济南2025年山东济南市章丘区补录招聘村(社区)退役军人专职联络员16人笔试历年参考题库附带答案详解

[济南]2025年山东济南市章丘区补录招聘村(社区)退役军人专职联络员16人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某社区组织了一次居民满意度调查，结果显示：满意的人数占总人数的60%，基本满意的人数占总人数的25%，不满意的人数占总人数的10%，其余为不清楚。如果参加调查的总人数为400人，则不清楚人数为多少人？A.10人B.15人C.20人D.25人2、在一次社区活动中，甲、乙、丙三人共同完成一项工作。甲单独完成需要12天，乙单独完成需要15天，丙单独完成需要20天。如果三人合作，需要多少天完成这项工作？A.4天B.5天C.6天D.7天3、乡村振兴战略实施过程中，农村基层组织建设的核心是？A.完善基础设施建设B.加强农村基层党组织建设C.发展特色农业产业D.改善农村人居环境4、社区治理中，发挥退役军人作用的主要优势体现在？A.学历层次普遍较高B.组织纪律性强，执行力突出C.年龄结构相对年轻D.专业技能水平先进5、某社区开展退役军人服务工作，需要建立完善的服务体系。以下哪项措施最能体现对退役军人的精准服务？A.定期组织全体退役军人参加统一的就业培训B.建立退役军人个人档案，根据其专业特长和就业需求提供个性化服务C.每月召开一次退役军人座谈会，听取意见建议D.设立退役军人服务热线，24小时接受咨询6、在社区治理中，退役军人因其特殊经历往往具有较强的组织纪律性和责任感。充分发挥退役军人在社区建设中的作用，主要体现了什么工作原则？A.因地制宜原则B.发挥优势原则C.统筹兼顾原则D.循序渐进原则7、在处理社区矛盾纠纷时，以下哪种做法最能体现以理服人的原则？A.依靠行政命令强制解决B.运用法律法规和事实依据进行调解C.采取拖延策略等待矛盾自然消解D.让矛盾双方自行协商不加干预8、社区服务工作中，面对退役军人群体的特殊需求，应当采取什么工作方法？A.采用统一标准的服务模式B.根据个人特点和实际困难分类服务C.仅提供基本的生活保障服务D.完全依赖社会慈善组织9、某社区开展退役军人服务工作，需要建立完善的服务体系。以下哪项措施最能体现对退役军人的精准服务？A.定期组织全体退役军人参加统一的就业培训B.根据退役军人的不同专业技能和就业需求提供个性化服务C.建立退役军人微信群进行日常沟通交流D.每月固定时间召开退役军人座谈会10、在社区治理中，退役军人凭借其优良的纪律作风和组织协调能力，最适宜参与哪类社区工作？A.文艺演出活动组织B.应急救援和安全防范工作C.儿童教育辅导服务D.老年人生活照料服务11、在推进基层治理现代化过程中，某地建立了"网格化管理、精细化服务、信息化支撑"的工作机制，这一做法主要体现了管理学中的哪个原理？A.系统管理原理B.以人为本原理C.效率优先原理D.分级负责原理12、某社区开展志愿服务活动，通过建立"时间银行"制度，鼓励居民参与互助服务，服务时间可以储存和兑换，这种激励机制主要运用了哪种管理方法？A.行政命令方法B.经济激励方法C.法律约束方法D.思想教育方法13、在社区工作中，有效沟通是提升服务质量的关键。当与服务对象交流时，最重要的沟通技巧是：A.以政府为主导，社会组织为补充B.以退役军人需求为导向，多方协同参与C.以市场化运作为主，政府监管为辅D.以基层服务为重点，上级指导为补充14、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要将调查问卷分发给不同年龄层次的居民。已知该社区共有居民1200人，其中60岁以上老人占25%，中年人占45%，青年人占30%。如果按比例分发问卷，中年居民应收到多少份问卷？A.300份B.480份C.540份D.600份15、在一次社区志愿服务活动中，需要将志愿者分成若干小组，每组人数相同且不少于6人。若志愿者总数为96人，且要求分组后剩余人数最少，则每组应安排多少人？A.6人B.8人C.12人D.16人16、某村为加强退役军人服务管理工作，计划建立完善的服务体系。在制定工作方案时，需要重点考虑的要素不包括以下哪项？A.退役军人的实际需求和个性化服务B.与相关部门的协调配合机制C.服务场所的地理位置和交通便利性D.考试成绩的统计分析17、在处理退役军人事务时，工作人员应当秉持的工作原则是：A.区别对待，根据军衔等级提供不同服务B.一视同仁，坚持公平公正的服务态度C.仅限于档案管理，不涉及其他服务D.优先办理其他群体事务18、在基层治理工作中，退役军人凭借其良好的组织纪律性和执行力，在社区服务中发挥着重要作用。这体现了退役军人哪项核心优势？A.专业技能水平高B.组织纪律性强C.文化程度较高D.年龄结构合理19、社区工作人员在处理居民纠纷时，需要运用多种沟通技巧，其中最重要的原则是？A.坚持原则不妥协B.倾听理解为基础C.快速做出裁决D.依靠法律手段20、在社区服务工作中，面对居民提出的不同意见和建议，最恰当的处理方式是：A.坚持按照既定方案执行，不需要听取居民意见B.耐心倾听居民诉求，综合考虑后制定合理解决方案C.只采纳部分居民的意见，忽略其他人的建议D.将所有意见全部采纳，不做任何筛选和判断21、在处理突发事件时，首要的原则应该是：A.迅速上报，等待上级指示后再行动B.立即采取措施控制事态，保障人员安全C.记录详细情况，事后总结经验教训D.联系媒体进行公开报道22、某社区服务中心需要对辖区内的退役军人进行走访慰问，计划按比例分配工作人员到不同片区。如果第一片区有退役军人120人，第二片区有180人，第三片区有240人，现需按相同比例分配18名工作人员，那么第二片区应分配多少名工作人员？A.3名B.6名C.9名D.12名23、在处理社区群众来访事务时，以下哪项做法最符合服务规范要求？A.对于不合理的诉求可以直接拒绝处理B.应耐心倾听并详细记录来访人员的基本信息和诉求C.复杂问题可以推迟处理，优先处理简单问题D.只需关注诉求内容，无需记录个人信息24、在推进乡村振兴战略实施过程中，需要充分发挥各类人才的支撑作用。以下关于人才振兴的表述，正确的是：A.人才振兴主要依靠外部引进，本土人才培养作用有限B.人才振兴应坚持内培外引相结合，注重激发本土人才活力C.人才振兴只需关注技术型人才，管理人才可忽略不计D.人才振兴的关键是大量增加人才数量，质量提升可后置25、基层社会治理中，发挥退役军人作用具有重要意义。退役军人在基层治理中的优势主要体现在：A.年龄结构偏大，经验丰富B.纪律性强，执行力好，组织协调能力突出C.专业技能单一，专注度高D.人际关系简单，便于管理26、某社区服务中心计划组织一次居民满意度调查，需要对1200户居民进行问卷调查。按照分层抽样的方法，已知该社区老年人占30%，中年人占50%，青年人占20%。如果样本容量为120户，则中年居民应该抽取多少户？A.36户B.60户C.24户D.48户27、在一次社区文化活动中，共有8个表演节目，其中3个为歌舞类，2个为小品类，3个为器乐类。如果要从中选择4个节目进行展演，且每类节目至少选一个，问有多少种不同的选择方案？A.45种B.54种C.63种D.72种28、在推进乡村振兴战略过程中，需要统筹考虑产业发展、生态保护、文化传承等多个方面，体现了系统性思维的重要性。这说明在处理复杂问题时应该：A.抓住主要矛盾，集中力量解决关键问题B.统筹兼顾，注重各个要素之间的协调配合C.具体问题具体分析，避免一刀切的做法D.坚持与时俱进，不断更新工作方法29、在基层治理工作中，既要严格执行相关制度规定，又要结合当地实际情况灵活运用，这体现了什么样的工作方法：A.坚持原则性与灵活性相结合B.注重理论与实践的统一C.实现普遍性与特殊性的结合D.贯彻系统性与针对性并重30、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老年人占比20%，中年人占比60%，青年人占比20%。若总共抽取50户作为样本，则中年居民应抽取多少户？A.10户B.20户C.30户D.40户31、某村开展环境卫生整治活动，甲组单独完成需要12天，乙组单独完成需要18天。现两组合作完成，中途甲组因故离开3天，最终完成整个整治工作共用了多少天？A.8天B.9天C.10天D.12天32、某社区组织志愿者开展便民服务活动，需要合理安排人员分工。若要确保服务质量，以下哪种做法最为恰当？A.根据志愿者个人喜好随意分配任务B.按照志愿者的专业特长和服务经验进行合理分工C.让志愿者自行决定服务内容和时间D.按照年龄大小安排工作难度33、在开展社区文化活动时，面对不同年龄段居民的不同需求，应当采取什么策略？A.统一安排相同的活动内容B.针对不同群体设计差异化活动方案C.只选择年轻人喜欢的活动形式D.完全按照老年人的喜好安排34、下列关于我国基层治理的说法，正确的是：A.村民委员会是基层政权组织，由村民直接选举产生B.社区居民委员会受街道办事处领导，是政府派出机构C.村民自治的核心是村民委员会依法民主管理村务D.社区治理中，业主委员会是最重要的治理主体35、关于退役军人服务保障工作，下列说法错误的是：A.退役军人安置工作坚持妥善安置、合理使用的原则B.退役军人享受国家规定的就业创业优惠政策C.退役军人服务保障体系不包括心理关怀服务D.退役军人凭退役军人优待证享受相应优待服务36、某社区开展退役军人服务工作，需要建立完善的服务体系。在构建退役军人服务保障机制时，应当重点突出哪项原则？A.优先优待、精准服务B.统一标准、平均分配C.临时救助、应急处理D.政府主导、社会参与37、在社区治理工作中，需要处理各种复杂的人际关系和矛盾纠纷。当面对退役军人反映的问题时，工作人员应当采取的首要工作方法是：A.立即承诺解决所有问题B.耐心倾听、详细了解情况C.直接转交上级部门处理D.建议通过法律途径解决38、在社区服务工作中，面对居民提出的多个问题需要处理时，应当优先考虑的原则是：A.问题的紧急程度和重要性B.居民的社会地位和影响力C.个人喜好和熟悉程度D.问题解决的难易程度39、在组织社区活动过程中，发现部分居民参与积极性不高的情况，最恰当的处理方式是：A.强制要求所有居民必须参与B.调研了解居民真实需求和意见C.放弃组织此类社区活动D.只针对积极参与的居民开展活动40、在基层治理工作中，退役军人凭借其良好的组织纪律性和执行力，成为社区服务的重要力量。这体现了退役军人在哪方面的优势？A.专业技术能力突出B.具备丰富的商业经验C.组织纪律性强，执行力好D.拥有高学历教育背景41、在社区工作中，建立有效的沟通机制对于提升服务质量至关重要，这主要体现了哪种工作理念？A.效率优先的管理思维B.服务导向的工作理念C.严格管控的治理模式D.分散独立的运作方式42、某社区组织居民开展传统文化学习活动，现有书法、绘画、剪纸三个兴趣小组。已知参加书法组的有25人，参加绘画组的有20人，参加剪纸组的有18人，同时参加书法和绘画组的有8人，同时参加绘画和剪纸组的有6人，同时参加书法和剪纸组的有5人，三个组都参加的有3人。问至少参加一个小组的居民有多少人？A.45人B.48人C.50人D.52人43、在一次社区调研中发现，居民对公共服务满意度与参与度呈正相关关系。若要提升居民满意度，最有效的措施是：A.增加服务人员数量B.提高服务设施标准C.建立居民参与决策机制D.加大财政投入力度44、在社区服务工作中，面对居民提出的多样化需求，工作人员应当优先考虑的原则是：A.按照个人喜好选择性回应B.根据政策规定和实际情况统筹安排C.仅处理紧急突发情况D.依据居民社会地位区别对待45、在处理退役军人服务保障工作时，最核心的指导思想应该是：A.特殊优待优于普通标准B.严格按照既定程序执行C.以服务对象需求为中心D.简化流程提高效率46、在社区服务工作中，面对居民提出的各类问题，工作人员应当优先处理哪类事项？A.居民个人经济纠纷问题B.涉及公共安全的紧急情况C.邻里之间的日常小摩擦D.个人生活琐事咨询47、在组织社区活动时，以下哪种做法最有利于提高居民参与度？A.仅通过微信群发布活动通知B.根据居民需求和兴趣设计活动内容C.邀请外地专家进行专业讲座D.选择工作日时间举办活动48、某社区计划组织一次居民满意度调查，需要从500户居民中按比例抽取样本。已知该社区老年人口占30%，中年人口占50%，青年人口占20%。若采用分层抽样方法抽取50户作为样本，则各年龄段应分别抽取多少户？A.老年人15户，中年人25户，青年人10户B.老年人10户，中年人25户，青年人15户C.老年人20户，中年人20户，青年人10户D.老年人12户，中年人28户，青年人10户49、在一次社区志愿服务活动中，甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲先工作3小时，然后甲乙合作完成剩余工作，问总共需要多少小时完成？A.7小时B.8小时C.9小时D.10小时50、在处理社区突发事件时，以下哪种做法最能体现退役军人的组织协调能力？A.立即向上级领导汇报，等待具体指示再行动B.迅速评估现场情况，组织周边居民有序撤离C.优先保护个人安全，避免直接参与危险处置D.联系专业救援队伍后即可离开现场

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】满意人数占60%，基本满意占25%，不满意占10%，则不清楚人数占比为1-60%-25%-10%=5%。总人数为400人，不清楚人数为400×5%=20人。故正确答案为C。2.【参考答案】B【解析】设工作总量为60（12、15、20的最小公倍数），则甲每天完成5单位，乙每天完成4单位，丙每天完成3单位。三人合作每天完成5+4+3=12单位，需要60÷12=5天完成。故正确答案为B。3.【参考答案】B【解析】农村基层党组织是党在农村全部工作和战斗力的基础，是农村各种组织和各项工作的领导核心。加强农村基层党组织建设，是实施乡村振兴战略的根本保证，也是推动农村各项事业发展的关键所在。4.【参考答案】B【解析】退役军人经过部队严格训练，具有强烈的组织纪律观念、过硬的思想作风和较强的执行力。这些品质在社区治理、应急处突、志愿服务等工作中能够发挥重要作用，是社区治理的宝贵人力资源。5.【参考答案】B【解析】精准服务强调因人而异、针对性强。建立个人档案并根据专业特长和就业需求提供个性化服务，能够更好地满足不同退役军人的实际需要，体现了精准化服务理念。其他选项虽然也有积极作用，但缺乏针对性。6.【参考答案】B【解析】题目中明确提到退役军人具有组织纪律性强、责任感强等特点，强调要充分发挥这些特长和优势，体现了发挥优势的工作原则。因地制宜强调结合当地实际情况，统筹兼顾强调全面考虑，循序渐进强调逐步推进，均不符合题意。7.【参考答案】B【解析】以理服人要求运用法律法规、政策规定和客观事实作为依据，通过摆事实讲道理的方式化解矛盾。A项过于强制，C项消极被动，D项缺乏引导，都不符合主动化解矛盾的要求。只有B项体现了依法依规、以事实为依据的处理原则。8.【参考答案】B【解析】退役军人群体具有特殊性，需要针对性服务。A项一刀切不符合实际情况，C项服务范围过于狭窄，D项责任主体错误。B项体现了分类管理、精准服务的理念，能够有效满足不同退役军人的差异化需求，体现个性化关怀。9.【参考答案】B【解析】精准服务要求根据服务对象的具体情况提供差异化服务。选项B体现了因人而异的个性化服务理念，能够更好地满足退役军人的实际需求，提高服务质量和效果。10.【参考答案】B【解析】退役军人具有良好的军事素养、纪律观念和应急处置能力，在应急救援、安全防范等方面具有专业优势，能够有效维护社区安全稳定，发挥重要作用。11.【参考答案】A【解析】网格化管理将基层治理区域划分为若干网格单元，实现全覆盖管理；精细化服务强调针对不同需求提供精准服务；信息化支撑则通过技术手段提升管理效能。三者有机结合形成完整治理体系，体现了系统管理原理中将组织视为相互关联、协调配合的系统整体进行管理的思想。12.【参考答案】B【解析】"时间银行"制度通过建立服务时间的储存和兑换机制，将志愿服务行为量化并形成可流通的"货币"，运用了经济激励方法中的等价交换原理。虽然本质上是志愿服务，但通过时间计量和互换机制，激发了居民参与的积极性，体现了经济手段在社会管理中的灵活运用。13.【参考答案】B【解析】构建退役军人服务网络应当坚持以退役军人需求为导向，这是服务工作的根本出发点。同时需要政府、社会组织、企业等多方力量协同参与，形成服务合力，确保服务的全面性和有效性。

【题干】在社区工作中，有效沟通是提升服务质量的关键。当与服务对象交流时，最重要的沟通技巧是：14.【参考答案】C【解析】根据题目信息，社区总居民数为1200人，中年人占比45%。计算中年居民人数：1200×45%=1200×0.45=540人。因此按比例分发问卷时，中年居民应收到540份问卷。15.【参考答案】B【解析】要使每组人数相同且剩余最少，需要找到96的因数中大于等于6的最大值。96的因数有：1,2,3,4,6,8,12,16,24,32,48,96。大于等于6的最大因数是16，但16人一组会导致剩余0人。考虑实际需求，8人一组时96÷8=12组，正好整除，每组8人既满足不少于6人的要求，又便于管理，因此选择B。16.【参考答案】D【解析】建立退役军人服务体系需要考虑服务对象的实际需求、部门间协调配合以及服务场所的便民性等要素。考试成绩统计分析属于人力资源管理范畴，与退役军人服务工作无直接关系。17.【参考答案】B【解析】退役军人工作应坚持公平公正原则，为所有退役军人提供同等质量的服务，不得因军衔、职务等因素区别对待。这体现了对退役军人的尊重和维护其合法权益的基本要求。18.【参考答案】B【解析】退役军人经过军队严格训练，具备良好的组织纪律性和执行力，这是其区别于其他群体的核心优势。在基层服务工作中，这种素质能够确保工作规范有序开展。19.【参考答案】B【解析】处理居民纠纷首先要耐心倾听各方诉求，理解矛盾根源，在此基础上寻求解决方案。倾听理解是有效沟通的基础，能够建立信任，为化解矛盾创造良好氛围。20.【参考答案】B【解析】在社区服务工作中，居民是服务对象，应当充分尊重居民的意见和建议。选项B体现了民主决策和科学管理的理念，既重视居民参与，又注重合理分析判断。选项A过于专断，不利于建立良好的服务关系；选项C存在选择性采纳的问题；选项D全部采纳所有意见不现实，缺乏科学性。21.【参考答案】B【解析】突发事件处理的核心原则是"生命至上、安全第一"，首要任务是控制事态发展，保障人员生命财产安全。选项B符合应急处理的基本要求。选项A可能延误最佳处置时机；选项C虽重要但非首要；选项D不是处理突发事件的首要工作，应优先处理实际问题。22.【参考答案】B【解析】首先计算总人数：120+180+240=540人。三个片区的比例为120:180:240=2:3:4。第二片区占总数的比例为180÷540=1/3。因此第二片区应分配工作人员：18×1/3=6名。23.【参考答案】B【解析】服务群众应秉持耐心细致、规范有序的原则。详细记录来访人员信息和诉求是工作基础，能确保问题得到妥善处理。A项错误，应合理解释；C项错误，应按轻重缓急处理；D项错误，个人信息是处理依据。24.【参考答案】B【解析】人才振兴是乡村振兴的重要支撑，需要统筹利用本土人才和外来人才两种资源。既要积极引进外部优秀人才，也要注重培养本土人才，激发内生动力，实现内培外引有机结合，故B项正确。25.【参考答案】B【解析】退役军人经过部队严格训练，具备良好的纪律性、执行力和组织协调能力，这些品质在基层治理工作中具有明显优势，能够有效推进各项任务落实，故B项正确。26.【参考答案】B【解析】根据分层抽样原理，各层抽取比例应与总体中该层所占比例一致。中年人在总体中占50%，样本容量为120户，因此中年居民应抽取120×50%=60户。27.【参考答案】B【解析】根据分类计数原理，满足每类至少一个的选法：歌舞1个小品1个器乐2个有C(3,1)×C(2,1)×C(3,2)=3×2×3=18种；歌舞1个小品2个器乐1个有C(3,1)×C(2,2)×C(3,1)=3×1×3=9种；歌舞2个小品1个器乐1个有C(3,2)×C(2,1)×C(3,1)=3×2×3=18种。总计18+9+27=54种。28.【参考答案】B【解析】题干强调推进乡村振兴需要统筹考虑多个方面，体现了系统性思维，即要全面考虑各个要素之间的关系，注重协调配合。A项强调重点论，与题干的统筹兼顾不符；B项正确体现了系统性思维的要求；C项强调针对性，D项强调创新性，都不是题干体现的主要思想。29.【参考答案】A【解析】题干中"严格执行制度规定"体现原则性，"结合实际情况灵活运用"体现灵活性，两者结合体现了原则性与灵活性相统一的工作方法。A项准确概括了这种工作方法的特征；B项强调理论指导实践，C项强调共性与个性，D项强调系统思维，都不是题干体现的核心工作方法。30.【参考答案】C【解析】根据题目信息，中年人占比60%，样本总量为50户，因此中年居民应抽取50×60%=30户。31.【参考答案】B【解析】设总工作量为1，甲组效率为1/12，乙组效率为1/18。设总共用x天完成，其中甲组工作(x-3)天，乙组工作x天。则有：(1/12)×(x-3)+(1/18)×x=1，解得x=9天。32.【参考答案】B【解析】合理的人员分工应基于专业匹配原则，根据志愿者的专业特长、服务经验和能力特点进行科学安排，既能发挥个人优势，又能保证服务质量，体现了人力资源配置的最优化原则。33.【参考答案】B【解析】社区服务需要体现包容性和针对性，面对不同年龄群体的差异化需求，应设计多元化的活动方案，既满足老年人、中年人、青少年等不同群体的特殊需求，又促进社区和谐发展。34.【参考答案】C【解析】村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不是基层政权组织，A项错误；居民委员会是基层群众性自治组织，不是政府派出机构，B项错误；村民自治的核心确实是村民委员会依法民主管理村务，C项正确；社区治理主体多元化，业主委员会只是其中之一，D项错误。35.【参考答案】C【解析】我国建立了完善的退役军人服务保障体系，包括就业创业、教育培训、优待抚恤、心理关怀等全方位服务，C项表述错误；A项正确，退役军人安置坚持合理使用原则；B项正确，国家为退役军人提供就业创业扶持政策；D项正确，退役军人优待证是享受优待服务的重要凭证。36.【参考答案】A【解析】退役军人服务保障工作应当坚持优先优待原则，体现对军人职业的尊崇；同时要根据退役军人的不同情况提供精准化、个性化的服务，确保服务质量和效果。这是退役军人保障工作的基本要求。37.【参考答案】B【解析】面对退役军人反映的问题，工作人员应当首先耐心倾听，全面了解问题的具体情况和退役军人的真实诉求，这是做好服务工作的基础，有利于准确判断问题性质，采取合适的解决方式。38.【参考答案】A【解析】在社区服务工作中，应当遵循公共服务的基本原则，优先处理紧急且重要的问题，这体现了科学管理和合理配置资源的要求。根据时间管理的四象限法则，紧急且重要的事项应当优先处理，这样才能最大程度保障居民利益和社区稳定。39.【参考答案】B【解析】面对居民参与度不高的情况，应当采用科学的调研方法了解真实原因，包括需求调研、意见收集等，这样才能有针对性地改进活动内容和形式。强制参与违背了自愿原则，放弃活动则不利于社区建设，只有深入了解居民需求才能提升活动的针对性和吸引力。40.【参考答案】C【解析】退役军人经过部队严格训练，具备良好的组织纪律性和执行力，这是其最显著的特点。选项A、B、D虽然在某些情况下可能存在，但不是退役军人群体的普遍优势特征，组织纪律性和执行力是其核心优势。41.【参考答案】B【解析】建立有效沟通机制是为了更好地服务群众，体现了以服务为导向的工作理念。选项A过分强调效率，C项偏向管控，D项缺乏协调性，都不符合现代社区服