2025年电商运营活动创意面试题目及答案

2025年电商运营活动创意面试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）1.2025年“618”大促期间，某天猫旗舰店计划用“盲盒裂变券”提升新客转化率，以下哪项数据指标最适合作为该创意活动的第一优先级评估维度？（）A.店铺DSR评分B.新客支付转化率C.盲盒券领取率D.老客复购周期答案：B2.抖音电商在2025年上线“AI穿搭挑战赛”，品牌方希望借助该活动实现站外种草回淘成交。下列哪种埋点方案可直接衡量“回淘”效果？（）A.抖音直播间停留时长B.淘宝联盟点击支付转化率C.抖音粉丝增长率D.挑战赛话题播放量答案：B3.2025年京东“超级秒杀日”要求商家提报“历史最低价”商品，系统校验价保30天。若某SKU在价保期内出现更低成交，京东对商家的扣点惩罚属于哪类风险？（）A.供应链风险B.价格合规风险C.舆情风险D.物流时效风险答案：B4.小红书2025年推出“笔记带货分时返佣”政策，达人笔记在发布第8天仍产生GMV，平台追加5%佣金。该策略主要刺激哪类行为？（）A.达人长尾内容再编辑B.用户搜索行为C.品牌方投流D.达人延迟删文答案：A5.某食品品牌计划在2025年“年货节”做“城市声音红包”创意：用户上传家乡方言祝福，即可抽年货礼包。为了降低羊毛党风险，以下哪项技术组合最有效？（）A.设备指纹+滑块验证码B.地理位置围栏+声纹聚类C.短信验证码+IP限速D.淘宝账号等级+实名认证答案：B6.2025年拼多多“百亿补贴”频道允许品牌自播，平台实时补贴“每成交一单补贴3元”。若商家希望补贴边际效益最大，应优先优化下列哪个指标？（）A.直播间观看人次B.成交客单价C.直播间退货率D.广告GPM答案：D7.淘宝2025年“夜淘宝”入口上线，官方要求内容型直播间22:00后保持“轻剧情”人设。以下哪种货品组合最匹配该场景？（）A.大家电+以旧换新券B.宠物零食+盲盒玩具C.工业原材料+企业采购券D.高考教辅+满减券答案：B8.2025年微信视频号小店上线“先用后付”功能，用户确认收货后7天才结算给商家。该功能对商家现金流的最大影响是：（）A.延长应收账款周期B.降低平台技术服务费C.提高物流评分权重D.减少客服咨询量答案：A9.某美妆品牌准备在2025年“38节”做“AI试妆+一元锁色”活动：用户花1元锁定色号，大促当天补尾款。为了提升“补尾款”转化率，以下哪项运营动作最关键？（）A.大促前3天短信提醒B.大促当天0点再推一张5元无门槛券C.大促前1天社群晒试妆对比图D.锁色后立即赠送运费险答案：C10.2025年快手电商对“极端低价引流”商品启动降权，系统会抓取SKU近30日最低拍下价做对比。若商家想规避降权，最合理的做法是：（）A.设置“拍立减”而非直接改价B.新建同款SKU并错开型号命名C.提高运费但降低商品价D.用优惠券叠加实现低价答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分。每题有两个或两个以上正确答案，请将所有正确选项字母填入括号内，漏选、错选均不得分）11.2025年淘宝“星辰计划”鼓励商家做AI虚拟主播，平台提供以下哪些官方扶持？（）A.首月佣金全免B.首屏海景流量包C.绿色申诉通道D.虚拟人脸版权永久授权E.官方AI脚本库答案：A、B、E12.以下哪些做法可在2025年京东“秒杀排位赛”中提升“小时榜”权重？（）A.每小时整点发20张5折神券B.提前1小时预热短信触达C.秒杀库存设置为日常库存3倍D.使用京东快递仓配一体E.秒杀价等于历史最低价答案：A、B、E13.2025年抖音商城“品牌会员日”上线“会员分层券”，平台要求品牌方提供数据回传。以下哪些数据必须回传？（）A.会员券核销金额B.会员客单价同比C.会员复购间隔天数D.非会员转化率E.会员UV占比答案：A、B、C14.某母婴品牌打算在2025年“6·1亲子节”做“爸爸带娃直播”反差营销，以下哪些KPI组合可综合评估“反差”效果？（）A.直播间评论情感正向率B.直播间人均停留时长C.带娃话题站外阅读量D.店铺男性用户支付占比提升值E.退货率答案：A、B、C、D15.2025年小红书“搜索场域”升级，品牌可通过哪些方式抢占“品类词”首位？（）A.投放搜索品牌专区B.提高笔记点赞率C.笔记挂车SKU与搜索词高度相关D.使用平台“搜索人群追投”功能E.提高笔记发布时间freshness答案：A、C、D三、填空题（每空2分，共20分。请在横线上填写最贴合题意的答案）16.2025年天猫“狂欢日”要求报名商品近30天历史最低成交价的让利幅度≥______%，否则系统强制清退。答案：1517.京东2025年“秒杀排位赛”中，小时榜实时排序核心算法权重最高的因子是______。答案：小时GMV18.抖音电商2025年“全域推广”产品将“直播间ROI”折算为______出价，供商家一键投放。答案：OCPM19.2025年微信视频号“先用后付”功能中，用户最长可延迟______天付款，逾期将按0.05%日息计收。答案：3020.拼多多“百亿补贴”2025年新规则：同一SKU在30天内最多可参加______次“百亿补贴”活动，超出后系统将自动屏蔽。答案：221.淘宝“夜淘宝”2025年内容型直播间考核的“轻剧情”分值，由官方______模型实时打分。答案：CTR情感识别22.小红书2025年“笔记带货分时返佣”中，达人笔记在第15天产生的GMV，平台追加佣金比例为______%。答案：323.快手电商2025年对“极端低价引流”SKU的降权阈值是：近30日最低拍下价低于类目均价______折。答案：524.2025年抖音商城“品牌会员日”要求品牌方会员券的核销率≥______%，否则次月活动报名受限。答案：2025.天猫2025年“AI虚拟主播”挂机时长每日上限为______小时，超出后不再计入佣金减免。答案：8四、简答题（每题10分，共30分。请给出要点明确、逻辑完整的回答）26.背景：某国产护肤品牌计划参加2025年“99大促”，希望在天猫站内实现“拉新+会员沉淀”双重目标。现有预算100万元，历史新客CPA为80元，老客复购率为35%，会员转化率（支付即入会）为18%。请给出预算分配思路并说明关键指标。答案：（1）目标拆解：假设需拉新10万人，则拉新预算=10万×80元=800万元，远超总预算，因此必须降低CPA或缩小拉新规模。采用“会员沉淀”反向约束：设最终会员新增X人，则支付人数=X÷18%=5.56X，新客人数=支付人数×（1－35%）=3.61X。（2）预算模型：令3.61X×80元≤100万元，得X≤3460人，即会员新增上限3460人，支付人数上限19224人，新客上限12494人。（3）预算分配：①效果广告60万元，投放“拉新快”人群包，CPA目标64元（较历史下降20%），覆盖9375新客；②超级互动城20万元，做“一元试用”会员挑战，试用即入会，CPA=20元，覆盖1万人，预计支付转化20%，带来2000会员；③会员挑战裂变20万元，设置“邀请3人入会得正装”任务，按裂变系数1:2，带来4000会员，成本50元/人。（4）关键指标：会员新增≥3460人、新客CPA≤64元、会员挑战裂变率≥200%、整体ROI≥1.5。27.背景：2025年抖音商城上线“搜索卡”功能，品牌方可在用户搜索品类词时展示商品卡。请列出该功能的三种投放策略并给出适用场景。答案：策略1：品牌防御。购买品牌词+核心品类词（如“花西子散粉”），防止竞品截流，适用新品首发期，预算占比10%。策略2：品类抢占。购买高流量品类词（如“散粉”），出价高于竞品20%，卡首位，适用大促爆发期，预算占比60%。策略3：长尾收割。购买“敏感肌散粉”“油皮散粉”等长尾词，低出价宽匹配，ROI大于3时放量，适用日销平销期，预算占比30%。28.背景：2025年京东“秒杀排位赛”引入“绿色物流加分”机制，使用京东循环箱的订单可额外获得0.5%的GMV加权。请说明商家如何在不增加包装成本的前提下拿到该加分。答案：（1）报名京东“青流计划”，免费租用循环箱，租金由平台承担；（2）将秒杀SKU入仓京东自营仓，由京东完成循环箱打包；（3）在商详页添加“青流循环箱”标签，引导用户无差异化收货；（4）循环箱订单比例需≥80%，系统实时识别，加权后等同于额外GMV，可提升排位赛名次3–5位，带来10%以上自然流量增幅。五、应用题（含计算、分析、综合，共35分）29.计算题（10分）某服饰品牌参加2025年拼多多“百亿补贴”，商品日常售价199元，成本120元，平台补贴每单3元，商家需让利15%。若希望单件净利保持≥25元，求最大可承受的平台技术服务费比例x%，并给出计算过程。答案：设平台技术服务费比例为x%，则商家到手=199×(1－15%－x%)+3=199×(0.85－x%)+3；净利=到手－成本=199×(0.85－x%)+3－120≥25；199×(0.85－x%)≥1420.85－x%≥142/199≈0.7136x%≤0.1364故x最大为13.64%，即平台技术服务费不得高于13.64%。30.分析题（12分）背景：2025年“双11”期间，某家电品牌同时运营天猫、京东、抖音三平台。大促结束后发现抖音直播间退货率高达45%，远高于天猫（8%）与京东（7%）。请给出五步诊断模型并说明每步所需数据。答案：步骤1：订单分层。抓取抖音订单支付时间、直播间流量来源（短视频推荐/关注/搜索），对比退货订单来源占比，数据：订单号、流量来源、退货标记。步骤2：商品维度。统计SKU退货率，对比功能差异（如带WiFi与不带WiFi），数据：SKU、退货量、销售量。步骤3：主播话术。调取直播间转写文本，关键词抓取“七天无理由”“免费试用”出现频次，对比退货率，数据：话术文本、时间戳、退货订单。步骤4：物流体验。对比发货时效，统计48小时内发货订单与超48小时订单退货率，数据：发货时间、签收时间、退货标记。步骤5：用户画像。调取用户抖音等级、是否首次购买家电、是否使用“先用后付”，数据：用户ID、等级、支付方式、退货标记。结论示例：若步骤3发现“免费试用”关键词退货率60%，则优化主播话术；若步骤4发现超48小时发货退货率55%，则切换京东物流云仓。31.综合题（13分）背景：2025年“618”大促，某新锐咖啡品牌希望用“城市气味邮局”创意事件营销：用户在小红书发布“城市气味”笔记并挂车，即可收到品牌寄出的对应城市限定咖啡挂耳包。目标：小红书站内曝光1亿、挂车GMV500万元、新客占比70%。请给出完整执行方案，包含时间轴、预算、KOL矩阵、风险控制。答案：（1）时间轴：T30天：敲定5个城市（成都、长沙、上海、西安、厦门）气味符号，设计挂耳包装；T25天：小红书官方报名“品牌话题挑战赛”，锁定话题词城市气味邮局；T20天：签约50位KOL（5位500万粉、15位100万粉、30位10万粉），垂类：咖啡+旅行+摄影；T15天：上线H5收集用户地址，限前2万名，邮费到付；T10天：KOL发布预告笔记，挂车“1元预约”链接，锁定库存；T3天：官方发布挑战赛规则，设置10万元现金瓜分；T日：0点KOL集中发布正式笔记，挂车咖啡挂耳包套装（5袋×5城市），售价99元；T+1~T+15天：持续发酵，UGC笔记激励：每发布1篇送5元无门槛券，预算10万元；T+16天：公布战报，二次传播。（2）预算300万元：KOL费用180万元（头部10万/人、腰部3万/人、尾部5k/人）；挂耳包成本+邮费60万元（2万份×30元）；小红书官方挑战赛入驻30万元；现金激励10万元；备用金20万元。（3）KOL矩阵：@咖啡工房（500万粉，咖啡垂类）负责专业测评；@小熊打卡日记（200万粉，旅行垂类）负责城市气味故事；@摄影猫不斩（100万粉，摄影垂类）负责视觉大片；尾部达人覆盖地域