舟山浙江舟山市政务服务办公室招聘劳务派遣人员笔试历年参考题库附带答案详解

[舟山]浙江舟山市政务服务办公室招聘劳务派遣人员笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、近年来，数字化转型成为政府服务的重要发展方向。通过大数据、云计算等技术手段，政府部门能够实现服务流程优化、办事效率提升。这种转变主要体现了政府服务的哪个特点？A.规范化B.便民化C.智能化D.法治化2、在政务服务中，"一窗受理、集成服务"模式的推行，有效解决了群众办事"多头跑、反复跑"的问题。这一举措主要体现了服务型政府建设的什么要求？A.简政放权B.优化服务C.依法行政D.权责统一3、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知这些文件涉及经济、文化、教育三个领域，其中经济类文件占总数的40%，文化类文件比经济类文件少15份，教育类文件占总数的35%。请问这批文件总共有多少份？A.100份B.120份C.150份D.200份4、在一次政务公开活动中，参观人数呈现规律性变化：第一天有120人，第二天比第一天增加25%，第三天比第二天减少20%，第四天比第三天增加10%。请问第四天的参观人数是多少？A.128人B.132人C.136人D.140人5、近年来，我国大力推进"放管服"改革，旨在优化营商环境，提升政务服务效能。这一改革措施主要体现了政府职能的哪项转变？A.从管理型向服务型转变B.从服务型向管理型转变C.从法治型向人治型转变D.从透明型向封闭型转变6、在数字化时代，政务服务平台建设越来越注重用户体验和办事效率。这种现象反映了公共管理领域的什么发展趋势？A.传统化管理趋势B.信息化服务趋势C.行政化管理模式D.封闭化运行机制7、某机关需要对一批文件进行分类整理，现有A、B、C三类文件若干份。已知A类文件数量是B类文件的2倍，C类文件数量比B类文件多30份，若A类文件有120份，则B类和C类文件各有多少份？A.B类60份，C类90份B.B类50份，C类80份C.B类40份，C类70份D.B类30份，C类60份8、在一次政务服务满意度调查中，随机抽取了200名群众进行问卷调查，结果显示85%的受访者对服务质量表示满意。若要使满意度达到90%，则至少还需增加多少名满意者？A.10名B.12名C.15名D.18名9、近年来，我国政府大力推进"放管服"改革，简政放权、放管结合、优化服务。这一改革举措主要体现了政府职能的哪项转变？A.从管理型向服务型转变B.从服务型向管理型转变C.从法治型向人治型转变D.从集权型向分权型转变10、在数字化时代，政府部门运用大数据、云计算等技术手段提升治理能力，这种做法主要体现了现代公共管理的什么特征？A.传统化特征B.信息化特征C.集中化特征D.简单化特征11、下列关于我国行政体制的说法，正确的是：A.地方政府可以根据需要自主设立行政机构B.行政机关应当依法行政，不得超越法定职权C.各级行政机关之间实行垂直领导体制D.行政机关可以委托任何组织行使行政职权12、政府信息公开的基本原则不包括：A.以公开为常态、不公开为例外B.谁制作谁公开、谁保存谁公开C.公开所有政府信息，无任何例外D.及时准确地公开政府信息13、近年来，数字化转型成为政府服务的重要发展方向，通过大数据、云计算等技术手段提升服务效率和质量。这种转变主要体现了政府服务的哪个特点？A.规范化B.信息化C.便民化D.标准化14、在政务服务大厅中，设置专门的咨询引导台，为办事群众提供政策咨询、流程指导等服务，这种做法主要体现了服务的哪种理念？A.主动服务B.便民服务C.专业服务D.个性服务15、某市政务服务大厅推行"一窗受理、集成服务"改革，将原本分散在各个部门的审批事项集中到一个窗口办理。这种做法主要体现了政府服务的什么特点？A.规范化和标准化B.便民化和高效化C.透明化和公开化D.数字化和智能化16、政务服务工作人员在接待办事群众时，应当遵循的基本原则是：A.热情主动、耐心细致、便民利民B.严肃认真、按章办事、严格执法C.灵活机动、因人而异、特殊处理D.简化程序、降低标准、快速办理17、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在甲先工作3小时后，乙加入一起工作，则完成剩余工作还需要多少小时？A.5小时B.6小时C.7小时D.8小时18、在一次调研活动中，需要从5名男性和4名女性中选出3人组成调研小组，要求至少有1名女性参加，问有多少种不同的选法？A.74种B.80种C.84种D.90种19、某机关需要对一批文件进行分类整理，如果按照文件的重要程度、紧急程度和涉密等级三个维度进行分类，这种分类方法体现了哪种思维方法？A.系统性思维B.逻辑性思维C.创新性思维D.抽象性思维20、在政务服务工作中，面对群众的不同需求和意见，工作人员应当采取哪种处理方式最为恰当？A.严格按照既定程序执行，不考虑特殊情况B.根据个人判断灵活处理，无需遵循规定C.在坚持原则的基础上，提供个性化服务D.将所有问题推给上级部门处理21、某政务服务大厅设有A、B、C三个窗口，已知A窗口每小时可处理12件业务，B窗口每小时可处理15件业务，C窗口每小时可处理18件业务。若三个窗口同时工作，处理完60件业务需要多长时间？A.1小时20分钟B.1小时15分钟C.1小时10分钟D.1小时30分钟22、政务服务办事流程优化后，某项业务办理时间从原来的40分钟缩短到30分钟，效率提高了百分之多少？A.20%B.25%C.30%D.33.3%23、近年来，我国大力推进"放管服"改革，简化行政审批程序，提高政务服务效率。这一改革举措主要体现了政府职能转变的哪个方向？A.从管理型向服务型转变B.从服务型向管理型转变C.从法治型向人治型转变D.从集权型向分权型转变24、在数字化转型背景下，政务服务普遍推行"一网通办"模式，这种服务方式最主要的优势是什么？A.完全取消了所有审批环节B.显著提升服务便民性和效率C.增加了政府部门的工作量D.减少了政府财政投入25、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知这些文件涉及经济、文化、社会三个领域，其中经济类文件占总数的40%，文化类文件比经济类文件少15份，社会类文件是文化类文件的1.5倍。如果文件总数为120份，则文化类文件有多少份？A.30份B.35份C.40份D.45份26、在一次政务公开活动中，有甲、乙、丙三个部门参与，甲部门参加人数是乙部门的2倍，丙部门参加人数比乙部门多10人。如果三个部门总共有70人参加，那么乙部门有多少人参加？A.15人B.20人C.25人D.30人27、在日常工作中，当遇到群众咨询政策法规时，最恰当的做法是：A.直接告知群众相关政策条文的具体内容B.详细解释政策背景并提供相关办理流程C.建议群众自行查阅相关法规文件D.转介给专业科室处理28、某项工作需要多个部门协调配合，为确保工作顺利推进，应当优先采取的措施是：A.立即开始各自分工的工作任务B.建立统一的沟通协调机制C.要求各部门提交工作进度报告D.制定详细的工作计划时间表29、某市政府决定对市区主要道路进行改造升级，需要统筹考虑交通流量、居民出行、商业活动等多方面因素。这主要体现了政府管理中的哪种原则？A.系统性原则B.效率性原则C.公平性原则D.法治性原则30、在处理突发公共事件时，相关部门第一时间启动应急预案，及时发布权威信息，这种做法主要体现了行政管理的哪项要求？A.合法性要求B.及时性要求C.准确性要求D.公开性要求31、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时，丙单独完成需要20小时。如果三人合作完成这项工作，需要多少时间？A.4小时B.5小时C.6小时D.7小时32、在一次调研活动中，发现某地区有60%的居民使用智能手机，其中70%的智能手机用户会使用移动支付功能，而不会使用移动支付的智能手机用户有180人。请问该地区共有多少居民？A.600人B.800人C.1000人D.1200人33、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。现在两人合作完成这项工作，需要多少小时？A.6小时B.6.5小时C.6.67小时D.7小时34、在一次调查中发现，某单位员工中会使用Word的有45人，会使用Excel的有38人，两种软件都会使用的有20人，没有任何一种软件会使用的有5人。该单位共有员工多少人？A.68人B.72人C.75人D.80人35、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知这些文件涉及经济、政治、文化三个领域，其中经济类文件占总数的40%，政治类比经济类少15份，文化类是政治类的1.5倍。这批文件总数是多少份？A.120份B.150份C.180份D.200份36、在一次工作会议上，参会人员需要就三个议题进行讨论，要求每个议题至少有5人参与，且每人最多参与2个议题。如果参会人数为12人，那么三个议题的参与人数之和最大是多少？A.21人B.24人C.27人D.30人37、某市政府部门计划对政务服务大厅进行智能化改造，需要采购一批自助服务设备。现有A、B、C三家企业参与竞标，A企业报价最低，B企业技术方案最先进，C企业售后服务最优。如果最终选择C企业，主要考虑的是：A.价格因素B.技术先进性C.服务质量D.企业规模38、政务服务大厅推行"最多跑一次"改革，旨在提高办事效率，优化营商环境。这一改革措施主要体现了政府管理中的：A.权力集中原则B.便民高效原则C.严格执法原则D.程序复杂原则39、某市政务服务大厅为了提高办事效率，优化服务流程，决定对窗口服务进行改革。如果每个窗口每小时能处理15个业务，现有10个窗口同时工作，为了在2小时内完成至少400个业务的处理，至少还需要增加多少个窗口？A.5个B.4个C.3个D.2个40、政务服务工作人员在与群众沟通时，应当遵循的基本原则不包括以下哪项？A.耐心细致，态度和蔼B.一视同仁，公平公正C.推诿责任，避免承担D.语言文明，举止得体41、某单位需要将一批文件按照紧急程度进行分类处理，已知文件总数为偶数，其中紧急文件数量是普通文件数量的2倍。如果将紧急文件平均分配给3个处理小组，每组恰好分到4份紧急文件，那么这批文件总共有多少份？A.18份B.24份C.30份D.36份42、在一次工作协调会议中，来自不同部门的代表需要就三个议题进行讨论，每个议题都需要不同部门的配合。已知参与讨论的部门代表围成一圈就座，要求相邻座位的代表不能来自同一部门。如果有4个不同部门的代表参加，最少需要安排几个座位才能满足要求？A.4个B.5个C.6个D.7个43、下列关于公文格式的说法，正确的是：A.发文机关标志必须由发文机关全称组成B.主送机关必须使用机关全称，不能使用简称C.成文日期用阿拉伯数字将年、月、日标全D.公文的版记部分可以不包含抄送机关44、在行政管理中，下列属于行政强制措施的是：A.责令停产停业B.扣押财物C.没收违法所得D.吊销许可证45、现代政府服务强调便民利民，政务服务大厅应当体现人性化设计理念。在功能区域划分中，下列哪项布局最符合服务便民原则？A.将所有业务窗口集中在单一区域，便于统一管理B.按照业务类别分区分设窗口，设置清晰的引导标识C.业务窗口与休息区域分离，避免人员混杂D.设置VIP专用通道，提高服务效率46、在政务服务工作中，面对办事群众的咨询和诉求，工作人员应当采取怎样的沟通态度？A.严格按照规章制度执行，不接受任何变通要求B.耐心倾听并详细解释相关政策，提供合理建议C.将复杂问题推给上级领导处理D.对不熟悉的问题直接告知无法办理47、在现代社会中，政府服务部门应当坚持什么原则，以提高服务效率和群众满意度？A.以经济效益为中心B.以人民为中心的服务理念C.以行政效率为唯一目标D.以法律法规为准绳48、下列哪项最能体现现代政务服务的便民原则？A.设置复杂的办事程序确保规范性B.实行一窗受理、集成服务的工作模式C.增加审批环节提高安全性D.延长工作时间增加服务成本49、某政府部门需要对一批文件进行分类整理，已知甲单独完成需要12小时，乙单独完成需要15小时。如果甲乙合作完成这项工作，需要多少小时？A.6小时B.6又2/3小时C.7小时D.8小时50、在一次统计调查中，发现某地区的常住人口中，男性占总数的60%，如果该地区总人口为50万人，其中外来人口占总人口的20%，且外来人口中男女比例为3:2，则该地区户籍男性人口数量为多少？A.20万人B.24万人C.22万人D.18万人

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】题干中明确提到"数字化转型""大数据、云计算等技术手段"，这些都是智能化技术的体现。通过技术手段实现服务流程优化和效率提升，正是智能化服务的典型特征。规范化强调制度标准，便民化强调便民利民，法治化强调依法行政，均不符合题干中技术驱动的特点。2.【参考答案】B【解析】"一窗受理、集成服务"模式通过整合服务窗口和流程，减少群众跑腿次数，直接提升了服务质量和效率。这正是优化服务的具体实践，体现了服务型政府以民为本、提升服务质量的要求。简政放权侧重于权力下放，依法行政强调合法性，权责统一关注责任配置，均非题干所述重点。3.【参考答案】A【解析】设文件总数为x份，则经济类文件为0.4x份，教育类文件为0.35x份，文化类文件为0.4x-15份。三类文件总数等于总数，即0.4x+(0.4x-15)+0.35x=x，解得0.15x=15，x=100份。4.【参考答案】B【解析】第一天120人；第二天120×(1+25%)=150人；第三天150×(1-20%)=120人；第四天120×(1+10%)=132人。5.【参考答案】A【解析】"放管服"改革即简政放权、放管结合、优化服务改革，核心是处理好政府与市场的关系，减少政府对市场的直接干预，强化公共服务职能。这体现了政府从传统的管理控制为主向服务保障为主转变，建设服务型政府的目标。6.【参考答案】B【解析】数字化政务服务平台建设体现了公共管理的信息化发展趋势。通过互联网、大数据等技术手段，提升政务服务的便民性、高效性，实现"让数据多跑路，让群众少跑腿"，这是现代公共管理服务的重要特征。7.【参考答案】A【解析】根据题意，A类文件是B类文件的2倍，A类有120份，则B类有120÷2=60份。C类文件比B类多30份，所以C类有60+30=90份。8.【参考答案】A【解析】现有满意人数为200×85%=170人。要达到90%满意度，需要200×90%=180人。因此还需增加180-170=10人。9.【参考答案】A【解析】"放管服"改革的核心是简政放权、放管结合、优化服务，强调政府要减少不必要的行政审批，提高服务效率和质量，这体现了政府职能从传统的管理控制向现代的服务供给转变，符合建设服务型政府的要求。10.【参考答案】B【解析】政府部门运用大数据、云计算等现代信息技术手段，能够提高决策科学性、服务精准性和治理效率，这是现代公共管理信息化的重要体现，符合数字政府建设的方向，有助于提升治理体系和治理能力现代化水平。11.【参考答案】B【解析】行政机关必须在法定职权范围内行使权力，做到依法行政，不得超越法律授权的范围。A项错误，地方政府机构设置需按法定程序进行；C项错误，我国行政机关实行双重领导体制；D项错误，行政委托有严格的法律限制。12.【参考答案】C【解析】政府信息公开遵循以公开为常态、不公开为例外原则，要求及时准确公开，实行谁制作谁公开原则。但并非所有信息都公开，涉及国家秘密、个人隐私、商业秘密等依法不予公开的事项除外。13.【参考答案】B【解析】数字化转型通过大数据、云计算等现代信息技术手段，实现政府服务的网络化、智能化，这明显体现了信息化的特点。规范化、标准化主要指服务流程和标准的统一，便民化强调便民利民，都不是数字化转型的核心特征。14.【参考答案】A【解析】设置咨询引导台主动为群众提供政策咨询和流程指导，体现了主动发现和解决群众需求的服务理念，属于主动服务范畴。虽然也涉及便民，但核心是主动出击提供帮助，而非被动等待群众询问。15.【参考答案】B【解析】"一窗受理、集成服务"改革将分散的审批事项集中在统一窗口办理，减少了群众跑腿次数，提高了办事效率，体现了便民化特点；同时通过流程整合实现了高效化服务，让群众办事更便捷。16.【参考答案】A【解析】政务服务工作以服务群众为核心，应体现人文关怀，做到热情主动接待、耐心解答疑问、细致办理事务，始终以便民利民为出发点，这既体现了服务型政府的理念，也符合现代政务服务的基本要求。17.【参考答案】A【解析】设总工作量为1。甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。甲先工作3小时完成的工作量为3×(1/12)=1/4，剩余工作量为1-1/4=3/4。甲乙合作的工作效率为1/12+1/15=9/60=3/20。完成剩余工作需要的时间为(3/4)÷(3/20)=(3/4)×(20/3)=5小时。18.【参考答案】A【解析】用间接法计算。总的选法是从9人中选3人，即C(9,3)=84种。不符合要求的情况是全部选男性，即从5名男性中选3人，C(5,3)=10种。所以至少有1名女性的选法为84-10=74种。19.【参考答案】A【解析】题目中提到的按三个不同维度对文件进行分类，体现了系统性思维的特点。系统性思维强调从整体出发，考虑事物的多个方面和要素之间的相互关系。按照重要程度、紧急程度、涉密等级三个维度分类，是将文件管理作为一个系统来统筹考虑，体现了统筹兼顾、系统谋划的思维特点。20.【参考答案】C【解析】政务服务工作既要坚持原则性，又要体现服务性。选项C体现了原则性与灵活性的统一，在遵守法律法规和工作规范的前提下，针对不同情况提供有针对性的服务，既保证了工作的规范性，又体现了以人为本的服务理念，是政务服务工作中的正确处理方式。21.【参考答案】A【解析】三个窗口每小时总共可处理12+15+18=45件业务，处理60件业务需要60÷45=4/3小时，即1小时20分钟。22.【参考答案】D【解析】原时间为40分钟，现时间为30分钟，时间缩短了10分钟。效率提高的计算应为：(40-30)÷30×100%=33.3%。因为效率与时间成反比，所以效率提高了33.3%。23.【参考答案】A【解析】"放管服"改革即简政放权、放管结合、优化服务的改革，核心是处理好政府与市场、政府与社会的关系。通过简化审批程序、减少行政干预、提升服务质量，体现了政府从传统的管制型向现代的服务型转变，更好地发挥市场在资源配置中的决定性作用。24.【参考答案】B【解析】"一网通办"通过整合各部门信息系统，实现数据共享和业务协同，让群众和企业办事"只进一扇门、最多跑一次"。这种模式通过信息化手段优化流程、压缩时限、减少跑腿，极大提升了政务服务的便民性和办事效率，是数字政府建设的重要体现。25.【参考答案】A【解析】设文化类文件为x份，则经济类文件为x+15份，社会类文件为1.5x份。根据题意：x+15+x+1.5x=120，解得3.5x=105，x=30。验证：经济类45份占总数37.5%，符合接近40%的条件。26.【参考答案】A【解析】设乙部门参加人数为x人，则甲部门为2x人，丙部门为x+10人。根据总数列方程：2x+x+(x+10)=70，即4x=60，解得x=15。验证：甲部门30人，乙部门15人，丙部门25人，总计70人。27.【参考答案】B【解析】面对群众咨询，应当耐心细致地提供服务。选项B体现了既解释政策内容，又说明办理流程，能够真正帮助群众解决问题，符合服务型工作的要求。28.【参考答案】B【解析】多部门协调工作的关键是建立有效的沟通机制。选项B能够确保信息畅通、步调一致，避免工作中的重复和遗漏，是保障协作效率的基础措施，其他选项都应在协调机制建立后实施。29.【参考答案】A【解析】题目中提到政府在道路改造过程中需要"统筹考虑交通流量、居民出行、商业活动等多方面因素"，这体现了系统性原则的特征。系统性原则要求在管理过程中要统筹兼顾、综合考虑各个相关因素，形成整体性思维，避免片面决策。其他选项虽然也是政府管理原则，但不符合题干描述的统筹考虑多方面因素的特点。30.【参考答案】B【解析】题干中"第一时间启动应急预案"和"及时发布权威信息"明确体现了时间上的紧迫性和快速反应特征，这正是行政管理及时性要求的体现。及时性要求行政机关在面对各种情况时能够快速响应、及时处理，确保行政效率和效果。虽然发布信息也涉及公开性，但题干强调的是"第一时间"的时效性特征。31.【参考答案】B【解析】设总工作量为60（12、15、20的最小公倍数），则甲的工作效率为5，乙的工作效率为4，丙的工作效率为3。三人合作的总效率为5+4+3=12，所需时间为60÷12=5小时。32.【参考答案】C【解析】智能手机用户中，不会使用移动支付的占30%，对应180人，所以智能手机用户总数为180÷30%=600人。这600人占总居民数的60%，所以总居民数为600÷60%=1000人。33.【参考答案】C【解析】这是典型的工程问题。设总工作量为1，甲的工作效率为1/12，乙的工作效率为1/15。两人合作的总效率为1/12+1/15=5/60+4/60=9/60=3/20。因此需要时间为1÷(3/20)=20/3≈6.67小时。34.【参考答案】A【解析】这是集合问题。根据容斥原理，至少会使用一种软件的人数为：45+38-20=63人。该单位总人数为63+5=68人。其中45+38计算时，两种都会使用的20人被重复计算了一次，所以要减去20。35.【参考答案】B【解析】设总文件数为x份，则经济类为0.4x份，政治类为0.4x-15份，文化类为1.5(0.4x-15)份。根据总数相等可得：0.4x+(0.4x-15)+1.5(0.4x-15)=x，解得x=150。36.【参考答案】A【解析】每人最多参与2个议题，12人最多产生24人次参与。由于每个议题至少5人参与，总参与人数至少15人次。为使总参与人数最大，应让尽可能多的人参与2个议题，让参与人数少的议题达到最低要求5人，24人次分配到3个议题且满足每个至少5人约束，最大值为21人次。37.【参考答案】C【解析】题干明确指出C企业"售后服务最优"，最终选择C企业说明决策时主要考虑了服务保障因素。在政府采购中，除了价格外，服务质量和后期维护也是重要考量因素，特别是对于需要长期运行的自助设备，优质的售后服务能确保设备稳定运行和用户体验。38.【参考答案】B【解析】"最多跑一次"改革的核心目标是让群众办事更便捷，减少跑腿次数，提高服务效率，明显体现了便民高效的服务理念。这一改革通过流程再造、信息共享等方式，简化办事程序，符合现代政府治理中以民为本、服务至上的管理原则。39.【参考答案】B【解析】现有10个窗口每小时处理15×10=150个业务，2小时可处理150×2=300个业务。还需处理400-300=100个业务，每小时需额外处理100÷2=50个业务。需要增加窗口数：50÷15=3.33，向上取整为4个窗口。40.【参考答案】C【解析】政务服务要求工作人员具备良好的职业素养，包括耐心细致的态度、公平公正的服务原则、文明的语言和得体的举止。推诿责任违背了服务宗旨和职业道德，不是应当遵循的原则。41.【参考答案】A【解析】由题意可知，3个小组每组分到4份紧急文件，所以紧急文件总数为3×4=12份。紧急文件是普通文件的2倍，设普通文件为x份，