出租车资格证考试模拟试题及答案

出租车资格证考试模拟试题及答案一、单选题（每题1分，共40分）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地答案：B解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，以保障乘客能顺利到达新的目的地。A选项让乘客下车不符合服务规范；C选项在未完成新行程就加收车费不合理；D选项将乘客直接送达原目的地违背了乘客意愿。2.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。A.计价器B.空车待租标志C.车灯D.电召服务标志答案：B解析：出租汽车顶灯标志应与空车待租标志联动，这样可以直观地向乘客展示车辆是否处于可租状态。计价器主要用于计费；车灯用于照明；电召服务标志与顶灯标志联动并无直接关联。3.出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。A.不做B.按行业管理规定做C.按个人意愿做D.按企业要求做答案：A解析：为保证出租汽车的规范性和统一性，车身内外应保持清洁完好，漆皮完整无损，不做个性化装饰。行业管理规定、个人意愿和企业要求都不应违反这一基本要求。4.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。A.拒载B.宰客C.倒客D.甩客答案：D解析：甩客是指出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为。拒载是指拒绝搭载乘客；宰客是指故意多收取乘客费用；倒客是指将乘客转给其他车辆。5.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）。A.横风B.共振C.水流D.大气压答案：A解析：跨海大桥上由于周围环境空旷，容易受到横风影响，横风会对车辆行驶稳定性造成威胁，是需要预防的危险因素之一。共振一般与车辆自身结构和行驶状态有关；水流对在桥上行驶的车辆影响较小；大气压的变化通常不会对行车安全造成直接威胁。6.雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该（）。A.低速行驶B.高速行驶C.紧急制动D.频繁变道答案：A解析：雨天路面有积水，高速行驶时轮胎与路面之间会形成水膜，容易出现“水滑”现象。低速行驶可以增加轮胎与路面的摩擦力，减少“水滑”的发生几率。紧急制动会使车辆更容易失控；频繁变道也增加了行车风险。7.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（）A.正确B.错误答案：B解析：城乡结合部路况复杂，不仅有交通流量大、行人与车辆混行等特点，还有道路设施不完善等情况。即使驾驶员具备较高的驾驶技能，也不能完全避免道路交通事故的发生，还需要保持警惕、遵守交通规则等。8.驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于（）。A.轮胎附着力增大B.制动距离延长C.油电线路容易软化D.电气设备易受潮短路答案：B解析：冰雪路面比较光滑，轮胎与路面的摩擦力减小，制动时车辆滑行的距离会延长，增加了发生事故的危险性。轮胎附着力是减小而不是增大；油电线路和电气设备受潮短路与冰雪路面行驶的直接危险性关系不大。9.驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。A.在坡底停车等待B.加速超越前车C.跟随前车爬坡D.鸣喇叭催促前车答案：A解析：雪天陡坡路面摩擦力小，前车爬坡有一定风险。如果跟随前车爬坡，一旦前车出现问题，后车很难及时制动。加速超越前车在雪天陡坡上非常危险；鸣喇叭催促前车并不能解决实际问题，反而可能影响前车驾驶员的操作。所以应在坡底停车等待，等前车通过后再爬坡。10.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.处理遗留物品和垃圾答案：ABC解析：出租汽车驾驶员载客到达目的地后，应停车、收费，并提醒乘客带好行李下车。处理遗留物品和垃圾一般是在后续的清洁整理过程中进行，不是到达目的地后立即要完成的工作。11.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。A.允许乘客下车B.设法补偿乘客损失C.向乘客说明情况D.收取当班损失费答案：C解析：当因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应向乘客说明情况，让乘客了解具体状况。允许乘客下车要根据实际情况决定；设法补偿乘客损失需要根据具体责任和情况来处理；收取当班损失费是不合理的，因为是自身原因导致停驶。12.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.持不同观点时可以和乘客辩论答案：A解析：出租汽车驾驶员在运营过程中应尊重乘客的交流，不要随意插话，避免打扰乘客。积极加入交流可能会让乘客感到不适；让乘客保持安静不礼貌；和乘客辩论更会影响服务质量。13.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。A.维护稳定B.安全生产C.服务质量D.车容车貌答案：B解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。维护稳定与驾驶员服务质量信誉考核并无直接关联；服务质量已经包含在运营服务等方面；车容车貌是运营服务中的一部分。14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。A.10，10B.10，20C.20，10D.20，20答案：C解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制，另外加分分值为10分。这是相关管理规定明确的内容。15.出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。A.7日B.10日C.15日D.30日答案：C解析：出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起15日内接受服务质量信誉考核专项教育培训，以提高服务质量和安全意识。16.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年，期满后需要重新进行注册。17.出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。A.72B.54C.27D.18答案：C解析：出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育，以更新知识和技能。18.出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。（）A.正确B.错误答案：A解析：为了保证出租汽车驾驶员的服务质量和业务水平，在注册期内按规定完成继续教育是必要的，这是行业管理的要求。19.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。A.拒绝搭载B.加收服务费搭载C.妥协载客D.报警举报答案：A解析：危险品会对行车安全造成严重威胁，出租汽车驾驶员发现乘客携带危险品时，应拒绝搭载，保障自身和其他乘客的安全。加收服务费搭载、妥协载客都是不可取的；报警举报要根据具体情况，在确保自身安全的前提下进行，但首先应拒绝搭载。20.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业答案：A解析：对于醉酒且无法明确目的地的乘客，尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话是比较合理的做法。强行将其拖下车不人道且可能引发纠纷；咨询出租汽车行政主管部门不能及时解决问题；将其送至出租汽车企业也不能从根本上解决确定目的地的问题。21.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是（）。A.高速行至目的地B.不可给病人乱服药C.保持原来的半坐位D.让病人平躺在座位上答案：B解析：在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难时，不可给病人乱服药，因为不清楚具体病情，乱服药可能会加重病情。高速行至目的地会增加行车风险；对于呼吸困难的患者，应根据病情调整姿势，不能一概而论保持半坐位或让病人平躺在座位上。22.出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。A.用水清洗危险品B.设置故障车警告标志C.关闭发动机，消除火灾隐患D.做好隔离和警戒工作答案：A解析：不同的危险品性质不同，有些危险品遇水可能会发生更危险的反应，所以用水清洗危险品是错误的做法。设置故障车警告标志、关闭发动机消除火灾隐患、做好隔离和警戒工作都是正确的应对措施。23.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过（）分。A.5B.10C.15D.20答案：B解析：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过10分，这是服务质量信誉考核的规定。24.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（）A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次，以全面评估驾驶员在一年内的服务表现。25.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：B解析：出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣5分，这是对违规行为的相应处罚。26.出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分答案：D解析：不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备属于服务细节方面的问题，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣1分。27.出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。A.扣20分B.扣10分C.扣5分D.扣3分答案：A解析：无正当理由擅自中断服务是比较严重的违规行为，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值扣20分。28.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。A.根据自己的心情好坏回答B.及时、准确、耐心地回答C.不耐烦回答D.置之不理答案：B解析：出租汽车驾驶员应提供优质的服务，对于乘客的提问应及时、准确、耐心地回答，以满足乘客的需求，提升服务质量。根据心情好坏回答、不耐烦回答、置之不理都是不正确的服务态度。29.出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客，出租汽车驾驶员不得（）。A.及时联系其亲属B.协助乘客上车C.为避免麻烦拒载D.平稳驾驶答案：C解析：对于受伤的乘客，出租汽车驾驶员应提供帮助，及时联系其亲属、协助乘客上车、平稳驾驶都是应尽的义务，不得为避免麻烦拒载，这是违背职业道德和行业规定的。30.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带易燃易爆危险物品，应当（）。A.紧急制动B.默许放行C.将乘客和物品一同运送至目的地D.拒绝提供运营服务答案：D解析：易燃易爆危险物品会严重威胁行车安全，出租汽车驾驶员发现乘客携带此类物品时，应拒绝提供运营服务，保障自身和其他乘客的生命财产安全。紧急制动可能会引发更严重的后果；默许放行和将乘客和物品一同运送至目的地都是错误的做法。31.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。A.尽量平稳驾驶B.拨打求助电话C.就近送达医院D.让乘客下车答案：D解析：当遇到乘客不适时，尽量平稳驾驶、拨打求助电话、就近送达医院都是合理的做法。让乘客下车会使乘客的状况更加危险，是不正确的做法。32.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。A.让乘客下车B.按乘客意见行驶C.按自己意见行驶D.向出租汽车企业求助答案：B解析：在不违反有关法律法规的前提下，应尊重乘客的意见，按乘客意见行驶，以满足乘客的需求，提高服务质量。让乘客下车、按自己意见行驶都不符合服务要求；向出租汽车企业求助不是解决路线分歧的首要方法。33.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。A.服务禁忌B.宰客C.粗暴待客D.违法乱纪答案：A解析：出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，这属于服务禁忌，会影响服务质量和企业形象。宰客是指多收取费用；粗暴待客是指态度恶劣；传播谣言一般不属于违法乱纪行为，但违反了服务规范。34.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。A.1分B.3分C.5分D.10分答案：B解析：使用服务忌语是服务态度方面的问题，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。35.出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到（）。A.车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车B.在条件允许的情况下，驾驶员应主动开启车门，帮助乘客提拿行李C.问清目的地后，请乘客上车D.乘客上车时，驾驶员应面向乘客主动问候答案：ABD解析：出租汽车驾驶员在乘客上车时，车辆应与道路平行停靠，并在右侧上车，方便乘客上下车；在条件允许的情况下，应主动开启车门，帮助乘客提拿行李；乘客上车时，应面向乘客主动问候。应该是先请乘客上车，再问清目的地。36.出租汽车驾驶员在运营过程中若乘客要求下车的地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，驾驶员应（）。A.尽量满足乘客需求，快速停车让乘客下车B.劝阻乘客下车，选择可下车地点C.与乘客协商，选择可下车地点D.尊重乘客意见，在禁停路段停车让乘客下车答案：C解析：对于禁停路段或车辆难进难出的小街小巷，不能快速停车让乘客下车或在禁停路段停车让乘客下车，这违反交通规则。劝阻乘客下车可能会引起乘客不满，应与乘客协商，选择可下车地点。37.出租汽车驾驶员在运营过程中遇老人乘车，无法确认目的地时应该（）。A.询问随车的家属B.拨打出租汽车企业求助电话C.通过出租车智能调度系统询问D.将老人送到出租汽车企业答案：A解析：遇到老人乘车无法确认目的地时，首先询问随车的家属是最直接有效的方法。拨打出租汽车企业求助电话、通过出租车智能调度系统询问不能及时获取准确信息；将老人送到出租汽车企业也不能解决确定目的地的问题。38.出租汽车驾驶员在运营过程中遇孕妇乘客乘车，应（）。A.迎合乘客需求B.帮助乘客上车C.为乘客打开车门D.平稳驾驶答案：ABCD解析：对于孕妇乘客，应迎合乘客需求，满足其合理要求；帮助乘客上车、为乘客打开车门体现了服务的周到；平稳驾驶可以保障孕妇的安全和舒适。39.出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火答案：ABCD解析：车辆突然起火时，立即停车可以避免火势蔓延和发生其他事故；疏散乘客可以保障乘客的生命安全；关闭油电路可以切断火源；报警并采取正确方式灭火可以及时控制火势。40.出租汽车驾驶员在运营过程中遇有乘客携带违禁物品的，驾驶员可以（）。A.允许乘客上车B.拒绝提供运营服务C.向警方报警D.将乘客直接送达公安机关答案：B解析：当遇到乘客携带违禁物品时，拒绝提供运营服务是正确的做法，保障了自身和其他乘客的安全。允许乘客上车会带来安全隐患；向警方报警和将乘客直接送达公安机关要根据具体情况，不能一概而论。二、多选题（每题2分，共20分）1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。A.机动车行驶证B.机动车驾驶证C.车辆道路运输证D.从业资格证答案：ABCD解析：出租汽车驾驶员在运营中应携带机动车行驶证、机动车驾驶证、车辆道路运输证和从业资格证，这些证件是合法运营的必要证明。2.出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。（）A.正确B.错误答案：A解析：出租汽车驾驶员的主要职责是提供运输服务，运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目，以免影响服务质量和乘客体验。3.出租汽车驾驶员与乘客交流要频繁不间断，内容文明健康。（）A.正确B.错误答案：B解析：与乘客交流应适度，不能过于频繁不间断，要根据乘客的意愿和状态进行交流，同时内容要文明健康。4.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。（）A.正确B.错误答案：B解析：出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分为优良、合格、基本合格和不合格4个等级，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。5.出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助。（）A.正确B.错误答案：A解析：在运营过程中发现其他车辆发出求救信号，在保障自身安全和不影响运营的前提下，应当尽量协助，这体现了社会责任感和互助精神。6.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。A.不要随意插话B.积极加入交流C.让乘客保持安静D.观察乘客动态答案：AD解析：当乘客之间相互交流时，不要随意插话，避免打扰乘客；同时观察乘客动态，确保行车安全。积极加入交流可能会让乘客感到不适；让乘客保持安静不礼貌。7.出租汽车驾驶员在运营过程中遇到紧急情况时，应（）。A.沉着冷静，果断处置B.服从指挥，及时请示C.优先保护乘客及自身安全D.及时采取措施，减少损失答案：ACD解析：遇到紧急情况时，应沉着冷静，果断处置；优先保护乘客及自身安全；及时采取措施，减少损失。在紧急情况下，不一定有时间服从指挥和及时请示。8.出租汽车驾驶员在运营过程中，乘客对服务不满意时，正确的做法是（）。A.虚心听取批评意见B.及时改进服务C.据理力争D.想方设法补偿答案：ABD解析：当乘客对服务不满意时，应虚心听取批评意见，及时改进服务；在合理的情况下，想方设法补偿，以提高乘客的满意度。据理力争会加剧矛盾，不利于解决问题。9.出租汽车驾驶员有（）等情形的，道路运输管理机构不予延续注册。A.变更服务单位B.不具有完全民事行为能力C.受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕D.持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的答案：BCD解析：不具有完全民事行为能力、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕、持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的，道路运输管理机构不予延续注册。变更服务单位可以按规定办理相关手续。10.出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时，应该（）。A.拨打应急救援电话B.保护现场，设置警示标志C.将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤D.立即拖出被轧在车轮下的受伤者答案：ABC解析：发生有人员伤亡的道路交通事故时，应拨打应急救援电话，及时求助；保护现场，设置警示标志，避免其他车辆再次发生事故；将受伤者从车内安全转移，避免二次受伤。不能盲目立即拖出被轧在车轮下的受伤者，以免造成更严重的伤害，应等待专业救援人员处理。三、判断题（每题1分，共20分）1.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员可让乘客下车。（）答案：错误解析：如乘客改变目的地，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线，而不是让乘客下车。2.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成停车、收费、提醒乘客带好行李下车等工作。（）答案：正确解析：这是出租汽车驾驶员载客到达目的地后的正常操作流程。3.雨天行车时，为避免出现“水滑”现象，驾驶员应该高速行驶。（）答案：错误解析：雨天应低速行驶，高速行驶容易出现“水滑”现象。4.出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时，只要具备了较高的驾驶技能，就能避免道路交通事故的发生。（）答案：错误解析：城乡结合部路况复杂，即使驾驶技能高，也不能完全避免事故发生，还需注意其他方面。5.驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是横风。（）答案：正确解析：跨海大桥上容易受到横风影响，横风会威胁行车安全。6.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。（）答案：正确解析：这是出租汽车驾驶员服务质量信誉考核的主要内容。7.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为5年。（）答案：错误解析：出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。8.出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。（）答案：正确解析：按规定完成继续教育是注册期内的要求。9.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当拒绝搭载。（）答案：正确解析：危险品威胁行车安全，应拒绝搭载。10.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该将其送至出租汽车企业。（）答案：错误解析：应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话，而不是送至出租汽车企业。11.出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难，正确的应急处置方法是不可给病人乱服药。（）答案：正确解析：不清楚病情时乱服药可能加重病情。12.出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后可以用水清洗危险品。（）答案：错误解析：不同危险品遇水反应不同，不能随意用水清洗。13.出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先进事迹的，加分累计不得超过10分。（）答案：正确解析：这是服务质量信誉考核的加分规定。14.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。（）答案：正确解析：服务质量信誉考核工作按年进行。15.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应根据自己的心情好坏回答。（）答案：错误解析：应及时、准确、耐心地回答，不能根据心情好坏回答。16.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带易燃易爆危险物品，应当紧急制动。（）答案：错误解析：应拒绝提供运营服务，紧急制动可能引发更严重后果。17.出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该按自己意见行驶。（）答案：错误解析：应按乘客意见行驶，尊重乘客需求。18.出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于服务禁忌。（）答案：正确解析：传播谣言影响服务质量，属于服务禁忌。19.出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。（）答案：错误解析：使用服务忌语扣除计分3分。20.出租汽车驾驶员在运营过程中遇老人乘车，无法确认目的地时应该将老人送到出租汽车企业。（）答案：错误解析：应询问随车家属或采取其他合理方式确定目的地。四、案例分析题（每题10分，共20分）案例一一天傍晚，出租汽车驾驶员小李搭载了一位乘客，乘客上车后表示要去一个比较偏远的地方。在行驶过程中，小李发现该乘客行为举止有些怪异，不时地回头张望，还频繁地摆弄手机。当车辆行驶到一段偏僻路段时，乘客突然要求小李停车，并拿出一把匕首威胁小李交出钱财。小李非常紧张，但他很快冷静下来，他首先稳住乘客，表示愿意配合，然后趁乘客不注意，迅速打开车门逃离车辆，并跑到附近的一个工厂寻求帮助，同时拨打了报警电话。警方接到报警后，迅速出警，将犯罪嫌疑人抓获。问题：1.请分析小李在遇到抢劫时的正确做法有哪些？2.从小李的经历中，出租汽车驾驶员在运营过程中可以吸取哪些经验教训？答案：1.小李的正确做法有：保持冷静：在面对持刀抢劫的危险情况下，小李很快冷静下来，没有惊慌失措，这为