供患者的详细信息和已掌握的相关情况，请求保卫科协助调取医院公共区域的监控，如医院大门、各楼层电梯口、停车场等地方的监控，进一步明确患者离开医院的方向和可能前往的区域。同时，组织更多的医护人员和保卫人员，在医院周边的重点区域，如医院附近的公园、超市、公交站、地铁站等地方进行寻找。在寻找过程中，要安排专人负责与各搜寻小组保持联系，及时汇总信息，避免出现重复搜寻或遗漏区域的情况。对于可能存在安全隐患的区域，如河边、建筑工地等，要重点排查。通知相关部门在扩大搜寻范围的同时，科室护士长要向科主任汇报情况。科主任和护士长共同商量后，根据患者的病情、走失时间等因素，决定是否需要向医院总值班室报告。若患者病情较重、走失时间较长或可能存在其他风险因素，应立即向总值班室报告。总值班室在接到报告后，要协调医院各相关部门，如医务科、护理部等，共同参与寻找工作。医务科负责与上级卫生行政部门沟通协调，必要时寻求外部支援；护理部则负责调配其他科室的护理人员，充实搜寻力量。启动报警程序若经过一段时间的寻找仍未发现患者，且患者走失时间较长（一般建议走失超过2小时仍未找到时）或患者存在认知障碍、患有严重疾病等可能危及生命安全的情况，科室应在征得医院领导同意后，及时拨打110报警电话。在报警时，要准确提供患者的详细信息，包括姓名、年龄、性别、诊断、走失时间、地点、外貌特征、穿着打扮等，以及医院的联系电话和联系人信息。同时，安排专人与警方保持密切联系，配合警方的调查和寻找工作。向警方提供医院内部及周边的监控视频资料，协助警方了解患者的行踪轨迹。持续跟进与确认在患者走失期间，要持续与参与寻找工作的各方保持联系，及时掌握最新情况。指定专人负责记录寻找过程中的各种信息，包括搜寻时间、地点、参与人员、发现的线索等。一旦找到患者，要立即对患者的身体状况进行评估。若患者身体状况良好，无明显不适，要将患者安全带回科室，并做好安抚工作，向患者及家属解释走失期间的寻找情况和后续的注意事项。若患者身体出现不适或受伤，要立即启动相应的医疗救治程序，对患者进行紧急处理，并及时通知患者家属。相关制度患者风险评估制度患者入院时，责任护士要对其进行全面的风险评估，重点关注患者的认知功能、精神状态、自理能力等方面。对于存在认知障碍、老年痴呆、精神疾病等可能导致走失风险的患者，要在护理评估单上做好详细记录，并在床头卡、病历等明显位置进行标识，如使用红色标识牌注明“防走失”字样。定期对患者的风险状况进行重新评估，根据患者的病情变化及时调整护理措施。告知制度在患者入院时，医护人员要向患者及其家属详细告知医院的相关规章制度和安全注意事项，特别是关于患者不得擅自离开医院的规定。发放《患者住院须知》，并确保患者或家属签字确认。对于存在走失风险的患者，要专门与家属进行沟通，强调患者走失可能带来的安全隐患，要求家属24小时陪伴。向家属提供科室的联系电话，告知若家属需要暂时离开，必须提前通知医护人员。巡视制度护理人员要严格按照分级护理制度进行巡视，尤其是对于存在走失风险的患者，要增加巡视次数。在巡视过程中，要密切观察患者的动态，确保患者在病房内。每次巡视后，要在护理记录单上准确记录巡视时间和患者的情况。同时，加强对病房出入口的管理，安排专人负责查看，防止患者未经允许离开病房。监控管理制度医院要确保监控设备正常运行，定期对监控系统进行检查和维护。保卫科要安排专人负责查看监控视频，特别是在患者走失事件发生后，要能够及时、准确地调取相关监控资料。监控资料要保存一定的时间（一般不少于30天），以备后续查询和分析。对于查看监控视频的人员，要严格保密患者的信息，不得泄露患者隐私。培训制度定期组织医护人员参加关于患者走失应急处理的培训课程，培训内容包括应急处理流程、风险评估方法、沟通技巧等方面。通过理论授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高医护人员应对患者走失事件的能力。培训结束后，要对医护人员进行考核，考核合格后方可上岗。同时，鼓励医护人员不断学习和更新相关知识，提高防范患者走失的意识。总结与改进制度在患者走失事件处理结束后，科室要组织相关人员进行总结分析。召开专门的会议，对事件发生的原因、处理过程中